Nous vous recommandons d'exécuter le test de réseau lorsque vous utilisez l'option Desktop pour vous connecter à Agent Desktop pour la première fois. L’exécution du test de réseau vérifie que les fonctionnalités de votre réseau conviennent à l’option Bureau. Pour plus d’informations, voir l’article Utiliser CScan pour tester la qualité du réseau Webex Calling.

Avant de commencer

  • Vous devez être connecté au bureau. Pour plus d’informations, voir Se connecter à Agent Desktop
  • Si vous vous connectez à Agent Desktop en utilisant l'option Desktop en dehors du réseau de votre organisation, utilisez https://cscan.webex.com/ pour tester le réseau avant de vous connecter à Agent Desktop.
1

Cliquez sur Profil utilisateur dans le coin supérieur droit du bureau.

2

Dans la section Aide , cliquez sur Tester votre réseau.

3

Choisissez les options applicables et cliquez sur Sélectionner le serveur.

4

Dans la liste déroulante, sélectionnez Test de diagnostic avancé et cliquez sur Démarrer le test.

5

Cliquez sur Continuer pour test avancé.

6

Cliquez sur Tester à nouveau pour tester votre réseau une fois de plus.

7

Cliquez sur Tester un autre serveur pour tester votre réseau sur un autre serveur.

8

Cliquez sur Télécharger ce rapport pour télécharger le rapport de test sur votre système.