Nous vous recommandons d’exécuter le test réseau lorsque vous utilisez l’option Bureau pour vous connecter au bureau d’agent pour la première fois. L’exécution du test réseau vérifie que vos fonctionnalités réseau sont adaptées à l’option Desktop. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article Utilisation de CScan pour tester la qualité du réseau d’appel Webex.

Avant de commencer

  • Vous devez être connecté au Desktop. Pour plus d’informations, voir Connexion au bureau d’agent
  • Si vous vous connectez au bureau d’agent à l’aide de l’option de bureau en dehors du réseau de votre organisation, utilisez https://cscan.webex.com/ pour tester le réseau avant de vous connecter au bureau d’agent.
1

Cliquez sur Profil utilisateur dans le coin supérieur droit du bureau.

2

Dans la section Aide , cliquez sur Tester votre réseau.

3

Choisissez les options applicables et cliquez sur Choisir serveur.

4

Dans la liste déroulante, sélectionnez Adanced Diagnostic Test et cliquez sur Démarrer le test.

5

Cliquez sur Continuer vers le test avancé.

6

Cliquez sur Tester à nouveau pour tester votre réseau une fois de plus.

7

Cliquez sur Tester un autre serveur pour tester votre réseau sur un autre serveur.

8

Cliquez sur Télécharger ce rapport pour télécharger le rapport de test sur votre système.