Existem diferentes cenários onde um cliente ou parceiro pode precisar mover um Webex Calling de um usuário para outro.

Por exemplo:

Uma alteração de assinatura — uma nova assinatura substitui uma assinatura usada anteriormente.

Para fornecer serviços de Chamadas ininterruptos, um parceiro ou cliente deve transferir um usuário ou espaço de trabalho de uma assinatura de Chamadas para outra antes de processar um cancelamento de Chamadas ou uma assinatura suspensa.

Você pode visualizar e gerenciar licenças suspensas para usuários individuais apenas através do Control Hub.

Se você tentar transferir usuários de uma assinatura suspensa para uma nova assinatura usando o modelo de licença automática ou o modelo CSV, terá a seguinte experiência:

  • Perda de dados de configuração

  • Falha ao transferir usuários para a nova assinatura

  • Não é possível preservar a configuração atual de Chamadas. Serviços personalizados, como correio de voz, PIN do correio de voz, atribuições de números e todas as configurações de chamadas de usuários individuais são perdidos quando a licença de Chamada é removida.

Existem vários métodos para mover um usuário ou um espaço de trabalho de uma assinatura de Chamadas para outra, de modificação de assinatura de usuário ou espaço de trabalho individual para ferramentas em massa que permitem a modificação de assinatura para todos os usuários ou espaços de trabalho em uma organização.

Transferir assinatura de usuário do Calling

Transferir a assinatura do usuário Calling usando a licença de edição

Use a opção Editar licença para alterar o tipo de licença de um usuário individual. Um administrador pode alterar o plano de assinatura de um usuário sem afetar os serviços para esse usuário e para o resto da organização.

1

Inicie sessão no Control Hub e vá para Management > Users .

2

Escolha um usuário para alterar a licença.

3

Clique em Resumo , vá para a seção Licenças e clique em Editar licenças .

A lista de detalhes da licença existente é exibida.

4

Clique em Editar licenças.

5

Clique no serviço Calling à esquerda e desmarque a assinatura atual.

6

Verifique a nova assinatura que você deseja que o usuário use.

7

Valide as alterações e clique em Salvar.

Mova a assinatura de usuário do Calling usando o modelo CSV

Use o modelo CSV para alterar a assinatura de Chamadas para usuários em uma organização e migrar usuários de uma assinatura de Chamadas para outra sem afetar os serviços de Chamadas.

1

Inicie sessão no Control Hub e vá para Management > Users .

2

Na lista suspensa Adicionar usuários , selecione Gerenciar usuário pelo CSV .

3

Clique em Baixar CSV para baixar os dados dos usuários existentes.

4

No arquivo CSV baixado, defina a assinatura atual de Chamadas como FALSA e a nova assinatura de Chamadas (onde os usuários são movidos) como VERDADEIRA. Faça isso para todos os usuários no arquivo CSV para mover para a nova subscrição de Chamada.

5

Depois de salvar o arquivo, clique em Escolher um arquivo , selecione o arquivo modificado e clique em Abrir .

6

Clique em Carregar.

O arquivo CSV carrega e cria sua tarefa. Você pode fechar o navegador ou esta janela e a tarefa continua a ser executada. Para revisar o progresso da tarefa, consulte Gerenciar tarefas no Cisco Webex Control Hub.

Mover a assinatura do usuário Calling usando o modelo de licença automática

Para alterar atribuições de licenças para usuários existentes em massa, use o modelo de licença automática na tela de modificar o modelo de licença.

Se você tentar transferir usuários de uma assinatura suspensa para uma nova assinatura usando o processo de modelo de licença automático, terá a seguinte experiência:

  • Perda de dados de configuração

  • Falha ao transferir usuários para a nova assinatura

  • Não é possível preservar a configuração atual de Chamadas.

1

Inicie sessão no Control Hub e vá para Management > Users .

2

Clique na guia Licenças .

3

Na seção Atribuições de licença , clique em Configurar sob as Licenças baseadas em organização .

4

Clique no serviço Calling .

5

Vá para a seção Aplicar escopo , selecione Usuários existentes , e execute as seguintes seleções:

  1. Desmarque a assinatura Calling existente e verifique novamente a nova assinatura.

  2. Desmarque a opção Preservar licenças para usuários existentes para remover a licença de Chamada atual e reaplicar a licença em relação à nova assinatura.

6

Clique em Salvar.

Transferir assinatura do espaço de trabalho de chamadas

Mova a assinatura do espaço de trabalho Calling usando a licença de edição

Use a opção Editar licença para alterar o tipo de licença de um espaço de trabalho individual. Um administrador pode alterar o plano de assinatura de um espaço de trabalho sem afetar os serviços desse usuário e do restante da organização.

1

Inicie sessão no Control Hub e vá até Management > Workspaces .

2

Escolha um espaço de trabalho para alterar a licença.

3

Clique em Visão geral , vá para a Chamadas seção e clique .

4

Escolha o serviço Cisco Webex Calling e clique em Próximo .

5

Desmarque a assinatura atual e, em seguida, marque a nova assinatura que você deseja que o espaço de trabalho use.

6

Valide as alterações e clique em Salvar.

Mova a assinatura do espaço de trabalho de chamadas usando o modelo CSV

Use o modelo CSV para alterar a assinatura Calling de espaços de trabalho em uma organização e mova os espaços de trabalho de uma assinatura Calling para outra sem afetar os serviços Calling.

1

Inicie sessão no Control Hub e vá até Management > Devices > Adicionar dispositivo > Vários telefones Cisco IP .

2

No menu suspenso, escolha Espaços de trabalho na minha organização e clique em Baixar para baixar os detalhes dos espaços de trabalho existentes.

Você pode visualizar o andamento do download na página de Tarefa.
3

No arquivo CSV baixado, defina a assinatura atual do espaço de trabalho Webex Calling como FALSA e a nova assinatura do espaço de trabalho Calling (onde os espaços de trabalho são movidos) como VERDADEIRO. Faça isso para todos os espaços de trabalho no arquivo CSV, para mover para a nova assinatura do espaço de trabalho Calling.

4

Depois de salvar o arquivo, clique em Escolher um arquivo , selecione o arquivo modificado e clique em Abrir .

5

Clique em Enviar.