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フィードバックがある場合通話サービスに影響を与えずに、ユーザーまたはワークスペースをアクティブな通話プランから別の通話プランに移動できます。
Webex Calling顧客やパートナーがユーザーをあるサブスクリプションから別のサブスクリプションに移動する必要があるシナリオはさまざまです。
例えば:
サブスクリプションの変更-新しいサブスクリプションは、以前使用していたサブスクリプションと置き換わります。
中断のない通話サービスを提供するには、パートナーまたは顧客は、通話のキャンセルまたは一時停止を処理する前に、ユーザーまたはワークスペースを通話プランから別の通話プランに移動する必要があります。
個々のユーザーの一時停止中のライセンスを表示および管理できるのは、Control Hubからのみです。
Control Hubは、一時停止中のサブスクリプションのライセンスを使用して、すべてのユーザーとワークスペースのサスペンドアナウンスを有効にします。 ブロックされていない限り、Your calling service may soon be disrupted. To avoid this, please contact your system administrator immediatelyすべての発信通話のアナウンスが聞こえます。 一時停止中のライセンスを持つユーザーまたはワークスペースを有効なライセンスに再割り当てすると、システムはサスペンドアナウンスを無効にします。 緊急通報中は、サスペンドアナウンスは流れません。
自動ライセンステンプレートを使用して、一時停止中のサブスクリプションから新しいサブスクリプションにユーザーを移動しようとすると、次のようになります。
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設定データの損失
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ユーザーを新しいサブスクリプションに移動できませんでした
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現在の通話設定を保存できません。 通話ライセンスを削除すると、ボイスメール、ボイスメールの暗証番号、番号割り当て、個々のユーザーの通話設定などのパーソナライズされたサービスは失われます。
ユーザーまたはワークスペースをある通話プランから別の通話プランに移動する方法、個々のユーザーまたはワークスペースのサブスクリプションを変更する方法から、組織内のすべてのユーザーまたはワークスペースのサブスクリプションを変更できる一括ツールまで、いくつかの方法があります。
通話中のユーザーサブスクリプションを移動します
ライセンスを編集して通話中のユーザーサブスクリプションを移動します
個々のユーザーのライセンスの種類を変更するには、「ライセンスを編集」オプションを使用してください。 管理者は、そのユーザーや組織の他のメンバーのサービスに影響を与えずに、ユーザーのサブスクリプションプランを変更できます。
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[ に移動します。 |
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ライセンスを変更するユーザーを選択してください。 |
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「概要」をクリックし、「ライセンス」セクションに移動して、「ライセンスを編集」をクリックします。 既存のライセンスの詳細のリストが表示されます。 |
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[ライセンスを編集] をクリックします。 |
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左の通話サービスをクリックして、現在のサブスクリプションのチェックを外してください。
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ユーザーに使用させたい新しいサブスクリプションを確認してください。
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変更を確認して [保存] をクリックします。 |
CSVテンプレートを使用して通話中のユーザーサブスクリプションを移動します
CSVテンプレートを使用して、 組織内のユーザーの通話サブスクリプションを変更し、 通話サービスに影響を与えずにユーザーをある通話サブスクリプションから別の通話サブスクリプションに移動します。
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[ に移動します。 |
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「ユーザーを追加」ドロップダウンから、「CSVでユーザーを管理」を選択します。 |
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既存のユーザーのデータをダウンロードするには、「CSVをダウンロード」をクリックしてください。
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ダウンロードしたCSVファイルで、現在の通話サブスクリプションをFALSEに設定し、新しい通話サブスクリプション（ユーザーが移動される場所）をTRUEに設定します。 CSVファイル内のすべてのユーザーに対してこれを実行して、新しいCallingサブスクリプションに移行します。 |
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ファイルを保存したら、「ファイルを選択」をクリックし、変更したファイルを選択して、「開く」をクリックします。 |
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「アップロード」をクリックします。 |
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CSVインポートの動作を次のように選択してください： どちらのオプションでも、空白のCSVセルは変更されません。 次のオプションを選択するには、
画面を下にスクロールする必要があるかもしれません。
CSVファイルがアップロードされ、タスクが作成されます。 ブラウザまたはこのウィンドウを閉じても、タスクは引き続き実行されます。 タスクの進行状況を確認するには、の「タスクの管理 」を参照してくださいCisco Webex Control Hub。 |
自動ライセンステンプレートを使用して通話中のユーザーサブスクリプションを移動します
