Es gibt verschiedene Szenarios, in denen ein Kunde oder Partner möglicherweise einen Webex Calling von einem Abonnement in ein anderes verschieben muss.

Zum Beispiel:

Eine Änderung des Abonnements: Ein neues Abonnement ersetzt ein zuvor verwendetes Abonnement.

Um unterbrechungsfreie Calling-Dienste bereitzustellen, muss ein Partner oder Kunde einen Benutzer oder Arbeitsbereich von einem Calling-Abonnement zu einem anderen verschieben, bevor eine Calling-Stornierung oder ein ausgesetztes Abonnement bearbeitet wird.

Sie können ausgesetzte Lizenzen für einzelne Benutzer nur über Control Hub anzeigen und verwalten.

Wenn Sie versuchen, Benutzer mithilfe der automatischen Lizenzvorlage oder der CSV-Vorlage von einem ausgesetzten Abonnement in ein neues Abonnement zu verschieben, tritt Folgendes auf:

  • Verlust von Konfigurationsdaten

  • Benutzer konnten nicht in das neue Abonnement verschoben werden.

  • Die aktuelle Calling-Konfiguration kann nicht beibehalten werden. Personalisierte Dienste wie Voicemail, Voicemail-PIN, Nummernzuweisungen und alle individuellen Anrufeinstellungen des Benutzers gehen verloren, wenn die Calling-Lizenz entfernt wird.

Es gibt mehrere Methoden, um einen Benutzer oder einen Arbeitsbereich von einem Calling-Abonnement zu einem anderen zu verschieben, von der Änderung eines einzelnen Benutzers oder Arbeitsbereichs-Abonnements zu Massenwerkzeugen, die eine Abonnementänderung für alle Benutzer oder Arbeitsbereiche in einer Organisation zulassen.

Calling-Benutzerabonnement verschieben

Calling-Benutzerabonnement mithilfe der Bearbeitungslizenz verschieben

Verwenden Sie die Option Lizenz bearbeiten , um den Lizenztyp für einen einzelnen Benutzer zu ändern. Ein Administrator kann den Abonnementplan für einen Benutzer ändern, ohne dass die Dienste für diesen Benutzer und den Rest der Organisation auswirkungen.

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Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Management > Benutzer .

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Wählen Sie einen Benutzer aus, um die Lizenz zu ändern.

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Klicken Sie auf Zusammenfassung , wechseln Sie zum Abschnitt Lizenzen und klicken Sie auf Lizenzen bearbeiten .

Die Liste der vorhandenen Lizenzdetails wird angezeigt.

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Klicken Sie auf Lizenzen bearbeiten.

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Klicken Sie links auf den Dienst Calling , und deaktivieren Sie das aktuelle Abonnement.

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Aktivieren Sie das neue Abonnement, das der Benutzer verwenden soll.

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Validieren Sie die Änderungen und klicken Sie auf Speichern.

CSV-Vorlage zum CSV-Benutzerabonnement verschieben

Verwenden Sie die CSV-Vorlage, um das Calling-Abonnement für Benutzer in einer Organisation zu ändern und Benutzer von einem Calling-Abonnement zu einem anderen zu verschieben, ohne dass sich dies auf die Calling-Dienste auswirkt.

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Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Management > Benutzer .

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Wählen Sie in der Dropdown-Liste „Benutzer hinzufügen“ die Option „Benutzer per CSV verwalten“ aus .

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Klicken Sie auf CSV herunterladen , um die vorhandenen Benutzerdaten herunterzuladen.

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Legen Sie in der heruntergeladenen CSV-Datei das aktuelle Calling-Abonnement auf FALSE und das neue Calling-Abonnement (in das die Benutzer verschoben werden) auf TRUE fest. Nehmen Sie dies für alle Benutzer in der CSV-Datei vor, um zum neuen Anruf-Abonnement zu wechseln.

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Nachdem Sie die Datei gespeichert haben, klicken Sie auf Datei auswählen , wählen Sie die geänderte Datei aus und klicken Sie auf Öffnen .

6

Klicken Sie auf „Hochladen“.

