Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Webex Contact Center için Webex Experience Management bağlayıcısını yapılandırma
Geri Bildirim?Cisco Webex Experience ManagementMüşteri Deneyimi Yönetimi (CEM) platformudur. Platform, işletmenizi müşterilerinizin bakış açısıyla ve marka ile ilgili deneyimlerinden görmenizi sağlar.
Kon Webex Experience Management nektör:
-
Müşteri yolculuğu haritalamasını, metin analizini ve tahmine dayalı modellemeyi güçlendirir.
-
E-posta, SMS ve Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR) gibi farklı kanallardan alınan müşteri geri bildirimlerini kullanır.
Kuruluşunuz için yalnızca bir Webex Experience Management bağlayıcı ekleyebilirsiniz.
Başlamadan önce
| 1 |
Müşteri kuruluşunuza https://admin.webex.com adresinden giriş yapın ve . |
| 2 |
Webex Experience ManagementKartta Ayarla 'yı tıklayın. |
| 3 |
Ad alanına bağlayıcı için benzersiz bir ad girin (örneğin, Anket Geri Bildirimi). |
| 4 |
Açıkl ama alanına bağlayıcı için bir açıklama girin. |
| 5 |
Kullanıcı Adı alanına, hesaba kaydolduğunuzda aldığınız kullanıcı adını Webex Experience Management girin. |
| 6 |
API Anahtarı alanına, hesaba kaydolduğunuzda aldığınız API anahtarını Webex Experience Management girin. |
| 7 |
Bağlayıcı ayrınt ılarını kaydet mek için Bitti'yi tıklatın ve Kapat'ı tıkl atın. |
Bundan sonra ne yapmalı
Bağlayıcıyı başarıyla kaydettikten sonra, Akış Tasarımcısı'ndaki Geri Bildirim etkinliğini yapılandırmak için kullanabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Cisco Webex Contact CenterKurulum ve Yönetim Kılav uzu'nun Ak ış Tasarımcısı ile Çalışma bölümündeki Geri Bildirim bölümüne bakın.
