Takk for tilbakemeldingen.
Konfigurer Webex Experience Management -kontakt for Webex Contact Center
Tilbakemelding?Cisco Webex Experience Managementer en Customer Experience Management (CEM) plattform. Plattformen lar deg se virksomheten din fra kundenes perspektiv og deres erfaring med merkevaren.
Ko Webex Experience Management blingen:
-
Styrker kartlegging av kundereiser, tekstanalyse og prediktiv modellering.
-
Bruker tilbakemeldinger fra kunder mottatt via forskjellige kanaler, for eksempel e-post, SMS og interaktiv talesvar (IVR).
Du kan bare legge til én Webex Experience Management kobling for organisasjonen.
Før du begynner
| 1 |
|
| 2 |
Klikk på Webex Experience ManagementKon figurer på kortet. |
| 3 |
I Nav n- feltet angir du et unikt navn for koblingen (for eksempel Survey Feedback). |
| 4 |
Skriv inn en beskrivelse for koblingen i Beskrivelse-feltet. |
| 5 |
I feltet Brukernavn skriver du inn brukernavnet du mottok da du registrerte deg for Webex Experience Management kontoen. |
| 6 |
I API-nøkkel- feltet angir du API-nøkkelen du mottok da du registrerte deg for Webex Experience Management kontoen. |
| 7 |
Klikk Fer dig for å lagre koblingsdetaljene, og klikk Lukk. |
Hva du skal gjøre videre
Når du har lagret koblingen, kan du bruke den til å konfigurere tilbakemeldingsaktiviteten i Flow Designer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se tilbakemeld ingsdelen i kapitlet Arbeide med flytdesigner i Cisco Webex Contact CenterInstallasjons- og administrasjonsveiledningen.
