Hvala na povratnim informacijama.
Konfigurirajte Webex Experience Management konektor za Webex Contact Center
Želite li poslati povratne informacije?Cisco Webex Experience Managementje platforma za upravljanje korisničkim iskustvom (CEM). Platforma vam omogućuje da pogledate svoje poslovanje iz perspektive kupaca i njihovog iskustva s brendom.
Pri Webex Experience Management ključak:
-
Pokreće mapiranje putovanja kupaca, analitiku teksta i prediktivno modeliranje.
-
Koristi povratne informacije kupaca primljene putem različitih kanala poput e-pošte, SMS-a i interaktivnog glasovnog odgovora (IVR).
Možete dodati samo jedan Webex Experience Management priključak za svoju organizaciju.
Prije nego što počnete
| 1 |
Prijavite se u svoju korisničku organizaciju na https://admin.webex.com i idite na U |
| 2 |
Na kar Webex Experience Managementtici kliknite Postavi. |
| 3 |
U polje Ime unesite jedinstveno ime konektora (na primjer, Povratne informacije iz ankete). |
| 4 |
U polje Opis unesite opis priključka. |
| 5 |
U polje Korisničko ime unesite korisničko ime koje ste dobili prilikom registracije za Webex Experience Management račun. |
| 6 |
U polje API ključ unesite API ključ koji ste primili kada ste se registrirali za Webex Experience Management račun. |
| 7 |
Kliknite Go tovo da biste spremili detalje priključka i kliknite Zatvori. |
Što učiniti sljedeće
Nakon uspješnog spremanja konektora, možete ga upotrijebiti za konfiguriranje aktivnosti povratnih informacija u dizajneru protoka. Dodatne informacije potražite u odjeljku Povratne informacije u poglavlju Rad s dizajnerom protoka V odiča za Cisco Webex Contact Center postavljanje i administraciju.
