Du kan flytta en användare från en samtalsprenumeration till en annan utan att påverka samtalstjänsterna.
Det finns olika scenarier där en kund eller partner kan behöva flytta en Webex Calling från en prenumeration till en annan.
Till exempel:
En partnerändring – samtalstjänsterna licensieras via en annan leverantör.
En prenumerationsändring – en ny prenumeration ersätter en tidigare använd prenumeration.
För att tillhandahålla oavbrutna samtalstjänster måste en partner eller kund flytta en användare från en samtalsprenumeration till en annan innan den bearbetar en samtalsuppringning.
 |
Om en samtalstjänst avbryts utan att en ny prenumeration behöver bearbetas går alla samtalsdata för den användaren förlorade.Personliga tjänster som röstbrevlåda, pinkod för röstbrevlåda, nummertilldelningar och alla individuella användarsamtalsinställningar går förlorade när samtalslicensen tas bort.
|
Det finns flera metoder för att flytta en användare från en samtalsprenumeration till en annan, från hantering av användarlicens till massverktyg som tillåter ändring av prenumeration för alla användare i en organisation
Flytta samtalsprenumeration med redigeringslicens
Använd alternativet Redigera licens för att ändra licenstypen för en enskild användare.En administratör kan ändra prenumerationsplanen för en användare utan att påverka den användarens och resten av organisationens tjänster.
| 1 | Från https://admin.webex.comväljer du Användare och väljer användaren för att ändra licens. |
| 2 | Klicka på Redigeralicenser för den användaren. |
| 3 | Avmarkera alternativet Samtal i den aktuella prenumerationen och klicka på Nästa.
|
| 4 | Välj alternativet Samtal för den nya prenumerationen för att flytta användaren.Det här är den nya licensprenumerationen som användaren använder.
|
| 5 | Validera ändringarna och klicka på Spara. |
Flytta samtalsanvändarprenumeration med CSV-mallen
Använd CSV-mallen för att ändra samtalsprenumerationen för användare i en organisation och flytta användare från en samtalsprenumeration till en annan utan att påverka samtalstjänster.
| 1 | Från https://admin.webex.comväljer du Användare och sedan Hantera användare. |
| 2 | Klicka på LÄGG till eller redigeraCSV och välj sedan Exportera.
|
| 3 | I den exporterade CSV-filen ställer du in den aktuella samtalsprenumerationen på FALSK och den nya prenumerationen (där användarna flyttas) till SANT.Gör detta för alla användare i CSV-filen för att gå vidare till den nya samtalsprenumerationen. |
| 4 | Välj Importera i Control Hub för att överföra ändringarna i den ändrade CSV-filen. |
Flytta samtalsanvändarprenumeration med automatisk licensmall
Om du vill ändra licenstilldelningar för befintliga användare i bulk använder du den automatiska licensmallen från skärmbilden Ändra licensmall.
| 1 | Från https://admin.webex.comväljer du Användare. |
| 2 | Gå till sidan Licenstilldelning. |
| 3 | Klicka på Ändra. |
| 4 | Välj fliken Samtalslicenser . |
| 5 | I tillämpa omfattningen väljer du Befintliga användareoch gör följande val:
|
