Det finnes forskjellige scenarier der en kunde eller partner kanskje må flytte en Webex Calling-bruker fra ett abonnement til et annet.

For eksempel:

Endring av abonnement – et nytt abonnement erstatter et tidligere brukt abonnement.

For å kunne tilby uavbrutte Calling-tjenester må en partner eller kunde flytte en bruker eller et arbeidsområde fra et Calling-abonnement til et annet før behandling av enten en Calling-kansellering eller et suspendert abonnement.

Du kan bare vise og administrere suspenderte lisenser for individuelle brukere via Control Hub.

Hvis du prøver å flytte brukere fra et suspendert abonnement til et nytt abonnement ved hjelp av den automatiske lisensmalen eller CSV-malen, opplever du følgende:

  • Tap av konfigurasjonsdata

  • Kunne ikke flytte brukere til det nye abonnementet

  • Kan ikke beholde gjeldende anropskonfigurasjon. Personlige tjenester som talepost, PIN-kode for talepost, nummertildelinger og alle individuelle brukersamtaleinnstillinger går tapt når Calling-lisensen fjernes.

Det finnes flere metoder for å flytte en bruker eller et arbeidsområde fra ett Calling-abonnement til et annet, fra abonnementsendring for enkeltbruker eller arbeidsområde til masseverktøy som tillater abonnementsendring for alle brukere eller arbeidsområder i en organisasjon.

Flytt brukerabonnement for Calling

Flytt brukerabonnement for Calling ved hjelp av redigeringslisens

Bruk alternativet Rediger lisens for å endre lisenstypen for en enkeltbruker. En administrator kan endre abonnementsplanen for en bruker uten å påvirke tjenestene for denne brukeren og resten av organisasjonen.

1

Logg på Control Hub, og gå til Administrasjon > Brukere.

2

Velg en bruker for å endre lisensen.

3

Klikk på Sammendrag, gå til Lisenser -delen, og klikk på Rediger lisenser.

Listen over eksisterende lisensinformasjon vises.

4

Klikk på Rediger lisenser.

5

Klikk på Calling -tjenesten fra venstre, og fjern merket for det gjeldende abonnementet.

6

Sjekk det nye abonnementet du vil at brukeren skal bruke.

7

Valider endringene, og klikk på Lagre.

Flytt brukerabonnement for Calling ved hjelp av CSV-mal

Bruk CSV-malen til å endre Calling-abonnementet for brukere i en organisasjon og flytte brukere fra ett Calling-abonnement til et annet uten å påvirke Calling-tjenestene.

1

Logg på Control Hub, og gå til Administrasjon > Brukere.

2

Fra rullegardinlisten Legg til brukere velger du Administrer bruker etter CSV.

3

Klikk på Last ned CSV for å laste ned de eksisterende brukernes data.

4

I den nedlastede CSV-filen setter du det gjeldende Anrop-abonnementet til USANN, og det nye Anrop-abonnementet (der brukerne flyttes) til SANN. Gjør dette for alle brukere i CSV-filen, for å flytte til det nye Calling-abonnementet.

5

Når du har lagret filen, klikker du på Velg en fil, velger den endrede filen og klikker på Åpne.

6

Klikk på Last opp.

CSV-filen laster opp og oppretter oppgaven din. Du kan lukke nettleseren eller dette vinduet og oppgaven fortsetter å kjøre. Hvis du vil se gjennom fremdriften til oppgaven, kan du se Administrere oppgaver i Cisco Webex Control Hub.

Flytt brukerabonnement for Calling ved hjelp av automatisk lisensmal

Hvis du vil endre flere lisenstilordninger for eksisterende brukere samtidig, bruker du den automatiske lisensmalen fra skjermbildet for endring av lisensmal.

Hvis du prøver å flytte brukere fra et suspendert abonnement til et nytt abonnement ved hjelp av den automatiske lisensmallprosessen, opplever du følgende:

  • Tap av konfigurasjonsdata

  • Kunne ikke flytte brukere til det nye abonnementet

  • Kan ikke beholde gjeldende anropskonfigurasjon.

1

Logg på Control Hub, og gå til Administrasjon > Brukere.

2

Klikk på fanen Lisenser .

3

Fra delen Lisenstilordninger klikker du på Konfigurer under Organisasjonsbaserte lisenser.

4

Klikk på Calling -tjenesten.

5

Gå til delen Bruk omfang , velg Eksisterende brukere, og utfør følgende valg:

  1. Fjern merket for det eksisterende Calling-abonnementet og sjekk det nye abonnementet på nytt.

  2. Fjern merket for alternativet Bevar lisenser for eksisterende brukere for å fjerne gjeldende anropslisens og bruke lisensen på nytt mot det nye abonnementet.

6

Klikk på Lagre.

Flytt abonnement på anropsarbeidsområde

Flytt Calling-arbeidsområdeabonnement ved hjelp av redigeringslisens

Bruk alternativet Rediger lisens for å endre lisenstypen for et enkelt arbeidsområde. En administrator kan endre abonnementsplanen for et arbeidsområde uten å påvirke tjenestene for denne brukeren og resten av organisasjonen.

1

Logg på Control Hub, og gå til Administrasjon > Arbeidsområder.

2

Velg et arbeidsområde for å endre lisensen.

3

Klikk på Oversikt, gå til Anrop -delen og klikk på .

4

Velg Cisco Webex Calling -tjenesten, og klikk på Neste.

5

Fjern merket for det gjeldende abonnementet, og sjekk deretter det nye abonnementet du vil at arbeidsområdet skal bruke.

6

Valider endringene, og klikk på Lagre.

Flytt abonnement på anropsarbeidsområde ved hjelp av CSV-mal

Bruk CSV-malen til å endre Calling-abonnementet for arbeidsområder i en organisasjon og flytte arbeidsområder fra ett Calling-abonnement til et annet uten å påvirke Calling-tjenestene.

1

Logg på Control Hub, og gå til Administrasjon > Enheter > Legg til enhet > Flere Cisco IP-telefoner.

2

Fra rullegardinlisten velger du Arbeidsområder i organisasjonen min og klikker på Last ned for å laste ned detaljene for de eksisterende arbeidsområdene.

Du kan vise nedlastingsfremdriften fra oppgavesiden.
3

I den nedlastede CSV-filen setter du det gjeldende abonnementet på Webex Calling-arbeidsområdet til USANN, og det nye abonnementet på Calling-arbeidsområdet (der arbeidsområdene flyttes) til SANN. Gjør dette for alle arbeidsområder i CSV-filen, for å flytte til det nye Calling-arbeidsområdeabonnementet.

4

Når du har lagret filen, klikker du på Velg en fil, velger den endrede filen og klikker på Åpne.

5

Klikk på Send inn.