Köszönjük visszajelzését.
Konfigurálja a Webex Experience Management csatlakozót a Webex Contact Centerhez
Visszajelzés?Cisco Webex Experience Managementegy Customer Experience Management (CEM) platform. A platform lehetővé teszi, hogy az ügyfelek szemszögéből és a márkával kapcsolatos tapasztalataikból tekintse meg vállalkozását.
A Webex Experience Management csatlakozó:
-
Támogatja az ügyfelek utazási térképezését, a szöveges elemzést és a prediktív modellezést.
-
A különböző csatornákon, például e-mailen, SMS-en és interaktív hangválaszon (IVR) keresztül kapott ügyfelek visszajelzéseit használja.
Csak egy Webex Experience Management csatlakozót adhat hozzá szervezetéhez.
Mielőtt elkezdené
| 1 |
Jelentkezzen be ügyfélszervezetébe a https://admin.webex.com címen, és keresse meg a Sz menüpontot. |
| 2 |
A Webex Experience Managementkártyán kattintson a Be állítás gombra. |
| 3 |
A Né v mezőbe írja be a csatlakozó egyedi nevét (például Felmérési visszajelzés). |
| 4 |
A Le írás mezőbe írja be a csatlakozó leírását. |
| 5 |
A Felhasznál óné v mezőbe írja be azt a felhasználónevet, amelyet a fiók regisztrálá Webex Experience Management sakor kapott. |
| 6 |
Az API kulcs mező be írja be azt az API-kulcsot, amelyet a fiók regisztrálá Webex Experience Management sakor kapott. |
| 7 |
Kattintson a K ész gombra a csatlakozó adatainak mentéséhez, majd kattintson a Bezár ás gom bra. |
Mi a teendő ezután
Miután sikeresen mentette a csatlakozót, használhatja a Visszajelzés tevékenység konfigurálásához a Flow Designerben. További információt a Beállítási és adminisztrációs útmutató Flow Designer munkavégzés fejezetének Vissz aj el Cisco Webex Contact Center zés szakaszában talál.
