Существуют различные сценарии, в которых клиенту или партнеру может потребоваться переместить Webex Calling из одной подписки в другую.

Пример.

  • Изменение партнера. Службы вызовов лицензируются через другого поставщика.

  • Изменение подписки. Новая подписка заменяет ранее использованную подписку.

Чтобы обеспечить бесперебойную службу вызовов, партнер или клиент должен переместить пользователя из подписки на вызов в другую, прежде чем обрабатывать отмену вызовов.
Отмена службы вызовов без обработки перемещения в новую подписку сначала приводит к потере всех данных о вызовах для этого пользователя.Персонализированные службы, такие как голосовая почта, ПИН голосовой почты, назначение номеров и все настройки вызовов отдельных пользователей, будут утрачены при удалении лицензии на вызовы.

Существует несколько методов перемещения пользователя из одной подписки на вызов в другую начиная от управления лицензиями пользователя для отдельного пользователя и до массовой рассылки инструментов, позволяющих изменить подписку для всех пользователей в организации.

Переместить подписку на вызов с помощью лицензии Правка

Чтобы изменить тип лицензии для отдельного пользователя, воспользуйтесь параметром Редактировать лицензию.Администратор может изменить план подписки для пользователя, не влияя на службы для этого пользователя и остальной организации.

1

В https://admin.webex.comвыберите Пользователи и выберите пользователя, который должен изменить лицензию.
2

Щелкните Редактировать лицензиидля этого пользователя.
3

В текущей подписке отойдите от параметра Вызовы и щелкните Далее .
4

Выберите параметр Вызов для новой подписки, чтобы переместить пользователя.Это новая подписка на лицензию, которая используется пользователем.
5

Проверьте изменения и щелкните Сохранить.

Подписка пользователя Move Calling с помощью шаблона в формате CSV

Используйте шаблон CSV для изменения подписки на службу вызовов для пользователей в организации и перемещения пользователей из одной подписки на службу вызовов в другую без влияния на службы вызовов.

1

В https://admin.webex.comвыберите Пользователи и выберите Управление пользователями.
2

Щелкните Добавить или редактироватьCSV и выберите Экспорт.
3

В экспортируемом файле CSV установите для текущей подписки на Вызовы false, а для новой подписки (в которой пользователи перемещаются) в TRUE.Для всех пользователей в файле CSV необходимо перейти к новой подписке на службу вызовов.
4

Выберите Импорт в Control Hub, чтобы загрузить изменения в измененный файл CSV.

Подписка на move Calling пользователя с помощью шаблона автоматической лицензии

Чтобы изменить назначения лицензий для существующих пользователей массово, воспользуйтесь автоматическим шаблоном лицензии на экране изменения шаблона лицензий.

1

В выберите https://admin.webex.comПользователи .
2

Перейдите на страницу назначения лицензий.
3

Щелкните Изменить.
4

Выберите вкладку Лицензии на вызовы .
5

В области применения выберите Существующие пользователии выполните указанные действия.

  1. Отозвать существующую подписку На вызовы и снова ввести новую подписку.

  2. Снимите параметр Сохранить лицензии для существующих пользователей, чтобы удалить текущую лицензию на вызовы и повторно использовать лицензию в отношении новой подписки.