Du hører forvrænget eller inkonsekvent lyd i din trådløse hovedtelefon

Problem

Der kommer lyd via hovedtelefonen, men den er inkonsekvent eller fuld af statisk støj.

Løsning

  • Test din opkaldsenhed for at se, om problemet er i din hovedtelefon eller på din enhed.

    • Prøv en anden hovedtelefon eller lydkilde med din opkaldsenhed.

    • På en Cisco IP-telefon skal du bruge håndsættet til at foretage et opkald.

  • Prøv disse trin, hvis du beslutter, at din hovedtelefon er kilden til den dårlige lydkvalitet.

    • Sørg for, at du har den nyeste firmwareversion på både hovedtelefonen og din opkaldsenhed.

    • Tag hovedtelefonledningerne ud, og sæt dem i igen.

    • Tryk og hold knappen Ring op nede i 4 sekunder for at slukke hovedtelefonen. Sæt hovedtelefonen på basen for at parre med hovedtelefonen.

    • Sørg for, at din base ikke modtager interferens fra andre DECT-kilder. Sørg for, din hovedtelefonbase er mindst 1 meter væk fra en anden Cisco-hovedtelefonbase for at få den bedste opkaldskvalitet.

    • Sørg for, at du ikke tager hovedtelefonerne for langt væk fra basen.

Du kan ikke høre lyd via din trådløse hovedtelefon

Problem

Der kommer lidt eller ingen lyd gennem din trådløse hovedtelefon.

Løsning

  • Kontroller lydstyrken i hovedtelefonen.

  • Sørg for, at lydudgang på enheden er indstillet til Cisco-hovedtelefon.

    • På Cisco IP-telefon forbundet til Cisco Unified Communications Manager: Tryk på Programmer , og vælg Tilbehør.

    • På en Cisco IP-telefon med multiplatformsfirmware: Tryk på Programmer , og vælg Status > Tilbehør.

    • I Cisco Jabber: Klik på Menu > Indstillinger > Lyd.

    • I Cisco Webex: Klik på dit profilbillede, og vælg Indstillinger > Lyd > Cisco-hovedtelefon.

    • I Cisco Webex Meetings: Gå til rullemenuen Vælg lydforbindelse, og vælg Cisco-hovedtelefon.

  • Sørg for, at hovedtelefonens base er tilsluttet en strømkilde. Hovedtelefonen fungerer ikke uden dens base.

  • Luk eventuelle andre softwareklienter, der ringer.

  • Sørg for, at din trådløse hovedtelefon er parret med dens base. Placer hovedtelefonen i basen for at parre hovedtelefonen og basen. Sørg for, at hovedtelefonen sidder korrekt. Når der er tilsluttet, synkroniseres hovedtelefonen og basen automatisk.

  • Kontroller, at hovedtelefonbasen er tilsluttet korrekt til den ønskede opkaldsenhed.

  • Hvis du bruger hovedtelefonen med en multibase, skal du kontrollere, at den ønskede opkaldskilde er valgt.

  • Marker batteriniveauet på din trådløse hovedtelefon.