将呼叫服务从一个订阅转移到另一个订阅

存在不同场景，客户或合作伙伴可能需要将一Webex Calling用户从一个订阅移动到另一个。

例如：

订阅更改 - 新订阅将取代之前使用的订阅。

要提供不间断的呼叫服务，合作伙伴或客户必须在处理呼叫取消或暂停订阅之前将用户或工作空间从“呼叫订阅”移动到另一个。

您只能通过Control Hub查看和管理单个用户的暂停许可证。

如果您尝试使用自动许可证模板或CSV模板将用户从暂停订阅迁移到新订阅，您会遇到以下情况：

有几种方法可以将用户或工作空间从一个呼叫订阅转移到另一个呼叫订阅中，从单个用户或工作空间订阅修改到允许组织中所有用户或工作空间订阅修改的大批工具。

移动呼叫用户订阅

使用编辑许可证选项更改单个用户的许可证类型。管理员可以更改用户的订阅计划，而不会影响该用户和其他组织的服务。

1	登录 Control Hub，然后转至管理 > 用户。
2	选择一个用户来更改许可证。
3	单击摘要，转至许可证部分，然后单击编辑许可证。将显示现有许可证详细信息列表。
4	单击编辑许可证。
5	单击左侧的呼叫服务，然后取消检查当前订阅。
6	检查您希望用户使用的新订阅。
7	验证更改并单击保存。

使用CSV模板更改组织中用户的呼叫订阅，并将用户从一个呼叫订阅，而不影响呼叫服务。

1	登录 Control Hub，然后转至管理 > 用户。
2	从添加用户下拉菜单中选择通过CSV管理用户。
3	单击下载CSV 下载现有用户数据。
4	在下载的CSV文件中，将当前呼叫订阅设置为FALSE，并将新呼叫订阅（用户被移动的地方）设置为TRUE。对 CSV 文件中所有用户执行此操作，以移至新的呼叫订阅。
5	保存文件后，单击选择文件，选择修改过的文件，然后单击打开。
6	单击上传。 CSV 文件将上传并创建任务。您可以关闭浏览器或此窗口，您的任务将继续运行。要查看任务的进度，请参阅在 Cisco Webex Control Hub 中管理任务。

要批量更改现有用户的许可证分配，请使用修改许可证模板屏幕中的自动许可证模板。

如果您尝试使用自动许可证模板流程将用户从暂停订阅迁移到新订阅，您会遇到以下情况：

1	登录 Control Hub，然后转至管理 > 用户。
2	单击许可证选项卡。
3	从许可证分配部分中，单击基于组织的许可证下的设置。
4	单击呼叫服务。
5	转至应用范围部分，选择现有用户，然后执行以下选择：取消选中现有的呼叫订阅，然后再次检查新的订阅。取消勾选为现有用户保留许可证选项，以删除当前呼叫许可证并针对新订阅重新应用许可证。
6	单击保存。

使用编辑许可证选项更改单个工作空间的许可证类型。管理员可以更改工作空间的订阅计划，而不影响该用户和组织其他部门的服务。

使用CSV模板更改组织中的工作空间的呼叫订阅，并将工作空间从一个呼叫订阅，而不影响呼叫服务。

1	登录 Control Hub，然后转至管理 > 设备 > 添加设备 > 多个Cisco IP电话。
2	从下拉菜单中选择组织中的工作空间，然后单击下载下载现有工作空间的详细信息。您可以从“任务”页面查看下载进度。
3	在下载的CSV文件中，将当前Webex呼叫工作空间订阅设置为FALSE，并将新的“呼叫工作空间”订阅（工作空间）设置为TRUE。对CSV文件中的所有工作空间执行此操作，以移动到新的Calling工作空间订阅。如果要仅更新订阅并跳过设备入职，请将“仅工作空间订阅更新”列设置为TRUE。如果要更新订阅并加入新设备，请将其设置为FALSE。有关CSV文件详情的更多信息，请参阅批量添加和分配设备。
4	保存文件后，单击选择文件，选择修改过的文件，然后单击打开。
5	点击提交。