Du hører forvansket eller inkonsekvent lyd i din Cisco-hovedtelefon 560-serie

Problem

Der kommer lyd gennem din Cisco-hovedtelefon 560-serie, men den er inkonsekvent eller fuld af statisk.

Løsning

  • Test din opkaldsenhed for at se, om problemet er i din hovedtelefon eller på din enhed.

    • Prøv en anden hovedtelefon eller lydkilde med din opkaldsenhed.

    • Brug håndsættet på en Cisco IP telefon til at foretage opkald.

  • Prøv disse trin, hvis du beslutter, at din hovedtelefon er kilden til den dårlige lydkvalitet.

    • Sørg for, at du har den nyeste firmwareversion på både hovedtelefonen og din opkaldsenhed.

    • Tag hovedtelefonledningerne ud, og sæt dem i igen.

    • Tryk og hold knappen Ring op nede i 4 sekunder for at slukke hovedtelefonen. Sæt hovedtelefonen på basen for at parre med hovedtelefonen.

    • Sørg for, at din base ikke modtager interferens fra andre Digital Enhanced Cordless Telecommunications (DECT) kilder. Sørg for, din hovedtelefonbase er mindst 1 meter væk fra en anden Cisco-hovedtelefonbase for at få den bedste opkaldskvalitet.

    • Sørg for, at du ikke tager hovedtelefonerne for langt væk fra basen.

Du kan ikke høre lyd gennem din Cisco-hovedtelefon 560-serie

Problem

Der kommer kun lidt eller ingen lyd gennem din Cisco-hovedtelefon 560-serien.

Løsning

  • Kontroller lydstyrken i hovedtelefonen.

  • Sørg for, at lydudgang på enheden er indstillet til Cisco-hovedtelefon.

    • På en Cisco IP-telefon, der er tilsluttet Cisco Unified Communications Manager: Tryk på Programmer the Settings hard key , og vælg Tilbehør.

    • På en Cisco IP-telefon med firmware til flere platforme: Tryk på Programmer the Settings hard key , og vælg Status > Tilbehør.

    • I Cisco Jabber: Klik på Menu > Indstillinger > Lyd.

    • I Webex: Klik på dit profilbillede, og vælg Indstillinger>Lyd>Cisco-hovedtelefon .

    • I Webex Meetings: På rullelisten Vælg lydforbindelse skal du vælge Cisco-hovedtelefoner.

  • Sørg for, at hovedtelefonens base er tilsluttet en strømkilde. Hovedtelefonen fungerer ikke uden dens base.

  • Luk eventuelle andre softwareklienter, der ringer.

  • Sørg for, at din trådløse hovedtelefon er parret med dens base. Placer hovedtelefonen i basen for at parre hovedtelefonen og basen. Sørg for, at hovedtelefonen sidder korrekt. Når der er tilsluttet, synkroniseres hovedtelefonen og basen automatisk.

  • Kontroller, at hovedtelefonbasen er tilsluttet korrekt til den ønskede opkaldsenhed.

  • Hvis du bruger hovedtelefonen med en multibase, skal du kontrollere, at den ønskede opkaldskilde er valgt.

  • Marker batteriniveauet på din trådløse hovedtelefon.