Существуют различные сценарии, в которых клиенту или партнеру может потребоваться переместить Webex Calling из одной подписки в другую.

Пример.

Изменение подписки. Новая подписка заменяет ранее использованную подписку.

Чтобы предоставлять бесперебойные службы вызовов, партнер или клиент должен переместить пользователя или рабочее пространство из подписки Calling в другую, прежде чем обрабатывать отмену или приостановку подписки Calling.

Просматривать приостановленные лицензии для отдельных пользователей и управлять ими можно только с помощью Control Hub.

При попытке перемещения пользователей из приостановленной подписки в новую подписку с помощью шаблона автоматического назначения лицензий или шаблона в формате CSV будет происходить указанное ниже.

  • Потеря данных конфигурации

  • Не удалось переместить пользователей в новую подписку

  • Невозможно сохранить текущую конфигурацию вызовов. Персонализированные службы, такие как голосовая почта, ПИН голосовой почты, назначения номеров и все настройки вызовов отдельных пользователей будут утрачены после удаления лицензии на вызовы.

Существует несколько способов перемещения пользователя или рабочего пространства из одной подписки Calling в другую, от изменения подписки отдельного пользователя или рабочего пространства к массовым инструментам, которые позволяют изменять подписку для всех пользователей или рабочих пространств в организации.

Переместить подписку пользователя Calling

Переместить подписку пользователей Calling с помощью лицензии на редактирование

Используйте параметр Редактировать лицензи ю , чтобы изменить тип лицензии для отдельного пользователя. Администратор может изменить план подписки для пользователя, не влияя на службы для этого пользователя и остальной организации.

1

Войдите в Control Hub и перейдите в раздел Управление > Пользователи.

2

Выберите пользователя для изменения лицензии.

3

Щелкните Summary, перейдите в раздел License s и нажмите Edit Licenses.

Появится список существующих сведений о лицензиях.

4

Щелкните Редактировать лицензии.

5

Щелкните службу вызово в слева и снимите флажок текущей подписки.

6

Проверьте новую подписку, которую необходимо использовать пользователю.

7

Проверьте изменения и щелкните Сохранить.

Переместить подписку пользователей Calling с помощью шаблона CSV

Используйте шаблон CSV, чтобы изменить подписку Calling для пользователей в организации и переместить пользователей из одной подписки Calling в другую, не влияя на службы Calling.

1

Войдите в Control Hub и перейдите в раздел Управление > Пользователи.

2

В раскрывающемся списке Добавить пользователе й выберите Управление пользователями с помощью файла CSV.

3

Щелкните Скачать файл CSV , чтобы скачать данные существующих пользователей.

4

В скачанном файле CSV установите для текущей подписки Calling значение FALSE, а для новой подписки Calling (куда пользователи перемещаются) значение TRUE. Для всех пользователей в файле CSV необходимо перейти к новой подписке на службу вызовов.

5

После сохранения файла щелкните Выбрать файл, выберите измененный файл и нажмите Открыть.

6

Щелкните Загрузить.

Файл CSV загружает и создает задачу. Можно закрыть браузер или это окно, при этом выполнение задачи будет продолжено. Чтобы просмотреть ход выполнения задачи, см. статью Управление задачами в Cisco Webex Control Hub.

Переместить подписку пользователей Calling с помощью автоматического шаблона лицензии

Чтобы изменить назначения лицензий для существующих пользователей массово, воспользуйтесь автоматическим шаблоном лицензии на экране изменения шаблона лицензий.

При попытке перемещения пользователей из приостановленной подписки в новую подписку с помощью процесса автоматического шаблона лицензий будет происходить приведенное ниже.

  • Потеря данных конфигурации

  • Не удалось переместить пользователей в новую подписку

  • Невозможно сохранить текущую конфигурацию вызовов.

1

Войдите в Control Hub и перейдите в раздел Управление > Пользователи.

2

Щелкните вкладку Лицензи и .

3

В разделе Назначения лицензи й щелкните Настройк а в разделе Лицензии на основе организации.

4

Щелкните службу вызовов .

5

Перейдите в раздел Применить область применени я, выберите Существующие пользователи, и выполните следующие действия.

  1. Отозвать существующую подписку На вызовы и снова ввести новую подписку.

  2. Снимите флажок Сохранить лицензии для существующих пользователе й , чтобы удалить текущую лицензию Calling и повторно применить лицензию для новой подписки.

6

Щелкните Сохранить.

Переместить подписку на рабочее пространство Calling

Переместить подписку на рабочее пространство Calling с помощью лицензии для редактирования

Используйте параметр Редактировать лицензи ю , чтобы изменить тип лицензии для отдельного рабочего пространства. Администратор может изменить план подписки для рабочего пространства без ущерба для служб для этого пользователя и остальной организации.

1

Войдите в Control Hub и перейдите к меню Управление > Рабочие пространства.

2

Выберите рабочее пространство для изменения лицензии.

3

Щелкните Обзор, перейдите в раздел Вызовы и щелкните .

4

Выберите службу Cisco Webex Callin g и щелкните Далее.

5

Снимите флажок текущей подписки, а затем установите флажок для новой подписки, которую необходимо использовать в рабочем пространстве.

6

Проверьте изменения и щелкните Сохранить.

Перемещение подписки на рабочее пространство Calling с помощью шаблона CSV

Используйте шаблон CSV, чтобы изменить подписку Calling для рабочих пространств в организации и переместить рабочие пространства из одной подписки Calling в другую без влияния служб Calling.

1

Войдите в Control Hub и перейдите к меню Управление > Устройства > Добавить устройство > Несколько IP-телефонов Cisco.

2

В раскрывающемся списке выберите Рабочие пространства в моей организации и щелкните Скачать , чтобы скачать сведения о существующих рабочих пространствах.

Вы можете просмотреть ход скачивания на странице "Задача".
3

В скачанном файле CSV установите для текущей подписки на рабочее пространство Webex Calling значение FALSE, а для новой подписки на рабочее пространство Calling (в случае перемещения рабочих пространств) значение TRUE. Выполните это для всех рабочих пространств в файле CSV, чтобы перейти к новой подписке на рабочее пространство Calling.

4

После сохранения файла нажмите Выбрать файл, затем выберите измененный файл и нажмите Открыть.

5

Нажмите кнопку Отправить.