Se recomienda ejecutar la prueba de red cuando utilice la opción Escritorio para iniciar sesión en el Agent Desktop por primera vez. La ejecución de la prueba de red verifica que las capacidades de red son adecuadas para la opción Escritorio. Para obtener más información, consulte el artículo Usar CScan para probar Webex Calling calidad de red.

Antes de comenzar

  • Debe haber iniciado sesión en el Escritorio. Para obtener más información, consulte iniciar sesión en el Agent Desktop
  • Si inicia sesión en el Agent Desktop con la opción Escritorio fuera de la red de su organización, utilice https://cscan.webex.com/ para probar la red antes de iniciar sesión en la Agent Desktop.
1

Haga clic en Perfil de usuario en la esquina superior derecha del escritorio.

2

En la sección Ayuda , haga clic en Probar la red.

3

Elija las opciones correspondientes y haga clic en Elegir servidor.

4

En la lista desplegable, seleccione Prueba de diagnóstico Adanced y haga clic en Iniciar prueba.

5

Haga clic en Continuar con la prueba avanzada.

6

Haga clic en Probar de nuevo para probar la red una vez más.

7

Haga clic en Probar otro servidor para probar la red en otro servidor.

8

Haga clic en Descargar este informe para descargar el informe de prueba en su sistema.