Premjestite uslugu pozivanja s jedne pretplate na drugu

Postoje različiti scenariji u kojima će kupac ili partner možda morati premjestiti Webex Calling korisnika s jedne pretplate na drugu.

Na primjer:

Promjena pretplate - nova pretplata zamjenjuje prethodno korištenu pretplatu.

Da bi pružali neprekidne usluge pozivanja, partner ili kupac mora premjestiti korisnika ili radni prostor iz pretplate na pozivanje na drugu prije obrade otkazivanja poziva ili obustavljene pretplate.

Suspendirane licence za pojedinačne korisnike možete pregledavati i upravljati njima samo putem Control Hub.

Control Hub aktivira najavu suspenzije za sve korisnike i radne prostore koji koriste licencu iz suspendirane pretplate. Čujete najavu Your calling service may soon be disrupted. To avoid this, please contact your system administrator immediatelyza sve odlazne pozive osim ako nije blokirana. Nakon predodjele korisnika ili radnog prostora s suspendiranom licencom na aktivnu licencu, sustav onemogućuje obavijest o suspendiranju. Najava o suspenziji ne prikazuje se tijekom hitnih poziva.

Ako pokušate premjestiti korisnike s suspendirane pretplate na novu pretplatu pomoću predloška automatske licence, iskusite sljedeće:

Gubitak podataka o konfiguraciji
Neuspjeh premještanja korisnika na novu pretplatu
Ne može se sačuvati trenutna konfiguracija pozivanja. Personalizirane usluge kao što su govorna pošta, pin govorne pošte, dodjele brojeva i sve pojedinačne postavke korisničkih poziva gube se kada se ukloni licenca za pozivanje.

Postoji nekoliko metoda za premještanje korisnika ili radnog prostora s jedne pretplate na pozivanje na drugu, s pojedinačne izmjene pretplate korisnika ili radnog prostora na masovne alate koji omogućuju izmjenu pretplate svim korisnicima ili radnim prostorima u organizaciji.

Pretplata na korisnika Move Calling

Pretplata korisnika Move Calling pomoću licence za uređivanje

Upotrijebite opciju Uredi licen cu da biste promijenili vrstu licence za pojedinog korisnika. Administrator može promijeniti plan pretplate za korisnika bez utjecaja na usluge za tog korisnika i ostatak organizacije.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U pravl janje > Korisnici.
3	Odaberite korisnika za promjenu licence.
4	Kliknite S ažetak, idite na odjeljak Lic ence i kliknite Uredi licence. Pojavljuje se popis postojećih detalja o licenci.
5	Kliknite Uredi licence.
6	Kliknite uslugu pozi vanja s lijeve strane i poništite potvrdu trenutne pretplate.
7	Provjerite novu pretplatu koju želite da korisnik koristi.
8	Potvr dite promjene i kliknite Spremi.

Premjestite pretplatu korisnika poziva pomoću CSV predloška

Upotrijebite CSV predložak da biste promijenili pretplatu na pozivanje za korisnike u organizaciji i premjestili korisnike s jedne pretplate na pozivanje na drugu bez utjecaja na usluge pozivanja.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U pravl janje > Korisnici.
3	Na padajućem izborniku Dodaj korisnike odaberite U pravljanje korisnicima pomoću CSV-a.
4	Kliknite Preuzmi CSV da biste preuzeli podatke postojećih korisnika.
5	U preuzetoj CSV datoteci postavite trenutnu pretplatu na pozivanje na FALSE, a novu pretplatu na pozivanje (gdje su korisnici premješteni) na TRUE. Učinite to za sve korisnike u CSV datoteci da biste prešli na novu pretplatu na pozivanje.
6	Nakon što spremite datoteku, kliknite Odaberi datoteku, odaberite izmijenjenu datoteku i kliknite Otvor i.
7	Kliknite U čitaj.
8	Odaberite ponašanje uvoza CSV na sljedeći način: Za bilo koju opciju prazne CSV ćelije ostaju nepromijenjene. Možda ćete se morati pomaknuti prema dolje po zaslonu da biste odabrali sljedeće opcije. Dodajte samo usluge Dodajte usluge ako su ćelije postavljene na 'TRUE'. Nijedna usluga neće biti uklonjena. Dodavanje i uklanjanje usluga Dodajte usluge ako su ćelije postavljene na 'TRUE' i uklonite usluge postavljene na 'FALSE'. CSV datoteka učitava i kreira vaš zadatak. Možete zatvoriti preglednik ili ovaj prozor i vaš zadatak se nastavlja pokretati. Da biste pregledali napredak zadatka, pogledajte U pravljanje zadacima u Cisco Webex Control Hub.

