통화 서비스를 한 가입에서 다른 가입으로 이동

고객 또는 파트너가 다른 가입으로 고객을 이동해야 Webex Calling 수도 있습니다.

예:

가입 변경—새로운 가입이 이전에 사용된 가입을 대체합니다.

중단되지 않는 통화 서비스를 제공하려면 파트너 또는 고객은 통화 취소 또는 중단된 가입을 처리하기 전에 통화 가입에서 다른 사용자나 작업 공간을 이동해야 합니다.

Control Hub를 통해서만 개별 사용자에 대해 중단된 라이센스를 확인하고 관리할 수 있습니다.

자동 라이센스 템플릿 또는 CSV 템플릿을 사용하여 중단된 가입에서 새로운 가입으로 사용자를 이동하려고 하면 다음과 같은 상황이 발생합니다.

구성 데이터 손실
사용자를 새로운 가입으로 이동하지 못함
현재 통화 구성을 유지할 수 없습니다. 통화 라이센스가 제거되면 보이스메일, 보이스메일 PIN, 번호 지정 및 모든 개별 사용자 통화 설정과 같은 개인화된 서비스는 유실됩니다.

한 통화 가입에서 다른 통화 가입으로 사용자 또는 작업 공간을 이동하는 여러 가지 방법이 있습니다. 개별 사용자 또는 작업 공간 가입 수정에서 조직에 있는 모든 사용자 또는 작업 공간에 대한 가입을 수정할 수 있는 일괄 도구까지 가입을 이동하는 데 사용됩니다.

통화 사용자 가입 이동

라이센스 편집 옵션을 사용하여 개별 사용자에 대한 라이센스 유형을 변경합니다. 관리자는 해당 사용자 및 나머지 조직에 대한 서비스에 영향을주지 않고 사용자의 가입 플랜을 변경할 수 있습니다.

1	Control Hub에 로그인하고 관리 > 사용자로 이동합니다.
2	라이센스를 변경할 사용자를 선택하십시오.
3	요약을 클릭하고 라이센스 섹션으로 이동한 후 라이센스 편집을 클릭합니다. 기존 라이센스 세부 사항 목록이 나타납니다.
4	라이센스 편집을 클릭합니다.
5	왼쪽에서 통화 서비스를 클릭하고 현재 가입을 체크 해제합니다.
6	사용자가 사용할 새로운 가입을 확인합니다.
7	변경 내용을 검증하고 저장을 클릭합니다.

CSV 템플릿을 사용하여 조직에 있는 사용자에 대한 통화 가입을 수정하고, 통화 서비스에 영향을 미치지 않고 사용자를 한 통화 가입에서 다른 통화 가입으로 이동합니다.

1	Control Hub에 로그인하고 관리 > 사용자로 이동합니다.
2	사용자 추가 드롭다운에서 CSV로 사용자 관리를 선택합니다.
3	CSV 다운로드 를 클릭하여 기존 사용자의 데이터를 다운로드합니다.
4	다운로드된 CSV 파일에서 현재 통화 가입을 FALSE로 설정하고, 새로운 통화 가입(사용자가 이동됨)을 TRUE로 설정합니다. CSV 파일의 모든 사용자에 대해 이 작업을 통해 새로운 통화 가입으로 이동하십시오.
5	파일을 저장한 후 파일 선택을 클릭하고 수정된 파일을 선택한 후 열기를 클릭합니다.
6	업로드를 클릭합니다. CSV 파일이 업로드하고 작업을 만듭니다. 브라우저 또는 이 창을 닫고 작업을 계속 실행할 수 있습니다. 작업의 진행 상태를 확인하려면 Cisco Webex Control Hub에서 작업 관리를 참조하십시오.

기존의 사용자에 대한 라이센스 지정을 일괄적으로 변경하려면 라이센스 템플릿 수정 화면에서 자동 라이센스 템플릿을 사용하여 을(를) 실행합니다.

자동 라이센스 템플릿 프로세스를 사용하여 중단된 가입에서 새로운 가입으로 사용자를 이동하려고 하면 다음과 같은 상황이 발생합니다.

1	Control Hub에 로그인하고 관리 > 사용자로 이동합니다.
2	라이센스 탭을 클릭합니다.
3	라이센스 지정 섹션에서 조직 기반 라이센스 아래에서 설정을 클릭합니다.
4	통화 서비스를 클릭합니다.
5	범위 적용 섹션으로 이동하고 기존의 사용자를 선택한 후 다음 선택 사항을 실행합니다. 기존의 통화 가입을 확인하지 않은 후 새로운 가입을 다시 선택합니다. 기존의 사용자에 대해 라이센스 유지 옵션을 체크 해제하여 현재 통화 라이센스를 제거하고 새로운 가입에 대해 라이센스를 다시 적용합니다.
6	저장을 클릭합니다.

라이센스 편집 옵션을 사용하여 개별 작업 공간에 대한 라이센스 유형을 변경합니다. 관리자는 해당 사용자 및 나머지 조직의 서비스에 영향을 미치지 않고 작업 공간의 가입 플랜을 변경할 수 있습니다.

1	Control Hub에 로그인하고 관리 > 작업 공간으로 이동합니다.
2	라이센스를 변경할 작업 공간을 선택하십시오.
3	개요를 클릭하고 통화 섹션으로 이동한 후 을(를) 클릭합니다.
4	Cisco Webex Calling 서비스를 선택하고 다음을 클릭합니다.
5	현재 가입을 체크 해제한 후 작업 공간에서 사용할 새로운 가입을 체크합니다.
6	변경 내용을 검증하고 저장을 클릭합니다.

CSV 템플릿을 사용하여 조직에 있는 작업 공간에 대한 통화 가입을 수정하고, 통화 서비스에 영향을 미치지 않고 한 개의 통화 가입에서 다른 통화 가입으로 작업 공간을 이동합니다.

1	Control Hub에 로그인하고 관리 > 장치 > 장치 추가 > 다수의 Cisco IP 전화로 이동합니다.
2	드롭다운에서 내 조직에 있는 작업 공간을 선택하고 다운로드 를 클릭하여 기존의 작업 공간의 세부 사항을 다운로드합니다. 작업 페이지에서 다운로드 진행률을 확인할 수 있습니다.
3	다운로드된 CSV 파일에서 현재 Webex Calling 작업 공간 가입을 FALSE로 설정하고, 새로운 통화 작업 공간 가입(작업 공간이 이동됨)을 TRUE로 설정합니다. 새로운 통화 작업 공간 가입으로 이동하려면 CSV 파일에 있는 모든 작업 공간에 대해 이 작업을 실행하십시오. 가입만 업데이트하고 장치 등록을 건너뛰려면 "작업 공간 가입 업데이트만" 열을 TRUE로 설정합니다. 가입을 업데이트하고 새 장치를 등록하려면 FALSE로 설정합니다. CSV 파일 세부 사항에 대한 자세한 정보는 일괄적으로 장치 추가 및 지정을 참조하십시오.
4	파일을 저장한 후 파일 선택을 클릭하고 수정된 파일을 선택한 후 열기를 클릭합니다.
5	제출을 클릭합니다.