Vi rekommenderar att du kör nätverkstestet när du använder alternativet Skrivbord för att logga in på Agent Desktop för första gången. Att köra nätverkstestet verifierar att dina nätverksfunktioner är lämpliga för alternativet Skrivbord. Mer information finns i artikeln Använd CScan för att testa Webex Calling-nätverkskvalitet.

Innan du börjar

  • Du måste vara inloggad på skrivbordet. Mer information finns i Logga in på Agent Desktop
  • Om du loggar in på Agent Desktop med skrivbordsalternativet utanför organisationens nätverk kan du använda https://cscan.webex.com/ för att testa nätverket innan du loggar in på Agent Desktop.
1

Klicka på Användarprofil i det övre högra hörnet av skrivbordet.

2

I avsnittet Hjälp klickar du på Testa ditt nätverk.

3

Välj lämpliga alternativ och klicka på Välj server.

4

I den nedrullningsbara listan väljer du Anpassat diagnostiktest och klickar på Starta test.

5

Klicka på Fortsätt till avancerat test.

6

Klicka på Testa igen för att testa nätverket en gång till.

7

Klicka på Testa en annan server för att testa ditt nätverk på en annan server.

8

Klicka på Hämta den här rapporten för att hämta testrapporten till ditt system.