Există diferite scenarii în care un client sau un partener ar putea fi nevoit să mute un utilizator Webex Calling dintr-un abonament în altul.

De exemplu:

O modificare a abonamentului - un abonament nou înlocuiește un abonament utilizat anterior.

Pentru a furniza servicii de apelare neîntrerupte, un partener sau un client trebuie să mute un utilizator sau un spațiu de lucru dintr-un abonament Calling în altul înainte de a procesa fie o anulare Calling, fie un abonament suspendat.

Puteți vizualiza și gestiona licențele suspendate pentru utilizatori individuali numai prin intermediul Control Hub.

Dacă încercați să mutați utilizatorii de la un abonament suspendat la un nou abonament utilizând șablonul de licență automată sau șablonul CSV, veți observa următoarele:

  • Pierderea datelor de configurare

  • Nu s-a reușit mutarea utilizatorilor la noul abonament

  • Nu puteți păstra configurația actuală de apelare. Serviciile personalizate, cum ar fi mesageria vocală, codul PIN al mesageriei vocale, alocarea numerelor și toate setările de apelare ale utilizatorilor individuali se pierd când licența de apelare este eliminată.

Există mai multe metode pentru a muta un utilizator sau un spațiu de lucru de la un abonament de apelare la altul, de la modificarea individuală a abonamentului utilizatorului sau a spațiului de lucru la instrumente colective care permit modificarea abonamentului la toți utilizatorii sau spațiile de lucru dintr-o organizație.

Mutați abonamentul utilizatorului apelant

Mutați abonamentul utilizatorului de apelare utilizând licență de editare

Utilizați opțiunea Editare licenț ă pentru a modifica tipul de licență pentru un utilizator individual. Un administrator poate modifica planul de abonament pentru un utilizator fără a afecta serviciile pentru acel utilizator și restul organizației.

1

Conectați-vă la Control Hub și accesați Management > Utilizatori.

2

Alegeți un utilizator pentru a schimba licența.

3

Faceți clic pe Rezumat, accesați secțiunea Licenț e și faceți clic pe Editare licențe.

Apar lista detaliilor licențelor existente.

4

Faceţi clic pe Editaţi licenţe.

5

Faceți clic pe serviciul de apelar e din stânga și debifați abonamentul curent.

6

Verificați noul abonament pe care doriți ca utilizatorul să îl utilizeze.

7

Validați modificările și faceți clic pe Salvare.

Mutați abonamentul utilizatorului de apelare utilizând șablonul CSV

Utilizați șablonul CSV pentru a modifica abonamentul de apelare pentru utilizatorii dintr-o organizație și pentru a muta utilizatorii de la un abonament de apelare la altul, fără a afecta serviciile de apelare.

1

Conectați-vă la Control Hub și accesați Management > Utilizatori.

2

Din lista derulantă Adăugare utilizator i , selectați Gestionați utilizatorul după CSV.

3

Faceți clic pe Descărcați fișierul CSV pentru a descărca datele utilizatorilor existenți.

4

În fișierul CSV descărcat, setați abonamentul curent de apelare la FALSE și noul abonament de apelare (în cazul în care utilizatorii sunt mutați) la TRUE. Faceți acest lucru pentru toți utilizatorii din fișierul CSV, pentru a trece la noul abonament Apelant.

5

După ce salvați fișierul, faceți clic pe Alegeți un fișier, selectați fișierul modificat și faceți clic pe Deschidere.

6

Faceți clic pe Încărcați.

Fișierul CSV încarcă și creează sarcina dvs. Puteți închide browserul sau această fereastră și activitatea continuă să ruleze. Pentru a examina progresul activității dvs., consultați Gestionarea activităților în Cisco Webex Control Hub.

Mutați abonamentul utilizatorului de apelare utilizând șablonul automat de licențe

Pentru a modifica atribuirile de licență pentru utilizatorii existenți în bloc, utilizați șablonul de licență automată din ecranul modificare șablon de licență.

Dacă încercați să mutați utilizatorii de la un abonament suspendat la un nou abonament utilizând procesul automat de șablon de licență, veți observa următoarele:

  • Pierderea datelor de configurare

  • Nu s-a reușit mutarea utilizatorilor la noul abonament

  • Nu puteți păstra configurația actuală de apelare.

1

Conectați-vă la Control Hub și accesați Management > Utilizatori.

2

Faceți clic pe fila Licenț e .

3

Din secțiunea Alocări licenț e , faceți clic pe Configurar e sub licențele bazate pe organizație.

4

Faceți clic pe serviciul Apelare .

5

Accesați secțiunea Aplicare domeni u , selectați Utilizatori existenți și efectuați următoarele selecții:

  1. Debifați abonamentul apelant existent și verificați din nou noul abonament.

  2. Debifați opțiunea Păstrați licențele pentru utilizatorii existenț i pentru a elimina licența curentă de apelare și a reaplica licența împotriva noului abonament.

6

Faceți clic pe Salvați.

Mutați abonamentul la spațiul de lucru pentru apelare

Mutați abonamentul la spațiul de lucru pentru apelare utilizând licența de editare

Utilizați opțiunea Editare licenț ă pentru a modifica tipul de licență pentru un spațiu de lucru individual. Un administrator poate modifica planul de abonament pentru un spațiu de lucru fără a afecta serviciile pentru acel utilizator și restul organizației.

1

Conectați-vă la Control Hub și accesați Gestionare > Spații de lucru.

2

Alegeți un spațiu de lucru pentru a modifica licența.

3

Faceți clic pe Prezentare generală, accesați secțiunea Apelare și faceți clic pe .

4

Alegeți serviciul Cisco Webex Callin g și faceți clic pe Înainte.

5

Debifați abonamentul curent și apoi bifați noul abonament pe care doriți să îl utilizați spațiul de lucru.

6

Validați modificările și faceți clic pe Salvare.

Mutați abonamentul la spațiul de lucru pentru apelare utilizând șablonul CSV

Utilizați șablonul CSV pentru a modifica abonamentul de apelare pentru spațiile de lucru dintr-o organizație și pentru a muta spațiile de lucru de la un abonament de apelare la altul, fără a afecta serviciile de apelare.

1

Conectați-vă la Control Hub și accesați Gestionare > Dispozitive > Adăugați dispozitiv > Mai multe telefoane Cisco IP.

2

Din lista derulantă, alegeți Spații de lucru din organizația mea și faceți clic pe Descărcați pentru a descărca detaliile spațiilor de lucru existente.

Puteți vizualiza progresul descărcării din pagina Sarcină.
3

În fișierul CSV descărcat, setați abonamentul curent pentru spațiul de lucru Webex Calling la FALSE și noul abonament pentru spațiul de lucru Calling (în cazul în care spațiile de lucru sunt mutate) la TRUE. Faceți acest lucru pentru toate spațiile de lucru din fișierul CSV, pentru a trece la noul abonament pentru spațiul de lucru Calling.

4

După ce salvați fișierul, faceți clic pe Alegeți un fișier, selectați fișierul modificat și faceți clic pe Deschidere.

5

Faceți clic pe Trimitere.