Si consiglia di eseguire il test di rete quando si utilizza l'opzione Desktop per accedere al Agent Desktop per la prima volta. L'esecuzione del test di rete verifica che le funzionalità di rete siano adatte all'opzione Desktop. Per ulteriori informazioni, vedere l'articolo Utilizzo di CScan per verificare Webex Calling qualità della rete.

Operazioni preliminari

  • È necessario aver eseguito l'accesso al Desktop. Per ulteriori informazioni, vedere accedere al Agent Desktop
  • Se si accede al Agent Desktop utilizzando l'opzione Desktop all'esterno della rete dell'organizzazione, utilizzare https://cscan.webex.com/ per testare la rete prima di accedere al Agent Desktop.
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Fare clic su Profilo utente nell'angolo superiore destro del desktop.

2

Nella sezione ? , fare clic su Test della rete.

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Scegliere le opzioni applicabili e fare clic su Scegli server.

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Dall'elenco a discesa, selezionare Test diagnostico Adanced e fare clic su Avvia test.

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Fare clic su Continua con il test avanzato.

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Fare clic su Test again per testare nuovamente la rete.

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Fare clic su Test un altro server per verificare la rete su un altro server .

8

Fare clic su Scarica questo report per scaricare il report di prova nel sistema.