Hívószolgáltatás áthelyezése egyik előfizetésről a másikra

Különböző esetekben előfordulhat, hogy egy ügyfélnek vagy partnernek át kell helyeznie egy Webex Calling-felhasználót az egyik előfizetésről a másikra.

Például:

Előfizetés-módosítás – egy új előfizetés váltja fel a korábban használt előfizetést.

A megszakítás nélküli hívási szolgáltatások biztosításához egy partnernek vagy ügyfélnek át kell helyeznie egy felhasználót vagy munkaterületet egy Calling-előfizetésből egy másikra, mielőtt feldolgozná a Calling lemondását vagy a felfüggesztett előfizetést.

Az egyes felhasználók felfüggesztett licenceit csak a Control Hubon keresztül tekintheti meg és kezelheti.

A Control Hub aktiválja a felfüggesztett közleményt az összes olyan felhasználó és munkaterület számára, akik a felfüggesztett előfizetés licencét használják. Hallja a közleményt Your calling service may soon be disrupted. To avoid this, please contact your system administrator immediately minden kimenő híváshoz, kivéve, ha le van tiltva. Ha egy felfüggesztett licenccel rendelkező felhasználót vagy munkaterületet aktív licencre rendel, a rendszer letiltja a felfüggesztett közleményt. A felfüggesztett közlemény nem hallható segélyhívás közben.

Ha az automatikus licencsablon használatával megkísérli áthelyezni a felhasználókat egy felfüggesztett előfizetésről egy új előfizetésre, a következőket fogja tapasztalni:

Konfigurációs adatok elvesztése
Nem sikerült áthelyezni a felhasználókat az új előfizetésre
Nem lehet megőrizni a jelenlegi híváskonfigurációt. A Calling-licenc eltávolításakor az személyre szabott szolgáltatások, például a hangposta, a hangposta PIN-kódja, a számok hozzárendelése és az összes egyéni felhasználói hívásbeállítás elvesznek.

Számos módszer létezik egy felhasználó vagy munkaterület áthelyezésére egyik Calling-előfizetésből a másikba, az egyéni felhasználó vagy munkaterület-előfizetés módosításából olyan tömeges eszközökbe, amelyek lehetővé teszik az előfizetés módosítását a szervezet összes felhasználója vagy munkaterülete számára.

Calling-felhasználói előfizetés áthelyezése

Calling-felhasználó előfizetésének áthelyezése a licenc szerkesztésével

Használja a Edit License lehetőség az egyes felhasználók licenctípusának módosítására. A rendszergazda módosíthatja a felhasználó előfizetési csomagját anélkül, hogy ez hatással lenne az adott felhasználó és a szervezet többi tagjának szolgáltatásaira.

1	Jelentkezzen be a következő helyre: Control Hub.
2	Ugrás Management > Users.
3	Válasszon ki egy felhasználót a licenc módosításához.
4	Kattintás Summary, lépjen a következőre: Licenses részben, majd kattintson Edit Licenses. Megjelenik a meglévő licenc részleteinek listája.
5	Kattintás Edit Licenses.
6	Kattintson a Calling szolgáltatást a bal oldalon, és törölje az aktuális előfizetés bejelölését.
7	Ellenőrizze a felhasználó által használni kívánt új előfizetést.
8	Ellenőrizze a módosításokat, majd kattintson a gombra Save.

Calling-felhasználó előfizetésének áthelyezése CSV-sablon használatával

A CSV-sablon segítségével módosíthatja a szervezet felhasználóinak Calling-előfizetését, és áthelyezheti a felhasználókat egyik Calling-előfizetésből a másikba a Calling szolgáltatások befolyásolása nélkül.

1	Jelentkezzen be a következő helyre: Control Hub.
2	Ugrás Management > Users.
3	A Add users legördülő menü, válassza ki Manage user by CSV.
4	Kattintás Download CSV a meglévő felhasználók adatainak letöltéséhez.
5	A letöltött CSV-fájlban állítsa az aktuális Calling-előfizetést FALSE-ra, az új Calling-előfizetést (ahol a felhasználók átkerülnek) TRUE-ra. Tegye ezt a CSV-fájl összes felhasználója számára, hogy áttérjen az új Hívás-előfizetésre.
6	A fájl mentése után kattintson Choose a file, válassza ki a módosított fájlt, és kattintson a Open.
7	Kattintás Upload.
8	Kiválasztás CSV import behavior a következőképpen: Mindkét beállítás esetén az üres CSV-cellák változatlanok maradnak. Lehet, hogy lefelé kell görgetnie a képernyőt a következő lehetőségek kiválasztásához. Add services only Szolgáltatások hozzáadása, ha a cellák az „IGAZ” értékre vannak állítva. Egyetlen szolgáltatás sem lesz eltávolítva. Add and remove services Szolgáltatások hozzáadása, ha a cellák az „IGAZ” értékre vannak állítva, és szolgáltatások eltávolítása „HAMIS” értékre. A CSV-fájl feltölti és létrehozza a feladatot. Bezárhatja a böngészőt vagy ezt az ablakot, és a feladat továbbra is fut. A feladata előrehaladásának áttekintéséhez lásd: Feladatok kezelése a Cisco Webex Control Hubban.

