Існують різні сценарії, коли клієнту або партнеру може знадобитися перемістити користувача Webex Calling з однієї підписки на іншу.

Наприклад:

Зміна передплати – нова передплата замінює раніше використану передплату.

Щоб забезпечити безперебійні служби викликів, партнер або клієнт повинен перемістити користувача або робочий простір із передплати Calling до іншої передплати, перш ніж обробити скасування викликів або призупинену передплату.

Переглянути призупинені ліцензії для окремих користувачів і керувати ними можна лише через Control Hub.

Якщо ви намагаєтеся перемістити користувачів із призупиненої підписки до нової за допомогою шаблону автоматичної ліцензії або шаблону CSV, ви побачите наступне.

  • Втрата даних конфігурації

  • Не вдалося перемістити користувачів до нової підписки.

  • Не вдалося зберегти поточну конфігурацію викликів. Персоналізовані служби, як-от голосова пошта, PIN-код голосової пошти, призначення номерів і всі налаштування викликів окремих користувачів буде втрачено після видалення ліцензії на виклики.

Існує кілька способів перемістити користувача або робочу область з однієї передплати Calling до іншої, зі змінення передплати окремого користувача або робочої області до групових інструментів, які дозволяють змінення передплати всім користувачам або робочим областям в організації.

Перемістити підписку користувача Calling

Перемістити передплату користувача Calling за допомогою редагування ліцензії

Використовуйте параметр Змінити ліцензію , щоб змінити тип ліцензії для окремого користувача. Адміністратор може змінити план передплати для користувача, не впливаючи на служби для цього користувача та решти організації.

1

Увійдіть до Control Hub і перейдіть до Керування > Користувачі.

2

Виберіть користувача, щоб змінити ліцензію.

3

Клацніть Зведення, перейдіть до розділу Ліцензії і клацніть Змінити ліцензії.

З’явиться список наявних відомостей про ліцензії.

4

Виберіть пункт Редагувати ліцензії.

5

Клацніть службу Виклики ліворуч і зніміть прапорець з поточної передплати.

6

Перевірте нову підписку, яку ви хочете використовувати користувач.

7

Перевірте зміни та натисніть кнопку Зберегти.

Перемістити передплату користувача Calling за допомогою шаблону CSV

Використовуйте шаблон CSV, щоб змінити передплату Calling для користувачів в організації та перемістити користувачів з однієї передплати Calling до іншої, не впливаючи на служби викликів.

1

Увійдіть до Control Hub і перейдіть до Керування > Користувачі.

2

У розкривному списку Додати користувачів виберіть Керувати користувачами за допомогою файлу CSV.

3

Клацніть Завантажити CSV , щоб завантажити дані наявних користувачів.

4

У завантаженому файлі CSV встановіть для поточної передплати Calling значення FALSE, а для нової передплати Calling (де переміщуються користувачі) значення TRUE. Зробіть це для всіх користувачів у файлі CSV, щоб перейти до нової передплати "Виклик".

5

Після збереження файлу клацніть Вибрати файл, виберіть змінений файл і клацніть Відкрити.

6

Клацніть Передати.

Файл CSV передасть і створить ваше завдання. Можна закрити браузер або це вікно, і виконання завдання буде продовжено. Щоб переглянути перебіг виконання завдання, див. розділ Керування завданнями в Cisco Webex Control Hub.

Перемістити передплату користувача Calling за допомогою автоматичного шаблону ліцензії

Щоб групово змінити призначення ліцензій для наявних користувачів, скористайтеся шаблоном автоматичної ліцензії з екрана змінення шаблону ліцензії.

Якщо ви намагаєтеся перемістити користувачів із призупиненої підписки до нової за допомогою процесу шаблону автоматичної ліцензії, ви побачите наступне.

  • Втрата даних конфігурації

  • Не вдалося перемістити користувачів до нової підписки.

  • Не вдалося зберегти поточну конфігурацію викликів.

1

Увійдіть до Control Hub і перейдіть до Керування > Користувачі.

2

Клацніть вкладку Ліцензії .

3

У розділі Призначення ліцензій клацніть Налаштувати в розділі Ліцензії на основі організації.

4

Клацніть службу викликів.

5

Перейдіть до розділу Застосувати область , виберіть Наявні користувачі і виконайте такий вибір.

  1. Зніміть прапорець із наявної передплати "Виклик" і ще раз перевірте нову передплату.

  2. Зніміть прапорець параметра Зберегти ліцензії для наявних користувачів , щоб видалити поточну ліцензію Calling і повторно застосувати ліцензію до нової передплати.

6

Клацніть Зберегти.

Перемістити підписку робочої області викликів

Перемістити передплату робочої області викликів за допомогою зміни ліцензії

Використовуйте параметр Змінити ліцензію , щоб змінити тип ліцензії для окремої робочої області. Адміністратор може змінити план підписки для робочої області, не впливаючи на служби для цього користувача й решти організації.

1

Увійдіть до Control Hub і перейдіть до Керування > Робочі області.

2

Виберіть робочий простір, щоб змінити ліцензію.

3

Клацніть Огляд, перейдіть до розділу Виклики і клацніть .

4

Виберіть службу Cisco Webex Calling і клацніть Далі.

5

Зніміть прапорець з поточної передплати, а потім перевірте нову передплату, якою ви хочете використовувати цю робочу область.

6

Перевірте зміни та натисніть кнопку Зберегти.

Перемістити передплату робочої області викликів за допомогою шаблону CSV

Використовуйте шаблон CSV, щоб змінити підписку Calling для робочих просторів в організації та перемістити робочі простори з однієї підписки Calling до іншої, не впливаючи на служби викликів.

1

Увійдіть до Control Hub і перейдіть до меню Керування > Пристрої > Додати пристрій > Кілька IP-телефонів Cisco.

2

У розкривному списку виберіть Робочі області в моїй організації і клацніть Завантажити , щоб завантажити відомості про наявні робочі області.

Перебіг завантаження можна переглянути на сторінці "Завдання".
3

У завантаженому файлі CSV встановіть для поточної передплати робочої області Webex Calling значення FALSE, а для нової передплати робочої області Calling (де переміщуються робочі області) значення TRUE. Зробіть це для всіх робочих областей у файлі CSV, щоб перейти до нової підписки робочої області Calling.

4

Після збереження файлу клацніть Вибрати файл, виберіть змінений файл і клацніть Відкрити.

5

Клацніть Надіслати.