Le recomendamos que ejecute la prueba de red cuando utilice la opción Escritorio para iniciar sesión en Agent Desktop por primera vez. Al ejecutar la prueba de red, se verifica que las capacidades de red sean adecuadas para la opción Escritorio. Para obtener más información, consulte el artículo Utilizar CScan para probar la calidad de red de Webex Calling.

Antes de comenzar

  • Debe iniciar sesión en el Escritorio. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en Agent Desktop.
  • Si inicia sesión en Agent Desktop mediante la opción Desktop fuera de la red de su organización, utilice https://cscan.webex.com/ para probar la red antes de iniciar sesión en Agent Desktop.
1

Haga clic en Perfil de usuario en la esquina superior derecha del Escritorio.

2

En la sección Ayuda , haga clic en Probar su red.

3

Elija las opciones correspondientes y haga clic en Elegir servidor.

4

En la lista desplegable, seleccione Prueba de diagnóstico avanzada y haga clic en Iniciar prueba.

5

Haga clic en Continuar hasta prueba avanzada.

6

Haga clic en Probar nuevamente para probar su red una vez más.

7

Haga clic en Probar otro servidor para probar su red en otro servidor.

8

Haga clic en Descargar este informe para descargar el informe de prueba en su sistema.