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通話サービスをある契約から別の契約に移行する
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フィードバックがある場合通話サービスに影響を与えることなく、ユーザーまたはワークスペースをあるアクティブな通話サブスクリプションから別のアクティブな通話サブスクリプションに移動できます。
顧客またはパートナーが 1 つのサブスクリプションから別のサブスクリプションにユーザーを 移動Webex Calling、異なる シナリオがあります。
例:
サブスクリプションの変更—新しいサブスクリプションが以前使用したサブスクリプションを置き換える。
通話サービスを中断なく提供するためには、パートナーまたは顧客は、通話サービスの解約または一時停止処理を行う前に、ユーザーまたはワークスペースを通話サービスの契約から別の契約に移行する必要があります。
コントロールハブを通じてのみ、個々のユーザーの停止済みライセンスを表示および管理できます。
Control Hub は、停止されたサブスクリプションのライセンスを使用しているすべてのユーザーとワークスペースに対して、停止通知を有効にします。 Your calling service may soon be disrupted. To avoid this, please contact your system administrator immediately 発信通話はすべて、ブロックされていない限り、アナウンスが聞こえます。ライセンスが停止されているユーザーまたはワークスペースを有効なライセンスに再割り当てすると、システムは停止通知を無効にします。緊急通報中は、一時停止のアナウンスは再生されません。
自動ライセンステンプレートを使用して、停止中のサブスクリプションから新しいサブスクリプションにユーザーを移行しようとすると、次の問題が発生します。
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設定データの損失
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ユーザーを新しいサブスクリプションに移行できなかった
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現在の呼び出し設定を保持できません。通話ライセンスを削除すると、ボイスメール、ボイスメールPIN、番号割り当て、およびすべての個々のユーザー通話設定などのパーソナライズされたサービスは失われます。
ユーザーまたはワークスペースをある Calling サブスクリプションから別の Calling サブスクリプションに移行するには、個々のユーザーまたはワークスペースのサブスクリプションを変更する方法から、組織内のすべてのユーザーまたはワークスペースのサブスクリプションを変更できる一括ツールまで、いくつかの方法があります。
移動通話ユーザーサブスクリプション
ライセンス編集を使用して、呼び出し元のユーザーサブスクリプションを移動します。
ライセンスの編集 オプションを使用して、個々のユーザーのライセンスの種類を変更します。管理者は、そのユーザーおよび他の組織のサービスに影響を与えることなく、ユーザーのサブスクリプション プランを変更することができます。
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ライセンスを変更するユーザーを選択してください。 |
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概要をクリックし、 ライセンス セクションに移動して、 ライセンスの編集をクリックします。 既存のライセンス情報の一覧が表示されます。 |
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[ライセンスの 編集] をクリックします。 |
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左側の 通話 サービスをクリックし、現在のサブスクリプションのチェックを外します。
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ユーザーに利用させたい新しいサブスクリプションを確認してください。
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変更を確認し、[保存] を クリックします。 |
CSVテンプレートを使用して、通話ユーザーのサブスクリプションを移動します。
CSVテンプレートを使用すると、組織内のユーザーの通話サブスクリプションを変更したり、通話サービスに影響を与えることなく、ユーザーをある通話サブスクリプションから別の通話サブスクリプションに移動したりできます。
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ユーザーの追加 ドロップダウンから CSV によるユーザーの管理を選択します。 |
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CSVをダウンロード をクリックすると、既存ユーザーのデータをダウンロードできます。
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ダウンロードしたCSVファイルで、現在のCallingサブスクリプションをFALSEに設定し、新しいCallingサブスクリプション（ユーザーが移動される先）をTRUEに設定してください。CSV ファイルで全ユーザーに対してこれを行い、新しい通話サブスクリプションに移動します。 |
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ファイルを保存したら、 ファイルを選択をクリックし、変更したファイルを選択して、 開くをクリックします。 |
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[アップロード] をクリックします。 |
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CSVインポート動作 を以下のように選択してください。 いずれのオプションの場合も、空白の CSV セルは変更されません。以下のオプションを選択するには、画面を下にスクロールする必要がある場合があります。
CSV ファイルがアップロードされ、タスクを作成します。ブラウザーまたはこのウィンドウを閉じると、タスクが引き続き実行されます。タスクの進行状況を確認するには、「Cisco Webex Control Hub でのタスクの管理」をご覧ください。 |
自動ライセンステンプレートを使用して、通話ユーザーサブスクリプションを移動します。
一括で既存ユーザーのライセンス割り当てを変更するには、[ライセンス テンプレートの変更] 画面から自動ライセンス テンプレートを使用します。
自動ライセンステンプレートプロセスを使用して、停止中のサブスクリプションから新しいサブスクリプションにユーザーを移行しようとすると、次の問題が発生します。
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設定データの損失
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ユーザーを新しいサブスクリプションに移行できなかった
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現在の呼び出し設定を保持できません。
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ライセンス タブをクリックします。 |
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ライセンス割り当て セクションから、 組織ベースのライセンスの下にある 設定 をクリックします。 |
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通話 サービスをクリックしてください。 |
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適用範囲 セクションに移動し、 既存ユーザーを選択して、以下の選択を行います。 |
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[保存] をクリックします。
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移動通話ワークスペースのサブスクリプション
ライセンスの編集を使用して呼び出しワークスペースのサブスクリプションを移動します
個々のワークスペースのライセンスの種類を変更するには、 ライセンスの編集 オプションを使用します。管理者は、ワークスペースのサブスクリプションプランを変更しても、そのユーザーおよび組織全体のサービスに影響を与えることはありません。
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ライセンスを変更するワークスペースを選択してください。 |
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概要をクリックし、 呼び出し セクションに移動して、  |
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Cisco Webex Calling サービスを選択し、 次へをクリックします。 |
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現在使用しているサブスクリプションのチェックを外し、ワークスペースで使用したい新しいサブスクリプションにチェックを入れてください。 |
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変更を確認し、[保存] を クリックします。  |
をクリックします。CSVテンプレートを使用してCallingワークスペースのサブスクリプションを移動する
CSVテンプレートを使用すると、組織内のワークスペースの通話サブスクリプションを変更したり、通話サービスに影響を与えることなくワークスペースをある通話サブスクリプションから別の通話サブスクリプションに移動したりできます。
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ドロップダウンメニューから 組織内のワークスペースを選択し、 ダウンロード をクリックして、既存のワークスペースの詳細をダウンロードします。 ダウンロードの進行状況はタスクページから確認できます。
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ダウンロードしたCSVファイルで、現在のWebex CallingワークスペースのサブスクリプションをFALSEに設定し、新しいCallingワークスペースのサブスクリプション（ワークスペースが移動された場所）をTRUEに設定してください。CSVファイル内のすべてのワークスペースに対してこの操作を行い、新しいCallingワークスペースのサブスクリプションに移行してください。 サブスクリプションのみを更新し、デバイスのオンボーディングをスキップする場合は、「ワークスペースサブスクリプションの更新のみ」列をTRUEに設定してください。サブスクリプションを更新して新しいデバイスを登録する場合は、これをFALSEに設定してください。CSV ファイルの詳細については、 デバイスを一括で追加および割り当てるを参照してください。 |
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ファイルを保存したら、 ファイルを選択をクリックし、変更したファイルを選択して、 開くをクリックします。 |
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[送信] をクリックします。  |
停止中の購読の管理
Webex Callingのサブスクリプションが75日間停止されたままになると、システムはそのサブスクリプションに割り当てられているユーザーとワークスペースを通話傍受モードに設定します。このインターセプト機能は緊急通話は許可しますが、永久的な契約解除やデータ損失を防ぐため、発信および着信のダイヤルをすべて制限します。
通話サービスを完全に復旧するには、管理者は影響を受けるユーザーまたはワークスペースをアクティブなサブスクリプションに移動する必要があります。システムがライセンスを有効なサブスクリプションに正常に更新すると、通話傍受機能は自動的に削除されます。
ユーザーまたはワークスペースをアクティブなサブスクリプションに移行する詳細な手順については、以下のセクションを参照してください。
