Det finnes forskjellige scenarier der en kunde eller partner kan trenge å flytte en Webex Calling bruker fra ett abonnement til et annet.

For eksempel:

En abonnementsendring – et nytt abonnement erstatter et tidligere brukt abonnement.

Hvis du vil tilby uavbrutt samtaletjenester, må en partner eller kunde flytte en bruker eller et arbeidsområde fra et Calling-abonnement til et annet før han behandler enten en Calling-avslutning eller et suspendert abonnement.

Du kan bare vise og administrere suspenderte lisenser for enkeltbrukere via Control Hub.

Hvis du prøver å flytte brukere fra et suspendert abonnement til et nytt abonnement ved hjelp av den automatiske lisensmalen eller CSV-malen, opplever du følgende:

  • Tap av konfigurasjonsdata

  • Kunne ikke flytte brukere til det nye abonnementet

  • Kan ikke bevare gjeldende anropskonfigurasjon. Personlig tilpassede tjenester som talepost, PIN-kode for talepost, nummertilordninger og alle individuelle brukeranropsinnstillinger går tapt når anropslisensen fjernes.

Det finnes flere metoder for å flytte en bruker eller et arbeidsområde fra ett Calling-abonnement til et annet, fra individuell bruker- eller arbeidsområdeendring til masseverktøy som tillater abonnementsendringer for alle brukere eller arbeidsområder i en organisasjon.

Flytt Calling-brukerabonnement

Flytt Calling-brukerabonnement ved hjelp av redigeringslisens

Bruk Rediger lisens for å endre lisenstypen for en enkelt bruker. En administrator kan endre abonnementsplanen for en bruker uten å påvirke tjenestene for denne brukeren og resten av organisasjonen.

1

Logg på Kontrollhub , og gå til Ledelse > Brukere .

2

Velg en bruker for å endre lisensen.

3

Klikk på Sammendrag , gå til Lisenser delen, og klikk på Rediger lisenser .

Listen over eksisterende lisensdetaljer vises.

4

Klikk på Rediger lisenser .

5

Klikk på Ringer tjeneste fra venstre, og fjern merket for gjeldende abonnement.

6

Merk av for det nye abonnementet du vil at brukeren skal bruke.

7

Bekreft endringene, og klikk på Lagre .

Flytt abonnement på Calling-bruker ved hjelp av CSV-mal

Bruk CSV-malen til å endre Calling-abonnementet for brukere i en organisasjon og flytte brukere fra ett Calling-abonnement til et annet uten å påvirke Calling-tjenestene.

1

Logg på Kontrollhub , og gå til Ledelse > Brukere .

2

Fra Legg til brukere velger du Administrer bruker med CSV .

3

Klikk på Last ned CSV for å laste ned dataene til de eksisterende brukerne.

4

I den nedlastede CSV-fil angir du gjeldende Calling-abonnement til USANN, og det nye Calling-abonnementet (der brukerne flyttes til) til SANN. Gjør dette for alle brukere i CSV-fil, for å flytte til det nye Calling-abonnementet.

5

Når du har lagret filen, klikker du på Velg en fil , velg den endrede filen og klikk på Åpne .

6

Klikk på Last opp .

CSV-fil laster opp og oppretter oppgaven din. Du kan lukke nettleseren eller dette vinduet, og oppgaven fortsetter å kjøre. Hvis du vil se gjennom fremdriften for oppgaven, kan du se Behandle oppgaver i Cisco Webex Control Hub .

Flytt Calling-brukerabonnement ved hjelp av automatisk lisensmal

Hvis du vil endre flere lisenser for eksisterende brukere samtidig, bruker du den automatiske lisensmalen fra skjermen Endre lisensmal.

Hvis du prøver å flytte brukere fra et suspendert abonnement til et nytt abonnement ved hjelp av den automatiske lisensmalprosessen, opplever du følgende:

  • Tap av konfigurasjonsdata

  • Kunne ikke flytte brukere til det nye abonnementet

  • Kan ikke bevare gjeldende anropskonfigurasjon.

1

Logg på Kontrollhub , og gå til Ledelse > Brukere .

2

Klikk på Lisenser -fanen.

3

Fra Lisenstilordninger klikker du på Konfigurer under Organisasjonsbaserte lisenser .

4

Klikk på Ringer tjenesten.

5

Gå til Bruk omfang delen, velger du Eksisterende brukere , og utfør følgende valg:

  1. Fjern merket for det eksisterende Calling-abonnementet og kontroller det nye abonnementet på nytt.

  2. Fjern merket for Behold lisenser for eksisterende brukere for å fjerne gjeldende anropslisens og bruke lisensen på nytt mot det nye abonnementet.

6

Klikk på Lagre .

Flytt abonnement på Calling-arbeidsområde

Flytt abonnement på Calling-arbeidsområde ved hjelp av redigeringslisens

Bruk Rediger lisens for å endre lisenstypen for et enkelt arbeidsområde. En administrator kan endre abonnementsplanen for et arbeidsområde uten å påvirke tjenestene for den brukeren og resten av organisasjonen.

1

Logg på Kontrollhub , og gå til Ledelse > Arbeidsområder .

2

Velg et arbeidsområde for å endre lisensen.

3

Klikk på Oversikt , gå til Ringer delen, og klikk på .

4

Velg Cisco Webex Calling tjeneste, og klikk på Neste .

5

Fjern merket for gjeldende abonnement, og merk deretter av for det nye abonnementet du vil at arbeidsområdet skal bruke.

6

Bekreft endringene, og klikk på Lagre .

Flytt abonnement på Calling-arbeidsområde ved hjelp av CSV-mal

Bruk CSV-malen til å endre Calling-abonnementet for arbeidsområder i en organisasjon og flytte arbeidsområder fra ett Calling-abonnement til et annet uten å påvirke Calling-tjenestene.

1

Logg på Kontrollhub , og gå til Ledelse > Enheter > Legg til enhet > Flere Cisco IP-telefoner .

2

Velg fra rullegardinlisten Arbeidsområder i organisasjonen min , og klikk Last ned for å laste ned detaljer om de eksisterende arbeidsområdene.

Du kan se nedlastingsfremdriften fra oppgavesiden.
3

I den nedlastede CSV-fil angir du gjeldende abonnement på Webex Calling arbeidsområde til USANN, og det nye abonnementet på Calling-arbeidsområde (der arbeidsområdene flyttes) til SANN. Gjør dette for alle arbeidsområder i CSV-fil for å flytte til det nye abonnementet på arbeidsområde for Calling.

4

Når du har lagret filen, klikker du på Velg en fil , og velg den endrede filen, og klikk på Åpne .

5

Klikk på Send inn .