Existují různé scénáře, kdy zákazník nebo partner může potřebovat přesunout volajícího uživatele Webex z jednoho předplatného do druhého.

Příklad:

Změna předplatného – nové předplatné nahrazuje dříve používané předplatné.

Chcete-li poskytovat nepřerušené služby volání, partner nebo zákazník musí před zpracováním zrušení volání nebo pozastaveného předplatného volání přesunout uživatele nebo pracovní prostor z předplatného volání do jiného.

Pozastavené licence pro jednotlivé uživatele můžete zobrazit a spravovat pouze prostřednictvím prostředí Control Hub.

Pokud se pokusíte přesunout uživatele z pozastaveného předplatného do nového předplatného pomocí šablony automatické licence nebo šablony CSV, zobrazí se následující:

  • Ztráta konfiguračních dat

  • Nepodařilo se přesunout uživatele do nového předplatného

  • Aktuální konfiguraci volání nelze zachovat. Přizpůsobené služby, jako je hlasová schránka, kód PIN hlasové schránky, přiřazení čísel a všechna nastavení volání jednotlivých uživatelů, se po odebrání licence volání ztratí.

Existuje několik metod pro přesun uživatele nebo pracovního prostoru z jednoho předplatného služby Calling do jiného, od úpravy individuálního uživatele nebo předplatného pracovního prostoru k hromadným nástrojům, které umožňují úpravu předplatného pro všechny uživatele nebo pracovní prostory v organizaci.

Přesunout odběr uživatelů služby Calling

Přesunout předplatné uživatele služby Calling pomocí licence pro úpravu

Možnost Upravit licenc i můžete změnit typ licence pro jednotlivého uživatele. Správce může změnit plán předplatného pro uživatele, aniž by to ovlivnilo služby pro tohoto uživatele a zbytek organizace.

1

Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte do nabídky Správa > Uživatelé.

2

Vyberte uživatele, kterého chcete změnit licenci.

3

Klikněte na možnost Shrnutí, přejděte do části Licenc e a klikněte na možnost Upravit licence.

Zobrazí se seznam stávajících podrobností o licenci.

4

Klikněte na možnost Upravit licence.

5

Klikněte na službu Volán í zleva a zrušte zaškrtnutí aktuálního předplatného.

6

Zkontrolujte nové předplatné, které má uživatel používat.

7

Ověřte změny a klikněte na Uložit .

Přesunout předplatné uživatele služby Calling pomocí šablony CSV

Pomocí šablony CSV můžete změnit předplatné služby Calling pro uživatele v organizaci a přesunout uživatele z jednoho předplatného služby Calling do druhého, aniž by to ovlivnilo služby Calling.

1

Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte do nabídky Správa > Uživatelé.

2

V rozevíracím seznamu Přidat uživatel e vyberte možnost Spravovat uživatele podle souboru CSV.

3

Kliknutím na možnost Stáhnout CSV stáhnete data stávajících uživatelů.

4

Ve staženém souboru CSV nastavte aktuální předplatné služby Calling na hodnotu FALSE a nové předplatné služby Calling (kde jsou uživatelé přesunuti) na hodnotu TRUE. Udělejte to pro všechny uživatele v souboru CSV, abyste přešli na nové předplatné volání.

5

Po uložení souboru klikněte na Vybrat soubor, vyberte upravený soubor a klikněte na Otevřít.

6

Klikněte na tlačítko Nahrát.

Soubor CSV se nahraje a vytvoří váš úkol. Prohlížeč nebo toto okno můžete zavřít a váš úkol bude pokračovat. Postup úkolu naleznete v části Správa úkolů v Cisco Webex Control Hub.

Přesunout předplatné uživatele služby Calling pomocí automatické šablony licence

Chcete-li hromadně změnit přiřazení licencí pro stávající uživatele, použijte šablonu automatické licence z obrazovky Upravit šablonu licence.

Pokud se pokusíte přesunout uživatele z pozastaveného předplatného na nové předplatné pomocí procesu automatické šablony licence, zobrazí se následující:

  • Ztráta konfiguračních dat

  • Nepodařilo se přesunout uživatele do nového předplatného

  • Aktuální konfiguraci volání nelze zachovat.

1

Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte do nabídky Správa > Uživatelé.

2

Klikněte na kartu Licenc e.

3

V části Přiřazení licenc í klikněte na možnost Nastavi t v části Licence na základě organizace.

4

Klikněte na službu volání.

5

Přejděte do části Použít rozsa h, vyberte možnost Stávající uživatelé a proveďte následující volby:

  1. Zrušte zaškrtnutí stávajícího předplatného Volání a znovu zkontrolujte nové předplatné.

  2. Zrušte zaškrtnutí možnosti Zachovat licence pro stávající uživatel e, chcete-li odebrat aktuální licenci volání a znovu použít licenci proti novému předplatnému.

6

Klikněte na možnost Uložit.

Přesunout předplatné pracovního prostoru služby Calling

Přesunout předplatné pracovního prostoru služby Calling pomocí licence pro úpravu

Pomocí možnosti Upravit licenc i můžete změnit typ licence pro jednotlivé pracovní prostory. Správce může změnit plán předplatného pro pracovní prostor, aniž by to ovlivnilo služby pro daného uživatele a zbytek organizace.

1

Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte do nabídky Správa > Pracovní prostory.

2

Chcete-li změnit licenci, vyberte pracovní prostor.

3

Klikněte Přehled, přejděte na Volání oddíl a klikněte na .

4

Vyberte službu Cisco Webex Callin g a klikněte na tlačítko Další.

5

Zrušte zaškrtnutí aktuálního předplatného a poté zaškrtněte nové předplatné, které má pracovní prostor používat.

6

Ověřte změny a klikněte na Uložit .

Přesunout předplatné pracovního prostoru služby Calling pomocí šablony CSV

Pomocí šablony CSV můžete změnit předplatné služby Calling pro pracovní prostory v organizaci a přesunout pracovní prostory z jednoho předplatného služby Calling do druhého, aniž by to ovlivnilo služby Calling.

1

Přihlaste se do centra Control Hub a přejděte do nabídky Správa > Zařízení > Přidat zařízení > Více Cisco IP telefonů.

2

V rozevíracím seznamu vyberte možnost Pracovní prostory v mé organizaci a kliknutím na tlačítko Stáhnout stáhněte si podrobnosti o stávajících pracovních prostorech.

Průběh stahování můžete zobrazit na stránce Úkol.
3

Ve staženém souboru CSV nastavte aktuální předplatné pracovního prostoru Webex Calling na hodnotu FALSE a nové předplatné pracovního prostoru Calling (kde jsou pracovní prostory přesunuty) na hodnotu TRUE. Chcete-li se přesunout do nového předplatného pracovního prostoru služby Calling, proveďte to u všech pracovních prostorů v souboru CSV.

4

Po uložení souboru klikněte na Vybrat soubor, vyberte upravený soubor a klikněte na Otevřít.

5

Klikněte na tlačítko Odeslat.