- בית
- /
- מאמר
תודה על המשוב.
במאמר זה
משוב?באפשרותך להעביר משתמש או סביבת עבודה מנוי שיחות פעיל אחד לאחר מבלי להשפיע על שירותי השיחות.
ישנם תרחישים שונים שבהם ייתכן שלקוח או שותף יצטרכו להעביר משתמש Webex Calling מנוי אחד לאחר.
לדוגמה:
שינוי מינוי - מינוי חדש מחליף מינוי שהיה בשימוש בעבר.
כדי לספק שירותי שיחות ללא הפרעות, שותף או לקוח חייב להעביר משתמש או סביבת עבודה מנוי לשיחות לאחר לפני עיבוד של ביטול שיחות או מינוי מושעה.
באפשרותך להציג ולנהל רישיונות מושעים עבור משתמשים בודדים רק דרך Control Hub.
Control Hub מפעיל את הכרזת ההשעיה עבור כל המשתמשים וסביבות העבודה באמצעות רישיון מהמינוי המושעה. אתה שומע את ההכרזה Your calling service may soon be disrupted. To avoid this, please contact your system administrator immediately עבור כל השיחות היוצאות אלא אם כן הן חסומות. בעת הקצאה מחדש של משתמש או סביבת עבודה עם רישיון מושעה לרישיון פעיל, המערכת משביתה את הכרזת ההשעיה. הכרזת ההשעיה אינה מופעלת במהלך שיחות חירום.
אם תנסה להעביר משתמשים מנוי מושעה למינוי חדש באמצעות תבנית הרישיון האוטומטית, תחווה את הדברים הבאים:
-
אובדן נתוני תצורה
-
העברת משתמשים למינוי החדש נכשלה
-
לא ניתן לשמור את תצורת השיחה הנוכחית. שירותים מותאמים אישית כגון דואר קולי, PIN של דואר קולי, הקצאות מספרים וכל הגדרות השיחה של המשתמש הבודד יאבדו כאשר רישיון השיחות יוסר.
קיימות מספר שיטות להעברת משתמש או סביבת עבודה מנוי אחד לשיחות לאחר, משינוי משתמש בודד או מנוי סביבת עבודה לכלים בצובר המאפשרים שינוי מינוי לכל המשתמשים או סביבות העבודה בארגון.
העבר מנוי משתמש להתקשרות
העבר מנוי משתמש שיחות באמצעות רישיון עריכה
השתמש ב- Edit License אפשרות לשנות את סוג הרישיון עבור משתמש בודד. מנהל מערכת יכול לשנות את תוכנית המינוי עבור משתמש מבלי להשפיע על השירותים עבור משתמש זה ושאר הארגון.
| 1 |
היכנס אל Control Hub. |
| 2 |
עבור אל ... |
| 3 |
בחר משתמש כדי לשנות את הרישיון. |
| 4 |
לחץ על Summary, עבור אל Licenses קטע, ולחץ Edit Licenses... הרשימה של פרטי הרישיון הקיימים מופיעה. |
| 5 |
לחץ על Edit Licenses... |
| 6 |
לחץ על Calling שירות משמאל, ובטל את הסימון של המינוי הנוכחי.
|
| 7 |
בדוק את המינוי החדש שבו ברצונך שהמשתמש ישתמש.
|
| 8 |
אמת את השינויים ולחץ על Save... |
העבר מנוי משתמש שיחות באמצעות תבנית CSV
השתמש בתבנית ה-CSV כדי לשנות את מינוי השיחות עבור משתמשים בארגון ולהעביר משתמשים ממנוי שיחות אחד לאחר מבלי להשפיע על שירותי השיחות.
| 1 |
היכנס אל Control Hub. |
| 2 |
עבור אל ... |
| 3 |
מתוך Add users תפריט נפתח, בחר Manage user by CSV... |
| 4 |
לחץ על Download CSV כדי להוריד את נתוני המשתמשים הקיימים.
|
| 5 |
בקובץ ה-CSV שהורד, הגדר את מינוי ההתקשרות הנוכחי ל-FALSE, ואת מינוי ההתקשרות החדש (שבו המשתמשים מועברים) ל-TRUE. עשה זאת עבור כל המשתמשים בקובץ ה-CSV, כדי לעבור למינוי ההתקשרות החדש. |
| 6 |
לאחר שתשמור את הקובץ, לחץ Choose a file, בחר את הקובץ שהשתנה ולחץ Open... |
| 7 |
לחץ על Upload... |
| 8 |
בחר CSV import behavior כדלקמן: עבור כל אחת מהאפשרויות, תאי CSV ריקים נשארים ללא שינוי. ייתכן שיהיה עליך לגלול במורד המסך כדי לבחור את האפשרויות הבאות.
קובץ ה-CSV מעלה ויוצר את המשימה שלך. באפשרותך לסגור את הדפדפן או את החלון הזה והמשימה תמשיך לפעול. כדי לסקור את התקדמות המשימה שלך, ראה ניהול משימות ב-Cisco Webex Control Hub. |
העבר מנוי משתמש שיחות באמצעות תבנית רישיון אוטומטית
כדי לשנות הקצאות רישיון עבור משתמשים קיימים בצובר, השתמש בתבנית הרישיון האוטומטית ממסך שינוי תבנית הרישיון.
אם תנסה להעביר משתמשים מנוי מושעה למינוי חדש באמצעות תהליך תבנית הרישיון האוטומטי, תחווה את הדברים הבאים:
-
אובדן נתוני תצורה
-
העברת משתמשים למינוי החדש נכשלה
-
לא ניתן לשמור את תצורת השיחה הנוכחית.
| 1 |
היכנס אל Control Hub. |
| 2 |
עבור אל ... |
| 3 |
לחץ על Licenses לשונית. |
| 4 |
מתוך License assignments קטע, לחץ Set up תחת Organization-based licenses... |
| 5 |
לחץ על Calling שירות. |
| 6 |
עבור אל Apply scope מקטע, בחר Existing users, ובצע את הבחירות הבאות: |
| 7 |
לחץ על Save...
|
העבר מנוי לסביבת עבודה של התקשרות
העבר מנוי לסביבת עבודה של שיחות באמצעות רישיון עריכה
השתמש ב- Edit License אפשרות לשנות את סוג הרישיון עבור סביבת עבודה בודדת. מנהל מערכת יכול לשנות את תוכנית המינוי עבור סביבת עבודה מבלי להשפיע על השירותים עבור משתמש זה ושאר הארגון.
| 1 |
היכנס אל Control Hub. |
| 2 |
עבור אל ... |
| 3 |
בחר סביבת עבודה כדי לשנות את הרישיון. |
| 4 |
לחץ על Overview, עבור אל Calling בקטע ולחץ על 
|
| 5 |
בחר את Cisco Webex Calling שירות, ולחץ Next... |
| 6 |
בטל את הסימון של המינוי הנוכחי ולאחר מכן בדוק את המינוי החדש שבו ברצונך שסביבת העבודה תשתמש. |
| 7 |
אמת את השינויים ולחץ על Save... 
|
.העבר מנוי לסביבת עבודה של שיחות באמצעות תבנית CSV
השתמש בתבנית ה-CSV כדי לשנות את מינוי השיחות עבור סביבות עבודה בארגון ולהעביר סביבות עבודה ממנוי שיחות אחד לאחר מבלי להשפיע על שירותי השיחות.
| 1 |
היכנס אל Control Hub. |
| 2 |
עבור אל ... |
| 3 |
מהרשימה הנפתחת, בחר Workspaces in my organization, ולחץ Download כדי להוריד את הפרטים של סביבות העבודה הקיימות. באפשרותך להציג את התקדמות ההורדה מדף המשימה.
|
| 4 |
בקובץ ה-CSV שהורד, הגדר את מנוי סביבת העבודה הנוכחי של Webex Calling ל-FALSE, ואת מנוי סביבת העבודה החדש של שיחות (שבו סביבות העבודה מועברות) ל-TRUE. עשה זאת עבור כל סביבות העבודה בקובץ ה-CSV, כדי לעבור למינוי החדש של סביבת העבודה של שיחות. אם ברצונך לעדכן רק את המינוי ולדלג על קליטת המכשיר, הגדר את העמודה "עדכון מינוי סביבת עבודה בלבד" ל-TRUE. אם ברצונך לעדכן את המינוי ולצרף את המכשיר החדש, הגדר אותו ל-FALSE. לקבלת מידע נוסף על פרטי קובץ ה-CSV, ראה הוספה והקצאה של מכשירים במרוכז. |
| 5 |
לאחר שתשמור את הקובץ, לחץ Choose a file, ובחר את הקובץ שהשתנה ולחץ Open... |
| 6 |
לחץ על Submit... 
|
ניהול מינויים מושעים
אם מינוי Webex Calling נשאר מושעה למשך 75 ימים, המערכת מעבירה את המשתמשים וסביבות העבודה המוקצים למינוי זה לקליטת שיחה. קליטה זו מאפשרת להמשיך בשיחות חירום, אך מגבילה את כל החיוג היוצא והנכנס כדי למנוע ביטול מינוי קבוע ואובדן נתונים.
כדי לשחזר שירותי שיחות מלאים, מנהל המערכת חייב להעביר את המשתמשים או סביבות העבודה המושפעות למינוי פעיל. לאחר שהמערכת מעדכנת בהצלחה את הרישיון למינוי פעיל, היא מסירה אוטומטית את קליטת השיחה.
עיין בסעיפים הבאים לקבלת שלבים מפורטים לגבי העברת משתמשים או סביבות עבודה למינוי פעיל:
