Puhelupalvelun siirtäminen tilauksesta toiseen

On olemassa erilaisia tilanteita, joissa asiakkaan tai kumppanin on ehkä Webex Calling siirrettävä käyttäjä tilauksesta toiseen.

Esimerkiksi:

Tilauksen muutos — uusi tilaus korvaa aiemmin käytetyn tilauksen.

Keskeytymättömien puhelupalvelujen tarjoamiseksi kumppanin tai asiakkaan on siirrettävä käyttäjä tai työtila Puhelun tilauksesta toiseen ennen puhelun peruutuksen tai keskeytetyn tilauksen käsittelyä.

Voit tarkastella ja hallita yksittäisten käyttäjien keskeytettyjä käyttöoikeuksia vain Control Hubin kautta.

Control Hub aktivoi keskeyttämisilmoituksen kaikille käyttäjille ja työtiloille, jotka käyttävät keskeytetyn tilauksen lisenssiä. Kuulet ilmoit Your calling service may soon be disrupted. To avoid this, please contact your system administrator immediatelyuksen kaikista lähtevistä puheluista, ellei sitä ole estetty. Kun käyttäjä tai työtila, jolla on keskeytetty käyttöoikeus, siirretään aktiiviseen käyttöoikeuteen, järjestelmä poistaa keskeyttämisilmoituksen käytöstä. Keskeytystä koskeva ilmoitus ei toistu hätäpuhelujen aikana.

Jos yrität siirtää käyttäjiä keskeytetystä tilauksesta uuteen tilaukseen automaattisen käyttöoikeusmallin avulla, ilmenee seuraavaa:

Kokoonpanotietojen menetys
Käyttäjien siirtäminen uuteen tilaukseen epäonnistui
Nykyistä puheluasetusta ei voi säilyttää. Henkilökohtaiset palvelut, kuten vastaajaviesti, vastaajaviestin PIN-koodi, numeromääritykset ja kaikki yksittäisten käyttäjien puheluasetukset, menetetään, kun Puhelulisenssi poistetaan.

Käyttäjää tai työtilaa voidaan siirtää soittotilauksesta toiseen useilla tavoilla yksittäisen käyttäjän tai työtilan tilauksen muokkauksesta joukkotyökaluihin, jotka mahdollistavat tilauksen muokkaamisen kaikille organisaation käyttäjille tai työtiloille.

Move Calling -käyttäjätilaus

Move Calling -käyttäjän tilaus muokkauslisenssin avulla

Muokkaa lisenssiä -vaihtoehdon avulla voit muuttaa yksittäisen käyttäjän lisenssityyppiä. Järjestelmänvalvoja voi muuttaa käyttäjän tilaussopimusta vaikuttamatta kyseisen käyttäjän ja muun organisaation palveluihin.

1	Kirjaudu Control Hubiin.
2	Valitse Hallinta > Käyttäjät.
3	Valitse käyttäjä muuttaaksesi lisenssiä.
4	Valitse Yhteenveto, siirry Lisenssit- osioon ja valitse Muokkaa lisenssejä. Luettelo olemassa olevista lisenssitiedoista tulee näkyviin.
5	Valitse Muokkaa lisenssejä.
6	Napsauta vasem malla olevaa Puhelupalvelua ja poista nykyisen tilauksen valinta.
7	Tarkista uusi tilaus, jota haluat käyttäjän käyttävän.
8	Vahvista muutokset ja napsauta Tallenna.

Puhelun käyttäjän tilauksen siirtäminen CSV-mallin avulla

CSV-mallin avulla voit muuttaa organisaation käyttäjien soittotilausta ja siirtää käyttäjiä soittotilauksesta toiseen vaikuttamatta Puhelup alveluihin.

1	Kirjaudu Control Hubiin.
2	Valitse Hallinta > Käyttäjät.
3	Valitse Lisää käyttäjiä -pudotus valikosta Hallinnoi käyttäjää CSV-tiedoston avulla.
4	Lataa nykyisten käyttäjien tiedot napsauttamalla Lataa CSV.
5	Määritä ladatussa CSV-tiedostossa nykyisen Soittotilauksen arvoksi FALSE ja uusi Soittotilaus (johon käyttäjät siirretään) arvoksi TRUE. Tee tämä kaikille CSV-tiedoston käyttäjille siirtyäksesi uuteen puhelutilaukseen.
6	Kun olet tallentanut tiedoston, valitse Valitse tiedosto, valitse muokattu tiedosto ja valitse Avaa.
7	Klik kaa Lataa.
8	Valitse CSV-tuontikäyttäyty minen seuraavasti: Kummassakin vaihtoehdossa tyhjät CSV-solut pysyvät muuttumattomina. Saatat joutua vierittä mään näyttöä alaspäin valitaksesi seuraavat vaihtoehdot. Lisää vain palveluita Lisää palveluita, jos solut on asetettu arvoon ”TRUE”. Palveluja ei poisteta. Palvelujen lisääminen ja poistaminen Lisää palveluita, jos solut on asetettu arvoon 'TOSI' ja poista palvelut, jotka on asetettu arvoon 'FALSE'. CSV-tiedosto lataa ja luo tehtäväsi. Voit sulkea selaimen tai tämän ikkunan ja tehtäväsi jatkuu. Jos haluat tarkistaa tehtävän etenemisen, katso Tehtävien hallinta kohdassa Cisco Webex Control Hub.