Premjestite pretplatu korisnika poziva pomoću automatskog predloška licence

Da biste skupno promijenili dodjele licenci za postojeće korisnike, upotrijebite predložak automatske licence na zaslonu za izmjenu predloška licence.

Ako pokušate premjestiti korisnike s suspendirane pretplate na novu pretplatu pomoću postupka automatskog predloška licence, iskusite sljedeće:

Gubitak podataka o konfiguraciji
Neuspjeh premještanja korisnika na novu pretplatu
Ne može se sačuvati trenutna konfiguracija pozivanja.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U pravl janje > Korisnici.
3	Kliknite karticu Lic ence.
4	U odjeljku Dodjela licen ci kliknite Postavi u odjelj ku Licence temel jene na organizaciji.
5	Kliknite uslugu pozi vanja.
6	Idite na odjel jak Primijeni opseg, odaberite Postojeći korisnici i izvršite sljedeće odabire: Poništite potvrdu postojeće pretplate na pozivanje i ponovno potvrdite novu pretplatu. Poništite opciju S ačuvaj licence za postojeće korisnike da biste uklonili trenutnu licencu za pozivanje i ponovno primijenili licencu na novu pretplatu.
7	Kliknite S premi.

Pretplata na radni prostor za pozivanje

Premjestite pretplatu na radni prostor za pozivanje pomoću licence za uređivanje

Upotrijebite opciju Uredi licen cu da biste promijenili vrstu licence za pojedini radni prostor. Administrator može promijeniti plan pretplate za radni prostor bez utjecaja na usluge za tog korisnika i ostatak organizacije.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U pravljanje > Radni prostori.
3	Odaberite radni prostor za promjenu licence.
4	Kliknite Pregled, idite na odjeljak Pozi vanje i kliknite .
5	Odaberite Cisco Webex Callinguslugu i kliknite Dalje.
6	Poništite oznaku trenutne pretplate, a zatim provjerite novu pretplatu koju želite koristiti radni prostor.
7	Potvr dite promjene i kliknite Spremi.

Premjestite pretplatu na radni prostor za pozivanje pomoću CSV predloška

Upotrijebite CSV predložak za izmjenu pretplate na pozivanje za radne prostore u organizaciji i premještanje radnih prostora s jedne pretplate na pozivanje u drugu bez utjecaja na usluge pozivanja.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na Upravl janje > Uređ aji > Dodaj uređaj > Više Cisco IP telefona.
3	Na padajućem izborniku odaberite Rad ni prostori u mojoj organizaciji i kliknite Preuzmi da biste preuz eli detalje postojećih radnih prostora. Napredak preuzimanja možete vidjeti na stranici Zadatak.
4	U preuzetoj CSV datoteci postavite trenutnu pretplatu na Webex Calling radni prostor na FALSE, a novu pretplatu na radni prostor za pozivanje (gdje su radni prostori premješteni) na TRUE. Učinite to za sve radne prostore u CSV datoteci da biste prešli na novu pretplatu na rad ni prostor za pozivanje. Ako želite ažurirati samo pretplatu i preskočiti uključivanje uređaja, postavite stupac "Samo ažuriranje pretplate na radni prostor" na ISTINITO. Ako želite ažurirati pretplatu i uključiti novi uređaj, postavite je na FALSE. Dodatne informacije o pojedinostima CSV datoteke potražite u odjeljku Dodavanje i dodjeljivanje uređaja na veliko.
5	Nakon što spremite datoteku, kliknite Odaberi datoteku, odaberite izmijenjenu datoteku i kliknite Otvor i.
6	Kliknite Po šalji.

Upravljanje suspendiranim pretplatama

Ako Webex Calling pretplata ostane obustavljena na 75 dana, sustav stavlja korisnike i radne prostore dodijeljene toj pretplati na Call Intercept. Ovaj presjek omogućuje nastavak pozivanja u hitnim slučajevima, ali ograničava sve odlazne i dolazne biranje kako bi se spriječilo trajno otkazivanje pret plate i gubitak podataka.

Da bi vratio pune usluge pozivanja, administrator mora premjestiti pogođene korisnike ili radne prostore na aktivnu pretplatu. Nakon što sustav uspješno ažurira licencu na aktivnu pretplatu, automatski uklanja presretanje poziva.

Detaljne korake o premještanju korisnika ili radnih prostora na aktivnu pretplatu potražite u sljedećim odjeljcima: