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フィードバックがある場合通話サービスに影響を与えることなく、ユーザーまたはワークスペースをあるアクティブな Calling サブスクリプションから別のサブスクリプションに移動できます。
顧客またはパートナーが Webex Calling ユーザーを 1 つのサブスクリプションから別のサブスクリプションに移動する必要がある場合があります。
例:
サブスクリプションの変更—新しいサブスクリプションが以前使用したサブスクリプションを置き換える。
中断のない通話サービスを提供するために、パートナーまたは顧客は、Calling のキャンセルまたは中断されたサブスクリプションを処理する前に、ユーザーまたはワークスペースを Calling サブスクリプションから別のサブスクリプションに移動する必要があります。
個々のユーザーのサスペンドされたライセンスは、Control Hub を通じてのみ表示および管理できます。
Control Hub は、中断されたサブスクリプションのライセンスを使用して、すべてのユーザーとワークスペースのサスペンドアナウンスをアクティブ化します。アナウンスが聞こえます Your calling service may soon be disrupted. To avoid this, please contact your system administrator immediately ブロックされていない限り、すべての発信通話。停止中のライセンスをもつユーザーまたはワークスペースをアクティブなライセンスに再割り当てすると、システムは停止通知を無効にします。サスペンドアナウンスは、緊急コール中には再生されません。
自動ライセンス テンプレートを使用して、停止中のサブスクリプションから新しいサブスクリプションにユーザーを移動しようとすると、次のことが起こります。
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構成データの消失
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ユーザーを新しいサブスクリプションに移動できませんでした
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現在の Calling 設定を保存できません。Calling ライセンスが削除されると、ボイスメール、ボイスメール PIN、番号の割り当て、すべての個々のユーザーの通話設定などのパーソナライズされたサービスは失われます。
ユーザーまたはワークスペースを 1 つの Calling サブスクリプションから別の、個々のユーザーまたはワークスペースのサブスクリプションの変更から、組織内のすべてのユーザーまたはワークスペースにサブスクリプションの変更を許可する一括ツールに移行するいくつかの方法があります。
Calling ユーザー サブスクリプションを移動
ライセンスの編集を使用して Calling ユーザー サブスクリプションを移動する
イベント、登録者、出席者にすばやくアクセスするため、 Edit License 個ユーザーのライセンス タイプを変更するオプション。管理者は、そのユーザーおよび他の組織のサービスに影響を与えることなく、ユーザーのサブスクリプション プランを変更することができます。
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Control Hub にサインインします。 |
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移動 . |
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ライセンスを変更するユーザーを選択します。 |
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オプション Summary、次に移動します: Licenses セクションに移動し、 Edit Licenses. 既存のライセンスの詳細のリストが表示されます。 |
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オプション Edit Licenses. |
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次をクリックします: Calling 左からサービスを選択し、現在のサブスクリプションをオフにします。
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ユーザが使用する新しいサブスクリプションを確認します。
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変更を確認して、 Save. |
CSV テンプレートを使用して Calling ユーザー サブスクリプションを移動する
CSV テンプレートを使用して、組織内のユーザーの Calling サブスクリプションを変更し、Calling サービスに影響を与えることなく、ユーザーを 1 つの Calling サブスクリプションから別のサブスクリプションに移動できます。
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Control Hub にサインインします。 |
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移動 . |
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から Add users ドロップダウン、選択 Manage user by CSV. |
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オプション Download CSV 既存のユーザーのデータをダウンロードします。
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ダウンロードした CSV ファイルで、現在の通話サブスクリプションを FALSE に設定し、新しい 通話サブスクリプション（ユーザーが移動した場所）を TRUE に設定します。CSV ファイルで全ユーザーに対してこれを行い、新しい通話サブスクリプションに移動します。 |
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ファイルを保存したら、 Choose a fileに移動し、変更したファイルを選択し、 Open. |
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オプション Upload. |
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選択: CSV import behavior 次のように: いずれのオプションでも、空白の CSV セルが変更されないままになります。次のオプションを選択するには、画面を下にスクロールする必要があります。
CSV ファイルがアップロードされ、タスクを作成します。ブラウザーまたはこのウィンドウを閉じると、タスクが引き続き実行されます。タスクの進行状況を確認するには、「Cisco Webex Control Hub のタスクの管理」を参照してください。 |
自動ライセンス テンプレートを使用して Calling ユーザー サブスクリプションを移動する
一括で既存ユーザーのライセンス割り当てを変更するには、[ライセンス テンプレートの変更] 画面から自動ライセンス テンプレートを使用します。
自動ライセンス テンプレート プロセスを使用して、停止中のサブスクリプションから新しいサブスクリプションにユーザーを移動しようとすると、次のことが起こります。
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構成データの消失
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ユーザーを新しいサブスクリプションに移動できませんでした
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現在の Calling 設定を保存できません。
| 1 |
Control Hub にサインインします。 |
| 2 |
移動 . |
| 3 |
次をクリックします: Licenses します。 |
| 4 |
から License assignments ] セクションで、[ Set up の Organization-based licenses. |
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次をクリックします: Calling サービス。 |
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次に移動します: Apply scope ] セクションで、[ Existing usersを選択し、次の選択を実行します。 |
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オプション Save.
