통화 서비스를 한 구독에서 다른 구독으로 이전하세요

고객 또는 파트너가 다른 가입으로 고객을 이동해야 Webex Calling 수도 있습니다.

예:

가입 변경—새로운 가입이 이전에 사용된 가입을 대체합니다.

중단 없는 통화 서비스를 제공하기 위해 파트너 또는 고객은 통화 구독 취소 또는 구독 일시 중단을 처리하기 전에 사용자 또는 작업 공간을 통화 구독에서 다른 구독으로 이동해야 합니다.

Control Hub를 통해서만 개별 사용자의 정지된 라이선스를 확인하고 관리할 수 있습니다.

Control Hub는 일시 중단된 구독의 라이선스를 사용하는 모든 사용자 및 워크스페이스에 대해 일시 중단 알림을 활성화합니다. 발신이 차단되지 않은 경우 모든 발신 통화에 대해 안내 Your calling service may soon be disrupted. To avoid this, please contact your system administrator immediately 음성 이 나옵니다. 정지된 라이선스가 있는 사용자 또는 작업 공간을 활성 라이선스로 재할당하면 시스템에서 정지 알림 기능이 비활성화됩니다. 긴급 전화 중에는 통화 중단 안내 방송이 재생되지 않습니다.

정지된 구독에서 새 구독으로 자동 라이선스 템플릿을 사용하여 사용자를 이동하려고 하면 다음과 같은 문제가 발생합니다.

구성 데이터 손실
사용자를 새 구독으로 이전하는 데 실패했습니다.
현재 호출 구성을 유지할 수 없습니다. 통화 라이선스가 제거되면 음성 메일, 음성 메일 PIN, 번호 할당 및 모든 개별 사용자 통화 설정과 같은 개인화된 서비스가 손실됩니다.

사용자 또는 작업 공간을 하나의 호출 구독에서 다른 구독으로 이동하는 방법은 여러 가지가 있으며, 개별 사용자 또는 작업 공간 구독 수정부터 조직 내 모든 사용자 또는 작업 공간의 구독을 일괄 수정할 수 있는 도구까지 다양합니다.

Move Calling 사용자 구독

Move Calling 사용자 구독(편집 라이선스 사용)

라이선스 편집 옵션을 사용하여 개별 사용자의 라이선스 유형을 변경할 수 있습니다. 관리자는 해당 사용자 및 나머지 조직에 대한 서비스에 영향을주지 않고 사용자의 가입 플랜을 변경할 수 있습니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 로 이동 > 사용자.
3	라이선스를 변경할 사용자를 선택하세요.
4	요약을 클릭하고 라이선스 섹션으로 이동한 다음 라이선스 편집을 클릭합니다. 기존 라이선스 세부 정보 목록이 표시됩니다.
5	라이센스 편집을 클릭합니다.
6	왼쪽에서 호출 서비스를 클릭하고 현재 구독을 해제하세요.
7	사용자가 사용할 새 구독 옵션을 선택하세요.
8	변경 내용을 검증하고 저장을 클릭합니다.

CSV 템플릿을 사용하여 통화 사용자 구독을 이동하세요.

CSV 템플릿을 사용하여 조직 내 사용자의 통화 구독을 변경하고 통화 서비스에 영향을 주지 않고 사용자를 한 통화 구독에서 다른 통화 구독으로 이동할 수 있습니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 로 이동 > 사용자.
3	사용자 추가 드롭다운에서 CSV로 사용자 관리를 선택합니다.
4	기존 사용자의 데이터를 다운로드하려면 CSV 다운로드 를 클릭하세요.
5	다운로드한 CSV 파일에서 현재 통화 구독을 FALSE로 설정하고, 새 통화 구독(사용자가 이동될 구독)을 TRUE로 설정하십시오. CSV 파일의 모든 사용자에 대해 이 작업을 통해 새로운 통화 가입으로 이동하십시오.
6	파일을 저장한 후 파일 선택을 클릭하고 수정된 파일을 선택한 다음 열기을 클릭합니다.
7	업로드를 클릭합니다.
8	CSV 가져오기 동작 을 다음과 같이 선택하십시오. 두 옵션에 대해 비어 있는 CSV 셀은 변경되지 않은 채로 유지됩니다. 다음 옵션을 선택하려면 화면을 아래로 스크롤해야 할 수도 있습니다. 서비스 추가만 셀이 'TRUE'로 설정된 경우 서비스를 추가합니다. 어떠한 서비스도 삭제되지 않습니다. 서비스 추가 및 제거 셀이 'TRUE'로 설정된 경우엔 서비스를 추가하고, 'FALSE'로 설정된 서비스는 제거합니다. CSV 파일이 업로드하고 작업을 만듭니다. 브라우저 또는 이 창을 닫고 작업을 계속 실행할 수 있습니다. 작업의 진행 상태를 확인하려면 Cisco Webex Control Hub에서 작업 관리를 참조하십시오.

자동 라이선스 템플릿을 사용하여 통화 사용자 구독을 이동하세요.

기존의 사용자에 대한 라이센스 지정을 일괄적으로 변경하려면 라이센스 템플릿 수정 화면에서 자동 라이센스 템플릿을 사용하여 을(를) 실행합니다.

정지된 구독에서 새 구독으로 사용자를 자동 라이선스 템플릿 프로세스를 사용하여 이동하려고 하면 다음과 같은 문제가 발생합니다.

구성 데이터 손실
사용자를 새 구독으로 이전하는 데 실패했습니다.
현재 호출 구성을 유지할 수 없습니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 로 이동 > 사용자.
3	라이선스 탭을 클릭하세요.
4	라이선스 할당 섹션에서 [ 조직 기반 라이선스아래의 설정 을 클릭합니다.
5	호출 서비스를 클릭하세요.
6	범위 적용 섹션으로 이동하여 기존 사용자를 선택하고 다음 설정을 수행하십시오. 기존의 통화 가입을 확인하지 않은 후 새로운 가입을 다시 선택합니다. 기존 사용자 라이선스 유지 옵션의 선택을 해제하면 현재 통화 라이선스가 제거되고 새 구독에 라이선스가 다시 적용됩니다.
7	저장을 클릭합니다.

Move Calling 워크스페이스 구독

편집 라이선스를 사용하여 통화 워크스페이스 구독을 이동하세요.

개별 워크스페이스의 라이선스 유형을 변경하려면 라이선스 편집 옵션을 사용하십시오. 관리자는 특정 사용자 및 조직의 다른 구성원에게 제공되는 서비스에 영향을 주지 않고 워크스페이스의 구독 플랜을 변경할 수 있습니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 로 이동 > 작업 공간.
3	라이선스를 변경할 작업 공간을 선택하세요.
4	개요를 클릭하고 통화 섹션으로 이동한 다음 를 클릭합니다.
5	Cisco Webex 통화 서비스를 선택하고 다음을 클릭합니다.
6	현재 구독을 선택 해제한 다음, 워크스페이스에서 사용할 새 구독을 선택하세요.
7	변경 내용을 검증하고 저장을 클릭합니다.

CSV 템플릿을 사용하여 통화 워크스페이스 구독을 이동하세요.

CSV 템플릿을 사용하여 조직 내 워크스페이스의 통화 구독을 변경하고 통화 서비스에 영향을 주지 않고 워크스페이스를 한 통화 구독에서 다른 통화 구독으로 이동할 수 있습니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 로 이동 > 장치 > 장치 추가 > 여러 대의 Cisco IP 전화기.
3	드롭다운 메뉴에서 ] 내 조직의 워크스페이스 를 선택하고 다운로드 를 클릭하여 기존 워크스페이스의 세부 정보를 다운로드합니다. 작업 페이지에서 다운로드 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
4	다운로드한 CSV 파일에서 현재 Webex 통화 워크스페이스 구독을 FALSE로 설정하고, 새 통화 워크스페이스 구독(워크스페이스가 이동된 위치)을 TRUE로 설정하십시오. CSV 파일에 있는 모든 워크스페이스에 대해 이 작업을 수행하여 새 Calling 워크스페이스 구독으로 이동하세요. 기기 온보딩을 건너뛰고 구독만 업데이트하려면 "워크스페이스 구독 업데이트만" 열을 TRUE로 설정하세요. 구독을 업데이트하고 새 기기를 등록하려면 이 값을 FALSE로 설정하세요. CSV 파일 세부 정보에 대한 자세한 내용은 장치를 일괄 추가 및 할당을 참조하세요.
5	파일을 저장한 후 파일 선택을 클릭하고 수정된 파일을 선택한 다음 열기을 클릭합니다.
6	제출을 클릭합니다.

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