Si consiglia di eseguire il test di rete quando si utilizza l'opzione Desktop per eseguire l'accesso ad Agent Desktop per la prima volta. L'esecuzione del test di rete verifica che le funzionalità di rete siano adatte all'opzione Desktop. Per ulteriori informazioni, vedi l'articolo Uso di CScan per testare la qualità della rete Webex Calling.

Operazioni preliminari

  • È necessario avere eseguito l'accesso al desktop. Per ulteriori informazioni, vedi Accesso ad Agent Desktop
  • Se si sta eseguendo l'accesso ad Agent Desktop utilizzando l'opzione Desktop al di fuori della rete della propria organizzazione, utilizzare https://cscan.webex.com/ per testare la rete prima di accedere ad Agent Desktop.
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Fare clic su Profilo utente nell'angolo superiore destro del desktop.

2

Nella sezione Guida , fare clic su Prova rete.

3

Scegliere le opzioni applicabili e fare clic su Seleziona server.

4

Dall'elenco a discesa, selezionare Test diagnostico aggiornato e fare clic su Avvia test.

5

Fare clic su Continua per test avanzato.

6

Fare clic su Prova di nuovo per testare la rete ancora una volta.

7

Fare clic su Prova un altro server per testare la rete su un altro server.

8

Fare clic su Scarica questo report per scaricare il report di test sul sistema.