Prepínanie volania z jedného predplatného do druhého

Existujú rôzne scenáre, kedy zákazník alebo partner môže potrebovať presunúť používateľa Webex Volania z jedného predplatného na druhý.

Príklad:

Zmena predplatného – nové predplatné nahrádza predtým použité predplatné.

Na poskytovanie neprerušených služieb volania musí partner alebo zákazník pred spracovaním zrušenia volania alebo pozastaveného volania presunúť používateľa alebo pracovného priestoru z predplatného volania na iný.

Pozastavené licencie pre jednotlivých používateľov môžete zobraziť a spravovať iba prostredníctvom Control Hub.

Control Hub aktivuje pozastavenie oznámenia pre všetkých používateľov a pracovných priestorov pomocou licencie z pozastaveného predplatného. Počujete oznámenie Your calling service may soon be disrupted. To avoid this, please contact your system administrator immediately pre všetky odchádzajúce hovory, pokiaľ nie sú blokované. Pri opätovnom priradení používateľa alebo pracovného priestoru s pozastavenou licenciou na aktívnu licenciu systém vypne oznámenie o pozastavení. Oznámenie o pozastavení sa nehrá počas tiesňového volania.

Ak sa pokúšate presunúť používateľov z pozastaveného predplatného na nové predplatné pomocou šablóny automatickej licencie, budete mať nasledujúce skúsenosti:

Strata konfiguračných dát
Nepodarilo sa presunúť používateľov na nové predplatné
Nie je možné zachovať aktuálnu konfiguráciu volania. Personalizované služby, ako je hlasová schránka, hlasová schránka, priradenie čísel a všetky individuálne nastavenia hovorov používateľa, sa stratia po odstránení licencie na volanie.

Existuje niekoľko metód na presun používateľa alebo pracovného priestoru z jedného Volanie predplatného do druhého, z úpravy predplatného pre jednotlivých používateľov alebo pracovného priestoru na hromadné nástroje, ktoré umožňujú úpravu predplatného pre všetkých používateľov alebo pracovných priestorov v organizácii.

Presunúť Volanie užívateľského predplatného

Presun Volanie užívateľského predplatného pomocou editačnej licencie

Použiť Edit License možnosť zmeniť typ licencie pre jednotlivého používateľa. Správca môže zmeniť plán predplatného pre používateľa bez ovplyvnenia služieb pre daného používateľa a zvyšok organizácie.

1	Prihláste sa do Control Hub.
2	Prejsť na Management > Users.
3	Vyberte používateľa, ktorý zmení licenciu.
4	Kliknúť Summary, ísť na Licenses sekcia, a kliknite na tlačidlo Edit Licenses. Zobrazí sa zoznam existujúcich licenčných údajov.
5	Kliknúť Edit Licenses.
6	Kliknite na tlačidlo Calling služba zľava, a odhlásiť aktuálne predplatné.
7	Skontrolujte nové predplatné, ktoré chcete používať.
8	Overiť zmeny a kliknúť Save.

Presun Volanie predplatného používateľa pomocou šablóny CSV

Pomocou šablóny CSV môžete zmeniť predplatné volania pre používateľov v organizácii a presunúť používateľov z jedného predplatného volania do druhého bez toho, aby to ovplyvnilo služby volania.

1	Prihláste sa do Control Hub.
2	Prejsť na Management > Users.
3	Podľa Add users rozbaľovacie, vyberte Manage user by CSV.
4	Kliknúť Download CSV stiahnuť existujúce údaje používateľov.
5	V stiahnutom súbore CSV nastavte aktuálne predplatné volania na FALSE a nové predplatné volania (kde sú používatelia presunutí) na TRUE. Urobte to pre všetkých používateľov v súbore CSV, aby sa presunuli na nové predplatné Volanie.
6	Po uložení súboru kliknite na tlačidlo Choose a file, vyberte upravený súbor a kliknite na tlačidlo Open.
7	Kliknúť Upload.
8	Vybrať CSV import behavior takto: Pre obe možnosti zostávajú prázdne CSV bunky nezmenené. Ak chcete vybrať nasledujúce možnosti, možno budete musieť posúvať nadol obrazovku. Add services only Pridať služby, ak sú bunky nastavené na hodnotu TRUE. Žiadne služby nebudú odstránené. Add and remove services Pridať služby, ak sú bunky nastavené na hodnotu TRUE a odstrániť služby nastavené na hodnotu FALSE. CSV súbor načíta a vytvorí vašu úlohu. Môžete zatvoriť prehliadač alebo toto okno a vaša úloha bude pokračovať. Ak chcete skontrolovať priebeh vašej úlohy, pozrite si Správa úloh v Cisco Webex Control Hub.

