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Transferir o serviço de chamadas de uma assinatura para outra.
Neste artigo
Comentários?Você pode mover um usuário ou um espaço de trabalho de uma assinatura ativa do Calling para outra sem afetar os serviços do Calling.
Existem diferentes cenários onde um cliente ou parceiro pode precisar mover um Webex Calling de um usuário para outro.
Por exemplo:
Uma alteração de assinatura — uma nova assinatura substitui uma assinatura usada anteriormente.
Para garantir a continuidade dos serviços de Chamadas, um parceiro ou cliente deve migrar um usuário ou espaço de trabalho de uma assinatura de Chamadas para outra antes de processar o cancelamento ou a suspensão de uma assinatura.
Você só pode visualizar e gerenciar licenças suspensas para usuários individuais através do Control Hub.
O Control Hub ativa o aviso de suspensão para todos os usuários e espaços de trabalho que utilizam uma licença da assinatura suspensa. Você ouve o anúncio Your calling service may soon be disrupted. To avoid this, please contact your system administrator immediately para todas as chamadas de saída, a menos que estejam bloqueadas. Ao reatribuir um usuário ou espaço de trabalho com uma licença suspensa para uma licença ativa, o sistema desativa o aviso de suspensão. O aviso de suspensão não é reproduzido durante chamadas de emergência.
Se você tentar migrar usuários de uma assinatura suspensa para uma nova assinatura usando o modelo de licença automática, você poderá encontrar o seguinte problema:
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Perda de dados de configuração
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Falha na migração dos usuários para a nova assinatura.
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Não é possível preservar a configuração de chamada atual. Serviços personalizados como correio de voz, PIN do correio de voz, atribuição de números e todas as configurações individuais de chamadas do usuário são perdidos quando a licença de chamadas é removida.
Existem vários métodos para mover um usuário ou um espaço de trabalho de uma assinatura do Calling para outra, desde a modificação individual da assinatura do usuário ou do espaço de trabalho até ferramentas em massa que permitem a modificação da assinatura para todos os usuários ou espaços de trabalho em uma organização.
Assinatura de usuário Move Calling
Mover a assinatura do usuário que está chamando usando a edição de licença.
Use a opção Editar Licença para alterar o tipo de licença de um usuário individual. Um administrador pode alterar o plano de assinatura de um usuário sem afetar os serviços para esse usuário e para o resto da organização.
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Acesse . |
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Selecione um usuário para alterar a licença. |
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Clique em Resumo, vá para a seção Licenças e clique em Editar Licenças. A lista com os detalhes das licenças existentes é exibida. |
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Clique em Editar licenças. |
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Clique no serviço Chamando à esquerda e desmarque a assinatura atual.
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Selecione a nova assinatura que deseja que o usuário utilize.
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Valide as alterações e clique em Salvar. |
Mover assinatura de usuário de chamadas usando modelo CSV
Utilize o modelo CSV para alterar a assinatura de chamadas dos usuários em uma organização e migrar usuários de uma assinatura de chamadas para outra sem afetar os serviços de chamadas.
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Acesse . |
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Na lista suspensa Adicionar usuários, selecione Gerenciar usuário por CSV. |
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Clique em Baixar CSV para baixar os dados dos usuários existentes.
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No arquivo CSV baixado, defina a assinatura de Chamadas atual como FALSE e a nova assinatura de Chamadas (para onde os usuários serão movidos) como TRUE. Faça isso para todos os usuários no arquivo CSV para mover para a nova subscrição de Chamada. |
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Depois de salvar o arquivo, clique em Escolher um arquivo, selecione o arquivo modificado e clique em Abrir. |
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Clique em Carregar. |
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Selecione Comportamento de importação CSV da seguinte forma: Para qualquer uma das opções, as células CSV em branco permanecem inalteradas. Você pode precisar rolar a tela para baixo para escolher as seguintes opções.
O arquivo CSV carrega e cria sua tarefa. Você pode fechar o navegador ou esta janela e a tarefa continua a ser executada. Para revisar o progresso da tarefa, consulte Gerenciar tarefas no Cisco Webex Control Hub. |
Migrar a assinatura do usuário de chamadas usando o modelo de licença automática
Para alterar atribuições de licenças para usuários existentes em massa, use o modelo de licença automática na tela de modificar o modelo de licença.
Se você tentar migrar usuários de uma assinatura suspensa para uma nova assinatura usando o processo automático de modelo de licença, você poderá encontrar o seguinte problema:
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Perda de dados de configuração
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Falha na migração dos usuários para a nova assinatura.
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Não é possível preservar a configuração de chamada atual.
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Acesse . |
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Clique na aba Licenças. |
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Na seção Atribuições de licença, clique em Configurar em Licenças baseadas na organização. |
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Clique no serviço Chamando . |
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Acesse a seção Aplicar escopo, selecione Usuários existentese faça as seguintes seleções: |
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Clique em Salvar.
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Assinatura do espaço de trabalho Move Calling
Mover assinatura do espaço de trabalho de chamada usando a licença de edição
Use a opção Editar Licença para alterar o tipo de licença de um espaço de trabalho individual. Um administrador pode alterar o plano de assinatura de um espaço de trabalho sem afetar os serviços para esse usuário e para o restante da organização.
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Acesse . |
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Selecione um espaço de trabalho para alterar a licença. |
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Clique em Visão geral, vá para a seção Chamando e clique em  |
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Escolha o serviço Cisco Webex Calling e clique em Próximo. |
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Desmarque a assinatura atual e, em seguida, marque a nova assinatura que deseja que o espaço de trabalho utilize. |
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Valide as alterações e clique em Salvar.  |
.Mover assinatura do espaço de trabalho de chamadas usando modelo CSV
Utilize o modelo CSV para alterar a assinatura do Calling para espaços de trabalho em uma organização e mover espaços de trabalho de uma assinatura do Calling para outra sem afetar os serviços do Calling.
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Acesse . |
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No menu suspenso, escolha Espaços de trabalho na minha organizaçãoe clique em Baixar para baixar os detalhes dos espaços de trabalho existentes. Você pode visualizar o progresso do download na página da tarefa.
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No arquivo CSV baixado, defina a assinatura atual do espaço de trabalho do Webex Calling como FALSE e a assinatura do novo espaço de trabalho do Calling (para onde os espaços de trabalho serão movidos) como TRUE. Faça isso para todos os espaços de trabalho no arquivo CSV, para migrar para a nova assinatura do espaço de trabalho "Chamando". Se você deseja atualizar apenas a assinatura e ignorar a integração do dispositivo, defina a coluna “Atualização somente da assinatura do espaço de trabalho” como VERDADEIRO. Se você deseja atualizar a assinatura e integrar o novo dispositivo, defina como FALSE. Para obter mais informações sobre os detalhes do arquivo CSV, consulte Adicionar e atribuir dispositivos em massa. |
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Depois de salvar o arquivo, clique em Escolher um arquivoe selecione o arquivo modificado e clique em Abrir. |
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Clique em Enviar.  |
