Существуют различные сценарии, в которых клиенту или партнеру может потребоваться переместить пользователя Webex Calling из одной подписки в другую.

Пример.

  • Изменение партнера: службы вызовов лицензируются другим поставщиком.

  • Изменение подписки. Новая подписка заменяет ранее использованную подписку.

  • Изменение лицензии — изменение лицензии может происходить из двух разных подписок или в рамках одной подписки.

Для обеспечения бесперебойной работы служб вызовов партнер или клиент должен переместить пользователя или рабочее пространство из подписки Calling в другую, прежде чем обрабатывать отмену вызовов.


 
Отмена службы вызовов без обработки перехода на новую подписку сначала приведет к потере всех данных вызовов для этого пользователя. Персонализированные службы, такие как голосовая почта, пин голосовой почты, назначения номеров и все настройки вызовов отдельных пользователей, теряются при удалении лицензии Calling.

Существует несколько способов перемещения пользователя или рабочего пространства из одной подписки Calling в другую, от изменения подписки отдельного пользователя или рабочего пространства к массовым инструментам, которые позволяют изменять подписку для всех пользователей или рабочих пространств в организации.

Переместить подписку пользователя Calling

Переместить подписку пользователей Calling с помощью лицензии на редактирование

Используйте параметр Редактировать лицензию , чтобы изменить тип лицензии для отдельного пользователя. Администратор может изменить план подписки для пользователя, не затрагивая службы для этого пользователя и остальной организации.

1.

Войдите в Control Hub и перейдите к Управление > Пользователи.

2.

Выберите пользователя для изменения лицензии.

3.

Щелкните Summary, перейдите в раздел Licenses и нажмите Edit Licenses.

Появится список существующих сведений о лицензиях.

4.

Щелкните Редактировать лицензии .

5

Щелкните службу вызовов слева и снимите флажок текущей подписки.

6

Проверьте новую подписку, которую необходимо использовать пользователю.

7.

Проверьте изменения и щелкните Сохранить.

Переместить подписку пользователей Calling с помощью шаблона CSV

Используйте шаблон CSV, чтобы изменить подписку Calling для пользователей в организации и переместить пользователей из одной подписки Calling в другую, не влияя на службы Calling.

1.

Войдите в Control Hub и перейдите к Управление > Пользователи.

2.

В раскрывающемся списке Добавить пользователей выберите Управление пользователями с помощью файла CSV.

3.

Щелкните Скачать файл CSV , чтобы скачать данные существующих пользователей.

4.

В скачанном файле CSV установите для текущей подписки Calling значение FALSE, а для новой подписки Calling (куда пользователи перемещаются) значение TRUE. Выполните это для всех пользователей в файле CSV, чтобы перейти к новой подписке на вызовы.

5

После сохранения файла щелкните Выбрать файл, выберите измененный файл и нажмите Открыть.

6

Щелкните Загрузить.

Файл CSV загружает и создает задачу. Можно закрыть браузер или это окно, при этом выполнение задачи будет продолжено. Чтобы просмотреть ход выполнения задачи, см. статью Управление задачами в Cisco Webex Control Hub.

Переместить подписку пользователей Calling с помощью автоматического шаблона лицензии

Чтобы массово изменять назначения лицензий для существующих пользователей, используйте автоматический шаблон лицензий на экране изменения шаблона лицензий.

1.

Войдите в Control Hub и перейдите к Управление > Пользователи.

2.

Щелкните вкладку Лицензии .

3.

В разделе Назначения лицензий щелкните Настройка в разделе Лицензии на основе организации.

4.

Щелкните службу вызовов .

5

Перейдите в раздел Применить область применения, выберите Существующие пользователи, и выполните следующие действия.

  1. Снимите флажок существующей подписки Calling и перепроверьте новую подписку.

  2. Снимите флажок Сохранить лицензии для существующих пользователей , чтобы удалить текущую лицензию Calling и повторно применить лицензию для новой подписки.

6

Щелкните Сохранить.

Переместить подписку на рабочее пространство Calling

Переместить подписку на рабочее пространство Calling с помощью лицензии для редактирования

Используйте параметр Редактировать лицензию , чтобы изменить тип лицензии для отдельного рабочего пространства. Администратор может изменить план подписки для рабочего пространства без ущерба для служб для этого пользователя и остальной организации.

1.

Войдите в Control Hub и перейдите к Управление > Рабочие пространства.

2.

Выберите рабочее пространство для изменения лицензии.

3.

Щелкните Обзор, перейдите в раздел Calling и щелкните.

4.

Выберите службу Cisco Webex Calling и щелкните Далее.

5

Снимите флажок текущей подписки, а затем установите флажок для новой подписки, которую необходимо использовать в рабочем пространстве.

6

Проверьте изменения и щелкните Сохранить.

Перемещение подписки на рабочее пространство Calling с помощью шаблона CSV

Используйте шаблон CSV, чтобы изменить подписку Calling для рабочих пространств в организации и переместить рабочие пространства из одной подписки Calling в другую без влияния служб Calling.

1.

Войдите в Control Hub и перейдите к Управление > Устройства > Добавить устройство > Несколько телефонов Cisco IP.

2.

В раскрывающемся списке выберите Рабочие пространства в моей организации и щелкните Скачать , чтобы скачать сведения о существующих рабочих пространствах.

Вы можете просмотреть ход скачивания на странице "Задача".
3.

В скачанном файле CSV установите для текущей подписки на рабочее пространство Webex Calling значение FALSE, а для новой подписки на рабочее пространство Calling (в случае перемещения рабочих пространств) значение TRUE. Выполните это для всех рабочих пространств в файле CSV, чтобы перейти к новой подписке на рабочее пространство Calling.

4.

После сохранения файла нажмите Выбрать файл, затем выберите измененный файл и нажмите Открыть.

5

Нажмите Отправить.