Calling-felhasználó előfizetésének áthelyezése automatikus licencsablon használatával

A meglévő felhasználók licenc-hozzárendelésének tömeges módosításához használja az automatikus licencsablont a licencsablon módosítása képernyőn.

Ha az automatikus licencsablonfolyamat használatával megkísérli áthelyezni a felhasználókat egy felfüggesztett előfizetésről egy új előfizetésre, a következőket fogja tapasztalni:

Konfigurációs adatok elvesztése
Nem sikerült áthelyezni a felhasználókat az új előfizetésre
Nem lehet megőrizni a jelenlegi híváskonfigurációt.

1	Jelentkezzen be a következő helyre: Control Hub.
2	Ugrás Management > Users.
3	Kattintson a Licenses fül alatt.
4	A License assignments szakasz, kattintson Set up a következő alatt: Organization-based licenses.
5	Kattintson a Calling szolgáltatás.
6	Lépjen az Apply scope szakasz, válassza ki Existing users, és végezze el a következő kijelöléseket: Törölje a jelet a meglévő Hívás-előfizetés jelöléséből, és jelölje be újra az új előfizetést. Törölje a jelölést a Preserve licenses for existing users lehetőség a jelenlegi Híváslicenc eltávolítására, és a licenc ismételt alkalmazására az új előfizetésre vonatkozóan.
7	Kattintás Save.

Calling-munkaterület előfizetésének áthelyezése

Calling-munkaterület-előfizetés áthelyezése a licenc szerkesztésével

Használja a Edit License lehetőség az egyes munkaterületek licenctípusának módosítására. A rendszergazda módosíthatja egy munkaterület előfizetési tervét anélkül, hogy befolyásolná az adott felhasználó és a szervezet többi része szolgáltatásait.

1	Jelentkezzen be a következő helyre: Control Hub.
2	Ugrás Management > Workspaces.
3	Válasszon ki egy munkaterületet a licenc módosításához.
4	Kattintás Overview, lépjen a következőre: Calling részben, majd kattintson a következőre: .
5	Válassza ki a Cisco Webex Calling szolgáltatás, majd kattintson Next.
6	Szüntesse meg az aktuális előfizetés bejelölését, majd ellenőrizze azt az új előfizetést, amelyet használni szeretne a munkaterület.
7	Ellenőrizze a módosításokat, majd kattintson a gombra Save.

Calling-munkaterület előfizetésének áthelyezése CSV-sablon használatával

CSV-sablon segítségével módosíthatja a szervezet munkaterületeinek Calling-előfizetését, és áthelyezheti a munkaterületeket az egyik Calling-előfizetésből a másikba a Calling szolgáltatások befolyásolása nélkül.

1	Jelentkezzen be a következő helyre: Control Hub.
2	Ugrás Management > Devices > Add device > Multiple Cisco IP phones.
3	A legördülő listából válassza ki Workspaces in my organization, majd kattintson Download a meglévő munkaterületek adatainak letöltéséhez. A letöltés előrehaladását a Feladat oldalon tekintheti meg.
4	A letöltött CSV-fájlban állítsa a jelenlegi Webex Calling-munkaterület-előfizetést FALSE-ra, az új Calling-munkaterület-előfizetést (ahol a munkaterületeket áthelyezik) TRUE-ra. Tegye ezt az összes munkaterület esetében a CSV-fájlban, hogy átkerüljön az új Calling-munkaterület-előfizetésre. Ha csak az előfizetést szeretné frissíteni, és ki szeretné hagyni az eszköz beléptetését, akkor a „Csak a munkaterület-előfizetés frissítése” oszlopot állítsa TRUE-ra. Ha szeretné frissíteni az előfizetést és beléptetni az új eszközt, állítsa FALSE értékre. A CSV-fájl részleteivel kapcsolatos további információkért lásd: Eszközök tömeges hozzáadása és hozzárendelése.
5	A fájl mentése után kattintson Choose a file, és válassza ki a módosított fájlt, majd kattintson a Open.
6	Kattintás Submit.

A felfüggesztett előfizetések kezelése

Ha egy Webex Calling-előfizetés 75 napra fel van függesztve, a rendszer az előfizetéshez hozzárendelt felhasználókat és munkaterületeket híváselfogásra helyezi. Ez a blokkolás lehetővé teszi a segélyhívás folytatását, de korlátozza az összes kimenő és bejövő tárcsázást az előfizetés végleges lemondásának és az adatvesztésnek a megakadályozása érdekében.

A teljes Calling szolgáltatások helyreállításához a rendszergazdának át kell helyeznie az érintett felhasználókat vagy munkaterületeket egy aktív előfizetésre. Miután a rendszer sikeresen frissítette a licencet egy aktív előfizetésre, automatikusan eltávolítja a híváselfogást.

A felhasználók vagy munkaterületek aktív előfizetésre történő áthelyezésének részletes lépéseit a következő szakaszokban tekintheti meg: