顧客またはパートナーが 1 つのサブスクリプションから別のサブスクリプションにユーザーを 移動Webex Calling、異なる シナリオがあります。

例:

サブスクリプションの変更—新しいサブスクリプションが以前使用したサブスクリプションを置き換える。

中断のない通話サービスを提供するために、パートナーまたは顧客は、Calling のキャンセルまたは中断されたサブスクリプションを処理する前に、ユーザーまたはワークスペースを Calling サブスクリプションから別のサブスクリプションに移動する必要があります。

個々のユーザーのサスペンドされたライセンスは、Control Hub を通じてのみ表示および管理できます。

自動ライセンス テンプレートまたは CSV テンプレートを使用して、停止中のサブスクリプションから新しいサブスクリプションにユーザーを移動しようとすると、次のことが起こります。

  • 構成データの消失

  • ユーザーを新しいサブスクリプションに移動できませんでした

  • 現在の Calling 設定を保存できません。Calling ライセンスが削除されると、ボイスメール、ボイスメール PIN、番号の割り当て、すべての個々のユーザーの通話設定などのパーソナライズされたサービスは失われます。

ユーザーまたはワークスペースを 1 つの Calling サブスクリプションから別の、個々のユーザーまたはワークスペースのサブスクリプションの変更から、組織内のすべてのユーザーまたはワークスペースにサブスクリプションの変更を許可する一括ツールに移行するいくつかの方法があります。

Calling ユーザー サブスクリプションを移動

ライセンスの編集を使用して Calling ユーザー サブスクリプションを移動する

[ライセンスの編集] オプションを使用して、個々のユーザーのライセンス タイプを変更します。管理者は、そのユーザーおよび他の組織のサービスに影響を与えることなく、ユーザーのサブスクリプション プランを変更することができます。

1

Control Hub にサインインし、[管理] > [ユーザー] に移動します。

2

ライセンスを変更するユーザーを選択します。

3

[概要] をクリックし、[ライセンス] セクションに移動し、[ライセンスの編集] をクリックします。

既存のライセンスの詳細のリストが表示されます。

4

[ライセンスの 編集] をクリックします。

5

左から Calling サービスをクリックし、現在のサブスクリプションをオフにします。

6

ユーザが使用する新しいサブスクリプションを確認します。

7

変更を確認し、[保存] を クリックします。

CSV テンプレートを使用して Calling ユーザー サブスクリプションを移動する

CSV テンプレートを使用して、組織内のユーザーの Calling サブスクリプションを変更し、Calling サービスに影響を与えることなく、ユーザーを 1 つの Calling サブスクリプションから別のサブスクリプションに移動できます。

1

Control Hub にサインインし、[管理] > [ユーザー] に移動します。

2

[ユーザーの追加] ドロップダウンから [CSV でユーザーを管理する] を選択します。

3

[CSV のダウンロード] をクリックして、既存のユーザーのデータをダウンロードします。

4

ダウンロードした CSV ファイルで、現在の通話サブスクリプションを FALSE に設定し、新しい 通話サブスクリプション（ユーザーが移動した場所）を TRUE に設定します。CSV ファイルで全ユーザーに対してこれを行い、新しい通話サブスクリプションに移動します。

5

ファイルを保存したら、[ファイルを選択] をクリックし、変更したファイルを選択し、[開く] をクリックします。

6

[アップロード] をクリックします。

CSV ファイルがアップロードされ、タスクを作成します。ブラウザーまたはこのウィンドウを閉じると、タスクが引き続き実行されます。タスクの進行状況を確認するには、「Cisco Webex Control Hub でのタスクの管理」をご覧ください。

自動ライセンス テンプレートを使用して Calling ユーザー サブスクリプションを移動する

一括で既存ユーザーのライセンス割り当てを変更するには、[ライセンス テンプレートの変更] 画面から自動ライセンス テンプレートを使用します。

自動ライセンス テンプレート プロセスを使用して、停止中のサブスクリプションから新しいサブスクリプションにユーザーを移動しようとすると、次のことが起こります。

  • 構成データの消失

  • ユーザーを新しいサブスクリプションに移動できませんでした

  • 現在の Calling 設定を保存できません。

1

Control Hub にサインインし、[管理] > [ユーザー] に移動します。

2

[ライセンス] タブをクリックします。

3

[ライセンスの割り当て] セクションで、[組織ベースのライセンス] の下の [セットアップ] をクリックします。

4

[Calling] サービスをクリックします。

5

[範囲を適用] セクションに進み、[既存のユーザー] を選択し、次の選択を実行します。

  1. 既存の通話サブスクリプションのチェックを外し、新しいサブスクリプションを再チェックします。

  2. [既存のユーザーのライセンスを保持する] オプションをオフにして、現在の Calling ライセンスを削除し、新しいサブスクリプションに対してライセンスを再適用します。

6

[保存] をクリックします。

Calling ワークスペース サブスクリプションを移動

ライセンスの編集を使用して Calling ワークスペース サブスクリプションを移動

[ライセンスの編集] オプションを使用して、個々のワークスペースのライセンス タイプを変更します。管理者は、そのユーザーおよび組織のその他のサービスに影響を与えることなく、ワークスペースのサブスクリプション プランを変更できます。

1

Control Hub にサインインし、[管理] > [ワークスペース] に移動します。

2

ライセンスを変更するワークスペースを選択します。

3

[概要] をクリックし、[Calling] セクションに移動し、歯止めアイコンで表される設定ボタン をクリックします。

4

Cisco Webex Calling サービスを選択し、[次へ] をクリックします。

5

現在のサブスクリプションをオフにして、ワークスペースで使用する新しいサブスクリプションをチェックします。

6

変更を確認し、[保存] を クリックします。

CSV テンプレートを使用して Calling ワークスペース サブスクリプションを移動

CSV テンプレートを使用して、組織のワークスペースの Calling サブスクリプションを変更し、Calling サービスに影響を与えることなく、ワークスペースを 1 つの Calling サブスクリプションから別の Calling サブスクリプションに移動できます。

1

Control Hub にサインインし、[管理] > [デバイス] > [デバイスの追加] > [複数の Cisco IP 電話] の順に選択します。

2

ドロップダウンから、[組織内のワークスペース] を選択し、[ダウンロード] をクリックして、既存のワークスペースの詳細をダウンロードします。

ダウンロードの進行状況は、[タスク] ページから確認できます。
3

ダウンロードした CSV ファイルで、現在の Webex Calling ワークスペース サブスクリプションを FALSE、新しい Calling ワークスペース サブスクリプション (ワークスペースが移動する場所) を TRUE に設定します。新しい Calling ワークスペース サブスクリプションに移動するには、CSV ファイル内のすべてのワークスペースに対してこれを行ってください。

サブスクリプションのみを更新し、デバイスのオンボーディングをスキップする場合は、[ワークスペース サブスクリプションの更新のみ] 列を TRUE に設定します。サブスクリプションを更新して新しいデバイスをオンボードする場合は、FALSE に設定します。CSV ファイルの詳細の詳細については、「デバイスを一括で追加して割り当てる」を参照してください。

4

ファイルを保存したら、[ファイルを選択] をクリックし、変更したファイルを選択し、[開く] をクリックします。

5

[送信] をクリックします。