Kiitos palautteestasi.
Määritä Webex Experience Management -liitin Webex Contact Centerille
Onko sinulla palautetta?Cisco Webex Experience Managementon Customer Experience Management (CEM) -alusta. Alustan avulla voit tarkastella yritystäsi asiakkaiden näkökulmasta ja heidän kokemuksensa brändistä.
Li Webex Experience Management itin:
-
Tehostaa asiakasmatkan kartoitusta, tekstianalytiikkaa ja ennakoivaa mallintamista.
-
Käyttää asiakaspalautetta, joka on saatu eri kanavien, kuten sähköpostin, tekstiviestien ja interaktiivisen äänivastauksen (IVR) kautta.
Voit lisätä organisaatiollesi vain yhden Webex Experience Management liittimen.
Ennen kuin aloitat
| 1 |
Kirjaudu asiakasorganisaatioosi osoitteessa https://admin.webex.com ja siirry kohtaan . |
| 2 |
Valitse Webex Experience Managementkortilla Määritä. |
| 3 |
Kirjoita Nimi- kenttään liittimen yksilöllinen nimi (esimerkiksi Kyselyn palaute). |
| 4 |
Kirjoita Ku vaus-kenttään liittimen kuvaus. |
| 5 |
Kirjoita Käyttä jä tunnus-kenttään käyttäjätunnus, jonka sait rekisteröityessäsi Webex Experience Management tilille. |
| 6 |
Kirjoita API-avain -kenttään API-avain, jonka sait rekisteröityessäsi Webex Experience Management tiliin. |
| 7 |
Tall enna liittimen tiedot valitsemalla Valmis ja napsauta Sulje. |
Mitä tehdä seuraavaksi
Kun liitäntä on tallennettu onnistuneesti, voit käyttää sitä palaute-toiminnon määrittämiseen Flow Designerissa. Lisätietoja on Asennus- ja hallin ta oppaan Flow Designerin käyttäminen -luvun Cisco Webex Contact CenterPalaute-osiossa.
