Flytt anropstjenesten fra ett abonnement til et annet

Det finnes forskjellige scenarier der en kunde eller partner kanskje må flytte en Webex Calling-bruker fra ett abonnement til et annet.

For eksempel:

En abonnementsendring – et nytt abonnement erstatter et tidligere brukt abonnement.

For å kunne tilby uavbrutte Calling-tjenester må en partner eller kunde flytte en bruker eller et arbeidsområde fra et Calling-abonnement til et annet før behandling av enten en Calling-kansellering eller et suspendert abonnement.

Du kan bare vise og administrere suspenderte lisenser for individuelle brukere via Control Hub.

Control Hub aktiverer suspensjonskunngjøringen for alle brukere og arbeidsområder som bruker en lisens fra det suspenderte abonnementet. Du hører kunngjøringen Your calling service may soon be disrupted. To avoid this, please contact your system administrator immediately for alle utgående samtaler, med mindre det er blokkert. Når en bruker eller et arbeidsområde med suspendert lisens tilordnes på nytt til en aktiv lisens, deaktiverer systemet kunngjøringen om suspensjon. Kunngjøringen om suspensjon spilles ikke under nødanrop.

Hvis du prøver å flytte brukere fra et suspendert abonnement til et nytt abonnement ved hjelp av den automatiske lisensmalen, opplever du følgende:

Tap av konfigurasjonsdata
Kunne ikke flytte brukere til det nye abonnementet
Kan ikke beholde gjeldende anropskonfigurasjon. Personlige tjenester som talepost, PIN-kode for talepost, nummertildelinger og alle individuelle brukersamtaleinnstillinger går tapt når Calling-lisensen fjernes.

Det finnes flere metoder for å flytte en bruker eller et arbeidsområde fra ett Calling-abonnement til et annet, fra abonnementsendring for enkeltbruker eller arbeidsområde til masseverktøy som tillater abonnementsendring for alle brukere eller arbeidsområder i en organisasjon.

Flytt brukerabonnement for Calling

Flytt brukerabonnement for Calling ved hjelp av redigeringslisens

Bruke Edit License mulighet for å endre lisenstypen for en enkeltbruker. En administrator kan endre abonnementsplanen for en bruker uten at det påvirker tjenestene for denne brukeren og resten av organisasjonen.

1	Logg på Control Hub.
2	Gå til Management > Users.
3	Velg en bruker for å endre lisensen.
4	Klikk Summary, gå til Licenses delen, og klikk Edit Licenses. Listen over eksisterende lisensinformasjon vises.
5	Klikk Edit Licenses.
6	Klikk på Calling tjeneste fra venstre, og fjern merket for gjeldende abonnement.
7	Sjekk det nye abonnementet du vil at brukeren skal bruke.
8	Valider endringene, og klikk Save.

Flytt brukerabonnement for Calling ved hjelp av CSV-mal

Bruk CSV-malen til å endre Calling-abonnementet for brukere i en organisasjon og flytte brukere fra ett Calling-abonnement til et annet uten å påvirke Calling-tjenestene.

1	Logg på Control Hub.
2	Gå til Management > Users.
3	Fra Add users rullegardinlisten, velg Manage user by CSV.
4	Klikk Download CSV for å laste ned eksisterende brukeres data.
5	I den nedlastede CSV-filen setter du det gjeldende Anrop-abonnementet til USANN, og det nye Anrop-abonnementet (der brukerne flyttes) til SANN. Gjør dette for alle brukere i CSV-filen for å gå over til det nye anropsabonnementet.
6	Når du har lagret filen, klikker du på Choose a file, velg den endrede filen og klikk Open.
7	Klikk Upload.
8	Velg CSV import behavior som følger: For begge alternativene forblir tomme CSV-celler uendret. Du må kanskje bla nedover skjermen for å velge følgende alternativer. Add services only Legg til tjenester hvis cellene er satt til «SANN». Ingen tjenester vil bli fjernet. Add and remove services Legg til tjenester hvis cellene er satt til «SANN» og fjern tjenester satt til «USANN». CSV-filen laster opp og oppretter oppgaven din. Du kan lukke leseren eller dette vinduet, og oppgaven fortsetter å kjøre. Hvis du vil se gjennom fremdriften til oppgaven, kan du se Administrere oppgaver i Cisco Webex Control Hub.

