Puede mover un usuario de una suscripción de llamadas a otra sin afectar los servicios de llamadas.
Existen diferentes situaciones en las que un cliente o socio puede necesitar mover un Webex Calling de una suscripción a otra.
Por ejemplo:
Un cambio de socio: los servicios de llamadas se ofrecen con licencia a través de un proveedor diferente.
Un cambio en la suscripción: una suscripción nueva sustituye a una suscripción utilizada anteriormente.
Para proporcionar servicios de llamadas ininterrumpidos, un socio o cliente debe mover a un usuario de una suscripción de llamadas a otro antes de procesar una cancelación de llamada.
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Cancelar un servicio de llamadas sin procesar un movimiento a una suscripción nueva genera la pérdida de todos los datos de llamadas de ese usuario.Los servicios personalizados, como el correo de voz, el PIN del correo de voz, las asignaciones de números y todas las configuraciones de llamadas de usuarios individuales se pierden cuando se elimina la licencia de llamadas.
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Existen varios métodos para mover un usuario de una suscripción de llamadas a otra, desde la administración de licencias de usuarios en un usuario individual hasta las herramientas masivas que permiten la modificación de las suscripciones para todos los usuarios de una organización
Mover suscripción de llamadas mediante la edición de licencia
Utilice la opción Editar licencia para cambiar el tipo de licencia para un usuario individual.Un administrador puede cambiar el plan de suscripción para un usuario sin afectar los servicios para ese usuario y el resto de la organización.
| 1 | En https://admin.webex.com, seleccione Usuarios y elija el usuario que cambie la licencia. |
| 2 | Haga clic en Editar licenciaspara ese usuario. |
| 3 | Desmarque la opción Llamadas de la suscripción actual y haga clic en Siguiente.
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| 4 | Seleccione la opción Llamadas correspondiente a la suscripción nueva para mover al usuario.Esta es la suscripción de licencia nueva que utiliza el usuario.
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| 5 | Valide los cambios y haga clic en Guardar. |
Mover la suscripción de usuario de llamadas con la plantilla CSV
Utilice la plantilla CSV para modificar la suscripción de llamadas para los usuarios de una organización y para mover usuarios de una suscripción de llamadas a otra sin afectar los servicios de llamadas.
| 1 | En https://admin.webex.com, seleccione Usuarios y Luego Administrar usuarios. |
| 2 | Haga clic en Agregar o editar csvy, luego, seleccione Exportar.
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| 3 | En el archivo CSV exportado, defina la suscripción de llamadas actual como FALSE (Falsa), y la suscripción nueva (donde se mueven los usuarios) a TRUE (Verdadera).Haga esto para todos los usuarios del archivo CSV, para pasar a la nueva suscripción de llamadas. |
| 4 | Seleccione Importar en control Hub para cargar los cambios en el archivo CSV modificado. |
Mover la suscripción de usuario que llama utilizando una plantilla de licencia automática
Para cambiar las asignaciones de licencia para los usuarios existentes en forma masiva, utilice la plantilla de licencia automática en la pantalla modificar plantilla de licencia.
| 1 | En https://admin.webex.com, seleccione Usuarios. |
| 2 | Diríjase a la página de asignación de licencias. |
| 3 | Haga clic en Modificar. |
| 4 | Seleccione la ficha Licencias de llamadas. |
| 5 | En el alcance de aplicación, seleccione Usuarios existentesy realice estas selecciones:
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