- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
В этой статье
Отправить обратную связь?Можно переместить пользователя или рабочее пространство из одной активной подписки на Calling в другую без влияния на службы Calling.
Существуют различные сценарии, при которых клиенту или партнеру может потребоваться переместить пользователя Webex Calling из одной подписки в другую.
Например:
Изменение подписки. Новая подписка заменяет ранее использованную подписку.
Чтобы предоставлять бесперебойные службы вызовов, партнер или клиент должен переместить пользователя или рабочее пространство из подписки Calling в другую, прежде чем обрабатывать отмену Calling или приостановленную подписку.
Просматривать приостановленные лицензии для отдельных пользователей и управлять ими можно только с помощью Control Hub.
Control Hub активирует объявление о приостановке для всех пользователей и рабочих пространств, используя лицензию из приостановленной подписки. Вы слышите объявление Your calling service may soon be disrupted. To avoid this, please contact your system administrator immediately для всех исходящих вызовов, если он не заблокирован. При переназначении пользователя или рабочего пространства с приостановленной лицензией активной лицензии система отключает приостановленное объявление. Объявление о приостановке не воспроизводится во время экстренных вызовов.
При попытке перемещения пользователей из приостановленной подписки в новую подписку с помощью шаблона автоматического назначения лицензий будет происходить приведенное ниже.
-
Потеря данных конфигурации
-
Не удалось переместить пользователей в новую подписку
-
Невозможно сохранить текущую конфигурацию вызовов. Персонализированные службы, такие как голосовая почта, ПИН голосовой почты, назначения номеров и все настройки вызовов отдельных пользователей будут утрачены после удаления лицензии на вызовы.
Существует несколько способов перемещения пользователя или рабочего пространства из одной подписки на Calling в другую, от модификации подписки отдельного пользователя или рабочего пространства к пакетным инструментам, которые позволяют изменять подписку всех пользователей или рабочих пространств в организации.
Переместить подписку пользователя Calling
Переместить подписку пользователя Calling, используя функцию редактирования лицензии
Используйте стрелки Edit License для изменения типа лицензии для отдельного пользователя. Администратор может изменить план подписки для пользователя, не влияя на службы для этого пользователя и остальной организации.
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейти на страницу . |
| 3 |
Выберите пользователя, которого необходимо изменить лицензию. |
| 4 |
Щелкнуть Summary, перейдите в раздел Licenses и щелкните Edit Licenses. Отобразится список сведений о существующей лицензии. |
| 5 |
Щелкнуть Edit Licenses. |
| 6 |
Щелкните Calling службу слева и снимите флажок для текущей подписки.
|
| 7 |
Установите флажок для новой подписки, которую должен использовать пользователь.
|
| 8 |
Проверьте изменения и щелкните Save. |
Перемещение подписки пользователей Calling с помощью шаблона в формате CSV
Используйте шаблон CSV, чтобы изменить подписку на Calling для пользователей в организации и переместить пользователей из одной подписки на Calling в другую без влияния на службы Calling.
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейти на страницу . |
| 3 |
на экране Add users раскрывающийся список, выберите Manage user by CSV. |
| 4 |
Щелкнуть Download CSV для скачивания данных существующих пользователей.
|
| 5 |
В скачанном файле CSV задайте для текущей подписки Calling значение FALSE, а для новой подписки Calling (куда перемещаются пользователи) значение TRUE. Для всех пользователей в файле CSV необходимо перейти к новой подписке на службу вызовов. |
| 6 |
После сохранения файла щелкните Choose a file, выберите измененный файл и щелкните Open. |
| 7 |
Щелкнуть Upload. |
| 8 |
Выбрать CSV import behavior следующим образом: При выборе любого из вариантов пустые ячейки в файле CSV остаются неизменными. Для выбора следующих параметров может потребоваться прокрутить экран вниз.
