Recomendamos que você execute o teste de rede ao usar a opção Desktop para iniciar sessão no Agent Desktop pela primeira vez. A execução do teste de rede verifica se os recursos de rede são adequados para a opção de Desktop. Para obter mais informações, consulte o artigo Usar CScan para testar a qualidade da rede do Webex Calling .

Antes de começar

  • Você deve estar conectado à área de trabalho. Para obter mais informações, consulte Iniciar sessão no Agent Desktop
  • Se você estiver iniciando sessão no Agent Desktop usando a opção Desktop fora da rede da sua organização, use https://cscan.webex.com/ para testar a rede antes de iniciar sessão no Agent Desktop.
1

Clique em Perfil do usuário no canto superior direito do desktop.

2

Na seção Help , clique em Testar sua rede .

3

Escolha as opções aplicáveis e clique em Pick server .

4

A partir da lista suspensa, selecione Adançou teste de diagnóstico e clique em Iniciar teste .

5

Clique em Continuar para teste avançado .

6

Clique em Testar novamente para testar sua rede mais uma vez.

7

Clique em Testar outro servidor para testar sua rede em outro servidor.

8

Clique em Baixar este relatório para baixar o relatório de teste no seu sistema.