Переміщення служби дзвінків з однієї підписки на іншу

Існують різні сценарії, коли клієнту або партнеру може знадобитися перенести Webex Calling користувача з однієї підписки на іншу.

Наприклад:

Зміна підписки — нова підписка замінює раніше використовувану підписку.

Щоб надавати послуги безперебійного виклику, партнер або клієнт повинен перенести користувача або робочу область з передплати на іншу, перш ніж обробляти скасування дзвінка або призупинену підписку.

Ви можете переглядати та керувати призупиненими ліцензіями для окремих користувачів лише через Центр керування.

Контрольний центр активує оголошення про призупинення для всіх користувачів і робочих просторів, які використовують ліцензію з призупиненої підписки. Ви чуєте оголошення Your calling service may soon be disrupted. To avoid this, please contact your system administrator immediatelyдля всіх вихідних дзвінків, якщо воно не заблоковано. Після перепризначення активної ліцензії користувача або робочого простору з призупиненою ліцензією система вимикає оголошення про призупинення. Оголошення про призупинення не відтворюється під час екстрених викликів.

Якщо ви намагаєтеся перемістити користувачів із призупиненої підписки на нову підписку за допомогою шаблону автоматичної ліцензії, ви відчуваєте наступне:

Втрата даних конфігурації
Не вдалося перенести користувачів на нову підписку
Не вдається зберегти поточну конфігурацію виклику. Персоналізовані служби, такі як голосова пошта, PIN-код голосової пошти, присвоєння номерів та всі налаштування викликів окремих користувачів, втрачаються, коли ліцензія на виклик буде видалена.

Існує кілька методів переміщення користувача або робочого простору з однієї передплати на виклик до іншої: від модифікації окремого користувача або робочого простору до масових інструментів, які дозволяють змінювати підписку всім користувачам або робочим просторам організації.

Перемістити передплату користувача для дзвінків

Перемістити передплату користувача виклику за допомогою ліцензії редагування

Використовуйте параметр Редагувати ліцен зію, щоб змінити тип ліцензії для окремого користувача. Адміністратор може змінити план передплати для користувача, не впливаючи на послуги для цього користувача та решти організації.

1	Увійдіть до центру керування.
2	Перейдіть до меню Кер ування > Користувачі.
3	Виберіть користувача для зміни ліцензії.
4	Натисніть Резю ме, перейдіть до розділу Ліцен зії та натисніть Реда гувати ліцензії. З'явиться список існуючих відомостей про ліцензію.
5	Натисніть Ре дагувати ліцензії.
6	Натисніть служ бу викли ку зліва та зніміть позначку з поточної підписки.
7	Перевірте нову підписку, яку ви хочете використовувати користувач.
8	Перевірте зміни та натисніть З берегти.

Перемістити підписку користувача виклику за допомогою шаблону CSV

Скористайтеся шаблоном CSV, щоб змінити підписку на дзвінки для користувачів організації та перемістити користувачів з однієї підписки на виклики на іншу, не впливаючи на служби дзвінків.

1	Увійдіть до центру керування.
2	Перейдіть до меню Кер ування > Користувачі.
3	У спадному меню Додати користувачів виберіть Кер увати користувачем за допомогою CSV.
4	Натисніть Завантажити CSV, щоб завантажити дані існуючих користувачів.
5	У завантаженому файлі CSV встановіть поточну підписку на виклик значення FALSE, а нову підписку на виклик (куди переміщуються користувачі) на TRUE. Зробіть це для всіх користувачів у файлі CSV, щоб перейти до нової підписки на дзвінки.
6	Після збереження файлу натисніть кнопку Вибрати файл, виберіть змінений файл і натисніть кнопку Відкрити.
7	Натисніть Завантажити.
8	Виберіть поведінку імпорту CSV наступним чином: Для будь-якого варіанту порожні клітинки CSV залишаються незмінними. Можливо, вам доведеться прокрутити екран вниз, щоб вибрати наступні параметри. Додати тільки послуги Додайте служби, якщо клітинки встановлено на «TRUE». Жодні сервіси не будуть вид алені. Додавання та видалення служб Додайте служби, якщо комірки встановлено на «TRUE», і видаліть служби, встановлені на «FALSE». Файл CSV завантажує та створює ваше завдання. Ви можете закрити браузер або це вікно, і ваше завдання продовжує запускатися. Щоб переглянути хід виконання завдання, див. розділ Кер ування завданнями в Cisco Webex Control Hub.

