Існують різні сценарії, коли клієнту або партнеру може знадобитися перемістити користувача Webex Calling з однієї підписки на іншу.

Наприклад:

Зміна передплати – нова передплата замінює раніше використану передплату.

Щоб забезпечити безперебійне надання послуг Calling, партнер або клієнт повинен перемістити користувача або робочу область з передплати Calling до іншої, перш ніж обробляти скасування Calling або призупинення передплати.

Ви можете переглядати та керувати призупиненими ліцензіями для окремих користувачів лише через Control Hub.

Якщо ви спробуєте перемістити користувачів із призупиненої підписки на нову підписку за допомогою шаблону автоматичної ліцензії, виникне таке:

  • Втрата даних конфігурації

  • Не вдалося перевести користувачів на нову підписку

  • Не вдається зберегти поточну конфігурацію викликів. Персоналізовані послуги, такі як голосова пошта, PIN-код голосової пошти, призначення номерів та всі індивідуальні налаштування викликів користувачів, втрачаються після видалення ліцензії на виклики.

Існує кілька методів переміщення користувача або робочої області з однієї підписки на виклики до іншої, від зміни підписки окремого користувача або робочої області до масових інструментів, які дозволяють змінювати підписку для всіх користувачів або робочих областей в організації.

Передплата користувача Move Calling

Передплата користувача для переміщення викликів за допомогою ліцензії на редагування

Скористайтеся опцією «Редагувати ліцензію», щоб змінити тип ліцензії для окремого користувача. Адміністратор може змінити план передплати для користувача, не впливаючи на служби для цього користувача та решти організації.

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейти до Управління > Користувачі.

3

Виберіть користувача, якому потрібно змінити ліцензію.

4

Натисніть «Підсумок», перейдіть до розділу «Ліцензії» та натисніть «Редагувати ліцензії».

З’явиться список існуючих ліцензійних даних.

5

Виберіть пункт Редагувати ліцензії.

6

Натисніть послугу Виклики ліворуч і зніміть позначку з поточної підписки.

Екран редагування ліцензії з вибраною опцією «Викликати ліцензію Webex» у розділі «Служба викликів»

7

Перевірте нову підписку, яку ви хочете, щоб користувач використовував.

Екран редагування ліцензії з вибраною ліцензією Webex Calling Professional у розділі «Служба викликів».

8

Перевірте зміни та натисніть кнопку Зберегти.

Перенесення підписки користувача Calling за допомогою шаблону CSV

Використовуйте шаблон CSV, щоб змінити підписку на виклики для користувачів в організації та перемістити користувачів з однієї підписки на виклики до іншої, не впливаючи на служби викликів.

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейти до Управління > Користувачі.

3

У розкривному списку Додати користувачів виберіть Керування користувачами за допомогою CSV.

4

Натисніть Завантажити CSV, щоб завантажити дані існуючих користувачів.

Екран масового додавання або редагування користувачів у CSV-файлі з можливістю завантаження файлу

5

У завантаженому CSV-файлі встановіть для поточної підписки Calling значення FALSE, а для нової підписки Calling (куди переміщуються користувачі) значення TRUE. Зробіть це для всіх користувачів у файлі CSV, щоб перейти до нової передплати "Виклик".

6

Після збереження файлу натисніть Вибрати файл, виберіть змінений файл і натисніть Відкрити.

7

Клацніть Передати.

Файл CSV передасть і створить ваше завдання. Можна закрити браузер або це вікно, і виконання завдання буде продовжено. Щоб переглянути перебіг виконання завдання, див. розділ Керування завданнями в Cisco Webex Control Hub.

Передплата користувача Move Calling за допомогою шаблону автоматичної ліцензії

Щоб групово змінити призначення ліцензій для наявних користувачів, скористайтеся шаблоном автоматичної ліцензії з екрана змінення шаблону ліцензії.

Якщо ви спробуєте перемістити користувачів із призупиненої підписки на нову підписку за допомогою процесу автоматичного шаблону ліцензії, виникне таке:

  • Втрата даних конфігурації

  • Не вдалося перевести користувачів на нову підписку

  • Не вдається зберегти поточну конфігурацію викликів.

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейти до Управління > Користувачі.

3

Натисніть вкладку Ліцензії.

4

У розділі Призначення ліцензій натисніть Налаштувати під пунктом Ліцензії на рівні організації.

5

Натисніть на послугу Виклики .

6

Перейдіть до розділу Застосувати область дії, виберіть Існуючі користувачіта виконайте такі дії:

  1. Зніміть прапорець із наявної передплати "Виклик" і ще раз перевірте нову передплату.

  2. Зніміть позначку з опції «Зберегти ліцензії для існуючих користувачів » , щоб видалити поточну ліцензію на виклики та повторно застосувати ліцензію до нової підписки.

7

Клацніть Зберегти.

Екран призначення ліцензій організації з вибраним параметром Існуючі користувачі в розділі Застосувати область дії.

Передплата на робочу область Move Calling

Перенесення підписки на робочу область викликів за допомогою ліцензії на редагування

Скористайтеся опцією Редагувати ліцензію, щоб змінити тип ліцензії для окремого робочого простору. Адміністратор може змінити план підписки для робочої області, не впливаючи на послуги для цього користувача та решти організації.

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейти до Управління > Робочі простори.

3

Виберіть робочу область для зміни ліцензії.

4

Натисніть Огляд, перейдіть до розділу Виклики та натисніть Кнопка налаштувань, представлена значком шестерні.

Екран огляду робочого простору з виділеним значком налаштувань або шестерні.
5

Виберіть послугу Cisco Webex Calling та натисніть Далі.

6

Зніміть прапорець біля поточної підписки, а потім позначте нову підписку, яку потрібно використовувати в робочій області.

7

Перевірте зміни та натисніть кнопку Зберегти.

Екран редагування служби викликів із вибраною ліцензією Webex Calling Professional у розділі «Служба викликів»

Перенесення підписки на робочу область викликів за допомогою шаблону CSV

Використовуйте шаблон CSV, щоб змінити підписку Calling для робочих просторів в організації та перемістити робочі простори з однієї підписки Calling до іншої, не впливаючи на служби Calling.

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейти до Управління > Пристрої > Додати пристрій > Кілька IP-телефонів Cisco.

3

У розкривному списку виберіть Робочі простори в моїй організаціїта натисніть Завантажити, щоб завантажити відомості про наявні робочі простори.

Ви можете переглянути прогрес завантаження на сторінці завдань.
4

У завантаженому файлі CSV установіть для поточної підписки на робочу область Webex Calling значення FALSE, а для нової підписки на робочу область Calling (куди переміщуються робочі області) значення TRUE. Зробіть це для всіх робочих областей у CSV-файлі, щоб перейти до нової підписки на робочу область викликів.

Якщо ви хочете оновити лише підписку та пропустити реєстрацію пристрою, установіть для стовпця «Тільки оновлення підписки на робочу область» значення TRUE. Якщо ви хочете оновити підписку та підключити новий пристрій, встановіть для нього значення FALSE. Щоб отримати додаткові відомості про файл CSV, див. Додавання та призначення пристроїв групою.

5

Після збереження файлу натисніть Вибрати файл, виберіть змінений файл і натисніть Відкрити.

6

Клацніть Надіслати.

Екран масового додавання пристроїв з можливістю завантаження файлу