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Webex コンタクトセンターの Webex Experience Management コネクタを設定してください
フィードバックがある場合Cisco Webex Experience Managementカスタマーエクスペリエンス管理（CEM）プラットフォームです。 このプラットフォームでは、顧客の視点やブランドに対する顧客の経験からビジネスを見ることができます。
Webex Experience Managementコネクター:
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カスタマージャーニーマッピング、テキスト分析、予測モデリングを強化します。
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電子メール、SMS、自動音声応答（IVR）など、さまざまなチャネルを通じて受け取った顧客からのフィードバックを使用します。
Webex Experience Management組織に追加できるコネクタは1つだけです。
始める前に
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https://admin.webex.com で顧客組織にログインし、[] に移動します。 |
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Webex Experience Managementカードの「セットアップ」をクリックします。 |
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名前フィールドに、コネクターの一意の名前（たとえば、アンケートフィードバック）を入力します。 |
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説明フィールドに、コネクタの説明を入力します。 |
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「ユーザー名」フィールドに、Webex Experience Managementアカウントを登録したときに受け取ったユーザー名を入力します。 |
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APIキーフィールドに、Webex Experience Managementアカウントに登録したときに受け取ったAPIキーを入力します。 |
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[完了] をクリックしてコネクタの詳細を保存し、[閉じる] をクリックします。 |
次にすべきこと
コネクタを正常に保存したら、それを使用してフローデザイナーのフィードバックアクティビティを設定できます。 詳細については、「Cisco Webex Contact Centerセットアップと管理ガイド」の「Flow Designer の使い方」の章の「フィードバック」セクションを参照してください。