Переміщення передплати користувача виклику за допомогою шаблону автоматичної ліцензії

Щоб масово змінювати призначення ліцензій для існуючих користувачів, скористайтеся шаблоном автоматичної ліцензії на екрані зміни шаблону ліцензії.

Якщо ви намагаєтеся перемістити користувачів із призупиненої підписки на нову підписку за допомогою процесу автоматичного шаблону ліцензії, ви відчуваєте наступне:

Втрата даних конфігурації
Не вдалося перенести користувачів на нову підписку
Не вдається зберегти поточну конфігурацію виклику.

1	Увійдіть до центру керування.
2	Перейдіть до меню Кер ування > Користувачі.
3	Перейдіть на вклад ку Ліцензії.
4	У розділі При значення ліцензі й натисніть кнопку Н алаштувати в розділі Ліцензії на основі організації.
5	Натисніть Служ бу дзві нків.
6	Перейдіть до розділу Застос увати область, виберіть «Існуючі користувачі» та виконайте такі виділення: Зніміть позначку з існуючої підписки на дзвінки та знову позначте нову підписку. Зніміть прапоре ць «Зберегти ліцензії для існуючих користувачів», щоб видалити поточну ліцензію на виклик і повторно застосувати ліцензію до нової підписки.
7	Натисніть Збере гти.

Перемістити підписку на робочу область викликів

Перемістити підписку на робочу область виклику за допомогою ліцензії редагування

Використовуйте параметр «Редагувати ліцен зію», щоб змінити тип ліцензії для окремого робочого простору. Адміністратор може змінити план передплати для робочого простору, не впливаючи на послуги для цього користувача та решти організації.

1	Увійдіть до центру керування.
2	Перейдіть до меню Керування > Робочі простори.
3	Виберіть робочу область, щоб змінити ліцензію.
4	Натисніть Огляд, перейдіть до розді лу Дзвінки та натисніть .
5	Виберіть Cisco Webex Callingпослугу та натисніть кнопку Далі.
6	Зніміть позначку з поточної підписки, а потім позначте нову підписку, яку ви хочете використовувати для робочого простору.
7	Перевірте зміни та натисніть З берегти.

Перемістити підписку на робочу область виклику за допомогою шаблону CSV

Скористайтеся шаблоном CSV, щоб змінити підписку на виклики для робочих просторів організації та переміщати робочі простори з однієї підписки на виклик на іншу, не впливаючи на служби дзвінків.

1	Увійдіть до центру керування.
2	Перейдіть до Кер ування> Прист ро ї> Додати пристрій > Кілька IP-телефонів Cisco.
3	У спадному списку виберіть Робочі простори в моїй організації та натисніть Завантажити, щоб завантажити відомості про існуючі робочі простори. Переглянути хід завантаження можна на сторінці Завдання.
4	У завантаженому файлі CSV встановіть поточну підписку Webex Calling на робочу область значення FALSE, а для нової підписки на робочу область виклику (куди перемі щуються робочі простори) значення TRUE. Зробіть це для всіх робочих просторів у файлі CSV, щоб перейти до нової підписки на робо чу область викликів. Якщо ви хочете оновити лише підписку та пропустити інтеграцію пристрою, встановіть стовпець «Тільки оновлення передплати робочого простору» на TRUE. Якщо ви хочете оновити підписку та встановити на борт нового пристрою, встановіть для неї значення FALSE. Докладніші відомості про файл CSV див. у статті Масов е додавання та присвоєння пристроїв.
5	Після збереження файлу натисніть кнопку Вибрати файл, виберіть змінений файл і натисніть кнопку Відкрити.
6	Натисніть На діслати.

Керування призупиненими підписками

Якщо Webex Calling підписка залишається призупиненою протягом 75 днів, система розміщує користувачів та робочі простори, призначені для цієї підписки, у Перехоплення викликів. Це перехоплення дозволяє продовжувати екстрені викли ки, але обмежує всі вихідні та вхідні номери, щоб запобігти постійному скасуванню підпис ки та втраті даних.

Щоб відновити повну кількість служб виклику, адміністратор повинен перемістити відповідних користувачів або робочі простори до активної підписки. Після того, як система успішно оновить ліцензію на активну підписку, вона автоматично видаляє Перехоплення викликів.

Докладні кроки щодо переміщення користувачів або робочих просторів до активної підписки див. у наступних розділах: