هناك سيناريوهات مختلفة قد يحتاج فيها العميل أو الشريك إلى نقل مستخدم Webex Calling من اشتراك إلى آخر.

على سبيل المثال:

  • تغيير الشريك - يتم ترخيص خدمات الاتصال من خلال مزود مختلف.

  • تغيير الاشتراك—يحل الاشتراك الجديد محل الاشتراك المستخدم سابقًا.

  • تغيير الترخيص - قد يكون تغيير الترخيص من اشتراكين مختلفين أو ضمن نفس الاشتراك.

لتوفير خدمات الاتصال دون انقطاع، يجب على الشريك أو العميل نقل المستخدم أو مساحة العمل من اشتراك الاتصال إلى آخر قبل معالجة إلغاء الاتصال.

إن إلغاء خدمة الاتصال دون معالجة النقل إلى اشتراك جديد يؤدي أولاً إلى فقدان جميع بيانات الاتصال لهذا المستخدم. سيتم فقد الخدمات المخصصة، مثل البريد الصوتي، ورمز البريد الصوتي، وتخصيص الأرقام، وجميع إعدادات مكالمات المستخدم الفردي عند إزالة ترخيص الاتصال.

هناك عدة طرق لنقل مستخدم أو مساحة عمل من اشتراك Calling إلى آخر، بدءًا من تعديل اشتراك المستخدم أو مساحة العمل الفردي إلى أدوات مجمعة تسمح بتعديل الاشتراك لجميع المستخدمين أو مساحات العمل في المؤسسة.

نقل اشتراك المستخدم المتصل

نقل اشتراك المستخدم المتصل باستخدام تحرير الترخيص

استخدم خيار تعديل الترخيص لتغيير نوع الترخيص لمستخدم فردي. يمكن للمسؤول تغيير خطة الاشتراك لمستخدم ما دون التأثير على الخدمات المقدمة لهذا المستخدم وبقية المؤسسة.

1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم، وانتقل إلى الإدارة > المستخدمون.

2

اختر مستخدمًا لتغيير الترخيص.

3

انقر فوق الملخص، وانتقل إلى قسم التراخيص ، وانقر فوق تحرير التراخيص.

تظهر قائمة تفاصيل الترخيص الموجودة.

4

انقر على تعديل التراخيص.

5

انقر فوق خدمة الاتصال من اليسار، ثم قم بإلغاء تحديد الاشتراك الحالي.

6

تحقق من الاشتراك الجديد الذي تريد أن يستخدمه المستخدم.

7

قم بالتحقق من صحة التغييرات ثم انقر على حفظ.

نقل اشتراك المستخدم المتصل باستخدام قالب CSV

استخدم قالب CSV لتعديل اشتراك الاتصال للمستخدمين في مؤسسة ونقل المستخدمين من اشتراك اتصال إلى آخر دون التأثير على خدمات الاتصال.

1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم، وانتقل إلى الإدارة > المستخدمون.

2

من القائمة المنسدلة إضافة المستخدمين ، حدد إدارة المستخدم بواسطة CSV.

3

انقر فوق تنزيل ملف CSV لتنزيل بيانات المستخدمين الحاليين.

4

في ملف CSV الذي تم تنزيله، قم بتعيين اشتراك الاتصال الحالي إلى FALSE، واشتراك الاتصال الجديد (حيث يتم نقل المستخدمين) إلى TRUE. قم بهذا لجميع المستخدمين في ملف CSV، للانتقال إلى اشتراك الاتصال الجديد.

5

بعد حفظ الملف، انقر فوق اختيار ملف، وحدد الملف المعدّل، ثم انقر فوق فتح.

6

انقر على تحميل.

يقوم ملف CSV بتحميل مهمتك وإنشائها. يمكنك إغلاق المستعرض أو هذه النافذة ويستمر تشغيل مهمتك. لمراجعة التقدم المحرز في إنجاز مهمتك، ارجع إلى إدارة المهام في Cisco Webex Control Hub.

نقل اشتراك المستخدم المتصل باستخدام قالب الترخيص التلقائي

لتغيير تعيينات الترخيص للمستخدمين الحاليين بشكل مجمع، استخدم قالب الترخيص التلقائي من شاشة تعديل قالب الترخيص.

1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم، وانتقل إلى الإدارة > المستخدمون.

2

انقر فوق علامة التبويب التراخيص .

3

من قسم تعيينات الترخيص ، انقر فوق إعداد ضمن التراخيص المستندة إلى المؤسسة.

4

انقر فوق خدمة الاتصال .

5

انتقل إلى قسم تطبيق النطاق ، وحدد المستخدمين الحاليين، ثم قم بإجراء التحديدات التالية:

  1. قم بإلغاء تحديد اشتراك الاتصال الحالي ثم أعد تحديد الاشتراك الجديد.

  2. قم بإلغاء تحديد الخيار الحفاظ على التراخيص للمستخدمين الحاليين لإزالة ترخيص الاتصال الحالي وإعادة تطبيق الترخيص على الاشتراك الجديد.

6

انقر على حفظ.

اشتراك مساحة عمل Move Calling

نقل اشتراك مساحة العمل الخاصة بالاتصال باستخدام تحرير الترخيص

استخدم خيار تعديل الترخيص لتغيير نوع الترخيص لمساحة عمل فردية. يمكن للمسؤول تغيير خطة الاشتراك لمساحة عمل دون التأثير على الخدمات المقدمة لهذا المستخدم وبقية المؤسسة.

1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم، وانتقل إلى الإدارة > مساحات العمل.

2

اختر مساحة العمل لتغيير الترخيص.

3

انقر فوق نظرة عامة، وانتقل إلى قسم المكالمات ، وانقر فوق .

4

اختر خدمة Cisco Webex Calling ، ثم انقر فوق التالي.

5

قم بإلغاء تحديد الاشتراك الحالي، ثم حدد الاشتراك الجديد الذي تريد أن تستخدمه مساحة العمل.

6

قم بالتحقق من صحة التغييرات ثم انقر على حفظ.

نقل اشتراك مساحة العمل الخاصة بالاتصال باستخدام قالب CSV

استخدم قالب CSV لتعديل اشتراك الاتصال لمساحات العمل في مؤسسة ونقل مساحات العمل من اشتراك اتصال إلى آخر دون التأثير على خدمات الاتصال.

1

سجّل الدخول إلى مركز التحكم، وانتقل إلى الإدارة > الأجهزة > إضافة جهاز > هواتف IP متعددة من Cisco.

2

من القائمة المنسدلة، اختر مساحات العمل في مؤسستي، وانقر على تنزيل لتنزيل تفاصيل مساحات العمل الموجودة.

يمكنك مشاهدة تقدم التنزيل من صفحة المهام.
3

في ملف CSV الذي تم تنزيله، قم بتعيين اشتراك مساحة عمل Webex Calling الحالي إلى FALSE، واشتراك مساحة عمل Calling الجديد (حيث يتم نقل مساحات العمل) إلى TRUE. قم بهذا لجميع مساحات العمل الموجودة في ملف CSV، للانتقال إلى اشتراك مساحة العمل المتصلة الجديد.

4

بعد حفظ الملف، انقر فوق اختيار ملف، وحدد الملف المعدّل، ثم انقر فوق فتح.

5

انقر على إرسال.