Er zijn verschillende scenario's waarin een klant of partner een gebruiker Webex Calling het ene abonnement naar het andere moet verplaatsen.

Bijvoorbeeld:

Een abonnementswijziging: een nieuw abonnement vervangt een eerder gebruikt abonnement.

Om ononderbroken Calling-services te bieden, moet een partner of klant een gebruiker of werkplek van een Calling-abonnement naar een andere verplaatsen voordat een annulering van Calling of een opgeschort abonnement wordt verwerkt.

U kunt opgeschorte licenties alleen voor individuele gebruikers weergeven en beheren via Control Hub.

Als u probeert gebruikers te verplaatsen van een opgeschort abonnement naar een nieuw abonnement met de automatische licentiesjabloon of de CSV-sjabloon, ervaart u het volgende:

  • Verlies van configuratiegegevens

  • Kan gebruikers niet verplaatsen naar het nieuwe abonnement

  • Kan de huidige Calling-configuratie niet behouden. Gepersonaliseerde services, zoals voicemail, voicemailpincode, nummertoewijzingen en alle gespreksinstellingen van individuele gebruikers, gaan verloren wanneer de gesprekslicentie wordt verwijderd.

Er bestaan verschillende methoden om een gebruiker of werkplek van het ene Calling-abonnement naar het andere te verplaatsen, van individuele gebruikers of abonnementswijzigingen van werkplekken naar bulktools waarmee abonnementswijzigingen kunnen worden doorgevoerd aan alle gebruikers of werkplekken in een organisatie.

Abonnement voor Calling-gebruikers verplaatsen

Gebruikersabonnement voor Calling verplaatsen met de licentie bewerken

Gebruik de optie Licentie bewerke n om het licentietype voor een individuele gebruiker te wijzigen. Een beheerder kan het abonnementsplan voor een gebruiker wijzigen zonder dat dit invloed heeft op de services van de ene gebruiker en de rest van de organisatie.

1

Meld u aan bij Control Hub en ga naar Beheer > Gebruikers.

2

Kies een gebruiker om de licentie te wijzigen.

3

Klik op Overzicht, ga naar het gedeelte Licentie s en klik op Licenties bewerken.

De lijst met bestaande licentiegegevens wordt weergegeven.

4

Klik op Licenties bewerken.

5

Klik links op de Callin g-service en schakel het huidige abonnement uit.

6

Controleer het nieuwe abonnement dat u de gebruiker wilt laten gebruiken.

7

Bevestig de wijzigingen en klik op Opslaan.

Abonnement voor Calling-gebruikers verplaatsen met behulp van een CSV-sjabloon

Gebruik de CSV-sjabloon om het Calling-abonnement voor gebruikers in een organisatie te wijzigen en gebruikers van het ene Calling-abonnement naar het andere te verplaatsen zonder de Calling-services te beïnvloeden.

1

Meld u aan bij Control Hub en ga naar Beheer > Gebruikers.

2

Selecteer in de vervolgkeuzelijst Gebruikers toevoegenGebruiker beheren op CSV.

3

Klik op CSV downloaden om de gegevens van de bestaande gebruikers te downloaden.

4

Stel in het gedownloade CSV-bestand het huidige Calling-abonnement in op FALSE en het nieuwe Calling-abonnement (waarbij de gebruikers worden verplaatst) op TRUE. Doe dit voor alle gebruikers in het CSV-bestand om over te gaan naar het nieuwe belabonnement.

5

Nadat u het bestand hebt opgeslagen, klikt u op Een bestand kiezen, selecteert u het gewijzigde bestand en klikt u op Openen.

6

Klik op Uploaden.

Het CSV-bestand wordt geüpload en uw taak wordt gemaakt. U kunt de browser of dit venster sluiten en uw taak blijft worden uitgevoerd. Zie taken beheren in Cisco WebEx Control hub om de voortgang van uw taak te bekijken.

Het abonnement van Calling-gebruikers verplaatsen met een automatische licentiesjabloon

Als u licentietoewijzingen voor bestaande gebruikers in bulk wilt wijzigen, gebruikt u de automatische licentiesjabloon vanuit het scherm Licentiesjabloon wijzigen.

Als u probeert gebruikers via het proces van automatische licentiesjabloon te verplaatsen van een opgeschort abonnement naar een nieuw abonnement, ervaart u het volgende:

  • Verlies van configuratiegegevens

  • Kan gebruikers niet verplaatsen naar het nieuwe abonnement

  • Kan de huidige Calling-configuratie niet behouden.

1

Meld u aan bij Control Hub en ga naar Beheer > Gebruikers.

2

Klik op het tabblad Licentie s.

3

Klik in het gedeelte Licentietoewijzinge n op Instelle n onder Licenties op basis van organisatie.

4

Klik op de Calling -service.

5

Ga naar de sectie Bereik toepasse n, selecteer Bestaande gebruikers en voer de volgende selecties uit:

  1. Vink het bestaande Belabonnement uit en vink het nieuwe abonnement opnieuw aan.

  2. Schakel de optie Licenties behouden voor bestaande gebruiker s uit om de huidige Calling-licentie te verwijderen en de licentie opnieuw toe te passen op het nieuwe abonnement.

6

Klik op Opslaan.

Abonnement voor Calling-werkruimte verplaatsen

Het Calling-werkplekabonnement verplaatsen met de licentie Bewerken

Gebruik de optie Licentie bewerke n om het licentietype voor een individuele werkplek te wijzigen. Een beheerder kan het abonnementsplan voor een werkplek wijzigen zonder de services voor die gebruiker en de rest van de organisatie te beïnvloeden.

1

Meld u aan bij Control Hub en ga naar Beheer > Werkplekken.

2

Kies een werkplek om de licentie te wijzigen.

3

Klik op Overzicht, ga naar het gedeelte Bellen en klik op .

4

Kies de Cisco Webex Callin g-service en klik op Volgende.

5

Schakel het huidige abonnement uit en controleer vervolgens het nieuwe abonnement dat u voor de werkplek wilt gebruiken.

6

Bevestig de wijzigingen en klik op Opslaan.

Het abonnement op de Calling-werkplek verplaatsen met behulp van een CSV-sjabloon

Gebruik de CSV-sjabloon om het Calling-abonnement voor werkplekken in een organisatie te wijzigen en werkplekken van het ene Calling-abonnement naar het andere te verplaatsen zonder de Calling-services te beïnvloeden.

1

Meld u aan bij Control Hub en ga naar Beheer > Apparaten > Apparaat toevoegen > Meerdere Cisco IP-telefoons.

2

Kies in de vervolgkeuzelijst Werkplekken in mijn organisatie en klik op Downloaden om de gegevens van de bestaande werkplekken te downloaden.

U kunt de downloadvoortgang bekijken vanaf de pagina Taak.
3

Stel in het gedownloade CSV-bestand het huidige Webex Calling-werkplekabonnement in op FALSE en het nieuwe Calling-werkplekabonnement (waarbij de werkplekken worden verplaatst) op TRUE. Doe dit voor alle werkplekken in het CSV-bestand om naar het nieuwe Calling-werkplekabonnement te gaan.

4

Nadat u het bestand hebt opgeslagen, klikt u op Een bestand kiezen, selecteert u het gewijzigde bestand en klikt u op Openen.

5

Klik op Verzenden.