Det finns olika scenarier där en kund eller partner kan behöva flytta en Webex Calling från en prenumeration till en annan.

Till exempel:

En prenumerationsändring – en ny prenumeration ersätter en tidigare använd prenumeration.

För att kunna tillhandahålla oavbrutna samtalstjänster måste en partner eller kund flytta en användare eller arbetsyta från en samtalsprenumeration till en annan innan han eller hon behandlar antingen en annullering av samtal eller en pausad prenumeration.

Du kan endast visa och hantera suspenderade licenser för enskilda användare via Control Hub.

Om du försöker flytta användare från en pausad prenumeration till en ny prenumeration med hjälp av den automatiska licensmallen eller CSV-mallen upplever du följande:

  • Förlust av konfigurationsdata

  • Det gick inte att flytta användare till den nya prenumerationen

  • Det går inte att bevara den aktuella samtalskonfigurationen. Anpassade tjänster som röstbrevlåda, PIN-kod till röstbrevlåda, nummertilldelningar och alla samtalsinställningar för enskilda användare går förlorade när samtalslicensen tas bort.

Det finns flera metoder för att flytta en användare eller en arbetsyta från en samtalsprenumeration till en annan, från ändring av enskilda användare eller arbetsytor till massverktyg som tillåter prenumerationsändring för alla användare eller arbetsytor i en organisation.

Flytta prenumeration på samtalsanvändare

Flytta samtalsanvändarprenumeration med redigeringslicens

Använd alternativet Redigera licens för att ändra licenstypen för en enskild användare. En administratör kan ändra prenumerationsplanen för en användare utan att påverka den användarens och resten av organisationens tjänster.

1

Logga in på Control Hub och gå till Hantering > Användare.

2

Välj en användare som ska ändra licensen.

3

Klicka på Sammanfattning, gå till avsnittet Licenser och klicka på Redigera licenser.

Listan över befintliga licensuppgifter visas.

4

Klicka på Redigera licenser.

5

Klicka på samtalstjänsten till vänster och avmarkera den aktuella prenumerationen.

6

Markera den nya prenumeration som du vill att användaren ska använda.

7

Validera ändringarna och klicka på Spara.

Flytta prenumeration på samtalsanvändare med hjälp av CSV-mall

Använd CSV-mallen för att ändra samtalsprenumerationen för användare i en organisation och flytta användare från en samtalsprenumeration till en annan utan att påverka samtalstjänster.

1

Logga in på Control Hub och gå till Hantering > Användare.

2

Från rullgardinsmenyn Lägg till användare väljer du Hantera användare via CSV.

3

Klicka på Hämta CSV för att hämta befintliga användardata.

4

I den hämtade CSV-filen ställer du in den aktuella samtalsprenumerationen på FALSE och den nya samtalsprenumerationen (där användarna flyttas) på TRUE. Gör detta för alla användare i CSV-filen för att gå vidare till den nya samtalsprenumerationen.

5

När du har sparat filen klickar du på Välj en fil, väljer den ändrade filen och klickar på Öppna.

6

Klicka på Överför.

CSV-filen överförs och skapar din uppgift. Du kan stänga webbläsaren eller det här fönstret och din uppgift fortsätter att köras. Om du vill granska förloppet för din uppgift, se Hantera uppgifter i Cisco WebEx Control Hub.

Flytta prenumeration på Calling-användare med hjälp av automatisk licensmall

Om du vill ändra licenstilldelningar för befintliga användare i bulk använder du den automatiska licensmallen från skärmbilden Ändra licensmall.

Om du försöker flytta användare från en pausad prenumeration till en ny prenumeration med hjälp av den automatiska licensmallen upplever du följande:

  • Förlust av konfigurationsdata

  • Det gick inte att flytta användare till den nya prenumerationen

  • Det går inte att bevara den aktuella samtalskonfigurationen.

1

Logga in på Control Hub och gå till Hantering > Användare.

2

Klicka på fliken Licenser .

3

Gå till avsnittet Licenstilldelningar och klicka på Konfigurera under Organisationsbaserade licenser.

4

Klicka på samtalstjänsten .

5

Gå till avsnittet Tillämpa omfattning , välj Befintliga användare och gör följande val:

  1. Avmarkera den befintliga samtalsprenumerationen och avmarkera den nya prenumerationen.

  2. Avmarkera alternativet Bevara licenser för befintliga användare för att ta bort den aktuella samtalslicensen och tillämpa licensen igen mot den nya prenumerationen.

6

Klicka på Spara.

Flytta prenumeration på samtalsarbetsyta

Flytta prenumeration på samtalsarbetsyta med redigeringslicens

Använd alternativet Redigera licens för att ändra licenstyp för en enskild arbetsyta. En administratör kan ändra prenumerationsplanen för en arbetsyta utan att påverka tjänsterna för den användaren och resten av organisationen.

1

Logga in på Control Hub och gå till Hantering > Arbetsytor.

2

Välj en arbetsyta för att ändra licensen.

3

Klicka på Översikt, gå till avsnittet Samtal och klicka på Inställningsknapp representerad av en cog-ikon.

4

Välj Cisco Webex Calling -tjänsten och klicka på Nästa.

5

Avmarkera den aktuella prenumerationen och markera sedan den nya prenumerationen som du vill att arbetsytan ska använda.

6

Validera ändringarna och klicka på Spara.

Flytta prenumeration på samtalsarbetsyta med CSV-mall

Använd CSV-mallen för att ändra samtalsprenumerationen för arbetsytor i en organisation och flytta arbetsytor från en samtalsprenumeration till en annan utan att påverka samtalstjänster.

1

Logga in på Control Hub och gå till Hantering > Enheter > Lägg till enhet > Flera IP-telefoner från Cisco.

2

I listrutan väljer du Arbetsytor i min organisation och klickar på Hämta för att hämta information om befintliga arbetsytor.

Du kan visa hämtningsförloppet från sidan Uppgifter.
3

I den hämtade CSV-filen ställer du in den aktuella prenumerationen på Webex Calling-arbetsytan på FALSE och den nya prenumerationen på Calling-arbetsytan (där arbetsytorna flyttas) på TRUE. Gör detta för alla arbetsytor i CSV-filen för att flytta till den nya prenumerationen för samtalsarbetsytor.

Om du endast vill uppdatera prenumerationen och hoppa över enhetsregistreringen ställer du in kolumnen ”Endast uppdatering av prenumeration på arbetsytan” till TRUE. Om du vill uppdatera prenumerationen och registrera den nya enheten ställer du in den på FALSE. Mer information om CSV-filinformationen finns i Lägg till och tilldela flera enheter samtidigt.

4

När du har sparat filen klickar du på Välj en fil, väljer den ändrade filen och klickar sedan på Öppna.

5

Klicka på Skicka in.