Există diferite scenarii în care un client sau un partener ar putea fi nevoit să mute un utilizator Webex Calling dintr-un abonament în altul.

De exemplu:

O modificare a abonamentului - un abonament nou înlocuiește un abonament utilizat anterior.

Pentru a furniza servicii de apelare neîntrerupte, un partener sau un client trebuie să mute un utilizator sau un spațiu de lucru dintr-un abonament Calling în altul înainte de a procesa fie o anulare Calling, fie un abonament suspendat.

Puteți vizualiza și gestiona licențele suspendate pentru utilizatori individuali numai prin intermediul Control Hub.

Dacă încercați să mutați utilizatorii de la un abonament suspendat la un nou abonament utilizând șablonul de licență automată sau șablonul CSV, veți observa următoarele:

  • Pierderea datelor de configurare

  • Nu s-a reușit mutarea utilizatorilor la noul abonament

  • Nu puteți păstra configurația actuală de apelare. Serviciile personalizate, cum ar fi mesageria vocală, codul PIN al mesageriei vocale, alocarea numerelor și toate setările de apelare ale utilizatorilor individuali se pierd când licența de apelare este eliminată.

Există mai multe metode de a muta un utilizator sau un spațiu de lucru de la un abonament Calling la altul, de la modificarea abonamentului individual al utilizatorului sau al spațiului de lucru la instrumente în bloc care permit modificarea abonamentului pentru toți utilizatorii sau spațiile de lucru dintr-o organizație.

Mutați abonamentul utilizatorului Calling

Mutați abonamentul utilizatorului Calling utilizând licența de editare

Utilizați opțiunea Editați licența pentru a schimba tipul de licență pentru un utilizator individual. Un administrator poate modifica planul de abonament pentru un utilizator fără a afecta serviciile pentru acel utilizator și restul organizației.

1

Conectați-vă la Control Hub și accesați Gestionare > Utilizatori.

2

Alegeți un utilizator pentru a schimba licența.

3

Faceți clic pe Rezumat, accesați secțiunea Licențe și faceți clic pe Editare licențe.

Apare lista detaliilor licenței existente.

4

Faceţi clic pe Editaţi licenţe.

5

Faceți clic pe serviciul Apelare din stânga și debifați abonamentul actual.

6

Verificați noul abonament pe care doriți să îl utilizeze utilizatorul.

7

Validați modificările și faceți clic pe Salvare.

Mutați abonamentul utilizatorului Calling utilizând șablonul CSV

Utilizați șablonul CSV pentru a modifica abonamentul Calling pentru utilizatorii dintr-o organizație și pentru a muta utilizatorii de la un abonament Calling la altul fără a afecta serviciile Calling.

1

Conectați-vă la Control Hub și accesați Gestionare > Utilizatori.

2

Din lista derulantă Adăugare utilizatori , selectați Gestionați utilizatorul prin CSV.

3

Faceți clic pe Descărcați fișierul CSV pentru a descărca datele utilizatorilor existenți.

4

În fișierul CSV descărcat, setați abonamentul actual de apelare la FALS și noul abonament de apelare (unde utilizatorii sunt mutați) la ADEVĂRAT. Faceți acest lucru pentru toți utilizatorii din fișierul CSV, pentru a trece la noul abonament Apelant.

5

După ce salvați fișierul, faceți clic pe Alegeți un fișier, selectați fișierul modificat și faceți clic pe Deschidere.

6

Faceți clic pe Încărcați.

Fișierul CSV încarcă și creează sarcina dvs. Puteți închide browserul sau această fereastră și activitatea continuă să ruleze. Pentru a examina progresul activității dvs., consultați Gestionarea activităților în Cisco Webex Control Hub.

Mutați abonamentul utilizatorului Calling utilizând șablonul de licență automat

Pentru a modifica atribuirile de licență pentru utilizatorii existenți în bloc, utilizați șablonul de licență automată din ecranul modificare șablon de licență.

Dacă încercați să mutați utilizatorii de la un abonament suspendat la un nou abonament utilizând procesul automat de șablon de licență, veți observa următoarele:

  • Pierderea datelor de configurare

  • Nu s-a reușit mutarea utilizatorilor la noul abonament

  • Nu puteți păstra configurația actuală de apelare.

1

Conectați-vă la Control Hub și accesați Gestionare > Utilizatori.

2

Faceți clic pe fila Licențe .

3

Din secțiunea Alocări licențe , faceți clic pe Configurare sub Licențe din organizație.

4

Faceți clic pe serviciul Apelare .

5

Accesați secțiunea Aplicați domeniul de aplicare , selectați Utilizatori existenți și efectuați următoarele selecții:

  1. Debifați abonamentul apelant existent și verificați din nou noul abonament.

  2. Debifați opțiunea Păstrare licențe pentru utilizatorii existenți pentru a elimina licența actuală de apelare și a reaplica licența în raport cu noul abonament.

6

Faceți clic pe Salvați.

Mutați abonamentul la spațiul de lucru Calling

Mutați abonamentul la spațiul de lucru Calling utilizând licența de editare

Utilizați opțiunea Editați licența pentru a schimba tipul de licență pentru un spațiu de lucru individual. Un administrator poate modifica planul de abonament pentru un spațiu de lucru fără a afecta serviciile pentru utilizatorul respectiv și restul organizației.

1

Conectați-vă la Control Hub și accesați Gestionare > Spații de lucru.

2

Alegeți un spațiu de lucru pentru a schimba licența.

3

Faceți clic pe Prezentare generală, accesați secțiunea Apelare și faceți clic pe Buton setări reprezentat de o pictogramă Cog.

4

Selectați serviciul Cisco Webex Calling și faceți clic pe Înainte.

5

Debifați abonamentul actual, apoi bifați noul abonament pe care doriți să îl utilizeze spațiul de lucru.

6

Validați modificările și faceți clic pe Salvare.

Mutați abonamentul la spațiul de lucru Calling utilizând șablonul CSV

Utilizați șablonul CSV pentru a modifica abonamentul Calling pentru spațiile de lucru dintr-o organizație și pentru a muta spațiile de lucru de la un abonament Calling la altul fără a afecta serviciile Calling.

1

Conectați-vă la Control Hub și accesați Gestionare > Dispozitive > Adăugați dispozitiv > Mai multe telefoane Cisco IP.

2

Din lista derulantă, alegeți Spații de lucru din organizația mea și faceți clic pe Descărcați pentru a descărca detaliile spațiilor de lucru existente.

Puteți vizualiza progresul descărcării din pagina Sarcini.
3

În fișierul CSV descărcat, setați abonamentul actual al spațiului de lucru Webex Calling la FALS și noul abonament al spațiului de lucru Calling (în cazul în care spațiile de lucru sunt mutate) la ADEVĂRAT. Efectuați această setare pentru toate spațiile de lucru din fișierul CSV, pentru a trece la noul abonament Calling pentru spațiul de lucru.

Dacă doriți să actualizați numai abonamentul și să omiteți înscrierea dispozitivului, setați coloana „Numai actualizare abonament spațiu de lucru” la valoarea ADEVĂRAT. Dacă doriți să actualizați abonamentul și să integrați noul dispozitiv, setați-l la valoarea FALS. Pentru mai multe informații despre detaliile fișierului CSV, consultați Adăugați și atribuiți dispozitive în bloc.

4

După ce salvați fișierul, faceți clic pe Alegeți un fișier, selectați fișierul modificat și faceți clic pe Deschidere.

5

Faceți clic pe Trimitere.