Hvala za povratne informacije.
Konfigurirajte priključek Webex Experience Management za Webex Contact Center
Povratne informacije?Cisco Webex Experience Managementje platforma za upravljanje izkušenj strank (CEM). Platforma vam omogoča, da si ogledate svoje podjetje z vidika vaših strank in njihovih izkušenj z blagovno znamko.
Pri Webex Experience Management ključek:
-
Omogoča kartiranje potovanj strank, analitiko besedila in napovedno modeliranje.
-
Uporablja povratne informacije strank, prejete prek različnih kanalov, kot so e-pošta, SMS in interaktivni glasovni odziv (IVR).
Za svojo organizacijo lahko dodate samo en Webex Experience Management priključek.
Preden začnete
| 1 |
Prijavite se v svojo organizacijo strank na https://admin.webex.com in se pomaknite na Stor torji. |
| 2 |
Na kar Webex Experience Managementtici kliknite Nastavi. |
| 3 |
V polje Ime vnesite edinstveno ime priključka (na primer Povratne informacije o anketi). |
| 4 |
V polje Opis vnesite opis priključka. |
| 5 |
V polje Uporabni ško ime vnesite uporabniško ime, ki ste ga prejeli, ko ste se registrirali za Webex Experience Management račun. |
| 6 |
V polje API ključ vnesite ključ API, ki ste ga prejeli, ko ste se registrirali za Webex Experience Management račun. |
| 7 |
Kliknite Kon č ano, da shranite podrobnosti priključka in kliknite Zapri. |
Kaj storiti naprej
Ko uspešno shranite priključek, ga lahko uporabite za konfiguriranje aktivnosti povratnih informacij v načrtovalcu toka. Če želite več informacij, glejte razdelek Povratne informacije v poglav ju Delo z oblikovalcem toka Vodnika za Cisco Webex Contact Centernastavitev in upravljanje.
