Hvala na povratnim informacijama.
Konfigurišite Webex Experience Management konektor za Vebek kontakt centar
Povratne informacije?Cisco Webex Experience Managementje platforma za upravljanje korisničkim iskustvom (CEM). Platforma vam omogućava da pogledate svoje poslovanje iz perspektive kupaca i njihovog iskustva sa brendom.
Kon Webex Experience Management ektor:
-
Omogućuje mapiranje putovanja kupaca, analitiku teksta i prediktivno modeliranje.
-
Koristi povratne informacije kupaca primljene putem različitih kanala kao što su e-pošta, SMS i interaktivni glasovni odgovor (IVR).
Možete dodati samo jedan Webex Experience Management konektor za svoju organizaciju.
Pre nego što počnete
| 1 |
Prijavite se u svoju korisničku organizaciju na https://admin.webex.com i idite na U |
| 2 |
Na Webex Experience Managementkartici kliknite na dug me Postavi. |
| 3 |
U polje Ime unesite jedinstveno ime konektora (na primer, Povratne informacije iz ankete). |
| 4 |
U polje Opis unesite opis konektora. |
| 5 |
U polje Koris ničko ime unesite korisničko ime koje ste dobili kada ste se registrovali za Webex Experience Management nalog. |
| 6 |
U polje API ključ unesite API ključ koji ste dobili kada ste se registrovali za Webex Experience Management nalog. |
| 7 |
Kliknite Go tovo da biste sačuvali detalje konektora i kliknite Zatvori. |
Šta dalje raditi
Nakon što uspešno sačuvate konektor, možete ga koristiti za konfigurisanje aktivnosti povratnih informacija u Flov Designeru. Za više informacija pogledajte odeljak Povrat ne informacije u poglavlju Rad sa dizajnerom protoka V odiča za Cisco Webex Contact Center podešavanje i administraciju.
