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Neste artigoVocê pode mover um usuário ou um espaço de trabalho de uma assinatura de Chamadas para outra sem afetar os serviços de Chamadas.
Existem diferentes cenários em que um cliente ou parceiro pode precisar transferir um usuário do Webex Calling de uma assinatura para outra.
Por exemplo:
Uma alteração de parceiro — os serviços de Chamadas são licenciados por meio de um provedor diferente.
Uma alteração de assinatura — uma nova assinatura substitui uma assinatura usada anteriormente.
Uma alteração de licença — a alteração de licença pode ser de duas assinaturas diferentes ou dentro da mesma assinatura.
Para fornecer serviços de Chamadas ininterruptos, um parceiro ou cliente deve transferir um usuário ou espaço de trabalho de uma assinatura de Chamadas para outro antes de processar um cancelamento de Chamadas.
 | O cancelamento de um serviço de Chamadas sem processar uma mudança para uma nova assinatura resulta na perda de todos os dados de Chamadas desse usuário. Serviços personalizados, como correio de voz, PIN do correio de voz, atribuições de números e todas as configurações de chamadas de usuários individuais são perdidos quando a licença de Chamada é removida. |
Existem vários métodos para mover um usuário ou um espaço de trabalho de uma assinatura de Chamadas para outra, de modificação de assinatura de usuário ou espaço de trabalho individual para ferramentas em massa que permitem a modificação de assinatura para todos os usuários ou espaços de trabalho em uma organização.
Transferir assinatura de usuário do Calling
Transferir a assinatura do usuário Calling usando a licença de edição
Use a opção Editar licença para alterar o tipo de licença de um usuário individual. Um administrador pode alterar o plano de assinatura de um usuário sem afetar os serviços desse usuário e do restante da organização.
| 1 | Inicie sessão no Control Hub e vá para . |
| 2 | Escolha um usuário para alterar a licença. |
| 3 | Clique em Resumo , vá para a seção Licenças e clique em Editar licenças . A lista de detalhes da licença existente é exibida. |
| 4 | Clique Editar licenças . |
| 5 | Clique no serviço Calling à esquerda e desmarque a assinatura atual.
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| 6 | Verifique a nova assinatura que você deseja que o usuário use.
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| 7 | Valide as alterações e clique em Salvar . |
Mova a assinatura de usuário do Calling usando o modelo CSV
Use o modelo CSV para alterar a assinatura de Chamadas para usuários em uma organização e migrar usuários de uma assinatura de Chamadas para outra sem afetar os serviços de Chamadas.
| 1 | Inicie sessão no Control Hub e vá para . |
| 2 | Na lista suspensa Adicionar usuários , selecione Gerenciar usuário pelo CSV . |
| 3 | Clique em Baixar CSV para baixar os dados dos usuários existentes.
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| 4 | No arquivo CSV baixado, defina a assinatura atual de Chamadas como FALSA e a nova assinatura de Chamadas (onde os usuários são movidos) como VERDADEIRA. Faça isso para todos os usuários no arquivo CSV, para passar para a nova assinatura Calling. |
| 5 | Depois de salvar o arquivo, clique em Escolher um arquivo , selecione o arquivo modificado e clique em Abrir . |
| 6 | Clique em Carregar. O arquivo CSV carrega e cria sua tarefa. Você pode fechar o navegador ou esta janela e a tarefa continua a ser executada. Para revisar o progresso da tarefa, consulte Gerenciar tarefas no Cisco Webex Control Hub. |
Mover a assinatura do usuário Calling usando o modelo de licença automática
Para alterar atribuições de licenças de usuários existentes em massa, use o modelo de licença automático da tela Modificar modelo de licença.
| 1 | Inicie sessão no Control Hub e vá para . |
| 2 | Clique na guia Licenças . |
| 3 | Na seção Atribuições de licença , clique em Configurar sob as Licenças baseadas em organização . |
| 4 | Clique no serviço Calling. |
| 5 | Vá para a seção Aplicar escopo , selecione Usuários existentes , e execute as seguintes seleções: |
| 6 | Clique em Salvar.
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Transferir assinatura do espaço de trabalho de chamadas
Mova a assinatura do espaço de trabalho Calling usando a licença de edição
Use a opção Editar licença para alterar o tipo de licença de um espaço de trabalho individual. Um administrador pode alterar o plano de assinatura de um espaço de trabalho sem afetar os serviços desse usuário e do restante da organização.
| 1 | Inicie sessão no Control Hub e vá para . |
| 2 | Escolha um espaço de trabalho para alterar a licença. |
| 3 | Clique em Visão geral , vá até a seção Chamadas e clique em 
|
| 4 | Escolha o serviço Cisco Webex Calling e clique em Próximo . |
| 5 | Desmarque a assinatura atual e, em seguida, marque a nova assinatura que você deseja que o espaço de trabalho use. |
| 6 | Valide as alterações e clique em Salvar . 
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.Mova a assinatura do espaço de trabalho de chamadas usando o modelo CSV
Use o modelo CSV para alterar a assinatura Calling de espaços de trabalho em uma organização e mova os espaços de trabalho de uma assinatura Calling para outra sem afetar os serviços Calling.
| 1 | Inicie sessão no Control Hub e vá para . |
| 2 | No menu suspenso, escolha Espaços de trabalho na minha organização e clique em Baixar para baixar os detalhes dos espaços de trabalho existentes. Você pode visualizar o andamento do download na página de Tarefa.
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| 3 | No arquivo CSV baixado, defina a assinatura atual do espaço de trabalho Webex Calling como FALSA e a nova assinatura do espaço de trabalho Calling (onde os espaços de trabalho são movidos) como VERDADEIRO. Faça isso para todos os espaços de trabalho no arquivo CSV, para mover para a nova assinatura do espaço de trabalho Calling. |
| 4 | Depois de salvar o arquivo, clique em Escolher um arquivo , selecione o arquivo modificado e clique em Abrir . |
| 5 | Clique em Enviar. 
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