Det finns olika scenarier där en kund eller partner kan behöva flytta en Webex Calling från en prenumeration till en annan.

Till exempel:

En prenumerationsändring – en ny prenumeration ersätter en tidigare använd prenumeration.

För att kunna tillhandahålla oavbrutna samtalstjänster måste en partner eller kund flytta en användare eller arbetsyta från en samtalsprenumeration till en annan innan han eller hon behandlar antingen en annullering av samtal eller en pausad prenumeration.

Du kan endast visa och hantera suspenderade licenser för enskilda användare via Control Hub.

Om du försöker flytta användare från en pausad prenumeration till en ny prenumeration med hjälp av den automatiska licensmallen eller CSV-mallen upplever du följande:

  • Förlust av konfigurationsdata

  • Det gick inte att flytta användare till den nya prenumerationen

  • Det går inte att bevara den aktuella samtalskonfigurationen. Anpassade tjänster som röstbrevlåda, PIN-kod till röstbrevlåda, nummertilldelningar och alla samtalsinställningar för enskilda användare går förlorade när samtalslicensen tas bort.

Det finns flera metoder för att flytta en användare eller en arbetsyta från en samtalsprenumeration till en annan, från en enskild användare eller arbetsytans prenumerationsändring till massverktyg som tillåter prenumerationsändring för alla användare eller arbetsytor i en organisation.

Flytta samtalsanvändarprenumeration

Flytta samtalsanvändarprenumeration med redigeringslicens

Använd alternativet Redigera licen s för att ändra licenstyp för en enskild användare. En administratör kan ändra prenumerationsplanen för en användare utan att påverka den användarens och resten av organisationens tjänster.

1

Logga in på Control Hub och gå till Hantering > Användare.

2

Välj en användare som vill ändra licensen.

3

Klicka på Sammanfattning, gå till avsnittet License r och klicka på Redigera licenser.

Listan över befintliga licensdetaljer visas.

4

Klicka på Redigera licenser.

5

Klicka på samtalstjänste n från vänster och avmarkera den aktuella prenumerationen.

6

Kontrollera den nya prenumerationen som du vill att användaren ska använda.

7

Validera ändringarna och klicka på Spara.

Flytta samtalsanvändarprenumeration med CSV-mall

Använd CSV-mallen för att ändra samtalsprenumerationen för användare i en organisation och flytta användare från en samtalsprenumeration till en annan utan att påverka samtalstjänster.

1

Logga in på Control Hub och gå till Hantering > Användare.

2

I listrutan Lägg till användar e väljer du Hantera användare enligt CSV.

3

Klicka på Hämta CSV för att hämta befintliga användardata.

4

I den hämtade CSV-filen ställer du in den aktuella samtalsprenumerationen på FALSE och den nya samtalsprenumerationen (där användarna flyttas) till SANT. Gör detta för alla användare i CSV-filen för att gå vidare till den nya samtalsprenumerationen.

5

När du har sparat filen klickar du på Välj en fil, väljer den modifierade filen och klickar på Öppna.

6

Klicka på Överför.

CSV-filen överförs och skapar din uppgift. Du kan stänga webbläsaren eller det här fönstret och din uppgift fortsätter att köras. Om du vill granska förloppet för din uppgift, se Hantera uppgifter i Cisco WebEx Control Hub.

Flytta samtalsanvändarprenumeration med automatisk licensmall

Om du vill ändra licenstilldelningar för befintliga användare i bulk använder du den automatiska licensmallen från skärmbilden Ändra licensmall.

Om du försöker flytta användare från en pausad prenumeration till en ny prenumeration med hjälp av den automatiska licensmallen upplever du följande:

  • Förlust av konfigurationsdata

  • Det gick inte att flytta användare till den nya prenumerationen

  • Det går inte att bevara den aktuella samtalskonfigurationen.

1

Logga in på Control Hub och gå till Hantering > Användare.

2

Klicka på fliken License r.

3

I avsnittet Licenstilldelninga r klickar du på Konfigurer a under Organisationsbaserade licenser.

4

Klicka på samtalstjänsten .

5

Gå till avsnittet Tillämpa tillämpningsområd e, välj Befintliga användare och utför följande val:

  1. Avmarkera den befintliga samtalsprenumerationen och avmarkera den nya prenumerationen.

  2. Avmarkera alternativet Bevara licenser för befintliga användar e för att ta bort den aktuella samtalslicensen och återaktivera licensen mot den nya prenumerationen.

6

Klicka på Spara.

Flytta prenumeration på arbetsyta för samtal

Flytta prenumeration på arbetsyta med redigeringslicens

Använd alternativet Redigera licen s för att ändra licenstyp för en enskild arbetsyta. En administratör kan ändra prenumerationsplanen för en arbetsyta utan att påverka tjänsterna för användaren och resten av organisationen.

1

Logga in på Control Hub och gå till Hantering > Arbetsytor.

2

Välj en arbetsyta för att ändra licensen.

3

Klicka på Översikt, gå till avsnittet Samtal och klicka på .

4

Välj Cisco Webex Callin g-tjänsten och klicka på Nästa.

5

Avmarkera den aktuella prenumerationen och kontrollera sedan den nya prenumerationen som du vill att arbetsytan ska använda.

6

Validera ändringarna och klicka på Spara.

Flytta prenumeration på arbetsyta med CSV-mall

Använd CSV-mallen för att ändra samtalsprenumerationen för arbetsytor i en organisation och flytta arbetsytor från en samtalsprenumeration till en annan utan att påverka samtalstjänster.

1

Logga in på Control Hub och gå till Hantering > Enheter > Lägg till enhet > Flera IP-telefoner från Cisco.

2

I listrutan väljer du Arbetsytor i min organisation och klickar på Hämta för att hämta information om befintliga arbetsytor.

Du kan se hämtningsförloppet från uppgiftssidan.
3

I den hämtade CSV-filen ställer du in den aktuella Webex Calling-arbetsytan-prenumerationen på FALSE och den nya Calling-arbetsytan-prenumerationen (där arbetsytorna flyttas) till SANT. Gör detta för alla arbetsytor i CSV-filen för att flytta till den nya samtalsarbetsytan-prenumerationen.

4

När du har sparat filen klickar du på Välj en fil och väljer den modifierade filen och klickar på Öppna.

5

Klicka på Skicka in.