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![[組織のライセンスの割り当て] 画面で、[範囲を適用] で選択された [既存のユーザー] オプションが表示されます。](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/460001-470000/469001-470000/469783.jpg)
Calling ワークスペース サブスクリプションを移動
ライセンスの編集を使用して Calling ワークスペース サブスクリプションを移動
イベント、登録者、出席者にすばやくアクセスするため、 Edit License 個々の ワークスペースのライセンス タイプを変更するオプション。管理者は、そのユーザーおよび組織のその他のサービスに影響を与えることなく、ワークスペースのサブスクリプション プランを変更できます。
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Control Hub にサインインします。 |
| 2 |
移動 . |
| 3 |
ライセンスを変更するワークスペースを選択します。 |
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オプション Overview、次に移動します: Calling セクションで、 
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設定を変更する Cisco Webex Calling サービスをクリックし、 Next. |
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現在のサブスクリプションをオフにして、ワークスペースで使用する新しいサブスクリプションをチェックします。 |
| 7 |
変更を確認して、 Save. 
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をクリックします。CSV テンプレートを使用して Calling ワークスペース サブスクリプションを移動
CSV テンプレートを使用して、組織のワークスペースの Calling サブスクリプションを変更し、Calling サービスに影響を与えることなく、ワークスペースを 1 つの Calling サブスクリプションから別の Calling サブスクリプションに移動できます。
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Control Hub にサインインします。 |
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移動 . |
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ドロップダウンから、 Workspaces in my organizationに移動し、 Download 既存のワークスペースの詳細をダウンロードしてください。 ダウンロードの進行状況は、[タスク] ページから確認できます。
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ダウンロードした CSV ファイルで、現在の Webex Calling ワークスペース サブスクリプションを FALSE、新しい Calling ワークスペース サブスクリプション (ワークスペースが移動する場所) を TRUE に設定します。新しい Calling ワークスペース サブスクリプションに移動するには、CSV ファイル内のすべてのワークスペースに対してこれを行ってください。 サブスクリプションのみを更新し、デバイスのオンボーディングをスキップする場合は、[ワークスペース サブスクリプションの更新のみ] 列を TRUE に設定します。サブスクリプションを更新して新しいデバイスをオンボードする場合は、FALSE に設定します。CSV ファイルの詳細の詳細については、「 一括でデバイスを追加して割り当てる」を参照してください。 |
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ファイルを保存したら、 Choose a fileを選択し、変更したファイルを選択し、 Open. |
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オプション Submit. 
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停止中のサブスクリプションを管理する
Webex Calling サブスクリプションが 75 日間中断されたままの場合、システムは通話インターセプトでそのサブスクリプションに割り当てられたユーザーとワークスペースを配置します。このインターセプトにより、緊急通話を続行できますが、サブスクリプションの永久的なキャンセルとデータ損失を防ぐために、すべての発信ダイヤルと着信ダイヤルを制限します。
完全な通話サービスを復元するには、管理者が影響を受けるユーザーまたはワークスペースをアクティブなサブスクリプションに移動する必要があります。システムがアクティブなサブスクリプションにライセンスを正常に更新すると、コール インターセプトが自動的に削除されます。
ユーザーまたはワークスペースをアクティブなサブスクリプションに移動する方法の詳細な手順については、次のセクションを参照してください。
