Testar sua rede

Recomendamos que você execute o teste de rede quando usar a opção Área de trabalho para fazer login no Agent Desktop pela primeira vez. A execução do teste de rede verifica se as capacidades de rede são adequadas para a opção Área de trabalho. Para obter mais informações, consulte o artigo Usar CScan para testar Webex Calling qualidade da rede.

Antes de começar

Você deve estar conectado ao Desktop. Para obter mais informações, consulte Iniciar sessão na Agent Desktop
Se você estiver fazendo logon no Agent Desktop usando a opção Área de trabalho fora da rede da sua organização, use o https://cscan.webex.com/https://cscan.webex.com/ para testar a rede antes de fazer login no Agent Desktop.

1	Clique no Perfil do Usuário no canto superior direito da Área de trabalho.
2	Na seção Ajuda , clique em Testar sua rede.
3	Escolha as opções aplicáveis e clique em Selecionar servidor.
4	Na lista suspensa, selecione Teste de diagnóstico adanceado e clique em Iniciar teste.
5	Clique em Continuar para teste avançado.
6	Clique em Testar novamente para testar sua rede mais uma vez.
7	Clique em Testar outro servidor para testar sua rede em outro servidor.
8	Clique em Fazer download deste relatório para transferir o relatório de teste para o sistema.