Istnieją różne scenariusze, w których klient lub partner może potrzebować przenieść użytkownika Webex Calling z jednej subskrypcji do drugiej.

Na przykład:

Zmiana subskrypcji — nowa subskrypcja zastępuje poprzednio używaną subskrypcję.

Aby zapewnić nieprzerwane usługi połączeń, partner lub klient musi przenieść użytkownika lub obszar roboczy z subskrypcji usługi połączeń do innej przed przetworzeniem anulowania lub zawieszonej subskrypcji.

Zawieszone licencje dla poszczególnych użytkowników można wyświetlać i zarządzać nimi tylko w Control Hub.

Jeśli próbujesz przenieść użytkowników z zawieszonej subskrypcji do nowej subskrypcji przy użyciu szablonu automatycznego przypisywania licencji lub szablonu CSV, występują następujące elementy:

  • Utrata danych konfiguracji

  • Nie udało się przenieść użytkowników do nowej subskrypcji

  • Nie można zachować bieżącej konfiguracji połączeń. Spersonalizowane usługi, takie jak poczta głosowa, kod PIN poczty głosowej, przypisania numerów i wszystkie ustawienia połączeń poszczególnych użytkowników, są tracone po usunięciu licencji na połączenia.

Istnieje kilka metod przenoszenia użytkownika lub obszaru roboczego z jednej subskrypcji połączeń na inną, z modyfikacji subskrypcji indywidualnego użytkownika lub obszaru roboczego na narzędzia zbiorcze, które umożliwiają modyfikację subskrypcji wszystkim użytkownikom lub obszarom roboczym w organizacji.

Przenieś subskrypcję użytkownika usługi Calling

Przenieś subskrypcję użytkownika usługi Calling przy użyciu edytowanej licencji

Użyj opcji Edytuj licencj ę , aby zmienić typ licencji dla danego użytkownika. Administrator może zmienić plan subskrypcji dla użytkownika bez wpływu na usługi dla tego użytkownika i reszty organizacji.

1

Zaloguj się do Control Hub i przejdź do Management > Users.

2

Wybierz użytkownika, aby zmienić licencję.

3

Kliknij Podsumowanie, przejdź do sekcji Licencj e i kliknij Edytuj licencje.

Wyświetlona zostanie lista istniejących szczegółów licencji.

4

Kliknij opcję Edytuj licencje.

5

Kliknij usługę Połączeni a z lewej strony i usuń zaznaczenie bieżącej subskrypcji.

6

Sprawdź nową subskrypcję, z której użytkownik ma korzystać.

7

Sprawdź poprawność zmian i kliknij przycisk Zapisz.

Przenieś subskrypcję użytkownika usługi Calling przy użyciu szablonu CSV

Użyj szablonu CSV, aby zmienić subskrypcję połączeń dla użytkowników w organizacji i przenieść użytkowników z jednej subskrypcji połączeń na inną bez wpływu na usługi połączeń.

1

Zaloguj się do Control Hub i przejdź do Management > Users.

2

Z listy rozwijanej Dodaj użytkownikó w wybierz Zarządzaj użytkownikiem przez CSV.

3

Kliknij opcję Pobierz plik CSV , aby pobrać dane istniejących użytkowników.

4

W pobranym pliku CSV ustaw bieżącą subskrypcję usługi Calling na FAŁSZ, a nową subskrypcję usługi Calling (w której użytkownicy są przenoszeni) na PRAWDZIWĄ. Zrób to dla wszystkich użytkowników w pliku CSV, aby przejść do nowej subskrypcji Połączenia.

5

Po zapisaniu pliku kliknij przycisk Wybierz plik, wybierz zmodyfikowany plik i kliknij przycisk Otwórz.

6

Kliknij Prześlij.

Plik CSV zostanie przesłany i utworzy zadanie. Możesz zamknąć przeglądarkę lub to okno, a zadanie będzie nadal działać. Aby przejrzeć postęp zadania, zobacz Zarządzanie zadaniami w Cisco Webex Control Hub.

Przenieś subskrypcję użytkownika usługi Calling przy użyciu szablonu automatycznej licencji

Aby zbiorczo zmienić przypisania licencji dla istniejących użytkowników, użyj szablonu licencji automatycznej na ekranie Modyfikowanie szablonu licencji.

Jeśli próbujesz przenieść użytkowników z zawieszonej subskrypcji do nowej subskrypcji za pomocą procesu automatycznego szablonu licencji, możesz doświadczyć następujących elementów:

  • Utrata danych konfiguracji

  • Nie udało się przenieść użytkowników do nowej subskrypcji

  • Nie można zachować bieżącej konfiguracji połączeń.

1

Zaloguj się do Control Hub i przejdź do Management > Users.

2

Kliknij kartę Licencj e.

3

W sekcji Przypisania licencj i kliknij opcję Skonfiguru j w ramach licencji opartych na organizacji.

4

Kliknij usługę Połączenia .

5

Przejdź do sekcji Zastosuj zakre s, wybierz Istniejących użytkowników i wykonaj następujące wybory:

  1. Odznacz istniejącą subskrypcję Połączenia i ponownie sprawdź nową subskrypcję.

  2. Usuń zaznaczenie opcji Zachowaj licencje dla istniejących użytkownikó w , aby usunąć bieżącą licencję połączeń i ponownie zastosować licencję w ramach nowej subskrypcji.

6

Kliknij opcję Zapisz.

Przenieś subskrypcję obszaru roboczego Calling

Przenieś subskrypcję obszaru roboczego wywoływania przy użyciu edytowanej licencji

Użyj opcji Edytuj licencj ę , aby zmienić typ licencji dla danego obszaru roboczego. Administrator może zmienić plan subskrypcji obszaru roboczego bez wpływu na usługi dla tego użytkownika i reszty organizacji.

1

Zaloguj się do Control Hub i wybierz kolejno pozycje Zarządzanie > Obszary robocze.

2

Wybierz obszar roboczy, aby zmienić licencję.

3

Kliknij opcję Przegląd, przejdź do sekcji Calling i kliknij opcję .

4

Wybierz usługę Cisco Webex Callin g i kliknij przycisk Dalej.

5

Usuń zaznaczenie bieżącej subskrypcji, a następnie sprawdź nową subskrypcję, której chcesz użyć w obszarze roboczym.

6

Sprawdź poprawność zmian i kliknij przycisk Zapisz.

Przenieś subskrypcję obszaru roboczego wywoływania przy użyciu szablonu CSV

Użyj szablonu CSV, aby zmienić subskrypcję połączeń dla obszarów roboczych w organizacji i przenieść obszary robocze z jednej subskrypcji połączeń do innej bez wpływu na usługi połączeń.

1

Zaloguj się do Control Hub i wybierz kolejno pozycje Zarządzanie > Urządzenia > Dodaj urządzenie > Wiele telefonów Cisco IP.

2

Z listy rozwijanej wybierz pozycję Obszary robocze w mojej organizacji i kliknij przycisk Pobierz , aby pobrać szczegóły istniejących obszarów roboczych.

Postęp pobierania można wyświetlić na stronie Zadanie.
3

W pobranym pliku CSV ustaw bieżącą subskrypcję obszaru roboczego Webex Calling na FAŁSZYWĄ, a nową subskrypcję obszaru roboczego Calling (gdzie obszary robocze są przenoszone) na PRAWDZIWĄ. Zrób to dla wszystkich obszarów roboczych w pliku CSV, aby przejść do nowej subskrypcji obszaru roboczego połączeń.

4

Po zapisaniu pliku kliknij przycisk Wybierz plik, wybierz zmodyfikowany plik i kliknij przycisk Otwórz.

5

Kliknij przycisk Przekaż.