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En este artículoPuede mover un usuario o un espacio de trabajo de una suscripción de Calling a otra sin afectar los servicios de Calling.
Existen diferentes situaciones en las que un cliente o socio puede tener que mover a un usuario de Webex Calling de una suscripción a otra.
Por ejemplo:
Un cambio de socio: los servicios de llamadas tienen licencia a través de un proveedor diferente.
Un cambio de suscripción: una suscripción nueva reemplaza a una suscripción utilizada anteriormente.
Un cambio de licencia: el cambio de licencia puede ser de dos suscripciones diferentes o dentro de la misma suscripción.
Para proporcionar servicios de llamadas ininterrumpidas, un socio o cliente debe mover un usuario o espacio de trabajo de una suscripción de llamadas a otro antes de procesar una cancelación de llamadas.
 | La cancelación de un servicio de llamadas sin procesar el traslado a una nueva suscripción provoca la pérdida de todos los datos de llamadas para ese usuario. Los servicios personalizados, como el correo de voz, el pin del correo de voz, las asignaciones de números y todos los ajustes de llamadas de usuarios individuales, se pierden cuando se elimina la licencia de llamadas. |
Existen varios métodos para mover un usuario o un espacio de trabajo de una suscripción de Calling a otra, desde la modificación de la suscripción de un usuario o espacio de trabajo individual a herramientas masivas que permiten la modificación de la suscripción a todos los usuarios o espacios de trabajo de una organización.
Mover la suscripción del usuario de Calling
Mover la suscripción de usuario de Calling usando editar licencia
Utilice la opción Editar licencia para cambiar el tipo de licencia de un usuario individual. Un administrador puede cambiar el plan de suscripción de un usuario sin afectar los servicios para ese usuario y el resto de la organización.
| 1 | Inicie sesión en Control Hub y vaya a . |
| 2 | Elija un usuario para cambiar la licencia. |
| 3 | Haga clic en Resumen, vaya a la sección Licencias y haga clic en Editar licencias. Aparecerá la lista de detalles de licencias existentes. |
| 4 | Haga clic en Editar licencias . |
| 5 | Haga clic en el servicio Calling de la izquierda y desmarque la suscripción actual.
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| 6 | Marque la nueva suscripción que desea que utilice el usuario.
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| 7 | Valide los cambios y haga clic en Guardar. |
Mover la suscripción de usuario de Calling utilizando la plantilla CSV
Utilice la plantilla CSV para alterar la suscripción de llamadas para los usuarios de una organización y mover a los usuarios de una suscripción de llamadas a otra sin afectar los servicios de llamadas.
| 1 | Inicie sesión en Control Hub y vaya a . |
| 2 | En el menú desplegable Agregar usuarios, seleccione Administrar usuario por CSV. |
| 3 | Haga clic en Descargar archivo CSV para descargar los datos de los usuarios existentes.
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| 4 | En el archivo CSV descargado, establezca la suscripción de llamadas actual en FALSE y la nueva suscripción de llamadas (donde se mueven los usuarios) en TRUE. Haga esto para todos los usuarios del archivo CSV para pasar a la nueva suscripción de llamadas. |
| 5 | Después de guardar el archivo, haga clic en Elegir un archivo, seleccione el archivo modificado y haga clic en Abrir. |
| 6 | Haga clic en Cargar. El archivo CSV carga y crea su tarea. Puede cerrar el navegador o esta ventana y su tarea se seguirá ejecutando. Para revisar el progreso de la tarea, consulte Administrar tareas en Cisco Webex Control Hub. |
Mover la suscripción de usuario de Calling mediante una plantilla de licencia automática
Para cambiar las asignaciones de licencias para los usuarios existentes de forma masiva, utilice la plantilla de licencias automática de la pantalla Modificar plantilla de licencias.
| 1 | Inicie sesión en Control Hub y vaya a . |
| 2 | Haga clic en la ficha Licencias. |
| 3 | En la sección Asignaciones de licencias, haga clic en Configurar bajo Licencias basadas en la organización. |
| 4 | Haga clic en el servicio Calling. |
| 5 | Vaya a la sección Apply scope (Aplicar alcance), seleccione Existing users (Usuarios existentes) y realice las siguientes selecciones: |
| 6 | Haga clic en Guardar.
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Mover suscripción al espacio de trabajo de Calling
Mover la suscripción al espacio de trabajo de Calling usando editar licencia
Utilice la opción Editar licencia para cambiar el tipo de licencia de un espacio de trabajo individual. Un administrador puede cambiar el plan de suscripción para un espacio de trabajo sin afectar los servicios para ese usuario y el resto de la organización.
| 1 | Inicie sesión en Control Hub y vaya a . |
| 2 | Elija un espacio de trabajo para cambiar la licencia. |
| 3 | Haga clic en Descripción general, vaya a la sección Llamadas y haga clic en 
|
| 4 | Elija el servicio Cisco Webex Calling y haga clic en Siguiente. |
| 5 | Desmarque la suscripción actual y, a continuación, marque la nueva suscripción que desea que utilice el espacio de trabajo. |
| 6 | Valide los cambios y haga clic en Guardar. 
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.Mover la suscripción al espacio de trabajo de llamadas con la plantilla CSV
Utilice la plantilla CSV para modificar la suscripción de Calling para espacios de trabajo en una organización y mover espacios de trabajo de una suscripción de Calling a otra sin afectar los servicios de Calling.
| 1 | Inicie sesión en Control Hub y vaya a . |
| 2 | En el menú desplegable, elija Espacios de trabajo en mi organización y haga clic en Descargar para descargar los detalles de los espacios de trabajo existentes. Puede ver el progreso de descarga desde la página Tarea.
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| 3 | En el archivo CSV descargado, establezca la suscripción actual al espacio de trabajo de Webex Calling en FALSE y la nueva suscripción al espacio de trabajo de Calling (donde se trasladan los espacios de trabajo) en TRUE. Haga esto para todos los espacios de trabajo del archivo CSV para pasar a la nueva suscripción al espacio de trabajo de llamadas. |
| 4 | Después de guardar el archivo, haga clic en Elegir un archivo, seleccione el archivo modificado y haga clic en Abrir. |
| 5 | Haga clic en Enviar. 
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