Dziękujemy za opinię.
Skonfiguruj złącze Webex Experience Management dla Webex Contact Center
Opinia?Cisco Webex Experience Managementjest platformą Customer Experience Management (CEM). Platforma pozwala spojrzeć na Twój biznes z perspektywy klientów i ich doświadczenia z marką.
Z Webex Experience Management łącze:
-
Obsługuje mapowanie podróży klienta, analizę tekstu i modelowanie predykcyjne.
-
Wykorzystuje opinie klientów otrzymane za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak e-mail, SMS i interaktywna odpowiedź głosowa (IVR).
Możesz dodać tylko jedno Webex Experience Management złącze dla swojej organizacji.
Zanim zaczniesz
| 1 |
Zaloguj się do organizacji klienta pod adresem https://admin.webex.com i przejdź do opcji . |
| 2 |
Na Webex Experience Managementkarcie kliknij przycisk Kon figuruj. |
| 3 |
W polu Nazwa wprowadź unikalną nazwę złącza (na przykład Informacje zwrotne z pomiarów). |
| 4 |
W polu Opis wprowadź opis złącza. |
| 5 |
W polu Nazwa użytkownika wprowadź nazwę użytkownika otrzymaną podczas rejestracji Webex Experience Management konta. |
| 6 |
W polu Klucz API wprowadź klucz API, który otrzymałeś podczas rejestracji Webex Experience Management konta. |
| 7 |
Kliknij przycisk Gotowe, aby zapisać szczegóły złącza i kliknij przycisk Zam knij. |
Co robić dalej
Po pomyślnym zapisaniu złącza można go użyć do skonfigurowania aktywności Feedback w projektancie przepływu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Informacje zwrotne w rozdziale Praca z projektantem przepływu w Przewod Cisco Webex Contact Center niku konfiguracji i administr acji.
