Existujú rôzne scenáre, v ktorých môže zákazník alebo partner potrebovať presunúť používateľa Webex Calling z jedného predplatného do druhého.

Napríklad:

Zmena predplatného – nové predplatné nahrádza predtým používané predplatné.

Na poskytovanie neprerušovaných služieb volania musí partner alebo zákazník presunúť používateľa alebo pracovný priestor z predplatného volania do iného pred spracovaním zrušenia volania alebo pozastaveného predplatného.

Pozastavené licencie pre jednotlivých používateľov môžete zobraziť a spravovať iba prostredníctvom Control Hub.

Ak sa pokúsite presunúť používateľov z pozastaveného predplatného do nového predplatného pomocou automatickej licenčnej šablóny alebo šablóny CSV, zaznamenáte nasledovné:

  • Strata konfiguračných údajov

  • Používateľov sa nepodarilo presunúť na nové predplatné

  • Nedá sa zachovať aktuálna konfigurácia volania. Po odstránení licencie na volanie sa stratia prispôsobené služby, ako napríklad hlasová schránka, kód PIN v hlasovej schránke, priradenie čísel a všetky individuálne nastavenia hovorov používateľov.

Existuje niekoľko metód na presun používateľa alebo pracovného priestoru z jedného predplatného volania do druhého, od individuálnej úpravy predplatného používateľa alebo pracovného priestoru až po hromadné nástroje, ktoré umožňujú zmenu predplatného všetkým používateľom alebo pracovným priestorom v organizácii.

Používateľské predplatné Presunúť volanie

Presunúť používateľské predplatné volania pomocou licencie na úpravu

Ak chcete zmeniť typ licencie pre jednotlivého používateľa, použite možnosť Upraviť licenciu . Správca môže zmeniť plán predplatného pre používateľa bez toho, aby to ovplyvnilo služby pre tohto používateľa a zvyšok organizácie.

1

Prihláste sa do Control Hub a prejdite do časti Správa > Používatelia.

2

Vyberte používateľa na zmenu licencie.

3

Kliknite na položku Súhrn, prejdite do sekcie Licencie a kliknite na položku Upraviť licencie.

Zobrazí sa zoznam existujúcich podrobností o licencii.

4

Kliknite na položku Upraviť licencie.

5

Kliknite na službu Volanie vľavo a zrušte začiarknutie aktuálneho odberu.

6

Začiarknite nové predplatné, ktoré má používateľ používať.

7

Potvrďte zmeny a kliknite na tlačidlo Uložiť.

Presunúť používateľské predplatné volania pomocou šablóny CSV

Pomocou šablóny CSV môžete zmeniť predplatné služby Calling pre používateľov v organizácii a presunúť používateľov z jedného predplatného služby Calling do druhého bez ovplyvnenia služieb volania.

1

Prihláste sa do Control Hub a prejdite do časti Správa > Používatelia.

2

V rozbaľovacej ponuke Pridať používateľov vyberte možnosť Spravovať používateľa podľa CSV.

3

Kliknutím na položku Prevziať súbor CSV prevezmete údaje existujúcich používateľov.

4

V stiahnutom súbore CSV nastavte aktuálne predplatné volania na hodnotu FALSE a nové predplatné volania (kam sa presunú používatelia) na hodnotu TRUE. Urobte to pre všetkých používateľov v súbore CSV, aby ste prešli na nové predplatné volania.

5

Po uložení súboru kliknite na položku Vybrať súbor, vyberte upravený súbor a kliknite na tlačidlo Otvoriť.

6

Kliknite na tlačidlo Odovzdať.

Súbor CSV nahrá a vytvorí vašu úlohu. Môžete zavrieť prehliadač alebo toto okno a vaša úloha bude pokračovať. Ak chcete skontrolovať priebeh svojej úlohy, pozrite si časť Správa úloh v Cisco Webex Control Hub.

Presunúť užívateľské predplatné volania pomocou automatickej licenčnej šablóny

Ak chcete hromadne zmeniť priradenia licencií pre existujúcich používateľov, použite automatickú šablónu licencie z obrazovky úpravy šablóny licencie.

Ak sa pokúsite presunúť používateľov z pozastaveného predplatného do nového predplatného pomocou procesu automatickej šablóny licencie, zaznamenáte nasledovné:

  • Strata konfiguračných údajov

  • Používateľov sa nepodarilo presunúť na nové predplatné

  • Nedá sa zachovať aktuálna konfigurácia volania.

1

Prihláste sa do Control Hub a prejdite do časti Správa > Používatelia.

2

Kliknite na kartu Licencie .

3

V sekcii Priradenia licencií kliknite na položku Nastaviť v časti Licencie podľa organizácie.

4

Kliknite na službu Volanie .

5

Prejdite do sekcie Použiť rozsah , vyberte položku Existujúci používatelia a vykonajte nasledujúce výbery:

  1. Zrušte začiarknutie existujúceho predplatného volania a znova začiarknite nové predplatné.

  2. Zrušením začiarknutia možnosti Zachovať licencie pre existujúcich používateľov odstránite aktuálnu licenciu na volanie a znova ju použijete na nové predplatné.

6

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Predplatné pracovného priestoru Move Calling

Predplatné pracovného priestoru Move Calling pomocou licencie na úpravu

Ak chcete zmeniť typ licencie pre individuálny pracovný priestor, použite možnosť Upraviť licenciu . Správca môže zmeniť plán predplatného pre pracovný priestor bez toho, aby to ovplyvnilo služby pre daného používateľa a zvyšok organizácie.

1

Prihláste sa do Control Hub a prejdite do časti Správa > Pracovné priestory.

2

Vyberte pracovný priestor na zmenu licencie.

3

Kliknite na položku Prehľad, prejdite do sekcie Volanie a kliknite na tlačidlo .

4

Vyberte službu Cisco Webex Calling a kliknite na tlačidlo Ďalej.

5

Zrušte začiarknutie aktuálneho predplatného a potom začiarknite nové predplatné, ktoré má pracovný priestor používať.

6

Potvrďte zmeny a kliknite na tlačidlo Uložiť.

Predplatné pracovného priestoru Move Calling pomocou šablóny CSV

Pomocou šablóny CSV môžete zmeniť predplatné volania pre pracovné priestory v organizácii a presunúť pracovné priestory z jedného predplatného volania do druhého bez ovplyvnenia služieb volania.

1

Prihláste sa do Control Hub a prejdite do časti Správa > Zariadenia > Pridať zariadenie > Viac telefónov Cisco IP .

2

V rozbaľovacej ponuke vyberte položku Pracovné priestory v mojej organizácii a kliknutím na položku Prevziať stiahnite podrobnosti o existujúcich pracovných priestoroch.

Priebeh sťahovania si môžete pozrieť na stránke Úloha.
3

V stiahnutom súbore CSV nastavte aktuálne predplatné pracovného priestoru Webex Calling na hodnotu FALSE a nové predplatné pracovného priestoru Calling (kam sú pracovné priestory presunuté) na hodnotu TRUE. Urobte to pre všetky pracovné priestory v súbore CSV, aby ste sa presunuli na nové predplatné pracovného priestoru Calling.

4

Po uložení súboru kliknite na položku Vybrať súbor, vyberte upravený súbor a kliknite na tlačidlo Otvoriť.

5

Kliknite na tlačidlo Odoslať.