Die CSV-Datei lädt hoch und erstellt Ihre Aufgabe. Sie können den Browser oder dieses Fenster schließen, und Ihre Aufgabe wird weiterhin ausgeführt. Um den Fortschritt Ihrer Aufgabe zu überprüfen, siehe Aufgaben im Cisco Webex Control Hub verwalten.

Calling-Benutzerabonnement mithilfe der automatischen Lizenzvorlage verschieben

Um Lizenzzuweisungen für bestehende Benutzer in Massen zu ändern, verwenden Sie die automatische Lizenzvorlage im Bildschirm "Lizenzvorlage ändern".

Wenn Sie versuchen, Benutzer mithilfe des automatischen Lizenzvorlagenprozesses von einem ausgesetzten Abonnement in ein neues Abonnement zu verschieben, erleben Sie Folgendes:

  • Verlust von Konfigurationsdaten

  • Benutzer konnten nicht in das neue Abonnement verschoben werden.

  • Die aktuelle Calling-Konfiguration kann nicht beibehalten werden.

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Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Management > Benutzer .

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Klicken Sie auf die Registerkarte Lizenze n .

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Klicken Sie im Abschnitt Lizenzzuweisungen unter Organisationsbasierte Lizenzen auf Einrichtung .

4

Klicken Sie auf den Anrufdienst .

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Gehen Sie zum Abschnitt Anwendungsbereich anwenden , wählen Sie Vorhandene Benutzer , und führen Sie die folgenden Auswahlen aus:

  1. Deaktivieren Sie das bestehende Anruf-Abonnement und überprüfen Sie das neue Abonnement erneut.

  2. Deaktivieren Sie die Option Lizenzen für vorhandene Benutzer beibehalten , um die aktuelle Calling-Lizenz zu entfernen und die Lizenz erneut auf das neue Abonnement anzuwenden.

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Klicken Sie auf „Speichern“.

Abonnement für Calling-Arbeitsbereiche verschieben

Calling-Arbeitsbereichsabonnement mit Bearbeitungslizenz verschieben

Verwenden Sie die Option Lizenz bearbeiten , um den Lizenztyp für einen einzelnen Arbeitsbereich zu ändern. Administratoren können den Abonnementplan für einen Arbeitsbereich ändern, ohne dass die Dienste für diesen Benutzer und den Rest der Organisation beeinträchtigt werden.

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Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Verwaltung > Arbeitsbereiche.

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Wählen Sie einen Arbeitsbereich aus, um die Lizenz zu ändern.

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Klicken Sie auf Übersicht, wechseln Sie zum Abschnitt Anrufe und klicken Sie auf .

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Wählen Sie den Dienst Cisco Webex Calling aus und klicken Sie auf Next .

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Deaktivieren Sie das aktuelle Abonnement und aktivieren Sie dann das neue Abonnement, das der Arbeitsbereich verwenden soll.

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Validieren Sie die Änderungen und klicken Sie auf Speichern.

Abonnement des CSV-Arbeitsbereichs mithilfe der CSV-Vorlage verschieben

Verwenden Sie die CSV-Vorlage, um das Calling-Abonnement für Arbeitsbereiche in einer Organisation zu ändern und Arbeitsbereiche von einem Calling-Abonnement zu einem anderen zu verschieben, ohne dass sich dies auf die Calling-Dienste auswirkt.

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Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Verwaltung > Geräte > Gerät hinzufügen > Mehrere Cisco IP-Telefone.

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Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Arbeitsbereiche in meiner Organisation aus und klicken Sie auf Herunterladen , um die Details der vorhandenen Arbeitsbereiche herunterzuladen.

Sie können den Downloadfortschritt auf der Seite „Aufgabe“ anzeigen.
3

Legen Sie in der heruntergeladenen CSV-Datei das aktuelle Webex Calling-Arbeitsbereichsabonnement auf FALSE und das neue Calling-Arbeitsbereichsabonnement (in das die Arbeitsbereiche verschoben werden) auf TRUE fest. Führen Sie dies für alle Arbeitsbereiche in der CSV-Datei aus, um zum neuen Calling-Arbeitsbereichsabonnement zu wechseln.

4

Nachdem Sie die Datei gespeichert haben, klicken Sie auf Datei auswählen , wählen Sie die geänderte Datei aus und klicken Sie auf Öffnen .

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Klicken Sie auf Senden.