- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
نقل خدمة الاتصال من اشتراك إلى آخر
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟يمكنك نقل مستخدم أو مساحة عمل من اشتراك اتصال نشط إلى آخر دون التأثير على خدمات الاتصال.
توجد سيناريوهات مختلفة قد يحتاج فيها العميل أو الشريك إلى نقل مستخدم Webex Calling من اشتراك إلى آخر.
على سبيل المثال:
تغيير في الاشتراك - اشتراك جديد يحل محل اشتراك مستخدم سابقًا.
لضمان تقديم خدمات الاتصال دون انقطاع، يجب على الشريك أو العميل نقل مستخدم أو مساحة عمل من اشتراك اتصال إلى آخر قبل معالجة إلغاء اشتراك الاتصال أو تعليق الاشتراك.
يمكنك عرض وإدارة التراخيص المعلقة للمستخدمين الأفراد فقط من خلال مركز التحكم.
يقوم مركز التحكم بتفعيل إشعار التعليق لجميع المستخدمين ومساحات العمل التي تستخدم ترخيصًا من الاشتراك المعلق. ستسمع الإعلان Your calling service may soon be disrupted. To avoid this, please contact your system administrator immediately لجميع المكالمات الصادرة ما لم يتم حظرها. عند إعادة تعيين مستخدم أو مساحة عمل بترخيص معلق إلى ترخيص نشط، يقوم النظام بتعطيل إعلان التعليق. لا يتم تشغيل إعلان التعليق أثناء مكالمات الطوارئ.
إذا حاولت نقل المستخدمين من اشتراك معلق إلى اشتراك جديد باستخدام نموذج الترخيص التلقائي، فستواجه ما يلي:
-
فقدان بيانات التكوين
-
فشل نقل المستخدمين إلى الاشتراك الجديد
-
لا يمكن الاحتفاظ بإعدادات الاتصال الحالية. تُفقد الخدمات الشخصية مثل البريد الصوتي، ورقم التعريف الشخصي للبريد الصوتي، وتعيينات الأرقام، وجميع إعدادات مكالمات المستخدم الفردية عند إزالة ترخيص الاتصال.
توجد عدة طرق لنقل مستخدم أو مساحة عمل من اشتراك Calling إلى آخر، بدءًا من تعديل اشتراك المستخدم أو مساحة العمل الفردية وصولاً إلى الأدوات الجماعية التي تسمح بتعديل الاشتراك لجميع المستخدمين أو مساحات العمل في المؤسسة.
اشتراك مستخدم خدمة الاتصال المتنقل
اشتراك مستخدم خدمة نقل المكالمات باستخدام ترخيص التحرير
استخدم خيار تعديل الترخيص لتغيير نوع الترخيص لمستخدم فردي. يمكن للمسؤول تغيير خطة الاشتراك لمستخدم دون التأثير على الخدمات المقدمة لهذا المستخدم وبقية المؤسسة.
| 1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
اختر مستخدمًا لتغيير الترخيص. |
| 4 |
انقر فوق ملخص، ثم انتقل إلى قسم التراخيص ، وانقر فوق تحرير التراخيص. تظهر قائمة تفاصيل التراخيص الحالية. |
| 5 |
انقر على تعديل التراخيص. |
| 6 |
انقر على خدمة الاتصالمن اليسار، ثم قم بإلغاء تحديد الاشتراك الحالي.
|
| 7 |
تحقق من الاشتراك الجديد الذي تريد أن يستخدمه المستخدم.
|
| 8 |
تحقق من التغييرات وانقر على حفظ. |
نقل اشتراك المستخدم المتصل باستخدام قالب CSV
استخدم قالب CSV لتغيير اشتراك الاتصال للمستخدمين في مؤسسة ما ونقل المستخدمين من اشتراك اتصال إلى آخر دون التأثير على خدمات الاتصال.
| 1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
من القائمة المنسدلة إضافة مستخدمين ، حدد إدارة المستخدم بواسطة ملف CSV. |
| 4 |
انقر على تنزيل ملف CSV لتنزيل بيانات المستخدمين الحاليين.
|
| 5 |
في ملف CSV الذي تم تنزيله، قم بتعيين اشتراك الاتصال الحالي إلى FALSE، واشتراك الاتصال الجديد (حيث يتم نقل المستخدمين) إلى TRUE. قم بذلك لجميع المستخدمين في ملف CSV، للانتقال إلى اشتراك الاتصال الجديد. |
| 6 |
بعد حفظ الملف، انقر فوق اختيار ملف، وحدد الملف المعدل، ثم انقر فوق فتح. |
| 7 |
انقر على تحميل. |
| 8 |
حدد سلوك استيراد ملفات CSV كما يلي: لتنفيذ أحد الخيارين، تظل خلايا ملف CSV دون تغيير. قد تحتاج إلى التمرير لأسفل الشاشة لاختيار الخيارات التالية.
