Existem diferentes cenários onde um cliente ou parceiro pode precisar mover um Webex Calling de um usuário para outro.

Por exemplo:

Uma alteração de assinatura — uma nova assinatura substitui uma assinatura usada anteriormente.

Para fornecer serviços de Chamadas ininterruptas, um parceiro ou cliente deve mover um usuário ou espaço de trabalho de uma assinatura de Chamadas para outro antes de processar um cancelamento de Chamadas ou uma assinatura suspensa.

Você poderá visualizar e gerenciar licenças suspensas para usuários individuais apenas por meio do Control Hub.

Se você tentar mover usuários de uma assinatura suspensa para uma nova assinatura usando o modelo de licença automática ou o modelo CSV, terá o seguinte:

  • Perda de dados de configuração

  • Falha ao transferir os usuários para a nova assinatura

  • Não é possível preservar a configuração de chamadas atual. Serviços personalizados, como correio de voz, PIN do correio de voz, atribuições de números e todas as configurações de chamadas individuais do usuário são perdidas quando a licença de Chamada é removida.

Existem vários métodos para mover um usuário ou espaço de trabalho de uma assinatura de Calling para outro, da modificação de assinatura individual de usuário ou espaço de trabalho para ferramentas em massa que permitem a modificação de assinatura para todos os usuários ou espaços de trabalho em uma organização.

Transferir a assinatura do usuário do Calling

Transferir a assinatura do usuário de chamadas usando a licença de edição

Use a opção Editar licença para alterar o tipo de licença de um usuário individual. Um administrador pode alterar o plano de assinatura de um usuário sem afetar os serviços para esse usuário e para o resto da organização.

1

Inicie sessão no Control Hub e vá para Gerenciamento > Usuários.

2

Escolha um usuário para alterar a licença.

3

Clique em Resumo, vá para a seção Licenças e clique em Editar licenças.

A lista de detalhes de licenças existentes é exibida.

4

Clique em Editar licenças.

5

Clique no serviço de Chamadas à esquerda e desmarque a assinatura atual.

6

Verifique a nova assinatura que você deseja que o usuário use.

7

Valide as alterações e clique em Salvar.

Transferir a assinatura do usuário de chamadas usando o modelo CSV

Use o modelo CSV para alterar a assinatura de Chamadas de usuários em uma organização e transferir os usuários de uma assinatura de Chamadas para outra sem afetar os serviços de Chamadas.

1

Inicie sessão no Control Hub e vá para Gerenciamento > Usuários.

2

No menu suspenso Adicionar usuários , selecione Gerenciar usuário por CSV.

3

Clique em Baixar CSV para baixar os dados dos usuários existentes.

4

No arquivo CSV baixado, defina a assinatura de Chamadas atual como FALSO e a nova assinatura de Chamadas (para onde os usuários serão transferidos) como VERDADEIRO. Faça isso para todos os usuários no arquivo CSV para mover para a nova subscrição de Chamada.

5

Depois de salvar o arquivo, clique em Escolher um arquivo, selecione o arquivo modificado e clique em Abrir.

6

Clique em Carregar.

O arquivo CSV carrega e cria sua tarefa. Você pode fechar o navegador ou esta janela e a tarefa continua a ser executada. Para revisar o progresso da tarefa, consulte Gerenciar tarefas no Cisco Webex Control Hub.

Transferir a assinatura do usuário do Calling usando o modelo de licença automática

Para alterar atribuições de licenças para usuários existentes em massa, use o modelo de licença automática na tela de modificar o modelo de licença.

Se você tentar mover usuários de uma assinatura suspensa para uma nova assinatura usando o processo de modelo de licença automática, você terá o seguinte:

  • Perda de dados de configuração

  • Falha ao transferir os usuários para a nova assinatura

  • Não é possível preservar a configuração de chamadas atual.

1

Inicie sessão no Control Hub e vá para Gerenciamento > Usuários.

2

Clique na guia de Licenças .

3

Na seção Atribuições de licenças , clique em Configurar nas Licenças baseadas na organização.

4

Clique no serviço de Chamadas .

5

Vá para a seção Aplicar escopo , selecione Usuários existentes e execute as seguintes seleções:

  1. Desmarque a assinatura Calling existente e verifique novamente a nova assinatura.

  2. Desmarque a opção Preservar licenças para usuários existentes para remover a licença atual de Chamadas e reaplique a licença na nova assinatura.

6

Clique em Salvar.

Transferir a assinatura do espaço de trabalho de Chamadas

Transferir a assinatura do espaço de trabalho de Chamadas usando a licença de edição

Use a opção Editar licença para alterar o tipo de licença de um espaço de trabalho individual. Um administrador pode alterar o plano de assinatura de um espaço de trabalho sem afetar os serviços para esse usuário e o restante da organização.

1

Inicie sessão no Control Hub e vá para Gerenciamento > Espaços de trabalho.

2

Escolha um espaço de trabalho para alterar a licença.

3

Clique em Visão geral, vá para a seção de Chamadas e clique em Botão de configurações representado por um ícone de engrenagem.

4

Escolha o serviço do Cisco Webex Calling e clique em Próximo.

5

Desmarque a assinatura atual e, em seguida, marque a nova assinatura que você deseja que o espaço de trabalho use.

6

Valide as alterações e clique em Salvar.

Transferir a assinatura do espaço de trabalho de Chamadas usando o modelo CSV

Use o modelo CSV para alterar a assinatura de Chamadas de espaços de trabalho em uma organização e mover espaços de trabalho de uma assinatura de Chamadas para outra sem afetar os serviços de Chamadas.

1

Inicie sessão no Control Hub e vá para Gerenciamento > Dispositivos > Adicionar dispositivo > Vários telefones IP Cisco.

2

No menu suspenso, escolha Espaços de trabalho em minha organização e clique em Baixar para baixar os detalhes dos espaços de trabalho existentes.

Você pode visualizar o progresso do download na página Tarefa.
3

No arquivo CSV baixado, defina a assinatura atual do espaço de trabalho Webex Calling como FALSO e a nova assinatura do espaço de trabalho Calling (para onde os espaços de trabalho são movidos) como VERDADEIRO. Faça isso em todos os espaços de trabalho no arquivo CSV para transferir para a nova assinatura do espaço de trabalho Calling.

Se você quiser atualizar apenas a assinatura e pular a integração do dispositivo, defina a coluna "Somente atualização de assinatura do espaço de trabalho" como VERDADEIRO. Se você quiser atualizar a assinatura e integrar o novo dispositivo, defina-o como FALSO. Para obter mais informações sobre os detalhes do arquivo CSV, consulte Adicionar e atribuir dispositivos em massa.

4

Depois de salvar o arquivo, clique em Escolher um arquivo, selecione o arquivo modificado e clique em Abrir.

5

Clique em Enviar.