Vă recomandăm să rulați testul de rețea atunci când utilizați opțiunea Desktop pentru a vă conecta pentru prima dată la Agent Desktop. Rularea testului de rețea verifică dacă capacitățile de rețea sunt adecvate pentru opțiunea Desktop. Pentru mai multe informații, consultați articolul Utilizarea CScan pentru a testa calitatea rețelei Webex Calling.

Înainte de a începe

  • Trebuie să fiți conectat la desktop. Pentru mai multe informații, consultați Conectarea la Agent Desktop
  • Dacă vă conectați la Agent Desktop utilizând opțiunea Desktop în afara rețelei organizației dvs., utilizați https://cscan.webex.com/ pentru a testa rețeaua înainte de a vă conecta la Agent Desktop.
1

Faceți clic pe Profil de utilizator în colțul din dreapta sus al Desktopului.

2

În secțiunea Ajutor , faceți clic pe Testați rețeaua.

3

Alegeți opțiunile aplicabile și faceți clic pe Alegere server.

4

Din lista derulantă, selectați Test de diagnosticare aprofundat și faceți clic pe Începeți testul.

5

Faceți clic pe Continuați pentru a testa avansată.

6

Faceți clic pe Testați din nou pentru a testa rețeaua încă o dată.

7

Faceți clic pe Testați un alt server pentru a testa rețeaua pe un alt server.

8

Faceți clic pe Descărcați acest raport pentru a descărca raportul de testare în sistemul dvs.