Esistono scenari diversi in cui un cliente o un partner potrebbe dover spostare un Webex Calling da un abbonamento a un altro.

Ad esempio:

Una modifica di abbonamento: un nuovo abbonamento sostituisce un abbonamento utilizzato in precedenza.

Per fornire servizi di chiamata ininterrotti, un partner o un cliente deve spostare un utente o uno spazio di lavoro da un abbonamento Calling a un altro prima di elaborare una cancellazione di Calling o un abbonamento sospeso.

Puoi visualizzare e gestire le licenze sospese per i singoli utenti solo attraverso Control Hub.

Se si tenta di spostare gli utenti da un abbonamento sospeso a un nuovo abbonamento utilizzando il modello di licenza automatico o il modello CSV, si verifica quanto segue:

  • Perdita di dati di configurazione

  • Impossibile spostare gli utenti nel nuovo abbonamento

  • Impossibile preservare la configurazione di chiamata corrente. I servizi personalizzati come casella vocale, PIN casella vocale, assegnazioni dei numeri e tutte le impostazioni di chiamata dei singoli utenti vengono persi quando viene rimossa la licenza Calling.

Esistono diversi metodi per spostare un utente o uno spazio di lavoro da un abbonamento Calling a un altro, dalla modifica dell'abbonamento a un singolo utente o spazio di lavoro a strumenti in massa che consentono la modifica dell'abbonamento a tutti gli utenti o spazi di lavoro in un'organizzazione.

Trasferisci abbonamento utente Calling

Trasferisci abbonamento utente Calling utilizzando licenza di modifica

Utilizzare l'opzione Modifica licenza per modificare il tipo di licenza per un singolo utente. Un amministratore può modificare il piano di abbonamento per un utente senza alcun impatto sui servizi per tale utente e per il resto dell'organizzazione.

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Accedi a Control Hub e vai a Gestione > Utenti.

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Scegliere un utente per modificare la licenza.

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Fare clic su Riepilogo, andare alla sezione Licenze e fare clic su Modifica licenze.

Viene visualizzato l'elenco dei dettagli delle licenze esistenti.

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Fare clic su Modifica licenze.

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Fai clic sul servizio Chiamata da sinistra e deseleziona l'abbonamento corrente.

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Controlla il nuovo abbonamento che desideri utilizzare dall'utente.

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Convalidare le modifiche e fare clic su Salva.

Trasferisci abbonamento utente Calling utilizzando il modello CSV

Usa il modello CSV per modificare l'abbonamento Calling per gli utenti in un'organizzazione e spostare gli utenti da un abbonamento Calling a un altro senza impatto sui servizi Calling.

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Accedi a Control Hub e vai a Gestione > Utenti.

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Dall'elenco a discesa Aggiungi utenti , selezionare Gestisci utente tramite CSV.

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Fai clic su Scarica CSV per scaricare i dati degli utenti esistenti.

4

Nel file CSV scaricato, imposta l'abbonamento Calling corrente su FALSE e il nuovo abbonamento Calling (in cui gli utenti vengono spostati) su TRUE. Effettuare questa operazione per tutti gli utenti nel file CSV per passare al nuovo abbonamento di chiamata.

5

Dopo aver salvato il file, fare clic su Scegli un file, selezionare il file modificato e fare clic su Apri.

6

Fai clic su Carica.

Il file CSV carica e crea l'attività. È possibile chiudere il browser o questa finestra e l'attività continua a essere eseguita. Per esaminare lo stato di avanzamento dell'attività, vedere gestione delle attività in Cisco WebEx Control Hub.

Trasferisci abbonamento utente Calling utilizzando il modello di licenza automatico

Per modificare le assegnazioni di licenza per gli utenti esistenti in massa, utilizzare il modello di licenza automatico dalla schermata modifica modello licenza.

Se si tenta di spostare gli utenti da un abbonamento sospeso a un nuovo abbonamento utilizzando il processo del modello di licenza automatico, si verifica quanto segue:

  • Perdita di dati di configurazione

  • Impossibile spostare gli utenti nel nuovo abbonamento

  • Impossibile preservare la configurazione di chiamata corrente.

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Accedi a Control Hub e vai a Gestione > Utenti.

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Fare clic sulla scheda Licenze .

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Nella sezione Assegnazioni licenze , fare clic su Imposta in Licenze basate sull'organizzazione.

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Fai clic sul servizio Chiamata .

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Vai alla sezione Applica ambito , seleziona Utenti esistenti ed esegui le seguenti selezioni:

  1. Deselezionare l'abbonamento di chiamata esistente e deselezionare nuovamente il nuovo abbonamento.

  2. Deseleziona l'opzione Conserva licenze per utenti esistenti per rimuovere la licenza di chiamata corrente e riapplicare la licenza in base al nuovo abbonamento.

6

Fai clic su Salva.

Trasferisci abbonamento a spazio di lavoro Calling

Trasferisci abbonamento a spazio di lavoro Calling utilizzando licenza di modifica

Usa l'opzione Modifica licenza per modificare il tipo di licenza per un singolo spazio di lavoro. Un amministratore può modificare il piano di abbonamento per uno spazio di lavoro senza influire sui servizi per tale utente e il resto dell'organizzazione.

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Accedi a Control Hub e vai a Gestione > Spazi di lavoro.

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Scegli uno spazio di lavoro per modificare la licenza.

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Fai clic su Panoramica, vai alla sezione Chiamata e fai clic su Pulsante Impostazioni rappresentato da un'icona a rotella.

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Scegli il servizio Cisco Webex Calling e fai clic su Avanti.

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Deselezionare l'abbonamento corrente, quindi selezionare il nuovo abbonamento che si desidera utilizzare lo spazio di lavoro.

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Convalidare le modifiche e fare clic su Salva.

Trasferisci abbonamento a spazi di lavoro Calling utilizzando il modello CSV

Usa il modello CSV per modificare l'abbonamento Calling per gli spazi di lavoro in un'organizzazione e spostare gli spazi di lavoro da un abbonamento Calling a un altro senza impatto sui servizi di chiamata.

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Accedi a Control Hub e vai a Gestione > Dispositivi > Aggiungi dispositivo > Più telefoni Cisco IP.

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Dall'elenco a discesa, scegli Spazi di lavoro nella mia organizzazione e fai clic su Scarica per scaricare i dettagli degli spazi di lavoro esistenti.

Puoi visualizzare lo stato di avanzamento del download dalla pagina Attività.
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Nel file CSV scaricato, imposta l'abbonamento allo spazio di lavoro Webex Calling corrente su FALSE e il nuovo abbonamento allo spazio di lavoro Calling (in cui vengono spostati gli spazi di lavoro) su TRUE. Esegui questa operazione per tutti gli spazi di lavoro nel file CSV per passare al nuovo abbonamento a Calling spazio di lavoro.

Se desideri aggiornare solo l'abbonamento e ignorare l'onboarding del dispositivo, imposta la colonna "Solo aggiornamento abbonamento a spazi di lavoro" su TRUE. Se si desidera aggiornare l'abbonamento ed eseguire l'onboarding del nuovo dispositivo, impostarlo su FALSE. Per ulteriori informazioni sui dettagli del file CSV, vedi Aggiunta e assegnazione di dispositivi in massa.

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Dopo aver salvato il file, fare clic su Scegli un file, selezionare il file modificato, quindi fare clic su Apri.

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Fare clic su Invia.