将通话服务从一个订阅转移到另一个订阅

存在不同场景，客户或合作伙伴可能需要将一Webex Calling用户从一个订阅移动到另一个。

例如：

订阅更改 - 新订阅将取代之前使用的订阅。

为了提供不间断的呼叫服务，合作伙伴或客户必须先将用户或工作区从一个呼叫订阅移动到另一个呼叫订阅，然后再处理呼叫取消或暂停订阅。

您只能通过 Control Hub 查看和管理单个用户的暂停许可证。

如果您尝试使用自动许可证模板将用户从暂停的订阅移至新的订阅，您会遇到以下情况：

有多种方法可以将用户或工作区从一个 Calling 订阅移动到另一个，从单个用户或工作区订阅修改到允许对组织中所有用户或工作区进行订阅修改的批量工具。

移动呼叫用户订阅

使用编辑许可证选项来更改单个用户的许可证类型。管理员可以更改用户的订阅计划，而不会影响该用户和其他组织的服务。

1	登录到 Control Hub。
2	前往管理 > 用户。
3	选择一个用户来更改许可证。
4	单击摘要，转到许可证部分，然后单击编辑许可证。出现现有许可证详细信息列表。
5	单击编辑许可证。
6	点击左侧的呼叫服务，取消选中当前订阅。
7	检查您希望用户使用的新订阅。
8	验证更改并单击保存。

使用 CSV 模板更改组织中用户的呼叫订阅，并将用户从一个呼叫订阅移动到另一个呼叫订阅，而不会影响呼叫服务。

1	登录到 Control Hub。
2	前往管理 > 用户。
3	从添加用户下拉菜单中，选择通过 CSV 管理用户。
4	点击下载CSV 下载现有用户的数据。
5	在下载的 CSV 文件中，将当前呼叫订阅设置为 FALSE，将新的呼叫订阅（用户移动的位置）设置为 TRUE。对 CSV 文件中所有用户执行此操作，以移至新的呼叫订阅。
6	保存文件后，单击选择文件，选择修改后的文件，然后单击打开。
7	单击上传。 CSV 文件将上传并创建任务。您可以关闭浏览器或此窗口，您的任务将继续运行。要查看任务的进度，请参阅在 Cisco Webex Control Hub 中管理任务。

要批量更改现有用户的许可证分配，请使用修改许可证模板屏幕中的自动许可证模板。

如果您尝试使用自动许可证模板流程将用户从暂停的订阅移至新的订阅，您会遇到以下情况：

1	登录到 Control Hub。
2	前往管理 > 用户。
3	单击许可证选项卡。
4	从许可证分配部分中，单击基于组织的许可证下的设置。
5	点击呼叫服务。
6	转到应用范围部分，选择现有用户，然后执行以下操作：取消选中现有的呼叫订阅，然后再次检查新的订阅。取消选中为现有用户保留许可证选项以删除当前的呼叫许可证并针对新订阅重新应用许可证。
7	单击保存。

使用编辑许可证选项来更改单个工作区的许可证类型。管理员可以更改工作区的订阅计划，而不会影响该用户和组织其他成员的服务。

1	登录到 Control Hub。
2	前往管理 > 工作区。
3	选择一个工作区来更改许可证。
4	点击概览，转到调用部分，然后点击。
5	选择 Cisco Webex Calling 服务，然后单击下一步。
6	取消选中当前订阅，然后选中您希望工作区使用的新订阅。
7	验证更改并单击保存。

使用 CSV 模板更改组织中工作区的呼叫订阅，并将工作区从一个呼叫订阅移动到另一个呼叫订阅，而不会影响呼叫服务。

1	登录到 Control Hub。
2	前往管理 > 设备 > 添加设备 > 多部 Cisco IP 电话。
3	从下拉菜单中选择我的组织中的工作区，然后单击下载以下载现有工作区的详细信息。您可以从任务页面查看下载进度。
4	在下载的 CSV 文件中，将当前的 Webex Calling 工作区订阅设置为 FALSE，并将新的 Calling 工作区订阅（工作区移动的位置）设置为 TRUE。对 CSV 文件中的所有工作区执行此操作，以移动到新的呼叫工作区订阅。如果您只想更新订阅并跳过设备入职，请将“仅工作区订阅更新”列设置为 TRUE。如果您想更新订阅并加入新设备，请将其设置为 FALSE。有关 CSV 文件详细信息，请参阅批量添加和分配设备。
5	保存文件后，点击选择文件，选择修改后的文件，点击打开。
6	点击提交。