既存ユーザーのライセンス割り当てを一括して変更するには、ライセンステンプレートの変更画面から自動ライセンステンプレートを使用してください。
自動ライセンステンプレートプロセスを使用して、一時停止中のサブスクリプションから新しいサブスクリプションにユーザーを移動しようとすると、次のようになります。
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設定データの損失
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ユーザーを新しいサブスクリプションに移動できませんでした
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現在の通話設定を保存できません。
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[ に移動します。 |
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「ライセンス」タブをクリックします。 |
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「ライセンスの割り当て」セクションから、「組織ベースのライセンス」の「セットアップ」をクリックします。 |
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通話サービスをクリックしてください。 |
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「適用範囲」セクションに進み、「既存のユーザー」を選択して、次の選択を行います。 |
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[保存] をクリックします。
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通話ワークスペースのサブスクリプションを移動します
編集ライセンスを使用して通話中のワークスペースサブスクリプションを移動します
個々のワークスペースのライセンスの種類を変更するには、「ライセンスを編集」オプションを使用してください。 管理者は、そのユーザーや組織の他のメンバーのサービスに影響を与えることなく、ワークスペースのサブスクリプションプランを変更できます。
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[] に移動します。 |
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ライセンスを変更するには、ワークスペースを選択してください。 |
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「概要」をクリックし、「通話」セクションに移動して、をクリックします 
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Cisco Webex Callingサービスを選択して、「次へ」をクリックしてください。 |
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現在のサブスクリプションのチェックを外し、ワークスペースで使用したい新しいサブスクリプションをチェックしてください。 |
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変更を確認して [保存] をクリックします。 
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.CSVテンプレートを使用して通話ワークスペースのサブスクリプションを移動します
CSVテンプレートを使用して、組織内のワークスペースの通話サブスクリプションを変更し、通話サービスに影響を与えずにワークスペースをある通話サブスクリプションから別の通話サブスクリプションに移動します。
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[] に移動します。 |
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ドロップダウンから、「組織内のワークスペース」を選択し、「ダウンロード」をクリックして既存のワークスペースの詳細をダウンロードします。 ダウンロードの進行状況はタスクページから確認できます。
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ダウンロードしたCSVファイルで、Webex Calling現在のワークスペースサブスクリプションをFALSEに設定し、新しい通話ワークスペースサブスクリプション（ ワークスペースが移動される場所）をTRUEに設定します。 CSVファイル内のすべてのワークスペースに対してこれを実行して、 新しい通話ワークスペースサブスクリプションに移行します。 サブスクリプションのみを更新し、デバイスのオンボーディングはスキップしたい場合は、 「Workspaceサブスクリプションの更新のみ」列をTRUEに設定してください。 サブスクリプションを更新して新しいデバイスをオンボードする場合は、FALSEに設定してください。 CSVファイルの詳細について詳しくは、「デバイスの一括追加と割り当て」を参照してください。 |
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ファイルを保存したら、[ファイルを選択] をクリックし、変更したファイルを選択して [開く] をクリックします。 |
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[送信] をクリックします。 
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一時停止中のサブスクリプションの管理
Webex Callingサブスクリプションが75日間停止されたままの場合、 システムはそのサブスクリプションに割り当てられたユーザーとワークスペースをCall Interceptに配置します。 このインターセプトにより、 緊急通報は続行できますが、サブスクリプションの永久キャンセルやデータの損失を防ぐために、すべての発信と着信のダイヤルを制限します。
通話サービスを完全に復元するには、 管理者は影響を受けるユーザーまたはワークスペースをアクティブなサブスクリプションに移動する必要があります。 システムがライセンスをアクティブなサブスクリプションに正常に更新すると、Call Interceptが自動的に削除されます。
ユーザーまたはワークスペースをアクティブなサブスクリプションに移行する詳細な手順については、次のセクションを参照してください。