Presun Volanie predplatného používateľa pomocou šablóny automatickej licencie

Ak chcete zmeniť priradenia licencií pre existujúcich používateľov hromadne, použite automatickú šablónu licencie z obrazovky Upraviť šablónu licencie.

Ak sa pokúšate presunúť používateľov z pozastaveného predplatného na nové predplatné pomocou procesu automatickej šablóny licencie, budete mať nasledujúce skúsenosti:

Strata konfiguračných dát
Nepodarilo sa presunúť používateľov na nové predplatné
Nie je možné zachovať aktuálnu konfiguráciu volania.

1	Prihláste sa do Control Hub.
2	Prejsť na Management > Users.
3	Kliknite na tlačidlo Licenses tabuľa.
4	Podľa License assignments sekcia, kliknite na tlačidlo Set up pod názvom Organization-based licenses.
5	Kliknite na tlačidlo Calling služby.
6	Prejsť na Apply scope sekcia, vyberte Existing users, a vykonať nasledujúce výbery: Zrušte začiarknutie existujúceho predplatného volania a obnovte nové predplatné. Odznačiť Preserve licenses for existing users možnosť odstrániť súčasnú licenciu na volanie a znova použiť licenciu na nové predplatné.
7	Kliknúť Save.

Presunúť Volanie pracovného priestoru predplatné

Presun Volanie predplatného pracovného priestoru pomocou licencie na úpravu

Použiť Edit License možnosť zmeniť typ licencie pre jednotlivé pracovné priestory. Správca môže zmeniť plán predplatného pracovného priestoru bez toho, aby ovplyvnil služby pre daného používateľa a zvyšok organizácie.

1	Prihláste sa do Control Hub.
2	Prejsť na Management > Workspaces.
3	Vyberte pracovný priestor na zmenu licencie.
4	Kliknúť Overview, ísť na Calling a kliknite na .
5	Vybrať Cisco Webex Calling služba, a kliknite na tlačidlo Next.
6	Zrušte začiarknutie aktuálneho predplatného a potom skontrolujte nové predplatné, ktoré chcete použiť pracovný priestor.
7	Overiť zmeny a kliknúť Save.

Presun predplatného pracovného priestoru pomocou šablóny CSV

Pomocou šablóny CSV môžete zmeniť predplatné volania pre pracovné priestory v organizácii a presunúť pracovné priestory z jedného predplatného volania do druhého bez toho, aby to ovplyvnilo služby volania.

1	Prihláste sa do Control Hub.
2	Prejsť na Management > Devices > Add device > Multiple Cisco IP phones.
3	Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte Workspaces in my organizationa kliknite na tlačidlo Download stiahnuť podrobnosti existujúcich pracovných priestorov. Priebeh sťahovania si môžete pozrieť na stránke Úloha.
4	V stiahnutom súbore CSV nastavte aktuálne predplatné Webex Calling workspace na FALSE a nové predplatné Calling workspace (kde sú pracovné priestory presunuté) na TRUE. Urobte to pre všetky pracovné priestory v súbore CSV, ak chcete prejsť na nové predplatné Volanie pracovného priestoru. Ak chcete aktualizovať iba predplatné a preskočiť zariadenie na palubu, nastavte stĺpec „Iba aktualizácia predplatného pracovného priestoru“ na hodnotu TRUE. Ak chcete aktualizovať predplatné a nahrať nové zariadenie, nastavte ho na hodnotu FALSE. Ďalšie informácie o podrobnostiach súboru CSV nájdete v Pridať a priradiť zariadenia vo veľkom množstve.
5	Po uložení súboru kliknite na tlačidlo Choose a file, a vyberte upravený súbor, a kliknite na Open.
6	Kliknúť Submit.

Správa pozastavených predplatných

Ak je predplatné Webex Call pozastavené na 75 dni, systém umiestni používateľov a pracovné priestory pridelené tomuto predplatnému na Call Intercept. Tento Intercept umožňuje núdzové volanie pokračovať, ale obmedzuje všetky odchádzajúce a prichádzajúce volania, aby sa zabránilo trvalému zrušeniu predplatného a strate dát.

Ak chcete obnoviť plnú službu volania, správca musí presunúť dotknutých používateľov alebo pracovné priestory na aktívne predplatné. Keď systém úspešne aktualizuje licenciu na aktívne predplatné, automaticky odstráni Call Intercept.

Podrobné kroky týkajúce sa presunu používateľov alebo pracovných priestorov na aktívne predplatné nájdete v nasledujúcich častiach: