顧客またはパートナーが 1 つのサブスクリプションから別のサブスクリプションにユーザーを 移動Webex Calling、異なる シナリオがあります。

例:

サブスクリプションの変更—新しいサブスクリプションが以前使用したサブスクリプションを置き換える。

中断のない通話サービスを提供するために、パートナーまたは顧客は、Calling のキャンセルまたは中断されたサブスクリプションを処理する前に、ユーザーまたはワークスペースを Calling サブスクリプションから別のサブスクリプションに移動する必要があります。

個々のユーザーのサスペンドされたライセンスは、Control Hub を通じてのみ表示および管理できます。

自動ライセンス テンプレートまたは CSV テンプレートを使用して、停止中のサブスクリプションから新しいサブスクリプションにユーザーを移動しようとすると、次のことが起こります。

  • 構成データの消失

  • ユーザーを新しいサブスクリプションに移動できませんでした

  • 現在の Calling 設定を保存できません。Calling ライセンスが削除されると、ボイスメール、ボイスメール PIN、番号の割り当て、すべての個々のユーザーの通話設定などのパーソナライズされたサービスは失われます。

ユーザーまたはワークスペースを 1 つの Calling サブスクリプションから別のサブスクリプションに移動するには、個々のユーザーまたはワークスペースのサブスクリプションの変更から、組織内のすべてのユーザーまたはワークスペースへのサブスクリプションの変更を許可する一括ツールにいくつかの方法があります。

Calling ユーザー サブスクリプションを移動

編集ライセンスを使用して Calling ユーザーのサブスクリプションを移動する

個々のユーザーのライセンスタイプを変更するには、［ライセンスの編 集］オプションを使用します。管理者は、そのユーザーおよび他の組織のサービスに影響を与えることなく、ユーザーのサブスクリプション プランを変更することができます。

1

Control Hub にサインインし、[管理 ] > [ユーザー] の順に移動します。

2

ライセンスを変更するユーザーを選択します。

3

[概要] をクリックし、[ライセン ス] セクションに移動し、[ライセンスの編集] をクリックします。

既存のライセンスの詳細のリストが表示されます。

4

[ライセンスの 編集] をクリックします。

5

左側にある Callin g サービスをクリックし、現在のサブスクリプションのチェックを外します。

6

ユーザが使用する新しいサブスクリプションを確認します。

7

変更を確認し、[保存] を クリックします。

CSV テンプレートを使用して Calling ユーザー サブスクリプションを移動する

CSV テンプレートを使用して、組織内のユーザーの Calling サブスクリプションを変更し、Calling サービスに影響を与えることなく、ユーザーを 1 つの Calling サブスクリプションから別のサブスクリプションに移動します。

1

Control Hub にサインインし、[管理 ] > [ユーザー] の順に移動します。

2

[ユーザーの追 加]ドロップダウンから、[CSVでユーザーを管理]を選択します。

3

[CSV のダウンロード] をクリックして、既存のユーザーのデータをダウンロードします。

4

ダウンロードした CSV ファイルで、現在の通話サブスクリプションを FALSE に設定し、新しい通話サブスクリプション（ユーザーが移動する場所）を TRUE に設定します。CSV ファイルで全ユーザーに対してこれを行い、新しい通話サブスクリプションに移動します。

5

ファイルを保存したら、［ファイルの選択］をクリックし、変更したファイルを選択し、［開く］をクリックします。

6

[アップロード] をクリックします。

CSV ファイルがアップロードされ、タスクを作成します。ブラウザーまたはこのウィンドウを閉じると、タスクが引き続き実行されます。タスクの進行状況を確認するには、「Cisco Webex Control Hub でのタスクの管理」をご覧ください。

自動ライセンス テンプレートを使用して Calling ユーザー サブスクリプションを移動する

一括で既存ユーザーのライセンス割り当てを変更するには、[ライセンス テンプレートの変更] 画面から自動ライセンス テンプレートを使用します。

自動ライセンス テンプレート プロセスを使用して、停止中のサブスクリプションから新しいサブスクリプションにユーザーを移動しようとすると、次のことが起こります。

  • 構成データの消失

  • ユーザーを新しいサブスクリプションに移動できませんでした

  • 現在の Calling 設定を保存できません。

1

Control Hub にサインインし、[管理 ] > [ユーザー] の順に移動します。

2

[ライセン ス] タブをクリックします。

3

[ライセンスの割り当 て] セクションで、[組織ベースのライセンス] の下の [セットアッ プ] をクリックします。

4

[Calling] サービスをクリックします。

5

[適用範 囲] セクションに移動し、[既存のユーザー] を選択し、次の選択を実行します。

  1. 既存の通話サブスクリプションのチェックを外し、新しいサブスクリプションを再チェックします。

  2. 現在の Calling ライセンスを削除し、新しいサブスクリプションに対してライセンスを再適用するには、[既存のユーザーのライセンスを保 持] オプションのチェックを外します。

6

[保存] をクリックします。

Calling ワークスペースのサブスクリプションを移動

編集ライセンスを使用して Calling Workspace サブスクリプションを移動する

個々のワークスペースのライセンスタイプを変更するには、[ライセンスの編 集] オプションを使用します。管理者は、そのユーザーと組織の残りのサービスに影響を与えることなく、ワークスペースのサブスクリプション プランを変更できます。

1

Control Hub にサインインし、[管理] > [ワークスペース] に移動します。

2

ライセンスを変更するワークスペースを選択します。

3

[概要] をクリックし、[Calling] セクションに移動し、 をクリックします。

4

Cisco Webex Calling サー ビスを選択し、[次へ] をクリックします。

5

現在のサブスクリプションのチェックを外し、ワークスペースで使用する新しいサブスクリプションを確認します。

6

変更を確認し、[保存] を クリックします。

CSV テンプレートを使用して Calling ワークスペースのサブスクリプションを移動する

CSV テンプレートを使用して、組織内のワークスペースの通話サブスクリプションを変更し、通話サービスに影響を与えることなく、ワークスペースを 1 つの通話サブスクリプションから別の通話サブスクリプションに移動します。

1

Control Hub にサインインし、[管理] > [デバイス] > [デバイスの追加] > [複数の Cisco IP 電話] の順に選択します。

2

ドロップダウンから、[組織内のワークスペース] を選択し、[ダウンロード] をクリックして、既存のワークスペースの詳細をダウンロードします。

[タスク] ページからダウンロードの進行状況を確認できます。
3

ダウンロードした CSV ファイルで、現在の Webex Calling ワークスペースのサブスクリプションを FALSE に設定し、新しい Calling ワークスペースのサブスクリプション (ワークスペースが移動される場所) を TRUE に設定します。CSV ファイル内のすべてのワークスペースに対してこれを行い、新しい Calling ワークスペースサブスクリプションに移動します。

4

ファイルを保存したら、［ファイルを選択］をクリックし、変更したファイルを選択し、［開く］をクリックします。

5

[送信] をクリックします。