תודה על המשוב.
קביעת תצורה של מחבר Webex Experience Management עבור מרכז הקשר של Webex
משוב?Cisco Webex Experience Managementהיא פלטפורמת ניהול חווית לקוח (CEM). הפלטפורמה מאפשרת לך לראות את העסק שלך מנקודת המבט של הלקוחות שלך והניסיון שלהם עם המותג.
Webex Experience Managementהמחבר:
-
מפעיל מיפוי מסע לקוחות, ניתוח טקסט ומידול חזוי.
-
משתמש במשוב הלקוחות המתקבל בערוצים שונים כגון דואר אלקטרוני, SMS ותגובה קולית אינטראקטיבית (IVR).
ניתן להוסיף Webex Experience Management מחבר אחד בלבד לארגון שלך.
לפני שתתחיל
| 1 |
היכנס לארגון הלקוחות שלך בכתובת https://admin.webex.com ונו וט אל . |
| 2 |
בכר Webex Experience Managementטיס, לחץ על הגדר. |
| 3 |
בשדה שם, הזן שם ייחודי למחבר (לדוגמה, משוב סקר). |
| 4 |
בשדה תיאור, הזן תיאור למחבר. |
| 5 |
בשדה שם משתמש, הזן את שם המשתמש שקיבלת בעת ההרשמה לח Webex Experience Management שבון. |
| 6 |
בשדה מפתח API, הזן את מפתח ה- API שקיבלת בעת ההרשמה לח Webex Experience Management שבון. |
| 7 |
לחץ על סיום כדי לשמור את פרטי המחבר ולחץ על ס גור. |
מה לעשות הלאה
לאחר שמירת המחבר בהצלחה, תוכל להשתמש בו כדי להגדיר את פעילות המשוב במעצב הזרימה. לקבלת מידע נוסף, עיין בסעיף משוב בפרק עבודה עם מעצב זרימה במד ריך Cisco Webex Contact Center התקנה וניהול.
