Существуют различные сценарии, в которых клиенту или партнеру может потребоваться переместить Webex Calling из одной подписки в другую.

Пример.

Изменение подписки. Новая подписка заменяет ранее использованную подписку.

Чтобы предоставлять бесперебойные службы вызовов, партнер или клиент должен переместить пользователя или рабочее пространство из подписки Calling в другую, прежде чем обрабатывать отмену или приостановку подписки Calling.

Просматривать приостановленные лицензии для отдельных пользователей и управлять ими можно только с помощью Control Hub.

При попытке перемещения пользователей из приостановленной подписки в новую подписку с помощью шаблона автоматического назначения лицензий или шаблона в формате CSV будет происходить указанное ниже.

  • Потеря данных конфигурации

  • Не удалось переместить пользователей в новую подписку

  • Невозможно сохранить текущую конфигурацию вызовов. Персонализированные службы, такие как голосовая почта, ПИН голосовой почты, назначения номеров и все настройки вызовов отдельных пользователей будут утрачены после удаления лицензии на вызовы.

Существует несколько способов перемещения пользователя или рабочего пространства из одной подписки на Calling в другую, от модификации подписки отдельного пользователя или рабочего пространства к пакетным инструментам, которые позволяют изменять подписку всех пользователей или рабочих пространств в организации.

Переместить подписку пользователя Calling

Переместить подписку пользователя Calling, используя функцию редактирования лицензии

Чтобы изменить тип лицензии для отдельного пользователя, используйте параметр Редактировать лицензию . Администратор может изменить план подписки для пользователя, не влияя на службы для этого пользователя и остальной организации.

1

Войдите в Control Hub и перейдите к меню Управление > Пользователи.

2

Выберите пользователя, которого необходимо изменить лицензию.

3

Щелкните Сводная информация, перейдите в раздел Лицензии и щелкните Редактировать лицензии.

Отобразится список сведений о существующей лицензии.

4

Щелкните Редактировать лицензии.

5

Щелкните службу Вызовы слева и снимите флажок для текущей подписки.

6

Установите флажок для новой подписки, которую должен использовать пользователь.

7

Проверьте изменения и щелкните Сохранить.

Перемещение подписки пользователей Calling с помощью шаблона в формате CSV

Используйте шаблон CSV, чтобы изменить подписку на Calling для пользователей в организации и переместить пользователей из одной подписки на Calling в другую без влияния на службы Calling.

1

Войдите в Control Hub и перейдите к меню Управление > Пользователи.

2

В раскрывающемся списке Добавить пользователей выберите Управление пользователями с помощью файла CSV.

3

Щелкните Скачать файл CSV , чтобы скачать данные существующих пользователей.

4

В скачанном файле CSV задайте для текущей подписки Calling значение FALSE, а для новой подписки Calling (куда перемещаются пользователи) значение TRUE. Для всех пользователей в файле CSV необходимо перейти к новой подписке на службу вызовов.

5

После сохранения файла щелкните Выбрать файл, выберите измененный файл и щелкните Открыть.

6

Щелкните Загрузить.

Файл CSV загружает и создает задачу. Можно закрыть браузер или это окно, при этом выполнение задачи будет продолжено. Чтобы просмотреть ход выполнения задачи, см. статью Управление задачами в Cisco Webex Control Hub.

Перемещение подписки пользователя Calling с помощью шаблона автоматического назначения лицензий

Чтобы изменить назначения лицензий для существующих пользователей массово, воспользуйтесь автоматическим шаблоном лицензии на экране изменения шаблона лицензий.

При попытке перемещения пользователей из приостановленной подписки в новую подписку с помощью процесса автоматического шаблона лицензий будет происходить приведенное ниже.

  • Потеря данных конфигурации

  • Не удалось переместить пользователей в новую подписку

  • Невозможно сохранить текущую конфигурацию вызовов.

1

Войдите в Control Hub и перейдите к меню Управление > Пользователи.

2

Щелкните вкладку Лицензии .

3

В разделе Назначения лицензий щелкните Настройка в разделе Лицензии на основе организации.

4

Щелкните службу вызовов .

5

Перейдите в раздел Применить область , выберите Существующие пользователи и выполните приведенные ниже действия.

  1. Отозвать существующую подписку На вызовы и снова ввести новую подписку.

  2. Снимите флажок параметра Сохранить лицензии для существующих пользователей , чтобы удалить текущую лицензию Calling и повторно применить лицензию для новой подписки.

6

Щелкните Сохранить.

Переместить подписку на рабочее пространство Calling

Переместить подписку на рабочее пространство Calling, используя редактирование лицензии

Чтобы изменить тип лицензии для отдельного рабочего пространства, используйте параметр Редактировать лицензию . Администратор может изменить план подписки для рабочего пространства, не затрагивая службы для этого пользователя и остальной части организации.

1

Войдите в Control Hub и перейдите к меню Управление > Рабочие пространства.

2

Выберите рабочее пространство, которое необходимо изменить лицензию.

3

Щелкните Обзор, перейдите в раздел Вызовы и щелкните Кнопка настроек, представленная пиктограммой шестеренки.

4

Выберите службу Cisco Webex Calling и щелкните Далее.

5

Снимите флажок для текущей подписки, а затем установите флажок для новой подписки, которую необходимо использовать рабочее пространство.

6

Проверьте изменения и щелкните Сохранить.

Переместить подписку на рабочее пространство Calling с помощью шаблона CSV

Используйте шаблон CSV, чтобы изменить подписку на Calling для рабочих пространств в организации и переместить рабочие пространства из одной подписки на Calling в другую без влияния на службы Calling.

1

Войдите в Control Hub и перейдите к меню Управление > Устройства > Добавить устройство > Несколько IP-телефонов Cisco.

2

В раскрывающемся списке выберите Рабочие пространства в моей организации и щелкните Скачать , чтобы скачать сведения о существующих рабочих пространствах.

Ход скачивания можно просмотреть на странице "Задача".
3

В скачанном файле CSV задайте для текущей подписки на рабочее пространство Webex Calling значение FALSE, а для новой подписки на рабочее пространство Calling (куда перемещаются рабочие пространства) значение TRUE. Это необходимо для всех рабочих пространств в файле CSV, чтобы перейти к новой подписке на рабочее пространство Calling.

Если необходимо обновить только подписку и пропустить подключение устройства, задайте в столбце "Только обновление подписки на рабочие пространства" значение TRUE. Чтобы обновить подписку и подключить новое устройство, установите для него значение FALSE. Дополнительную информацию о файлах CSV см. в статье Массовое добавление и назначение устройств.

4

После сохранения файла щелкните Выбрать файл, выберите измененный файл и щелкните Открыть.

5

Нажмите кнопку Отправить.