將通話服務從一個訂閱轉移到另一個訂閱

存在客戶或合作夥伴可能需要將使用者從一個訂閱Webex Calling移至另一個訂閱的不同情境。

例如：

訂閱變更 — 新訂閱會取代先前使用的訂閱。

為了提供不間斷的呼叫服務，合作夥伴或客戶必須先將使用者或工作區從一個呼叫訂閱移至另一個呼叫訂閱，然後再處理呼叫取消或暫停訂閱。

您只能透過 Control Hub 查看和管理單一使用者的暫停授權。

如果您嘗試使用自動授權範本將使用者從暫停的訂閱移至新的訂閱，您會遇到以下情況：

有多種方法可以將使用者或工作區從一個 Calling 訂閱移至另一個，從單一使用者或工作區訂閱修改到允許對組織中所有使用者或工作區進行訂閱修改的批次工具。

行動呼叫用戶訂閱

使用編輯許可證選項來變更單一使用者的許可證類型。管理員可以變更使用者的訂閱計畫，而不會影響該使用者及組織其餘組織的服務。

1	登入 Control Hub。
2	前往管理 > 用戶。
3	選擇一個使用者來更改許可證。
4	按一下摘要，前往許可證部分，然後按編輯許可證。出現現有許可證詳細資料清單。
5	按一下編輯授權。
6	點選左側的呼叫服務，取消選取目前訂閱。
7	檢查您希望用戶使用的新訂閱。
8	驗證變更，然後按一下儲存。

使用 CSV 範本變更組織中使用者的呼叫訂閱，並將使用者從一個呼叫訂閱移至另一個呼叫訂閱，而不會影響呼叫服務。

1	登入 Control Hub。
2	前往管理 > 用戶。
3	從新增使用者下拉式選單中，選擇透過 CSV 管理使用者。
4	點擊下載CSV 下載現有用戶的資料。
5	在下載的 CSV 檔案中，將目前呼叫訂閱設定為 FALSE，將新的呼叫訂閱（使用者移動的位置）設為 TRUE。請針對 CSV 檔案中的所有使用者執行此動作，以移至新的呼叫訂閱。
6	儲存檔案後，按一下選擇檔案，選擇修改後的文件，然後按開啟。
7	按一下上傳。 CSV 檔案上傳並建立您的工作。您可以關閉瀏覽器或此視窗，並且您的工作將繼續執行。要檢查工作進度，請參閱在 Cisco Webex Control Hub 中管理工作。

若要批量變更現有使用者授權指定，請使用修改授權範本螢幕中的自動授權範本。

如果您嘗試使用自動授權範本流程將使用者從暫停的訂閱移至新的訂閱，您會遇到以下情況：

1	登入 Control Hub。
2	前往管理 > 用戶。
3	按一下許可證標籤。
4	從許可證分配部分中，按一下基於組織的許可證下的設定。
5	點選呼叫服務。
6	前往應用範圍部分，選擇現有使用者，然後執行下列操作：取消勾選現有的 Calling 訂閱，然後重新檢查新訂閱。取消選取為現有使用者保留許可證選項以刪除目前的呼叫許可證並針對新訂閱重新套用許可證。
7	按一下儲存。

使用編輯許可證選項來變更單一工作區的許可證類型。管理員可以更改工作區的訂閱計劃，而不會影響該使用者和組織其他成員的服務。

1	登入 Control Hub。
2	前往管理 > 工作區。
3	選擇一個工作區來更改許可證。
4	點選概覽，前往呼叫部分，然後點選。
5	選擇 Cisco Webex Calling 服務，然後按下一步。
6	取消選取目前訂閱，然後選取您希望工作區使用的新訂閱。
7	驗證變更，然後按一下儲存。

使用 CSV 範本變更組織中工作區的呼叫訂閱，並將工作區從一個呼叫訂閱移至另一個呼叫訂閱，而不會影響呼叫服務。

1	登入 Control Hub。
2	前往管理 > 裝置 > 新增設備 > 多部 Cisco IP 電話。
3	從下拉式選單中選擇我的組織中的工作區，然後按下載下載現有工作區的詳細資訊。您可以從任務頁面查看下載進度。
4	在下載的 CSV 檔案中，將目前的 Webex Calling 工作區訂閱設定為 FALSE，並將新的 Calling 工作區訂閱（工作區移動的位置）設為 TRUE。對 CSV 檔案中的所有工作區執行此操作，以移至新的呼叫工作區訂閱。如果您只想更新訂閱並跳過裝置入職，請將「僅工作區訂閱更新」欄位設定為 TRUE。如果您想更新訂閱並加入新設備，請將其設定為 FALSE。有關 CSV 文件詳細信息，請參閱批量添加和分配設備。
5	儲存檔案後，點選選擇檔案，選擇修改後的文件，點選開啟。
6	按一下提交。