Přesunout službu volání z jednoho předplatného do druhého

Existují různé scénáře, kdy zákazník nebo partner může potřebovat přesunout uživatele služby Webex Calling z jednoho předplatného do druhého.

Příklad:

Změna předplatného – nové předplatné nahrazuje dříve používané předplatné.

Chcete-li poskytovat nepřerušené služby volání, partner nebo zákazník musí před zpracováním zrušení volání nebo pozastaveného předplatného volání přesunout uživatele nebo pracovní prostor z předplatného volání do jiného.

Pozastavené licence pro jednotlivé uživatele můžete zobrazit a spravovat pouze prostřednictvím prostředí Control Hub.

Control Hub aktivuje pozastavené oznámení pro všechny uživatele a pracovní prostory pomocí licence z pozastaveného předplatného. Uslyšíte oznámení Your calling service may soon be disrupted. To avoid this, please contact your system administrator immediately pro všechny odchozí hovory, pokud nejsou blokovány. Při opětovném přiřazení uživatele nebo pracovního prostoru s pozastavenou licencí k aktivní licenci systém deaktivuje pozastavit-oznámení. Oznámení o pozastavení se nepřehraje během tísňových volání.

Pokud se pokusíte přesunout uživatele z pozastaveného předplatného na nové předplatné pomocí automatické šablony licence, zobrazí se následující:

Ztráta konfiguračních dat
Nepodařilo se přesunout uživatele do nového předplatného
Aktuální konfiguraci volání nelze zachovat. Přizpůsobené služby, jako je hlasová schránka, kód PIN hlasové schránky, přiřazení čísel a všechna nastavení volání jednotlivých uživatelů, se po odebrání licence volání ztratí.

Existuje několik metod pro přesunutí uživatele nebo pracovního prostoru z jednoho předplatného služby Calling do druhého, z úpravy předplatného jednotlivých uživatelů nebo pracovního prostoru na hromadné nástroje, které umožňují úpravu předplatného pro všechny uživatele nebo pracovní prostory v organizaci.

Předplatné uživatele přesunutí volání

Přesunout předplatné uživatele služby Calling pomocí upravit licenci

Použijte Edit License možnost změnit typ licence pro jednotlivého uživatele. Správce může změnit plán předplatného pro uživatele, aniž by to ovlivnilo služby pro tohoto uživatele a zbytek organizace.

1	Přihlaste se do centra Control Hub.
2	Přejít na Management > Users.
3	Zvolte uživatele pro změnu licence.
4	Klikněte Summary, přejděte na Licenses oddíl a klikněte na Edit Licenses. Zobrazí se seznam existujících podrobností o licenci.
5	Klikněte Edit Licenses.
6	Klikněte na Calling službu zleva a zrušte zaškrtnutí aktuálního předplatného.
7	Zkontrolujte nové předplatné, které chcete uživateli použít.
8	Ověřte změny a klikněte na tlačítko Save.

Přesunout předplatné uživatele služby Calling pomocí šablony CSV

Pomocí šablony CSV změníte předplatné služby Calling pro uživatele v organizaci a přesunete uživatele z jednoho předplatného služby Calling do druhého, aniž by to ovlivnilo služby volání.

1	Přihlaste se do centra Control Hub.
2	Přejít na Management > Users.
3	Z Add users rozevírací nabídka, vybrat Manage user by CSV.
4	Klikněte Download CSV ke stažení dat stávajících uživatelů.
5	Ve staženém souboru CSV nastavte aktuální předplatné volání na hodnotu FALSE a nové předplatné volání (kde jsou uživatelé přesunuti) na hodnotu TRUE. Udělejte to pro všechny uživatele v souboru CSV, abyste přešli na nové předplatné volání.
6	Po uložení souboru klikněte na možnost Choose a file, vyberte upravený soubor a klikněte na tlačítko Open.
7	Klikněte Upload.
8	Vybrat CSV import behavior následovně: V případě každé z možností zůstávají prázdné buňky souboru CSV nezměněné. Pro výběr následujících možností může být nutné posunout se po obrazovce dolů. Add services only Služby se přidají, pokud jsou buňky nastavené na hodnotu „TRUE“. Nebudou odebrány žádné služby. Add and remove services Služby se přidají, pokud jsou buňky nastavené na hodnotu „TRUE“, a odeberou, pokud jsou buňky nastavené na hodnotu „FALSE“. Soubor CSV se nahraje a vytvoří váš úkol. Prohlížeč nebo toto okno můžete zavřít a váš úkol bude pokračovat. Chcete-li zkontrolovat průběh úlohy, přečtěte si téma Správa úloh v prostředí Cisco Webex Control Hub.

Přesunout předplatné uživatele služby Calling pomocí automatické šablony licence

Chcete-li hromadně změnit přiřazení licencí pro stávající uživatele, použijte šablonu automatické licence z obrazovky Upravit šablonu licence.

Pokud se pokusíte přesunout uživatele z pozastaveného předplatného na nové předplatné pomocí procesu automatické šablony licence, zobrazí se následující:

Ztráta konfiguračních dat
Nepodařilo se přesunout uživatele do nového předplatného
Aktuální konfiguraci volání nelze zachovat.

1	Přihlaste se do centra Control Hub.
2	Přejít na Management > Users.
3	Klikněte na Licenses karty.
4	Z License assignments část, klikněte Set up pod Organization-based licenses.
5	Klikněte na Calling služba.
6	Přejděte na stránku Apply scope oddíl, vybrat Existing usersa proveďte následující výběry: Zrušte zaškrtnutí stávajícího předplatného Volání a znovu zkontrolujte nové předplatné. Zrušte zaškrtnutí Preserve licenses for existing users možnost odebrat aktuální licenci volání a znovu použít licenci pro nové předplatné.
7	Klikněte Save.

Přesunout předplatné pracovního prostoru volání

Přesunout předplatné pracovního prostoru volání pomocí upravit licenci

Použijte Edit License možnost změnit typ licence pro jednotlivý pracovní prostor. Správce může změnit plán předplatného pracovního prostoru, aniž by to ovlivnilo služby pro daného uživatele a zbytek organizace.

1	Přihlaste se do centra Control Hub.
2	Přejít na Management > Workspaces.
3	Vyberte pracovní prostor pro změnu licence.
4	Klikněte Overview, přejděte na Calling oddíl a klikněte na .
5	Vyberte si Cisco Webex Calling služby a klikněte na Next.
6	Zrušte zaškrtnutí aktuálního předplatného a poté zaškrtněte nové předplatné, které chcete pracovní prostředí použít.
7	Ověřte změny a klikněte na tlačítko Save.

Přesunout předplatné pracovního prostoru volání pomocí šablony CSV

Šablonu CSV použijte ke změně předplatného volání pro pracovní prostory v organizaci a k přesunutí pracovních prostorů z jednoho předplatného volání do druhého, aniž by to ovlivnilo služby volání.

1	Přihlaste se do centra Control Hub.
2	Přejít na Management > Devices > Add device > Multiple Cisco IP phones.
3	V rozevíracím seznamu zvolte Workspaces in my organization, a klikněte na Download ke stažení podrobností o stávajících pracovních prostorech. Průběh stahování si můžete zobrazit na stránce Úkoly.
4	Ve staženém souboru CSV nastavte aktuální předplatné pracovního prostoru Webex Calling na hodnotu FALSE a nové předplatné pracovního prostoru volání (kde se pracovní prostory přesunou) na hodnotu TRUE. Chcete-li se přesunout do nového předplatného pracovního prostoru služby Calling, proveďte to pro všechny pracovní prostory v souboru CSV. Pokud chcete aktualizovat pouze předplatné a přeskočit registraci zařízení, nastavte sloupec „Pouze aktualizace předplatného v pracovním prostoru“ na hodnotu PRAVDA. Chcete-li předplatné aktualizovat a zaregistrovat nové zařízení, nastavte jej na hodnotu FALSE. Další informace o podrobnostech souboru CSV naleznete v tématu Hromadné přidání a přiřazení zařízení.
5	Po uložení souboru klikněte na možnost Choose a file, vyberte upravený soubor a klikněte na tlačítko Open.
6	Klikněte Submit.

Správa pozastavených předplatných

Pokud zůstane předplatné služby Webex Calling pozastaveno po dobu 75 dnů, systém umístí uživatele a pracovní prostory přiřazené k tomuto předplatnému na převzetí volání. Toto převzetí umožňuje pokračovat v tísňovém volání, ale omezuje všechna odchozí a příchozí volání, aby nedošlo k trvalému zrušení předplatného a ztrátě dat.

Chcete-li obnovit úplné služby volání, musí správce přesunout dotčené uživatele nebo pracovní prostory do aktivního předplatného. Jakmile systém úspěšně aktualizuje licenci na aktivní předplatné, automaticky odebere převzetí volání.

Podrobné kroky týkající se přesunutí uživatelů nebo pracovních prostorů k aktivnímu předplatnému najdete v následujících částech: