Існують різні сценарії, коли клієнту або партнеру може знадобитися перемістити користувача Webex Calling з однієї передплати в іншу.

Наприклад:

  • Зміна партнера — послуги викликів ліцензуються через іншого постачальника.

  • Зміна передплати: нова передплата замінює попередньо використану.

  • Зміна ліцензії: зміна ліцензії може бути пов’язана з двома різними підписками або в межах однієї передплати.

Щоб надавати послуги безперервного виклику, партнер або клієнт повинен перемістити користувача або робочий простір із підписки Calling до іншої перед обробкою скасування виклику.


 
Скасування служби викликів без обробки спочатку переходу до нової підписки призведе до втрати всіх даних викликів для цього користувача. Персоналізовані служби, як-от голосова пошта, PIN-код голосової пошти, призначення номерів і всі налаштування викликів окремих користувачів втрачаються після видалення ліцензії Calling.

Існує кілька способів переміщення користувача або робочого простору з однієї передплати Calling до іншої: від зміни передплати окремих користувачів або робочих областей до інструментів групового використання, які дозволяють змінювати передплату для всіх користувачів або робочих областей в організації.

Передплата користувача Move Calling

Перемістити підписку користувача Calling за допомогою редагування ліцензії

Використовуйте Змінити ліцензію можливість змінити тип ліцензії для окремого користувача. Адміністратор може змінити план передплати для користувача, не впливаючи на служби для цього користувача та решти організації.

1.

Увійти в Control Hub , і перейдіть до Керування > Користувачі .

2.

Виберіть користувача для зміни ліцензії.

3.

Клацніть Зведення , перейдіть до Ліцензії і клацніть Змінити ліцензії .

З’явиться список відомостей про наявну ліцензію.

4.

Натисніть Редагувати ліцензії.

5.

Клацніть Виклик зліва та зніміть прапорець з поточної передплати.

6.

Установіть прапорець нової передплати, яку ви хочете використати користувачем.

7.

Підтвердьте зміни та клацніть Зберегти .

Перемістити підписку користувача на виклики за допомогою шаблону CSV

Використовуйте шаблон CSV, щоб змінити передплату Calling для користувачів в організації та перемістити користувачів з однієї підписки Calling до іншої, не впливаючи на служби Calling.

1.

Увійти в Control Hub , і перейдіть до Керування > Користувачі .

2.

З Додати користувачів розкривний список, виберіть Керування користувачами за допомогою файлу CSV .

3.

Клацніть Завантажити CSV щоб завантажити дані наявних користувачів.

4.

У завантаженому файлі CSV встановіть для поточної підписки на виклики значення FALSE, а для нової підписки на виклики (де переміщено користувачів) на значення TRUE. Виконайте це для всіх користувачів у файлі CSV, щоб перейти до нової підписки на виклики.

5.

Після збереження файлу клацніть Виберіть файл , виберіть змінений файл і клацніть Відкрити .

6.

Клацніть Передати.

Файл CSV передає та створює завдання. Можна закрити браузер або це вікно, і виконання завдання буде продовжено. Щоб переглянути перебіг виконання завдання, див. розділ Керування завданнями в Cisco Webex Control Hub.

Перемістити підписку користувача Calling за допомогою автоматичного шаблону ліцензії

Щоб змінити призначення ліцензій для наявних користувачів групою, використовуйте автоматичний шаблон ліцензії на екрані зміни шаблону ліцензії.

1.

Увійти в Control Hub , і перейдіть до Керування > Користувачі .

2.

Клацніть Ліцензії вкладка.

3.

З Призначення ліцензій клацніть Налаштування під Ліцензії на основі організації .

4.

Клацніть Виклик служби.

5.

Перейдіть до Застосувати область розділ, виберіть Наявні користувачі , і виконайте вказані нижче дії.

  1. Зніміть прапорець із наявної передплати викликів і перевірте нову ще раз.

  2. Зніміть прапорець Збережіть ліцензії для наявних користувачів можливість видалити поточну ліцензію Calling і повторно застосувати її до нової передплати.

6.

Клацніть Зберегти.

Передплата на робочу область Move Calling

Перемістити підписку на робочий простір Calling за допомогою редагування ліцензії

Використовуйте Змінити ліцензію можливість змінити тип ліцензії для окремого робочого простору. Адміністратор може змінити план передплати для робочого простору, не впливаючи на служби для цього користувача та решти організації.

1.

Увійти в Control Hub , і перейдіть до Керування > Робочі області .

2.

Виберіть робочу область, щоб змінити ліцензію.

3.

Клацніть Огляд , перейдіть до Виклик і клацніть.

4.

Виберіть Cisco Webex Calling службу та клацніть Далі .

5.

Зніміть прапорець з поточної передплати, а потім установіть прапорець нової передплати, яку потрібно використовувати в робочій області.

6.

Підтвердьте зміни та клацніть Зберегти .

Перемістити підписку на робочу область Calling за допомогою шаблону CSV

Використовуйте шаблон CSV, щоб змінити передплату Calling для робочих областей в організації та перемістити робочі області з однієї підписки Calling до іншої, не впливаючи на служби Calling.

1.

Увійти в Control Hub , і перейдіть до Керування > Пристрої > Додати пристрій > Кілька IP-телефонів Cisco .

2.

У розкривному меню виберіть Робочі області в моїй організації і клацніть Завантажити щоб завантажити відомості про наявні робочі області.

Перебіг завантаження можна переглянути на сторінці Завдання.
3.

У завантаженому файлі CSV установіть для поточної передплати робочої області Webex Calling значення FALSE, а нову підписку на робочу область Calling (де робочі області переміщено) на TRUE. Виконайте це для всіх робочих областей у файлі CSV, щоб перейти до нової підписки на робочу область Calling.

4.

Після збереження файлу клацніть Виберіть файл , виберіть змінений файл і клацніть Відкрити .

5.

Клацніть Надіслати.