Mulțumim pentru feedback.
Configurați conectorul Webex Experience Management pentru Centrul de contact Webex
Feedback?Cisco Webex Experience Managementeste o platformă de management al experienței clienților (CEM). Platforma vă permite să vă vizualizați afacerea din perspectiva clienților și experiența lor cu marca.
Conec Webex Experience Management torul:
-
Îmbunătățește cartografierea călătoriei clienților, analiza textului și modelarea predictivă.
-
Utilizează feedback-ul primit de la clienți prin diferite canale, cum ar fi e-mail, SMS și răspuns vocal interactiv (IVR).
Puteți adăuga un singur con Webex Experience Management ector pentru organizația dvs.
Înainte de a începe
| 1 |
|
| 2 |
Pe Webex Experience Managementcard, faceți clic pe Configurare. |
| 3 |
În câmpul Nume, introduceți un nume unic pentru conector (de exemplu, Feedback sondaj). |
| 4 |
În câmpul Descri ere, introduceți o descriere pentru conector. |
| 5 |
În câmpul Nume utilizator, introduceți numele de utilizator pe care l-ați primit când v-ați înregistrat pentru Webex Experience Management cont. |
| 6 |
În câmpul Cheie API, introduceți cheia API pe care ați primit-o când v-ați înregistrat pentru Webex Experience Management cont. |
| 7 |
Faceți clic pe Termin at pentru a salva detaliile conectorului și faceți clic pe Închidere. |
Ce să faci în continuare
După ce salvați cu succes conectorul, îl puteți utiliza pentru a configura activitatea Feedback în Flow Designer. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Feedback din capitolul Luc rul cu Flow Designer din Ghi dul de Cisco Webex Contact Center configurare și administrare.