Файл CSV загружает и создает задачу. Можно закрыть браузер или это окно, при этом выполнение задачи будет продолжено. Информацию о ходе выполнения задачи см. в разделе Управление задачами в Cisco Webex Control Hub. |
Перемещение подписки пользователя Calling с помощью шаблона автоматического назначения лицензий
Чтобы изменить назначения лицензий для существующих пользователей массово, воспользуйтесь автоматическим шаблоном лицензии на экране изменения шаблона лицензий.
При попытке перемещения пользователей из приостановленной подписки в новую подписку с помощью процесса автоматического шаблона лицензий будет происходить приведенное ниже.
-
Потеря данных конфигурации
-
Не удалось переместить пользователей в новую подписку
-
Невозможно сохранить текущую конфигурацию вызовов.
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейти на страницу . |
| 3 |
Щелкните Licenses "Виртуальные встречи". |
| 4 |
на экране License assignments щелкните Set up в разделе Organization-based licenses. |
| 5 |
Щелкните Calling . |
| 6 |
Для просмотра дополнительных параметров перейдите в меню Apply scope выберите Existing usersи выберите приведенные ниже параметры. |
| 7 |
Щелкнуть Save.
|
Переместить подписку на рабочее пространство Calling
Переместить подписку на рабочее пространство Calling, используя редактирование лицензии
Используйте стрелки Edit License для изменения типа лицензии для отдельного рабочего пространства. Администратор может изменить план подписки для рабочего пространства, не затрагивая службы для этого пользователя и остальной части организации.
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейти на страницу . |
| 3 |
Выберите рабочее пространство, которое необходимо изменить лицензию. |
| 4 |
Щелкнуть Overview, перейдите в раздел Calling и щелкните 
|
| 5 |
Выберите веб-сайт Cisco Webex Calling и щелкните Next. |
| 6 |
Снимите флажок для текущей подписки, а затем установите флажок для новой подписки, которую необходимо использовать рабочее пространство. |
| 7 |
Проверьте изменения и щелкните Save. 
|
.Переместить подписку на рабочее пространство Calling с помощью шаблона CSV
Используйте шаблон CSV, чтобы изменить подписку на Calling для рабочих пространств в организации и переместить рабочие пространства из одной подписки на Calling в другую без влияния на службы Calling.
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейти на страницу . |
| 3 |
В раскрывающемся списке выберите Workspaces in my organizationи щелкните Download для скачивания сведений о существующих рабочих пространствах. Ход скачивания можно просмотреть на странице "Задача".
|
| 4 |
В скачанном файле CSV задайте для текущей подписки на рабочее пространство Webex Calling значение FALSE, а для новой подписки на рабочее пространство Calling (куда перемещаются рабочие пространства) значение TRUE. Это необходимо для всех рабочих пространств в файле CSV, чтобы перейти к новой подписке на рабочее пространство Calling. Если необходимо обновить только подписку и пропустить подключение устройства, задайте в столбце "Только обновление подписки на рабочие пространства" значение TRUE. Чтобы обновить подписку и подключить новое устройство, установите для него значение FALSE. Дополнительные сведения о файлах CSV см. в разделе Массовое добавление и назначение устройств. |
| 5 |
После сохранения файла щелкните Choose a file, выберите измененный файл и щелкните Open. |
| 6 |
Щелкнуть Submit. 
|
Управление приостановленными подписками
Если подписка Webex Calling приостановлена в течение 75 дней, система размещает пользователей и рабочие пространства, назначенные этой подписке, на перехват вызова. Этот перехват позволяет продолжить совершение экстренных вызовов, но ограничивает все исходящие и входящие вызовы во избежание окончательной отмены подписки и потери данных.
Чтобы восстановить все службы вызовов, администратор должен переместить затронутых пользователей или рабочие пространства в активную подписку. После того как система успешно обновит лицензию до активной подписки, перехват вызова будет автоматически удален.
Подробные действия по перемещению пользователей или рабочих пространств в активную подписку см. в следующих разделах.
