Det er forskjellige scenarier der en kunde eller partner kanskje må flytte en Webex Calling-bruker fra ett abonnement til et annet.

For eksempel:

  • En partnerendring – ringetjenestene lisensieres gjennom en annen leverandør.

  • En abonnementsendring – et nytt abonnement erstatter et tidligere brukt abonnement.

For å kunne tilby uavbrutte anropstjenester må en partner eller kunde flytte en bruker fra abonnementet på Anrop til en annen før en avbrutt anrop behandles.
Hvis du avbryter en ringetjeneste uten å behandle en flytting til et nytt abonnement, fører det til tap av alle ringedata for denne brukeren.Tilpassede tjenester, for eksempel talepost, pin-kode for talepost, nummertilordninger og alle individuelle innstillinger for brukeranrop, går tapt når anropslisensen fjernes.

Det finnes flere metoder for å flytte en bruker fra ett Anrop-abonnement til et annet, fra administrasjon av brukerlisens for en enkeltbruker til masseverktøy som tillater abonnementsendring for alle brukere i en organisasjon

Flytte anropsabonnement ved hjelp av Rediger lisens

Bruk alternativet Rediger lisens til å endre lisenstypen for en enkeltbruker.En administrator kan endre abonnementsplanen for en bruker uten at det påvirker tjenestene for denne brukeren og resten av organisasjonen.

1

Velg https://admin.webex.comBrukere fra , og velg brukeren for å endre lisensen.
2

Klikk Rediger lisenserfor denne brukeren.
3

Fjern merket for Ringe-alternativet fra gjeldende abonnement, og klikk på Neste.
4

Velg Ringe-alternativet for det nye abonnementet for å flytte brukeren.Dette er det nye lisensabonnementet som brukeren bruker.
5

Valider endringene, og klikk Lagre.

Flytt abonnement på anropsbrukere med CSV-malen

Bruk CSV-malen til å endre anropsabonnementet for brukere i en organisasjon og flytte brukere fra ett anropsabonnement til et annet uten at det påvirker anropstjenestene.

1

Fra https://admin.webex.com, velg Brukere og velg Administrer brukere.
2

Klikk på Legg til eller redigerCSV, og velg deretter Eksporter.
3

I den eksporterte CSV-filen setter du gjeldende anropsabonnement til USANN og det nye abonnementet (der brukerne flyttes) til SANN.Gjør dette for alle brukere i CSV-filen for å gå over til det nye anropsabonnementet.
4

Velg Importer i Kontrollhub for å laste opp endringene i den endrede CSV-filen.

Flytt anropsbrukerabonnement ved hjelp av automatisk lisensmal

Hvis du vil endre lisenstilordninger for eksisterende brukere samtidig, bruker du den automatiske lisensmalen fra skjermbildet Endre lisensmal.

1

Fra https://admin.webex.comvelger du Brukere.
2

Gå til lisenstilordningssiden.
3

Klikk på Endre.
4

Velg kategorien Ringelisenser .
5

Velg Eksisterende brukerei anvendelsesomfanget, og utfør disse valgene:

  1. Fjern merket for det eksisterende anropsabonnementet, og kontroller det nye abonnementet på nytt.

  2. Fjern merket for Behold lisenser for eksisterende brukere for å fjerne gjeldende anropslisens og bruke lisensen på nytt mot det nye abonnementet.