Existují různé scénáře, kdy zákazník nebo partner může potřebovat přesunout volajícího uživatele Webex z jednoho předplatného do druhého.

Příklad:

Změna předplatného – nové předplatné nahrazuje dříve používané předplatné.

Chcete-li poskytovat nepřerušené služby volání, partner nebo zákazník musí před zpracováním zrušení volání nebo pozastaveného předplatného volání přesunout uživatele nebo pracovní prostor z předplatného volání do jiného.

Pozastavené licence pro jednotlivé uživatele můžete zobrazit a spravovat pouze prostřednictvím prostředí Control Hub.

Pokud se pokusíte přesunout uživatele z pozastaveného předplatného do nového předplatného pomocí šablony automatické licence nebo šablony CSV, zobrazí se následující:

  • Ztráta konfiguračních dat

  • Nepodařilo se přesunout uživatele do nového předplatného

  • Aktuální konfiguraci volání nelze zachovat. Přizpůsobené služby, jako je hlasová schránka, kód PIN hlasové schránky, přiřazení čísel a všechna nastavení volání jednotlivých uživatelů, se po odebrání licence volání ztratí.

Existuje několik metod pro přesunutí uživatele nebo pracovního prostoru z jednoho předplatného služby Calling do druhého, z úpravy předplatného jednotlivých uživatelů nebo pracovního prostoru na hromadné nástroje, které umožňují úpravu předplatného pro všechny uživatele nebo pracovní prostory v organizaci.

Předplatné uživatele přesunutí volání

Přesunout předplatné uživatele služby Calling pomocí upravit licenci

Chcete-li změnit typ licence pro jednotlivé uživatele, použijte možnost Upravit licenci . Správce může změnit plán předplatného pro uživatele, aniž by to ovlivnilo služby pro tohoto uživatele a zbytek organizace.

1

Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte do nabídky Správa > Uživatelé.

2

Zvolte uživatele pro změnu licence.

3

Klikněte na možnost Shrnutí, přejděte do části Licence a klikněte na možnost Upravit licence.

Zobrazí se seznam existujících podrobností o licenci.

4

Klikněte na možnost Upravit licence.

5

Vlevo klikněte na službu Volání a zrušte zaškrtnutí aktuálního předplatného.

6

Zkontrolujte nové předplatné, které chcete uživateli použít.

7

Ověřte změny a klikněte na Uložit .

Přesunout předplatné uživatele služby Calling pomocí šablony CSV

Pomocí šablony CSV změníte předplatné služby Calling pro uživatele v organizaci a přesunete uživatele z jednoho předplatného služby Calling do druhého, aniž by to ovlivnilo služby volání.

1

Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte do nabídky Správa > Uživatelé.

2

V rozevíracím seznamu Přidat uživatele vyberte možnost Spravovat uživatele pomocí CSV.

3

Kliknutím na možnost Stáhnout CSV stáhnete data stávajících uživatelů.

4

Ve staženém souboru CSV nastavte aktuální předplatné volání na hodnotu FALSE a nové předplatné volání (kde jsou uživatelé přesunuti) na hodnotu TRUE. Udělejte to pro všechny uživatele v souboru CSV, abyste přešli na nové předplatné volání.

5

Jakmile soubor uložíte, klikněte na Vybrat soubor, vyberte upravený soubor a klikněte na Otevřít.

6

Klikněte na tlačítko Nahrát.

Soubor CSV se nahraje a vytvoří váš úkol. Prohlížeč nebo toto okno můžete zavřít a váš úkol bude pokračovat. Postup úkolu naleznete v části Správa úkolů v Cisco Webex Control Hub.

Přesunout předplatné uživatele služby Calling pomocí automatické šablony licence

Chcete-li hromadně změnit přiřazení licencí pro stávající uživatele, použijte šablonu automatické licence z obrazovky Upravit šablonu licence.

Pokud se pokusíte přesunout uživatele z pozastaveného předplatného na nové předplatné pomocí procesu automatické šablony licence, zobrazí se následující:

  • Ztráta konfiguračních dat

  • Nepodařilo se přesunout uživatele do nového předplatného

  • Aktuální konfiguraci volání nelze zachovat.

1

Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte do nabídky Správa > Uživatelé.

2

Klikněte na kartu Licence .

3

V části Přiřazení licencí klikněte na možnost Nastavit v části Licence na základě organizace.

4

Klikněte na službu volání.

5

Přejděte do části Použít rozsah , vyberte možnost Stávající uživatelé a proveďte následující volby:

  1. Zrušte zaškrtnutí stávajícího předplatného Volání a znovu zkontrolujte nové předplatné.

  2. Zrušte zaškrtnutí možnosti Zachovat licence pro stávající uživatele , chcete-li odebrat aktuální licenci služby Calling a znovu použít licenci pro nové předplatné.

6

Klikněte na možnost Uložit.

Přesunout předplatné pracovního prostoru volání

Přesunout předplatné pracovního prostoru volání pomocí upravit licenci

Chcete-li změnit typ licence pro jednotlivé pracovní prostory, použijte možnost Upravit licenci . Správce může změnit plán předplatného pracovního prostoru, aniž by to ovlivnilo služby pro daného uživatele a zbytek organizace.

1

Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte do nabídky Správa > Pracovní prostory.

2

Vyberte pracovní prostor pro změnu licence.

3

Klikněte Přehled, přejděte na Volání oddíl a klikněte na Tlačítko nastavení vyjádřené ikonou ozubeného kola.

4

Vyberte službu Cisco Webex Calling a klikněte na tlačítko Další.

5

Zrušte zaškrtnutí aktuálního předplatného a poté zaškrtněte nové předplatné, které chcete pracovní prostředí použít.

6

Ověřte změny a klikněte na Uložit .

Přesunout předplatné pracovního prostoru volání pomocí šablony CSV

Šablonu CSV použijte ke změně předplatného volání pro pracovní prostory v organizaci a k přesunutí pracovních prostorů z jednoho předplatného volání do druhého, aniž by to ovlivnilo služby volání.

1

Přihlaste se do centra Control Hub a přejděte do nabídky Správa > Zařízení > Přidat zařízení > Více Cisco IP telefonů.

2

V rozevíracím seznamu vyberte možnost Pracovní prostory v mé organizaci a kliknutím na tlačítko Stáhnout stáhněte si podrobnosti o stávajících pracovních prostorech.

Průběh stahování si můžete zobrazit na stránce Úkoly.
3

Ve staženém souboru CSV nastavte aktuální předplatné pracovního prostoru Webex Calling na hodnotu FALSE a nové předplatné pracovního prostoru volání (kde se pracovní prostory přesunou) na hodnotu TRUE. Chcete-li se přesunout do nového předplatného pracovního prostoru služby Calling, proveďte to pro všechny pracovní prostory v souboru CSV.

Pokud chcete aktualizovat pouze předplatné a přeskočit registraci zařízení, nastavte sloupec „Pouze aktualizace předplatného v pracovním prostoru“ na hodnotu PRAVDA. Chcete-li předplatné aktualizovat a zaregistrovat nové zařízení, nastavte jej na hodnotu FALSE. Další informace o podrobnostech souboru CSV najdete v tématu Hromadné přidání a přiřazení zařízení.

4

Jakmile soubor uložíte, klikněte na Vybrat soubor, vyberte upravený soubor a klikněte na Otevřít.

5

Klikněte na tlačítko Odeslat.