將通話服務從一個訂閱移至另一個訂閱

存在客戶或合作夥伴可能需要將使用者從一個訂閱Webex Calling移至另一個訂閱的不同情境。

例如：

訂閱變更 — 新訂閱會取代先前使用的訂閱。

若要提供不間斷的通話服務，合作夥伴或客戶必須先將使用者或工作區從通話訂閱移至另一個，然後再處理通話取消或暫停的訂閱。

您只能透過 Control Hub 檢視和管理個別使用者的暫停授權。

如果您嘗試使用自動授權範本或 CSV 範本將使用者從暫停的訂閱移至新的訂閱，您會遇到以下情況：

有幾種方法可將使用者或工作區從一個通話訂閱移至另一個訂閱，從單個使用者或工作區訂閱修改到允許對組織中的所有使用者或工作區進行訂閱修改的批量工具。

移動通話使用者訂閱

使用編輯授權選項以變更個別使用者的授權類型。管理員可以變更使用者的訂閱計畫，而不會影響該使用者及組織其餘組織的服務。

1	登入至Control Hub ，然後轉至管理 >使用者。
2	選擇使用者以變更授權。
3	按一下摘要，轉至授權區段，然後按一下編輯授權。出現現有授權詳細資料的清單。
4	按一下編輯授權。
5	按一下通話服務，然後取消選取目前的訂閱。
6	檢查您希望使用者使用的新訂閱。
7	驗證變更，然後按一下儲存。

使用 CSV 範本變更組織中的使用者的通話訂閱，並將使用者從一個通話訂閱移至另一個，而不會影響通話服務。

1	登入至Control Hub ，然後轉至管理 >使用者。
2	從新增使用者下拉清單，選取透過 CSV 管理使用者。
3	按一下下載 CSV 以下載現有使用者的資料。
4	在下載的 CSV 檔案中，將目前的通話訂閱設定為 FALSE，並將新的通話訂閱（使用者移動到的位置）設定為 TRUE。請針對 CSV 檔案中的所有使用者執行此動作，以移至新的呼叫訂閱。
5	儲存檔案後，按一下選擇檔案，選取修改的檔案，然後按一下開啟。
6	按一下上傳。 CSV 檔案上傳並建立您的工作。您可以關閉瀏覽器或此視窗，並且您的工作將繼續執行。要檢查工作進度，請參閱在 Cisco Webex Control Hub 中管理工作。

若要批量變更現有使用者授權指定，請使用修改授權範本螢幕中的自動授權範本。

如果您嘗試使用自動授權範本程序將使用者從暫停的訂閱移至新的訂閱，您會遇到以下情況：

1	登入至Control Hub ，然後轉至管理 >使用者。
2	按一下授權標籤。
3	從授權指定區段中，按一下設定在基於組織的授權。
4	按一下通話服務。
5	轉至套用範圍區段，選取現有使用者，並執行下列選擇：取消勾選現有的 Calling 訂閱，然後重新檢查新訂閱。取消勾選保留現有使用者的授權選項以移除目前的通話授權，並針對新訂閱重新套用授權。
6	按一下儲存。

使用編輯授權選項以變更個別工作區的授權類型。管理員可以變更工作區的訂閱計劃，而不會影響該使用者和組織其餘人員的服務。

1	登入至Control Hub ，然後轉至管理 >工作區。
2	選擇工作區以變更授權。
3	按一下概觀，轉至通話區段，然後按一下。
4	選擇Cisco Webex Calling 服務，然後按一下下一頁。
5	取消選取目前訂閱，然後選取您希望工作區使用的新訂閱。
6	驗證變更，然後按一下儲存。

使用 CSV 範本變更組織中工作區的通話訂閱，並將工作區從一個通話訂閱移至另一個，而不會影響通話服務。

1	登入至Control Hub ，然後轉至管理 >裝置 >新增裝置 >多部 Cisco IP 電話。
2	從下拉清單中，選擇我的組織中的工作區，然後按一下下載以下載現有工作區的詳細資料。您可以從「任務」頁面檢視下載進度。
3	在下載的 CSV 檔案中，將目前的 Webex Calling 工作區訂閱設定為 FALSE，並將新的 Calling 工作區訂閱（工作區移至的位置）設定為 TRUE。對 CSV 檔案中的所有工作區執行此操作，以移至新的通話工作區訂閱。如果您只想更新訂閱並跳過裝置上線，請將「僅工作區訂閱更新」欄設定為 TRUE。若要更新訂閱並加入新裝置，請將其設定為 FALSE。有關 CSV 檔案詳細資訊的更多資訊，請參閱批量新增和指定裝置。
4	儲存檔案後，按一下選擇檔案，然後選取修改的檔案，然後按一下開啟。
5	按一下提交。