Er zijn verschillende scenario's waarin een klant of partner een gebruiker Webex Calling het ene abonnement naar het andere moet verplaatsen.

Bijvoorbeeld:

Een abonnementswijziging: een nieuw abonnement vervangt een eerder gebruikt abonnement.

Om ononderbroken Calling-services te bieden, moet een partner of klant een gebruiker of werkplek van een Calling-abonnement naar een andere verplaatsen voordat een annulering van Calling of een opgeschort abonnement wordt verwerkt.

U kunt opgeschorte licenties alleen voor individuele gebruikers weergeven en beheren via Control Hub.

Als u probeert gebruikers te verplaatsen van een opgeschort abonnement naar een nieuw abonnement met de automatische licentiesjabloon of de CSV-sjabloon, ervaart u het volgende:

  • Verlies van configuratiegegevens

  • Kan gebruikers niet verplaatsen naar het nieuwe abonnement

  • Kan de huidige Calling-configuratie niet behouden. Gepersonaliseerde services, zoals voicemail, voicemailpincode, nummertoewijzingen en alle gespreksinstellingen van individuele gebruikers, gaan verloren wanneer de gesprekslicentie wordt verwijderd.

Er zijn verschillende methoden om een gebruiker of werkplek van het ene Calling-abonnement naar het andere te verplaatsen, van aanpassing van een individueel abonnement voor gebruikers of werkplekken tot bulktools waarmee het abonnement kan worden gewijzigd voor alle gebruikers of werkplekken binnen een organisatie.

Calling-gebruikersabonnement verplaatsen

Calling-gebruikersabonnement verplaatsen met licentie bewerken

Gebruik de optie Licentie bewerken om het licentietype voor een individuele gebruiker te wijzigen. Een beheerder kan het abonnementsplan voor een gebruiker wijzigen zonder dat dit invloed heeft op de services van de ene gebruiker en de rest van de organisatie.

1

Meld u aan bij Control Hub en ga naar Beheer > Gebruikers.

2

Kies een gebruiker om de licentie te wijzigen.

3

Klik op Overzicht, ga naar het gedeelte Licenties en klik op Licenties bewerken.

De lijst met bestaande licentiegegevens wordt weergegeven.

4

Klik op Licenties bewerken.

5

Klik op de Calling -service aan de linkerkant en schakel het huidige abonnement uit.

6

Selecteer het nieuwe abonnement dat de gebruiker moet gebruiken.

7

Bevestig de wijzigingen en klik op Opslaan.

Calling-gebruikersabonnement verplaatsen met een CSV-sjabloon

Gebruik de CSV-sjabloon om het Calling-abonnement voor gebruikers in een organisatie te wijzigen en gebruikers van het ene Calling-abonnement naar het andere te verplaatsen zonder de Calling-services te beïnvloeden.

1

Meld u aan bij Control Hub en ga naar Beheer > Gebruikers.

2

Selecteer in de vervolgkeuzelijst Gebruikers toevoegen de optie Gebruiker beheren via CSV.

3

Klik op CSV downloaden om de gegevens van de bestaande gebruikers te downloaden.

4

Stel in het gedownloade CSV-bestand het huidige Calling-abonnement in op FALSE en het nieuwe Calling-abonnement (waarbij de gebruikers worden verplaatst) op TRUE. Doe dit voor alle gebruikers in het CSV-bestand om over te gaan naar het nieuwe belabonnement.

5

Nadat u het bestand hebt opgeslagen, klikt u op Een bestand kiezen, selecteert u het gewijzigde bestand en klikt u op Openen.

6

Klik op Uploaden.

Het CSV-bestand wordt geüpload en uw taak wordt gemaakt. U kunt de browser of dit venster sluiten en uw taak blijft worden uitgevoerd. Zie taken beheren in Cisco WebEx Control hub om de voortgang van uw taak te bekijken.

Calling-gebruikersabonnement verplaatsen met automatische licentiesjabloon

Als u licentietoewijzingen voor bestaande gebruikers in bulk wilt wijzigen, gebruikt u de automatische licentiesjabloon vanuit het scherm Licentiesjabloon wijzigen.

Als u probeert gebruikers via het proces van automatische licentiesjabloon te verplaatsen van een opgeschort abonnement naar een nieuw abonnement, ervaart u het volgende:

  • Verlies van configuratiegegevens

  • Kan gebruikers niet verplaatsen naar het nieuwe abonnement

  • Kan de huidige Calling-configuratie niet behouden.

1

Meld u aan bij Control Hub en ga naar Beheer > Gebruikers.

2

Klik op het tabblad Licenties .

3

Klik in het gedeelte Licentietoewijzingen op Instellen onder Licenties op basis van organisatie.

4

Klik op de Calling -service.

5

Ga naar het gedeelte Bereik toepassen , selecteer Bestaande gebruikers en voer de volgende selecties uit:

  1. Vink het bestaande Belabonnement uit en vink het nieuwe abonnement opnieuw aan.

  2. Schakel de optie Licenties behouden voor bestaande gebruikers uit om de huidige Calling-licentie te verwijderen en de licentie opnieuw toe te passen op het nieuwe abonnement.

6

Klik op Opslaan.

Calling Workspace-abonnement verplaatsen

Calling Workspace-abonnement verplaatsen met licentie Bewerken

Gebruik de optie Licentie bewerken om het licentietype voor een afzonderlijke werkplek te wijzigen. Een beheerder kan het abonnementsplan voor een werkruimte wijzigen zonder dat de services voor die gebruiker en de rest van de organisatie worden beïnvloed.

1

Meld u aan bij Control Hub en ga naar Beheer > Werkplekken.

2

Kies een werkplek om de licentie te wijzigen.

3

Klik op Overzicht, ga naar het gedeelte Bellen en klik op Knop Instellingen weergegeven door een tandwiel pictogram.

4

Kies de Cisco Webex Calling -service en klik op Volgende.

5

Schakel het huidige abonnement uit en schakel vervolgens het nieuwe abonnement in dat u voor de werkplek wilt gebruiken.

6

Bevestig de wijzigingen en klik op Opslaan.

Calling-werkplekabonnement verplaatsen met een CSV-sjabloon

Gebruik de CSV-sjabloon om het Calling-abonnement voor werkplekken in een organisatie te wijzigen en werkplekken van het ene Calling-abonnement naar het andere te verplaatsen zonder de Calling-services te beïnvloeden.

1

Meld u aan bij Control Hub en ga naar Beheer > Apparaten > Apparaat toevoegen > Meerdere Cisco IP-telefoons.

2

Kies in de vervolgkeuzelijst Werkplekken in mijn organisatie en klik op Downloaden om de gegevens van de bestaande werkplekken te downloaden.

U kunt op de pagina Taak de downloadvoortgang bekijken.
3

Stel in het gedownloade CSV-bestand het huidige Webex Calling-werkplekabonnement in op FALSE en het nieuwe Calling-werkplekabonnement (waar de werkplekken worden verplaatst) op TRUE. Doe dit voor alle werkplekken in het CSV-bestand om naar het nieuwe Calling-werkplekabonnement te verplaatsen.

Als u alleen het abonnement wilt bijwerken en de apparaatonboarding wilt overslaan, stelt u de kolom 'Alleen bijwerken werkplekabonnement' in op TRUE. Als u het abonnement wilt bijwerken en het nieuwe apparaat wilt onboarden, stelt u het in op ONWAAR. Zie Apparaten in bulk toevoegen en toewijzen voor meer informatie over de details van het CSV-bestand.

4

Nadat u het bestand hebt opgeslagen, klikt u op Een bestand kiezen, selecteert u het gewijzigde bestand en klikt u op Openen.

5

Klik op Verzenden.