Wir empfehlen Ihnen, den Netzwerktest auszuführen, wenn Sie sich zum ersten Mal über die Desktop-Option bei der Agent Desktop anmelden. Durch das Ausführen des Netzwerktests wird überprüft, ob die Netzwerkfunktionen für die Option "Desktop" geeignet sind. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Verwenden von CScan zum Testen der Netzwerkqualität Webex Calling.

Bevor Sie beginnen:

  • Sie müssen bei Desktop angemeldet sein. Weitere Informationen finden Sie unter Anmelden bei der Agent Desktop
  • Wenn Sie sich mit der Desktopoption außerhalb des Netzwerks Ihrer Organisation beim Agent Desktop anmelden, verwenden Sie https://cscan.webex.com/ , um das Netzwerk zu testen, bevor Sie sich beim Agent Desktop anmelden.
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Klicken Sie in der oberen rechten Ecke des Desktops auf Benutzerprofil .

2

Klicken Sie im Abschnitt "Hilfe " auf " Netzwerk testen".

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Wählen Sie die zutreffenden Optionen aus und klicken Sie auf Server auswählen.

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Wählen Sie in der Dropdown-Liste die Option Adanced Diagnostic Test aus, und klicken Sie auf Test starten.

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Klicken Sie auf Weiter zum erweiterten Test.

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Klicken Sie auf " Erneut testen", um das Netzwerk noch einmal zu testen.

7

Klicken Sie auf Anderen Server testen, um Ihr Netzwerk auf einem anderen Server zu testen.

8

Klicken Sie auf "Diesen Bericht herunterladen", um den Testbericht auf Ihr System herunterzuladen.