Det finns olika scenarier där en kund eller partner kan behöva flytta en Webex Calling-användare från en prenumeration till en annan.

Till exempel:

  • En partnerändring – samtalstjänsterna licensieras via en annan leverantör.

  • En prenumerationsändring – en ny prenumeration ersätter en tidigare använd prenumeration.

  • En licensändring – licensändringen kan komma från två olika prenumerationer eller inom samma prenumeration.

För att tillhandahålla samtalstjänster utan avbrott måste en partner eller kund flytta en användare eller en arbetsyta från en samtalsprenumeration till en annan innan en samtalsannullering behandlas.


 
Att avbryta en samtalstjänst utan att behandla ett byte till en ny prenumeration resulterar först i förlust av alla samtalsdata för den användaren. Personliga tjänster som röstbrevlåda, PIN-kod till röstbrevlåda, nummertilldelningar och alla enskilda användarsamtalsinställningar går förlorade när samtalslicensen tas bort.

Det finns flera metoder för att flytta en användare eller en arbetsyta från en samtalsprenumeration till en annan, från en enskild användare eller arbetsytans prenumerationsändring till massverktyg som tillåter prenumerationsändring för alla användare eller arbetsytor i en organisation.

Flytta samtalsanvändarprenumeration

Flytta samtalsanvändarprenumeration med redigeringslicens

Använd alternativet Redigera licens för att ändra licenstyp för en enskild användare. En administratör kan ändra prenumerationsplanen för en användare utan att påverka tjänsterna för den användaren och resten av organisationen.

1

Logga in på Control Hub och gå till Hantering > Användare.

2

Välj en användare som vill ändra licensen.

3

Klicka på Sammanfattning, gå till avsnittet Licenser och klicka på Redigera licenser.

Listan över befintliga licensdetaljer visas.

4

Klicka på Redigera licenser .

5

Klicka på samtalstjänsten från vänster och avmarkera den aktuella prenumerationen.

6

Kontrollera den nya prenumerationen som du vill att användaren ska använda.

7

Validera ändringarna och klicka på Spara.

Flytta samtalsanvändarprenumeration med CSV-mall

Använd CSV-mallen för att ändra samtalsprenumerationen för användare i en organisation och flytta användare från en samtalsprenumeration till en annan utan att påverka samtalstjänster.

1

Logga in på Control Hub och gå till Hantering > Användare.

2

I listrutan Lägg till användare väljer du Hantera användare enligt CSV.

3

Klicka på Hämta CSV för att hämta befintliga användardata.

4

I den hämtade CSV-filen ställer du in den aktuella samtalsprenumerationen på FALSE och den nya samtalsprenumerationen (där användarna flyttas) till SANT. Gör detta för alla användare i CSV-filen för att flytta till den nya samtalsprenumerationen.

5

När du har sparat filen klickar du på Välj en fil, väljer den modifierade filen och klickar på Öppna.

6

Klicka på Överför.

CSV-filen överför och skapar din uppgift. Du kan stänga webbläsaren eller det här fönstret och din uppgift fortsätter att köras. Om du vill granska förloppet för din uppgift, se Hantera uppgifter i Cisco WebEx Control Hub.

Flytta samtalsanvändarprenumeration med automatisk licensmall

Om du vill ändra licenstilldelningar för befintliga användare i bulk använder du den automatiska licensmallen från skärmen för att ändra licensmallen.

1

Logga in på Control Hub och gå till Hantering > Användare.

2

Klicka på fliken Licenser.

3

I avsnittet Licenstilldelningar klickar du på Konfigurera under Organisationsbaserade licenser.

4

Klicka på samtalstjänsten .

5

Gå till avsnittet Tillämpa tillämpningsområde, välj Befintliga användare och utför följande val:

  1. Avmarkera den befintliga samtalsprenumerationen och kontrollera den nya prenumerationen igen.

  2. Avmarkera alternativet Bevara licenser för befintliga användare för att ta bort den aktuella samtalslicensen och återaktivera licensen mot den nya prenumerationen.

6

Klicka på Spara.

Flytta prenumeration på arbetsyta för samtal

Flytta prenumeration på arbetsyta med redigeringslicens

Använd alternativet Redigera licens för att ändra licenstyp för en enskild arbetsyta. En administratör kan ändra prenumerationsplanen för en arbetsyta utan att påverka tjänsterna för användaren och resten av organisationen.

1

Logga in på Control Hub och gå till Hantering > Arbetsytor.

2

Välj en arbetsyta för att ändra licensen.

3

Klicka på Översikt, gå till avsnittet Samtal och klicka.

4

Välj Cisco Webex Calling-tjänsten och klicka på Nästa.

5

Avmarkera den aktuella prenumerationen och kontrollera sedan den nya prenumerationen som du vill att arbetsytan ska använda.

6

Validera ändringarna och klicka på Spara.

Flytta prenumeration på arbetsyta med CSV-mall

Använd CSV-mallen för att ändra samtalsprenumerationen för arbetsytor i en organisation och flytta arbetsytor från en samtalsprenumeration till en annan utan att påverka samtalstjänster.

1

Logga in på Control Hub och gå till Hantering > Enheter > Lägg till enhet > Flera Cisco IP-telefoner.

2

I rullgardinsmenyn väljer du Arbetsytor i min organisation och klickar på Hämta för att hämta information om befintliga arbetsytor.

Du kan se hämtningsförloppet från uppgiftssidan.
3

I den hämtade CSV-filen ställer du in den aktuella Webex Calling-arbetsytan-prenumerationen på FALSE och den nya Calling-arbetsytan-prenumerationen (där arbetsytorna flyttas) till SANT. Gör detta för alla arbetsytor i CSV-filen för att flytta till den nya samtalsarbetsytan-prenumerationen.

4

När du har sparat filen klickar du på Välj en fil och väljer den modifierade filen och klickar på Öppna.

5

Klicka på Skicka.