يتم تحميل ملف CSV وإنشاء مهمتك. يمكنك إغلاق المستعرض أو هذه النافذة ويستمر تشغيل مهمتك. لمراجعة التقدم المحرز في إنجاز مهمتك، ارجع إلى إدارة المهام في Cisco Webex Control Hub. |
اشتراك مستخدم خدمة نقل المكالمات باستخدام نموذج الترخيص التلقائي
لتغيير تخصيصات التراخيص للمستخدمين الحاليين بشكل جماعي، استخدم قالب الترخيص التلقائي من شاشة تعديل قالب الترخيص.
إذا حاولت نقل المستخدمين من اشتراك معلق إلى اشتراك جديد باستخدام عملية قالب الترخيص التلقائي، فستواجه ما يلي:
-
فقدان بيانات التكوين
-
فشل نقل المستخدمين إلى الاشتراك الجديد
-
لا يمكن الاحتفاظ بإعدادات الاتصال الحالية.
| 1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
انقر فوق علامة التبويب التراخيص. |
| 4 |
من قسم تعيينات الترخيص ، انقر فوق إعداد ضمن التراخيص المستندة إلى المؤسسة. |
| 5 |
انقر على الاتصال بخدمة . |
| 6 |
انتقل إلى قسم تطبيق النطاق ، وحدد المستخدمين الحاليين، وقم بتنفيذ التحديدات التالية: |
| 7 |
انقر على حفظ.
|
اشتراك مساحة عمل Move Calling
اشتراك مساحة عمل Move Calling باستخدام ترخيص التحرير
استخدم خيار تعديل الترخيص لتغيير نوع الترخيص لمساحة عمل فردية. يمكن للمسؤول تغيير خطة الاشتراك لمساحة عمل دون التأثير على الخدمات المقدمة لهذا المستخدم وبقية المؤسسة.
| 1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
اختر مساحة عمل لتغيير الترخيص. |
| 4 |
انقر فوق نظرة عامة، ثم انتقل إلى قسم الاتصال ، وانقر فوق  |
| 5 |
اختر خدمة Cisco Webex Calling، ثم انقر فوقالتالي . |
| 6 |
قم بإلغاء تحديد الاشتراك الحالي، ثم حدد الاشتراك الجديد الذي تريد أن تستخدمه مساحة العمل. |
| 7 |
تحقق من التغييرات وانقر على حفظ.  |
.نقل اشتراك مساحة العمل باستخدام قالب CSV
استخدم قالب CSV لتغيير اشتراك الاتصال لمساحات العمل في المؤسسة ونقل مساحات العمل من اشتراك اتصال إلى آخر دون التأثير على خدمات الاتصال.
| 1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
من القائمة المنسدلة، اختر مساحات العمل في مؤسستي، وانقر فوق تنزيل لتنزيل تفاصيل مساحات العمل الحالية. يمكنك الاطلاع على تقدم عملية التنزيل من صفحة المهمة.
|
| 4 |
في ملف CSV الذي تم تنزيله، قم بتعيين اشتراك مساحة عمل Webex Calling الحالي إلى FALSE، واشتراك مساحة عمل Calling الجديد (حيث يتم نقل مساحات العمل) إلى TRUE. قم بذلك لجميع مساحات العمل في ملف CSV، للانتقال إلى اشتراك مساحة العمل الجديد Calling. إذا كنت ترغب في تحديث الاشتراك فقط وتخطي عملية إعداد الجهاز، فقم بتعيين عمود "تحديث اشتراك مساحة العمل فقط" إلى "صحيح". إذا كنت ترغب في تحديث الاشتراك وإضافة الجهاز الجديد، فقم بتعيينه على خطأ. للحصول على مزيد من المعلومات حول تفاصيل ملف CSV، انظر إضافة وتعيين الأجهزة بشكل جماعي. |
| 5 |
بعد حفظ الملف، انقر فوق اختيار ملف، وحدد الملف المعدل، ثم انقر فوق فتح. |
| 6 |
انقر على إرسال.  |
