Există diferite scenarii în care un client sau un partener poate avea nevoie să mute un utilizator Webex Calling de la un abonament la altul.

De exemplu:

  • Schimbarea unui partener – serviciile de apelare sunt licențiate printr-un alt furnizor.

  • O modificare a abonamentului – un abonament nou înlocuiește un abonament utilizat anterior.

  • O modificare a licenței - modificarea licenței poate fi din două abonamente diferite sau în cadrul aceluiași abonament.

Pentru a furniza servicii de apelare neîntrerupte, un partener sau un client trebuie să mute un utilizator sau un spațiu de lucru de la un abonament de apelare la altul înainte de a procesa o anulare de apelare.


 
Anularea unui serviciu de apelare fără procesarea unei mutări la un nou abonament duce mai întâi la pierderea tuturor datelor de apelare pentru acel utilizator. Serviciile personalizate, cum ar fi mesageria vocală, codul PIN pentru mesageria vocală, alocările de numere și toate setările individuale ale apelurilor utilizatorilor se pierd atunci când este eliminată licența de apelare.

Există mai multe metode pentru a muta un utilizator sau un spațiu de lucru de la un abonament de apelare la altul, de la modificarea individuală a abonamentului utilizatorului sau a spațiului de lucru la instrumente colective care permit modificarea abonamentului la toți utilizatorii sau spațiile de lucru dintr-o organizație.

Mutați abonamentul utilizatorului apelant

Mutați abonamentul utilizatorului de apelare utilizând licență de editare

Utilizați opțiunea Editare licență pentru a modifica tipul de licență pentru un utilizator individual. Un administrator poate modifica planul de abonament pentru un utilizator fără a afecta serviciile pentru acel utilizator și restul organizației.

1

Conectați-vă la Control Hub și accesați Management > Utilizatori.

2

Alegeți un utilizator pentru a schimba licența.

3

Faceți clic pe Rezumat, accesați secțiunea Licențe și faceți clic pe Editare licențe.

Apar lista detaliilor licențelor existente.

4

Faceți clic Editați licențe .

5

Faceți clic pe serviciul de apelare din stânga și debifați abonamentul curent.

6

Verificați noul abonament pe care doriți ca utilizatorul să îl utilizeze.

7

Validați modificările și faceți clic pe Salvare.

Mutați abonamentul utilizatorului de apelare utilizând șablonul CSV

Utilizați șablonul CSV pentru a modifica abonamentul de apelare pentru utilizatorii dintr-o organizație și pentru a muta utilizatorii de la un abonament de apelare la altul, fără a afecta serviciile de apelare.

1

Conectați-vă la Control Hub și accesați Management > Utilizatori.

2

Din lista derulantă Adăugare utilizatori , selectați Gestionați utilizatorul după CSV.

3

Faceți clic pe Descărcați CSV pentru a descărca datele utilizatorilor existenți.

4

În fișierul CSV descărcat, setați abonamentul curent de apelare la FALSE și noul abonament de apelare (în cazul în care utilizatorii sunt mutați) la TRUE. Faceți acest lucru pentru toți utilizatorii din fișierul CSV, pentru a trece la noul abonament pentru apelare.

5

După ce salvați fișierul, faceți clic pe Alegeți un fișier, selectați fișierul modificat și faceți clic pe Deschidere.

6

Faceți clic pe Încărcați.

Fișierul fișier CSV se încarcă și creează sarcina dvs. Puteți închide browserul sau această fereastră și operațiunea dvs. va continua să ruleze. Pentru a examina progresul sarcinii dvs., consultați Gestionați activitățile în Cisco Webex Control Hub .

Mutați abonamentul utilizatorului de apelare utilizând șablonul automat de licențe

Pentru a modifica alocările de licențe pentru utilizatorii existenți în bloc, utilizați șablonul automat de licențe din ecranul de modificare a șablonului de licențe.

1

Conectați-vă la Control Hub și accesați Management > Utilizatori.

2

Faceți clic pe Licențe filă.

3

Din secțiunea Alocări licențe , faceți clic pe Configurare sub licențele bazate pe organizație.

4

Faceți clic pe serviciul de apelare.

5

Accesați secțiunea Aplicare domeniu , selectați Utilizatori existenți și efectuați următoarele selecții:

  1. Debifați abonamentul de apelare existent și reverificați noul abonament.

  2. Debifați opțiunea Păstrați licențele pentru utilizatorii existenți pentru a elimina licența curentă de apelare și a reaplica licența împotriva noului abonament.

6

Faceți clic pe Salvați.

Mutați abonamentul la spațiul de lucru pentru apelare

Mutați abonamentul la spațiul de lucru pentru apelare utilizând licența de editare

Utilizați opțiunea Editare licență pentru a modifica tipul de licență pentru un spațiu de lucru individual. Un administrator poate modifica planul de abonament pentru un spațiu de lucru fără a afecta serviciile pentru acel utilizator și restul organizației.

1

Conectați-vă la Control Hub și accesați Management > Spații de lucru.

2

Alegeți un spațiu de lucru pentru a modifica licența.

3

Faceți clic pe Prezentare generală, accesați secțiunea Apelare și faceți clic pe.

4

Alegeți serviciul Cisco Webex Calling și faceți clic pe Înainte.

5

Debifați abonamentul curent și apoi bifați noul abonament pe care doriți să îl utilizați spațiul de lucru.

6

Validați modificările și faceți clic pe Salvare.

Mutați abonamentul la spațiul de lucru pentru apelare utilizând șablonul CSV

Utilizați șablonul CSV pentru a modifica abonamentul de apelare pentru spațiile de lucru dintr-o organizație și pentru a muta spațiile de lucru de la un abonament de apelare la altul, fără a afecta serviciile de apelare.

1

Conectați-vă la Control Hub și accesați Administrare > Dispozitive > Adăugare dispozitiv > Mai multe telefoane Cisco IP.

2

Din lista derulantă, selectați Spații de lucru din organizația mea și faceți clic pe Descărcare pentru a descărca detaliile spațiilor de lucru existente.

Puteți vizualiza progresul descărcării din pagina Sarcină.
3

În fișierul CSV descărcat, setați abonamentul curent pentru spațiul de lucru Webex Calling la FALSE și noul abonament pentru spațiul de lucru Calling (în cazul în care spațiile de lucru sunt mutate) la TRUE. Faceți acest lucru pentru toate spațiile de lucru din fișierul CSV, pentru a trece la noul abonament pentru spațiul de lucru Calling.

4

După ce salvați fișierul, faceți clic pe Alegeți un fișier, selectați fișierul modificat și faceți clic pe Deschidere.

5

Faceți clic pe Trimiteți.