將通話服務從一個訂閱套餐轉移到另一個訂閱套餐

存在客戶或合作夥伴可能需要將使用者從一個訂閱Webex Calling移至另一個訂閱的不同情境。

例如：

訂閱變更 — 新訂閱會取代先前使用的訂閱。

為了提供不間斷的通話服務，合作夥伴或客戶必須先將使用者或工作區從一個通話訂閱轉移到另一個通話訂閱，然後再處理通話取消或暫停訂閱。

您只能透過控制中心查看和管理單一使用者的已暫停許可證。

Control Hub 會為所有使用已暫停訂閱授權的使用者和工作區啟動暫停通知。除非被封鎖，否則所有撥出電話都會聽到提示音 Your calling service may soon be disrupted. To avoid this, please contact your system administrator immediately 。將已暫停許可證的使用者或工作區重新指派給已啟動許可證的使用者或工作區時，系統會停用暫停通知。緊急呼叫期間不會播放暫停通知。

如果您嘗試使用自動授權範本將使用者從已暫停的訂閱遷移到新的訂閱，則會遇到以下情況：

配置資料遺失
未能將用戶遷移到新訂閱
無法保留目前的呼叫配置。移除通話許可證後，語音信箱、語音信箱密碼、號碼分配以及所有個人用戶通話設定等個人化服務都會遺失。

有多種方法可以將使用者或工作區從一個 Calling 訂閱遷移到另一個，從單一使用者或工作區訂閱修改到允許對組織中的所有使用者或工作區進行訂閱修改的批次工具。

行動呼叫用戶訂閱

使用編輯許可證行動呼叫用戶訂閱

使用編輯許可證選項變更單一使用者的許可證類型。管理員可以變更使用者的訂閱計畫，而不會影響該使用者及組織其餘組織的服務。

1	登入 Control Hub。
2	前往管理 > 用戶。
3	選擇要變更許可證的使用者。
4	點選摘要，前往許可證部分，然後點選編輯許可證。顯示現有許可證詳細資料清單。
5	按一下編輯授權。
6	點選左側的呼叫服務，取消選取目前訂閱。
7	勾選您希望使用者使用的新訂閱選項。
8	驗證變更，然後按一下儲存。

使用 CSV 模板行動呼叫用戶訂閱

使用 CSV 範本變更組織中使用者的通話訂閱，並將使用者從一個通話訂閱移至另一個通話訂閱，而不會影響通話服務。

1	登入 Control Hub。
2	前往管理 > 用戶。
3	從新增使用者下拉式選單中，選擇透過 CSV 管理使用者。
4	點擊下載 CSV 下載現有用戶資料。
5	在下載的 CSV 檔案中，將目前呼叫訂閱設定為 FALSE，將新的呼叫訂閱（使用者遷移到的位置）設為 TRUE。請針對 CSV 檔案中的所有使用者執行此動作，以移至新的呼叫訂閱。
6	儲存檔案後，按一下選擇檔案，選擇修改後的文件，然後按開啟。
7	按一下上傳。
8	選擇 CSV 導入行為，如下所示：無論是哪種選項，空白 CSV 儲存格都保持不變。您可能需要向下捲動螢幕才能選擇以下選項。僅新增服務如果儲存格設定為“TRUE”，則新增服務。不會移除任何服務。新增和移除服務如果儲存格設定為「TRUE」，則新增服務並移除設定為「FALSE」的服務。 CSV 檔案上傳並建立您的工作。您可以關閉瀏覽器或此視窗，並且您的工作將繼續執行。要檢查工作進度，請參閱在 Cisco Webex Control Hub 中管理工作。

使用自動許可證模板行動呼叫用戶訂閱

若要批量變更現有使用者授權指定，請使用修改授權範本螢幕中的自動授權範本。

如果您嘗試使用自動授權範本流程將使用者從已暫停的訂閱遷移到新的訂閱，則會遇到以下情況：

配置資料遺失
未能將用戶遷移到新訂閱
無法保留目前的呼叫配置。

1	登入 Control Hub。
2	前往管理 > 用戶。
3	點選許可證標籤。
4	在許可證分配部分，按基於組織的許可證下的設定 [。
5	點選呼叫服務。
6	前往「套用範圍」部分，選擇「現有使用者」，然後執行下列操作：取消勾選現有的 Calling 訂閱，然後重新檢查新訂閱。取消勾選「為現有使用者保留許可證」選項，即可移除目前的呼叫許可證，並將許可證重新套用至新的訂閱。
7	按一下儲存。

行動電話呼叫工作區訂閱

使用編輯許可證移動呼叫工作區訂閱

使用編輯許可證選項變更單一工作區的許可證類型。管理員可以更改工作區的訂閱計劃，而不會影響該使用者和組織其他成員的服務。

1	登入 Control Hub。
2	前往管理 > 工作區。
3	選擇工作區以變更許可證。
4	點擊概述，轉到呼叫部分，然後點擊。
5	選擇 Cisco Webex Calling 服務，然後按下一步。
6	取消選取目前訂閱，然後選取您希望工作區使用的新訂閱。
7	驗證變更，然後按一下儲存。

使用 CSV 模板移動呼叫工作區訂閱

使用 CSV 範本變更組織中工作區的 Calling 訂閱，並將工作區從一個 Calling 訂閱移至另一個 Calling 訂閱，而不會影響 Calling 服務。

1	登入 Control Hub。
2	前往管理 > 裝置 > 新增設備 > 多部思科 IP 電話。
3	從下拉式選單中選擇我組織中的工作區，然後點擊下載下載現有工作區的詳細資訊。您可以在任務頁面查看下載進度。
4	在下載的 CSV 檔案中，將目前的 Webex Calling 工作區訂閱設定為 FALSE，將新的 Calling 工作區訂閱（工作區移至的位置）設為 TRUE。對 CSV 檔案中的所有工作區執行此操作，以遷移到新的 Calling 工作區訂閱。如果您只想更新訂閱而不想進行裝置註冊，請將「僅工作區訂閱更新」欄位設定為 TRUE。如果要更新訂閱並新增設備，請將其設定為 FALSE。有關 CSV 文件詳細信息的更多信息，請參閱批量添加和分配設備。
5	儲存檔案後，按一下選擇檔案，選擇修改後的文件，然後按開啟。
6	按一下提交。

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