S tem člankom konfigurirajte konektor Webex Experience Management za Webex Contact Center.
Cisco Webex Experience Management je platforma za upravljanje uporabniške izkušnje (CEM). Platforma vam omogoča ogled vašega podjetja z vidika vaših strank in njihove izkušnje z blagovno znamko.
Priključek Webex Experience Management:
Omogoča preslikavo poti strank, analitiko besedila in napovedno modeliranje.
Uporablja povratne informacije strank, prejete prek različnih kanalov, kot so e-pošta, SMS in interaktivni glasovni odziv (IVR).
 |
Za svojo organizacijo lahko dodate samo en konektor Webex Experience Management. |
Preden začneš
| 1 | Prijavite se v svojo organizacijo za stranke na https://admin.webex.com in se pomaknite do . |
| 2 | Na Upravljanje izkušenj Webex kartico, kliknite Nastaviti. |
| 3 | V Ime polje vnesite edinstveno ime za konektor (na primer Povratne informacije o anketi). |
| 4 | V Opis polje vnesite opis priključka. |
| 5 | V Uporabniško ime polje vnesite uporabniško ime, ki ste ga prejeli ob registraciji za račun Webex Experience Management. |
| 6 | V API ključ polje vnesite ključ API, ki ste ga prejeli ob registraciji za račun Webex Experience Management. |
| 7 | Kliknite Končano da shranite podrobnosti priključka in kliknite Zapri. |
Kaj storiti naprej
Ko konektor uspešno shranite, ga lahko uporabite za konfiguriranje dejavnosti povratnih informacij v oblikovalniku poteka. Za več informacij glejte Povratne informacije razdelek v Delo s programom Flow Designer poglavje od Priročnik za namestitev in skrbništvo kontaktnega centra Cisco Webex .
