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Spostare il servizio di chiamate da un abbonamento all'altro
In questo articolo
Feedback?È possibile spostare un utente o un'area di lavoro da un abbonamento Calling attivo a un altro senza che ciò influisca sui servizi Calling.
Esistono scenari diversi in cui un cliente o un partner potrebbe dover spostare un Webex Calling da un abbonamento a un altro.
Ad esempio:
Una modifica di abbonamento: un nuovo abbonamento sostituisce un abbonamento utilizzato in precedenza.
Per garantire la continuità dei servizi di chiamata, un partner o un cliente deve spostare un utente o uno spazio di lavoro da un abbonamento di chiamata a un altro prima di poter elaborare una richiesta di cancellazione o sospensione dell'abbonamento di chiamata.
Tramite Control Hub è possibile visualizzare e gestire le licenze sospese per i singoli utenti.
Control Hub attiva l'annuncio di sospensione per tutti gli utenti e gli spazi di lavoro che utilizzano una licenza dell'abbonamento sospeso. Si sente l'annuncio Your calling service may soon be disrupted. To avoid this, please contact your system administrator immediately per tutte le chiamate in uscita, a meno che non siano bloccate. Quando si riassegna un utente o un'area di lavoro con una licenza sospesa a una licenza attiva, il sistema disabilita l'annuncio di sospensione. L'annuncio di sospensione non viene riprodotto durante le chiamate di emergenza.
Se si tenta di spostare gli utenti da un abbonamento sospeso a un nuovo abbonamento utilizzando il modello di licenza automatico, si verifica quanto segue:
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Perdita dei dati di configurazione
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Impossibile migrare gli utenti al nuovo abbonamento
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Impossibile mantenere la configurazione di chiamata corrente. Servizi personalizzati come la segreteria telefonica, il PIN della segreteria telefonica, l'assegnazione dei numeri e tutte le impostazioni di chiamata individuali dell'utente vengono persi quando la licenza di chiamata viene rimossa.
Esistono diversi metodi per spostare un utente o un'area di lavoro da un abbonamento Calling a un altro, dalla modifica dell'abbonamento del singolo utente o area di lavoro a strumenti di massa che consentono la modifica dell'abbonamento per tutti gli utenti o le aree di lavoro di un'organizzazione.
Spostamento dell'abbonamento utente di chiamata
Spostamento dell'abbonamento utente di chiamata tramite licenza di modifica
Utilizzare l'opzione Modifica licenza per cambiare il tipo di licenza per un singolo utente. Un amministratore può modificare il piano di abbonamento per un utente senza alcun impatto sui servizi per tale utente e per il resto dell'organizzazione.
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Seleziona un utente per il quale desideri modificare la licenza. |
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Fai clic su Riepilogo, vai alla sezione Licenze e fai clic su Modifica licenze. Viene visualizzato l'elenco dei dettagli delle licenze esistenti. |
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Fare clic su Modifica licenze. |
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Fai clic sul servizio Chiamate a sinistra e deseleziona l'abbonamento corrente.
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Seleziona il nuovo abbonamento che desideri assegnare all'utente.
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Convalidare le modifiche e fare clic su Salva. |
Spostamento dell'abbonamento utente di chiamata tramite modello CSV
Utilizza il modello CSV per modificare l'abbonamento alle chiamate per gli utenti di un'organizzazione e spostare gli utenti da un abbonamento a un altro senza interrompere i servizi di chiamata.
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Dal menu a tendina Aggiungi utenti, seleziona Gestisci utenti tramite CSV. |
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Fai clic su Scarica CSV per scaricare i dati degli utenti esistenti.
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Nel file CSV scaricato, impostare l'abbonamento di chiamata corrente su FALSE e il nuovo abbonamento di chiamata (dove vengono spostati gli utenti) su TRUE. Effettuare questa operazione per tutti gli utenti nel file CSV per passare al nuovo abbonamento di chiamata. |
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Dopo aver salvato il file, fai clic su Scegli un file, seleziona il file modificato e fai clic su Apri. |
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Fai clic su Carica. |
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Selezionare Comportamento di importazione CSV come segue: Per entrambe le opzioni, le celle del file CSV vuote rimangono invariate. Potrebbe essere necessario scorrere lo schermo verso il basso per selezionare le seguenti opzioni.