Puhelun käyttäjän tilauksen siirtäminen automaattisen lisenssimallin avulla

Jos haluat muuttaa olemassa olevien käyttäjien lisenssimäärityksiä joukkoina, käytä automaattista käyttöoikeusmallia muokkaa käyttöoikeusmallia -näytössä.

Jos yrität siirtää käyttäjiä keskeytetystä tilauksesta uuteen tilaukseen automaattisen käyttöoikeusmalliprosessin avulla, kohtaat seuraavat:

Kokoonpanotietojen menetys
Käyttäjien siirtäminen uuteen tilaukseen epäonnistui
Nykyistä puheluasetusta ei voi säilyttää.

1	Kirjaudu Control Hubiin.
2	Valitse Hallinta > Käyttäjät.
3	Napsauta Lisens sit-välilehteä.
4	Valitse Käyttöoikeus määritykset - osiosta Organisaatiopohj aiset käyttöoikeudet -kohdasta Määritä.
5	Napsauta Puhelup alvel ua.
6	Siirry Käytä soveltamisalaa - osioon, valitse Olemassa olevat käyttäjät ja tee seuraavat valinnat: Poista valinta nykyisestä puhelutilauksesta ja valitse uusi tilaus uudelleen. Poista nykyinen puhelulisenssi ja käytä lisenssiä uudelleen uuteen tilaukseen poistamalla Säilytä käyttöoikeudet olemassa oleville käyttäjille -vaihtoehdon valinnan.
7	Valitse Tallenna.

Move Calling -työtilan tilaus

Move Calling -työtilan tilaus muokkauslisenssin avulla

Muokkaa lisenssiä - vaihtoehdon avulla voit muuttaa yksittäisen työtilan käyttöoikeustyyppiä. Järjestelmänvalvoja voi muuttaa työtilan tilaussopimusta vaikuttamatta kyseisen käyttäjän ja muun organisaation palveluihin.

1	Kirjaudu Control Hubiin.
2	Valitse Hallinta > Työtilat.
3	Valitse työtila, jolla voit muuttaa käyttöoikeutta.
4	Valitse Yleiskatsaus, siirry Puhel ut- osioon ja napsauta .
5	Valitse Cisco Webex Callingpalvelu ja napsauta Seuraava.
6	Poista nykyisen tilauksen valinta ja valitse sitten uusi tilaus, jota haluat työtilan käyttävän.
7	Vahvista muutokset ja napsauta Tallenna.

Puhelutyötilan tilauksen siirtäminen CSV-mallin avulla

CSV-mallin avulla voit muuttaa organisaation työtilojen Puhelut-tilausta ja siirtää työtiloja puhelutilasta toiseen vaikuttamatta Puhelupalveluihin.

1	Kirjaudu Control Hubiin.
2	Valitse Hall inta > La itteet > Lisää laite > Useita Cisco IP-puhelimia.
3	Valitse avattavasta valikosta Oma organisaation työtilat ja lataa olemassa olevien työtilojen tiedot napsauttamalla Lataa. Voit tarkastella latauksen edistymistä Tehtävä-sivulta.
4	Aseta ladatussa CSV-tiedostossa nykyisen Webex Calling työtilan tilaukseksi FALSE ja uusi Calling -työtilan tilaus (johon työtilat siirretään) arvoksi TRUE. Tee tämä kaikille CSV-tiedoston työtiloille siirtyäksesi uuteen Soittotyö tilan tilaukseen. Jos haluat päivittää vain tilauksen ja ohittaa laitteen käyttöönoton, aseta Vain työtilan til auksen päivitys -sarakkeeksi TOSI. Jos haluat päivittää tilauksen ja asentaa uuden laitteen, aseta se virheelliseksi. Lisätietoja CSV-tiedoston tiedoista on ohjeaiheessa Laitteiden lisääminen ja määrittäminen joukkoina.
5	Kun olet tallentanut tiedoston, valitse Valitse tiedosto, valitse muokattu tiedosto ja valitse sitten Avaa.
6	Klik kaa Lähetä.

Keskeytettyjen tilausten hallinta

Jos Webex Calling tilaus on keskeytetty 75 päiväksi, järjestelmä sijoittaa kyseiselle tilaukselle määritetyt käyttäjät ja työtilat Call Interceptiin. Tämä Intercept sallii hätäpuhelujen jatkamisen, mutta rajoittaa kaikkea lähtevää ja saapuvaa valintaa estääkseen tilauksen pysyvän peruutuksen ja tietojen menetyksen.

Jos haluat palauttaa täyden puhelupalvelun, järjestelmänvalvojan on siirrettävä kyseiset käyttäjät tai työtilat aktiiviseen tilaukseen. Kun järjestelmä päivittää lisenssin aktiiviseksi tilaukseksi, se poistaa puhelun keskeytyksen automaattisesti.

Seuraavissa osioissa on yksityiskohtaiset ohjeet käyttäjien tai työtilojen siirtämisestä aktiiviseen tilaukseen: