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Spostare il servizio di chiamata da un abbonamento all'altro
In questo articolo
Feedback?È possibile spostare un utente o un'area di lavoro da un abbonamento Calling attivo a un altro senza influire sui servizi Calling.
Esistono scenari diversi in cui un cliente o un partner potrebbe dover spostare un Webex Calling da un abbonamento a un altro.
Ad esempio:
Una modifica di abbonamento: un nuovo abbonamento sostituisce un abbonamento utilizzato in precedenza.
Per fornire servizi di chiamata senza interruzioni, un partner o un cliente deve spostare un utente o un'area di lavoro da un abbonamento di chiamata a un altro prima di elaborare un annullamento di chiamata o un abbonamento sospeso.
È possibile visualizzare e gestire le licenze sospese per singoli utenti solo tramite Control Hub.
Se si tenta di spostare utenti da un abbonamento sospeso a un nuovo abbonamento utilizzando il modello di licenza automatico, si verifica quanto segue:
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Perdita dei dati di configurazione
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Impossibilità di spostare gli utenti al nuovo abbonamento
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Impossibile preservare la configurazione di chiamata corrente. Rimuovendo la licenza di chiamata, i servizi personalizzati quali segreteria telefonica, PIN della segreteria telefonica, assegnazione dei numeri e tutte le impostazioni di chiamata individuali degli utenti andranno persi.
Esistono diversi metodi per spostare un utente o un'area di lavoro da un abbonamento a Calling a un altro: dalla modifica di singoli utenti o abbonamenti di aree di lavoro a strumenti in blocco che consentono la modifica di abbonamenti per tutti gli utenti o aree di lavoro in un'organizzazione.
Abbonamento utente Move Calling
Sposta l'abbonamento dell'utente chiamante utilizzando la modifica della licenza
Utilizzare l'opzione Modifica licenza per modificare il tipo di licenza per un singolo utente. Un amministratore può modificare il piano di abbonamento per un utente senza alcun impatto sui servizi per tale utente e per il resto dell'organizzazione.
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Vai a . |
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Selezionare un utente per modificare la licenza. |
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Fare clic su Riepilogo, andare alla sezione Licenze e fare clic su Modifica licenze. Viene visualizzato l'elenco dei dettagli delle licenze esistenti. |
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Fare clic su Modifica licenze. |
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Fare clic sul servizio Chiamata a sinistra e deselezionare l'abbonamento corrente.
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Seleziona il nuovo abbonamento che vuoi che l'utente utilizzi.
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Convalidare le modifiche e fare clic su Salva. |
Sposta l'abbonamento dell'utente chiamante utilizzando il modello CSV
Utilizzare il modello CSV per modificare l'abbonamento alle chiamate per gli utenti di un'organizzazione e spostare gli utenti da un abbonamento alle chiamate a un altro senza influire sui servizi di chiamata.
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Vai a . |
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Dal menu a discesa Aggiungi utenti, seleziona Gestisci utenti tramite CSV. |
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Fare clic su Scarica CSV per scaricare i dati degli utenti esistenti.
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Nel file CSV scaricato, impostare l'attuale abbonamento Calling su FALSE e il nuovo abbonamento Calling (in cui vengono spostati gli utenti) su TRUE. Effettuare questa operazione per tutti gli utenti nel file CSV per passare al nuovo abbonamento di chiamata. |
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Dopo aver salvato il file, fare clic su Scegli un file, selezionare il file modificato e fare clic su Apri. |
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Fai clic su Carica. Il file CSV carica e crea l'attività. È possibile chiudere il browser o questa finestra e l'attività continua a essere eseguita. Per esaminare lo stato di avanzamento dell'attività, vedere gestione delle attività in Cisco WebEx Control Hub. |
Sposta l'abbonamento dell'utente chiamante utilizzando il modello di licenza automatico
Per modificare le assegnazioni di licenza per gli utenti esistenti in massa, utilizzare il modello di licenza automatico dalla schermata modifica modello licenza.
Se si tenta di spostare utenti da un abbonamento sospeso a un nuovo abbonamento utilizzando il processo automatico del modello di licenza, si verifica quanto segue:
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Perdita dei dati di configurazione
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Impossibilità di spostare gli utenti al nuovo abbonamento
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Impossibile preservare la configurazione di chiamata corrente.
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Vai a . |
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Fare clic sulla scheda Licenze. |
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Dalla sezione Assegnazioni di licenza, fare clic su Imposta in Licenze basate sull'organizzazione. |
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Fare clic sul servizio Chiamata . |
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Vai alla sezione Applica ambito, seleziona Utenti esistentied esegui le seguenti selezioni: |
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Fai clic su Salva.
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Abbonamento all'area di lavoro Move Calling
Sposta l'abbonamento all'area di lavoro di Calling utilizzando la modifica della licenza
Utilizzare l'opzione Modifica licenza per modificare il tipo di licenza per un singolo spazio di lavoro. Un amministratore può modificare il piano di abbonamento per un'area di lavoro senza influire sui servizi per quell'utente e sul resto dell'organizzazione.
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Vai a . |
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Seleziona un'area di lavoro per modificare la licenza. |
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Fare clic su Panoramica, andare alla sezione Chiamata e fare clic su  |
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Selezionare il servizio Cisco Webex Calling e fare clic su Avanti. |
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Deseleziona l'abbonamento corrente, quindi seleziona il nuovo abbonamento che desideri venga utilizzato dall'area di lavoro. |
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Convalidare le modifiche e fare clic su Salva.  |
.Sposta l'abbonamento all'area di lavoro di chiamata utilizzando il modello CSV
Utilizzare il modello CSV per modificare l'abbonamento Calling per gli spazi di lavoro in un'organizzazione e spostare gli spazi di lavoro da un abbonamento Calling a un altro senza influire sui servizi Calling.
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Vai a . |
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Dal menu a discesa, seleziona Aree di lavoro nella mia organizzazionee fai clic su Scarica per scaricare i dettagli delle aree di lavoro esistenti. È possibile visualizzare l'avanzamento del download dalla pagina Attività.
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Nel file CSV scaricato, impostare l'abbonamento corrente all'area di lavoro Webex Calling su FALSE e il nuovo abbonamento all'area di lavoro Calling (in cui le aree di lavoro vengono spostate) su TRUE. Eseguire questa operazione per tutte le aree di lavoro nel file CSV, per passare al nuovo abbonamento all'area di lavoro Calling. Se desideri aggiornare solo l'abbonamento e saltare l'onboarding del dispositivo, imposta la colonna "Solo aggiornamento abbonamento Workspace" su VERO. Se si desidera aggiornare l'abbonamento e integrare il nuovo dispositivo, impostarlo su FALSE. Per maggiori informazioni sui dettagli del file CSV, vedere Aggiungere e assegnare dispositivi in blocco. |
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Dopo aver salvato il file, fare clic su Scegli un file, selezionare il file modificato e fare clic su Apri. |
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Fare clic su Invia.  |
