顧客またはパートナーが 1 つのサブスクリプションから別のサブスクリプションにユーザーを 移動Webex Calling、異なる シナリオがあります。

例:

  • パートナーの変更—通話サービスは別のプロバイダーを通じてライセンスされます。

  • サブスクリプションの変更—新しいサブスクリプションが以前使用したサブスクリプションを置き換える。

中断されない通話サービスを提供するために、パートナーまたは顧客は通話キャンセルを処理する前に、通話サブスクリプションのユーザーを別の通話サブスクリプションに移動する必要があります。
新しいサブスクリプションへの移動を処理せずに通話サービスをキャンセルすると、最初に、そのユーザーのすべての通話データが失われる場合があります。ボイスメール、ボイスメール PIN、番号割り当て、およびすべての個別ユーザーの通話設定などのパーソナライズされたサービスは、通話ライセンスが削除されると失われます。

ユーザーを 1 つの通話サブスクリプションから別の通話サブスクリプションに移動するには、個々のユーザーのユーザー ライセンス管理から、組織内のすべてのユーザーにサブスクリプションを変更できる一括ツールに移行するためのいくつかの方法があります。

ライセンスの編集を使用して通話サブスクリプションを移動する

[ライセンスの 編集] オプション を使用して、個々のユーザーのライセンスの種類を変更します。管理者は、そのユーザーおよび他の組織のサービスに影響を与えることなく、ユーザーのサブスクリプション プランを変更することができます。

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から https://admin.webex.com、[ユーザー] を 選択し、ライセンスを変更するユーザーを選択します。
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そのユーザー の [ライセンスの編集] をクリックします。
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現在のサブスクリプションから [ 通話] オプションのチェックを外して、[次へ] を クリックします。
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新しいサブスクリプション の [通話] オプションを選択して、ユーザーを移動します。これは、ユーザーが使用する新しいライセンス サブスクリプションです。
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変更を確認し、[保存] を クリックします。

通話ユーザー サブスクリプションを CSV テンプレートで移動する

CSV テンプレートを使用して、組織のユーザーの通話サブスクリプションを変更し、通話サービスに影響を与えることなく、1 つの通話サブスクリプションから別の通話サブスクリプションにユーザーを移動します。

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から、[ https://admin.webex.comユーザー] を選択 し、[ ユーザーの管理 ] を選択します。
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[CSV の 追加または編集] をクリックし、[エクスポート] を 選択します。
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エクスポートされた CSV ファイルで、現在の通話サブスクリプションを FALSE に設定し、新しいサブスクリプション (ユーザーが移動する場合) を TRUE に設定します。CSV ファイルで全ユーザーに対してこれを行い、新しい通話サブスクリプションに移動します。
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[コントロール ハブ でインポート] を選択して、変更した CSV ファイルの変更をアップロードします。

自動ライセンス テンプレートを使用して通話ユーザー サブスクリプションを移動する

一括で既存ユーザーのライセンス割り当てを変更するには、[ライセンス テンプレートの変更] 画面から自動ライセンス テンプレートを使用します。

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から https://admin.webex.com、[ユーザー] を 選択します。
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[ライセンスの割り当て] ページに移動します。
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[変更]をクリックします。
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[通話ライセンス] タブを選択 します。
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範囲を適用して、既存のユーザー を選択し、以下の選択を実行します。

  1. 既存の通話サブスクリプションのチェックを外し、新しいサブスクリプションを再チェックします。

  2. [既存の ユーザーのライセンスを保持する ] オプションのチェックを外して、現在の通話ライセンスを削除し、新しいサブスクリプションに対してライセンスを再適用します。