Il file CSV carica e crea l'attività. È possibile chiudere il browser o questa finestra e l'attività continua a essere eseguita. Per esaminare lo stato di avanzamento dell'attività, vedere gestione delle attività in Cisco WebEx Control Hub. |
Spostamento dell'abbonamento utente di chiamata tramite modello di licenza automatico
Per modificare le assegnazioni di licenza per gli utenti esistenti in massa, utilizzare il modello di licenza automatico dalla schermata modifica modello licenza.
Se si tenta di spostare gli utenti da un abbonamento sospeso a un nuovo abbonamento utilizzando il processo automatico del modello di licenza, si verifica quanto segue:
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Perdita dei dati di configurazione
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Impossibile migrare gli utenti al nuovo abbonamento
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Impossibile mantenere la configurazione di chiamata corrente.
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Fai clic sulla scheda Licenze. |
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Dalla sezione Assegnazione licenze, fare clic su Configura sotto Licenze basate sull'organizzazione. |
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Fare clic sul servizio Chiamata . |
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Vai alla sezione Applica ambito, seleziona Utenti esistentied esegui le seguenti selezioni: |
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Fai clic su Salva.
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Abbonamento allo spazio di lavoro Move Calling
Spostare l'abbonamento all'area di lavoro di chiamata utilizzando la licenza di modifica
Utilizzare l'opzione Modifica licenza per cambiare il tipo di licenza per un singolo spazio di lavoro. Un amministratore può modificare il piano di abbonamento per uno spazio di lavoro senza che ciò influisca sui servizi per quell'utente e per il resto dell'organizzazione.
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Seleziona un'area di lavoro per modificare la licenza. |
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Fai clic su Panoramica, vai alla sezione Chiamate e fai clic su  |
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Seleziona il servizio Cisco Webex Calling e fai clic su Avanti. |
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Deseleziona l'abbonamento corrente, quindi seleziona il nuovo abbonamento che desideri utilizzare per l'area di lavoro. |
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Convalidare le modifiche e fare clic su Salva.  |
.Spostamento dell'abbonamento allo spazio di lavoro di chiamata tramite modello CSV
Utilizza il modello CSV per modificare l'abbonamento a Calling per gli spazi di lavoro in un'organizzazione e spostare gli spazi di lavoro da un abbonamento a Calling a un altro senza interrompere i servizi di Calling.
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Dal menu a tendina, scegli Aree di lavoro nella mia organizzazionee fai clic su Scarica per scaricare i dettagli delle aree di lavoro esistenti. È possibile visualizzare l'avanzamento del download dalla pagina Attività.
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Nel file CSV scaricato, impostare l'abbonamento corrente all'area di lavoro di Webex Calling su FALSE e il nuovo abbonamento all'area di lavoro di Calling (dove vengono spostate le aree di lavoro) su TRUE. Esegui questa operazione per tutti gli spazi di lavoro presenti nel file CSV, per passare al nuovo abbonamento allo spazio di lavoro chiamante. Se desideri aggiornare solo l'abbonamento e saltare la configurazione iniziale del dispositivo, imposta la colonna "Aggiornamento solo abbonamento Workspace" su TRUE. Se desideri aggiornare l'abbonamento e aggiungere il nuovo dispositivo, impostalo su FALSE. Per ulteriori informazioni sui dettagli del file CSV, vedere Aggiungere e assegnare dispositivi in blocco. |
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Dopo aver salvato il file, fai clic su Scegli un file, seleziona il file modificato e fai clic su Apri. |
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Fare clic su Invia.  |
Gestione degli abbonamenti sospesi
Se un abbonamento a Webex Calling rimane sospeso per 75 giorni, il sistema inserisce gli utenti e gli spazi di lavoro assegnati a tale abbonamento in Call Intercept. Questo sistema di intercettazione consente di effettuare chiamate di emergenza, ma blocca tutte le chiamate in entrata e in uscita per impedire la cancellazione permanente dell'abbonamento e la perdita di dati.
Per ripristinare completamente i servizi di chiamata, l'amministratore deve spostare gli utenti o gli spazi di lavoro interessati a un abbonamento attivo. Una volta che il sistema aggiorna correttamente la licenza a un abbonamento attivo, rimuove automaticamente l'intercettazione delle chiamate.
Per istruzioni dettagliate su come spostare utenti o aree di lavoro a un abbonamento attivo, fare riferimento alle sezioni seguenti:
