- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
Перенесите услугу звонков с одной подписки на другую.
В этой статье
Отправить обратную связь?Вы можете переместить пользователя или рабочее пространство из одной активной подписки на звонки в другую без влияния на работу служб звонков.
Существуют различные сценарии, в которых клиенту или партнеру может потребоваться переместить Webex Calling из одной подписки в другую.
Пример.
Изменение подписки. Новая подписка заменяет ранее использованную подписку.
Для обеспечения бесперебойной работы сервиса звонков партнер или клиент должен перевести пользователя или рабочее пространство с одной подписки на звонки на другую, прежде чем обрабатывать отмену или приостановку подписки на звонки.
Просмотр и управление приостановленными лицензиями для отдельных пользователей возможны только через Центр управления.
Control Hub активирует уведомление о приостановке для всех пользователей и рабочих пространств, использующих лицензию из приостановленной подписки. При каждом исходящем звонке, если он не заблокирован, вы слышите объявление Your calling service may soon be disrupted. To avoid this, please contact your system administrator immediately. При переназначении пользователя или рабочего пространства с приостановленной лицензией на активную лицензию система отключает объявление о приостановке. Сообщение о приостановке вызова не воспроизводится во время экстренных вызовов.
При попытке перевести пользователей с приостановленной подписки на новую с помощью шаблона автоматического лицензирования возникнут следующие проблемы:
-
Потеря данных конфигурации
-
Не удалось перевести пользователей на новую подписку.
-
Невозможно сохранить текущую конфигурацию вызова. Персонализированные услуги, такие как голосовая почта, PIN-код голосовой почты, присвоение номеров и все индивидуальные настройки вызовов пользователя, теряются при удалении лицензии на звонки.
Существует несколько способов перемещения пользователя или рабочего пространства из одной подписки Calling в другую, от индивидуального изменения подписки пользователя или рабочего пространства до инструментов массового изменения подписки для всех пользователей или рабочих пространств в организации.
Переместить подписку пользователя вызова
Переместить подписку пользователя вызова с помощью редактирования лицензии
Используйте опцию Редактировать лицензию для изменения типа лицензии для отдельного пользователя. Администратор может изменить план подписки для пользователя, не влияя на службы для этого пользователя и остальной организации.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Выберите пользователя, для которого нужно изменить лицензию. |
| 4 |
Нажмите Сводка, перейдите в раздел Лицензии и нажмите Редактировать лицензии. Отобразится список существующих данных лицензий. |
| 5 |
Щелкните Редактировать лицензии. |
| 6 |
Нажмите на Служба вызовов слева и снимите отметку с текущей подписки.
|
| 7 |
Отметьте новую подписку, которую вы хотите, чтобы пользователь использовал.
|
| 8 |
Проверьте изменения и щелкните Сохранить. |
Перемещение подписки пользователя на услугу "Вызов" с использованием шаблона CSV
Используйте CSV-шаблон для изменения подписки на звонки для пользователей в организации и перемещения пользователей из одной подписки на звонки в другую без влияния на работу служб звонков.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
В раскрывающемся списке Добавить пользователей выберите Управление пользователями по CSV. |
| 4 |
Нажмите Скачать CSV, чтобы загрузить данные существующих пользователей.
|
| 5 |
В загруженном CSV-файле установите текущую подписку на звонки в значение FALSE, а новую подписку на звонки (куда будут переведены пользователи) — в значение TRUE. Для всех пользователей в файле CSV необходимо перейти к новой подписке на службу вызовов. |
| 6 |
После сохранения файла нажмите Выбрать файл, выберите измененный файл и нажмите Открыть. |
| 7 |
Щелкните Загрузить. |
| 8 |
Выберите поведение импорта CSV следующим образом: При выборе любого из вариантов пустые ячейки в файле CSV остаются неизменными. Возможно, вам придётся прокрутить экран вниз, чтобы выбрать следующие параметры.
Файл CSV загружает и создает задачу. Можно закрыть браузер или это окно, при этом выполнение задачи будет продолжено. Чтобы просмотреть ход выполнения задачи, см. статью Управление задачами в Cisco Webex Control Hub. |
Переместить подписку пользователя Calling с использованием автоматического шаблона лицензии
Чтобы изменить назначения лицензий для существующих пользователей массово, воспользуйтесь автоматическим шаблоном лицензии на экране изменения шаблона лицензий.
При попытке перевести пользователей с приостановленной подписки на новую с помощью автоматического процесса создания шаблонов лицензий вы столкнетесь со следующими проблемами:
-
Потеря данных конфигурации
-
Не удалось перевести пользователей на новую подписку.
-
Невозможно сохранить текущую конфигурацию вызова.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Нажмите вкладку Лицензии. |
| 4 |
В разделе Назначение лицензий нажмите Настройка в разделе Лицензии на основе организации. |
| 5 |
Нажмите на Служба вызова . |
| 6 |
Перейдите в раздел Применить область, выберите Существующие пользователи, и выполните следующие действия: |
| 7 |
Щелкните Сохранить.
|
Подписка на рабочее пространство Move Calling
Переместите подписку на рабочую область Calling, используя редактирование лицензии.
Используйте опцию Редактировать лицензию для изменения типа лицензии для отдельного рабочего пространства. Администратор может изменить тарифный план подписки для рабочей области без влияния на работу сервисов для этого пользователя и остальной части организации.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Выберите рабочую область, чтобы изменить лицензию. |
| 4 |
Нажмите Обзор, перейдите в раздел Звонки и нажмите  |
| 5 |
Выберите службу Cisco Webex Calling и нажмите Далее . |
| 6 |
Снимите флажок с текущей подписки, а затем установите флажок для новой подписки, которую вы хотите использовать в рабочей области. |
| 7 |
Проверьте изменения и щелкните Сохранить.  |
.Переместите подписку на рабочее пространство Calling с помощью шаблона CSV.
Используйте CSV-шаблон, чтобы изменить подписку на звонки для рабочих пространств в организации и переместить рабочие пространства из одной подписки на звонки в другую без влияния на работу служб звонков.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
В раскрывающемся списке выберите Рабочие области в моей организациии нажмите Загрузить для загрузки сведений о существующих рабочих областях. Отслеживать ход загрузки можно на странице «Задача».
|
| 4 |
В загруженном CSV-файле установите для текущей подписки на рабочую область Webex Calling значение FALSE, а для новой подписки на рабочую область Calling (куда были перемещены рабочие области) — значение TRUE. Выполните эти действия для всех рабочих областей в CSV-файле, чтобы перейти на новую подписку на рабочую область "Вызывающая сторона". Если вы хотите обновить только подписку, минуя процедуру подключения устройства, установите для столбца «Обновление только подписки на рабочую область» значение TRUE. Если вы хотите обновить подписку и подключить новое устройство, установите значение FALSE. Для получения более подробной информации о CSV-файле см. Добавление и назначение устройств пакетно. |
| 5 |
После сохранения файла нажмите Выбрать файл, выберите измененный файл и нажмите Открыть. |
| 6 |
Нажмите кнопку Отправить.  |