Flytt brukerabonnement for Calling ved hjelp av automatisk lisensmal

Hvis du vil endre lisenstilordninger for eksisterende brukere samtidig, bruker du den automatiske lisensmalen fra skjermbildet Endre lisensmal.

Hvis du prøver å flytte brukere fra et suspendert abonnement til et nytt abonnement ved hjelp av den automatiske lisensmallprosessen, opplever du følgende:

Tap av konfigurasjonsdata
Kunne ikke flytte brukere til det nye abonnementet
Kan ikke beholde gjeldende anropskonfigurasjon.

1	Logg på Control Hub.
2	Gå til Management > Users.
3	Klikk på Licenses kategorien.
4	Fra License assignments -delen, klikk Set up under Organization-based licenses.
5	Klikk på Calling service.
6	Gå til Apply scope del, velg Existing users, og utfør følgende valg: Fjern merket for det eksisterende anropsabonnementet, og kontroller det nye abonnementet på nytt. Fjern merket for Preserve licenses for existing users muligheten til å fjerne den gjeldende anropslisensen og bruke lisensen på nytt mot det nye abonnementet.
7	Klikk Save.

Flytt abonnement på anropsarbeidsområde

Flytt Calling-arbeidsområdeabonnement ved hjelp av redigeringslisens

Bruke Edit License mulighet for å endre lisenstypen for et enkelt arbeidsområde. En administrator kan endre abonnementsplanen for et arbeidsområde uten å påvirke tjenestene for denne brukeren og resten av organisasjonen.

1	Logg på Control Hub.
2	Gå til Management > Workspaces.
3	Velg et arbeidsområde for å endre lisensen.
4	Klikk Overview, gå til Calling delen, og klikk på .
5	Velg Cisco Webex Calling tjeneste, og klikk Next.
6	Fjern merket for det gjeldende abonnementet, og sjekk deretter det nye abonnementet du vil at arbeidsområdet skal bruke.
7	Valider endringene, og klikk Save.

Flytt abonnement på anropsarbeidsområde ved hjelp av CSV-mal

Bruk CSV-malen til å endre Calling-abonnementet for arbeidsområder i en organisasjon og flytte arbeidsområder fra ett Calling-abonnement til et annet uten å påvirke Calling-tjenestene.

1	Logg på Control Hub.
2	Gå til Management > Devices > Add device > Multiple Cisco IP phones.
3	Fra rullegardinlisten velger du Workspaces in my organization, og klikk Download for å laste ned detaljene for eksisterende arbeidsområder. Du kan vise nedlastingsfremdriften fra oppgavesiden.
4	I den nedlastede CSV-filen setter du det gjeldende abonnementet på Webex Calling-arbeidsområdet til USANN, og det nye abonnementet på Calling-arbeidsområdet (der arbeidsområdene flyttes) til SANN. Gjør dette for alle arbeidsområder i CSV-filen, for å flytte til det nye Calling-arbeidsområdeabonnementet. Hvis du bare vil oppdatere abonnementet og hoppe over innføringen av enheten, setter du kolonnen «Kun oppdatering av abonnement på arbeidsområde» til SANN. Hvis du vil oppdatere abonnementet og inkludere den nye enheten, setter du den til USANN. Hvis du vil ha mer informasjon om CSV-fildetaljene, kan du se Legg til og tilordne enheter i bulk.
5	Når du har lagret filen, klikker du på Choose a file, og velg den endrede filen, og klikk Open.
6	Klikk Submit.

Administrere suspenderte abonnementer

Hvis et Webex Calling-abonnement forblir suspendert i 75 dager, plasserer systemet brukerne og arbeidsområdene som er tilordnet abonnementet, på samtaleavlytting. Dette avlyttet gjør det mulig å fortsette nødsamtaler, men begrenser alle utgående og inngående samtaler for å hindre permanent avlysning av abonnementer og tap av data.

For å gjenopprette alle anropstjenester må administratoren flytte de berørte brukerne eller arbeidsområdene til et aktivt abonnement. Når systemet oppdaterer lisensen til et aktivt abonnement, fjerner det automatisk samtaleavlytting.

Se følgende avsnitt for detaljerte trinn om å flytte brukere eller arbeidsområder til et aktivt abonnement: