Esistono diversi scenari in cui un cliente o un partner potrebbe dover spostare un utente Webex Calling da un abbonamento a un altro.

Ad esempio:

  • Modifica di un partner: i servizi di chiamata vengono concessi in licenza attraverso un provider diverso.

  • Modifica di un abbonamento: un nuovo abbonamento sostituisce un abbonamento utilizzato in precedenza.

  • Modifica di una licenza: la modifica della licenza può essere effettuata da due abbonamenti diversi o all'interno della stessa sottoscrizione.

Per fornire servizi di chiamata ininterrotti, un partner o un cliente deve spostare un utente o uno spazio di lavoro da un abbonamento Calling a un altro prima di elaborare l'annullamento di una chiamata.


 
L'annullamento di un servizio di chiamata senza elaborare il passaggio a un nuovo abbonamento comporta innanzitutto la perdita di tutti i dati di chiamata per tale utente. I servizi personalizzati, come casella vocale, pin casella vocale, assegnazioni di numeri e tutte le singole impostazioni di chiamata utente, vengono persi quando viene rimossa la licenza di chiamata.

Esistono diversi metodi per spostare un utente o uno spazio di lavoro da un abbonamento Calling a un altro, dalla modifica dell'abbonamento di singoli utenti o spazi di lavoro a strumenti in blocco che consentono la modifica dell'abbonamento a tutti gli utenti o spazi di lavoro di un'organizzazione.

Trasferisci abbonamento utente Calling

Trasferisci abbonamento utente Calling utilizzando la licenza di modifica

Utilizzare l'opzione Modifica licenza per modificare il tipo di licenza per un singolo utente. Un amministratore può modificare il piano di abbonamento per un utente senza influire sui servizi per tale utente e il resto dell'organizzazione.

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Accedi a Control Hub e vai a Gestione > Utenti.

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Scegliere un utente per modificare la licenza.

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Fare clic su Riepilogo, andare alla sezione Licenze e fare clic su Modifica licenze.

Viene visualizzato l'elenco dei dettagli delle licenze esistenti.

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Fare clic su Modifica licenze .

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Fai clic sul servizio Calling da sinistra e deseleziona l'abbonamento corrente.

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Selezionare il nuovo abbonamento che si desidera utilizzare dall'utente.

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Convalidare le modifiche e fare clic su Salva.

Trasferisci abbonamento utente Calling utilizzando il modello CSV

Usa il modello CSV per modificare l'abbonamento Calling per gli utenti in un'organizzazione e spostare gli utenti da un abbonamento Calling a un altro senza influire sui servizi di chiamata.

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Accedi a Control Hub e vai a Gestione > Utenti.

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Dall'elenco a discesa Aggiungi utenti, seleziona Gestisci utente per CSV.

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Fare clic su Scarica CSV per scaricare i dati degli utenti esistenti.

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Nel file CSV scaricato, imposta l'abbonamento di chiamata corrente su FALSE e il nuovo abbonamento di chiamata (in cui gli utenti vengono spostati) su TRUE. Fai questo per tutti gli utenti nel file CSV per passare al nuovo abbonamento Calling.

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Dopo aver salvato il file, fare clic su Scegli un file, selezionare il file modificato e fare clic su Apri.

6

Fai clic su Carica.

Il file CSV carica e crea l'attività. È possibile chiudere il browser o questa finestra e l'attività continua a essere eseguita. Per esaminare lo stato di avanzamento dell'attività, vedere gestione delle attività in Cisco WebEx Control Hub.

Trasferisci abbonamento utente Calling utilizzando il modello di licenza automatico

Per modificare in massa le assegnazioni delle licenze per gli utenti esistenti, utilizzare il modello di licenza automatico dalla schermata Modifica modello di licenza.

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Accedi a Control Hub e vai a Gestione > Utenti.

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Fare clic sulla scheda Licenze.

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Dalla sezione Assegnazioni licenze, fare clic su Imposta sotto Licenze basate su organizzazione.

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Fai clic sul servizio Calling .

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Andare alla sezione Applica ambito, selezionare Utenti esistenti ed effettuare le seguenti selezioni:

  1. Deseleziona l'abbonamento Calling esistente e ricontrolla il nuovo abbonamento.

  2. Deseleziona l'opzione Conserva licenze per utenti esistenti per rimuovere la licenza di chiamata corrente e riapplicare la licenza al nuovo abbonamento.

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Fai clic su Salva.

Trasferisci abbonamento spazio di lavoro Calling

Trasferisci abbonamento a spazi di lavoro Calling utilizzando la licenza di modifica

Utilizzare l'opzione Modifica licenza per modificare il tipo di licenza per un singolo spazio di lavoro. Un amministratore può modificare il piano di abbonamento per uno spazio di lavoro senza influire sui servizi per tale utente e il resto dell'organizzazione.

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Accedi a Control Hub e vai a Gestione > Spazi di lavoro.

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Scegli uno spazio di lavoro per modificare la licenza.

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Fai clic su Panoramica, vai alla sezione Chiamata e fai clic su.

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Scegli il servizio Cisco Webex Calling e fai clic su Avanti.

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Deselezionare l'abbonamento corrente, quindi selezionare il nuovo abbonamento che si desidera utilizzare nello spazio di lavoro.

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Convalidare le modifiche e fare clic su Salva.

Trasferisci abbonamento a spazi di lavoro Calling utilizzando il modello CSV

Usa il modello CSV per modificare l'abbonamento Calling per gli spazi di lavoro in un'organizzazione e spostare gli spazi di lavoro da un abbonamento Calling a un altro senza influire sui servizi di chiamata.

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Accedi a Control Hub e vai a Gestione > Dispositivi > Aggiungi dispositivo > Più telefoni IP Cisco.

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Dall'elenco a discesa, scegli Spazi di lavoro nella mia organizzazione e fai clic su Scarica per scaricare i dettagli degli spazi di lavoro esistenti.

È possibile visualizzare l'avanzamento del download dalla pagina Attività.
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Nel file CSV scaricato, imposta l'abbonamento allo spazio di lavoro Webex Calling corrente su FALSE e il nuovo abbonamento allo spazio di lavoro Calling (in cui gli spazi di lavoro vengono spostati) su TRUE. Fai questo per tutti gli spazi di lavoro nel file CSV per passare al nuovo abbonamento a spazi di lavoro Calling.

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Dopo aver salvato il file, fare clic su Scegli un file, selezionare il file modificato e fare clic su Apri.

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Fai clic su Invia.