Problem

Der Ton wird über das Cisco-Headset der Serie 560 wiedergegeben, ist jedoch inkonsistent oder voller statischer Geräusche.

Lösung

• Testen Sie Ihr Anrufgerät, um festzustellen, ob das Problem von dem Headset oder von Ihrem Gerät verursacht wird.

  • Verwenden Sie für Ihr Anrufgerät ein anderes Headset oder eine andere Audioquelle.

  • Verwenden Sie auf einem Cisco IP Telefon den Hörer, um einen Anruf zu tätigen.

• Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn Sie ausgemacht haben, dass das Headset die Ursache für die schlechte Audioqualität ist.

  • Stellen Sie sicher, dass die neuesten Firmware-Versionen sowohl auf Ihrem Headset als auch auf Ihrem Anrufgerät verfügbar sind.

  • Trennen Sie die Headset-Kabel und schließen Sie diese wieder an.

  • Halten Sie die Anruf-Taste 4 Sekunden lang gedrückt, um das Headset auszuschalten. Stellen Sie das Headset in die Basis, um eine Kopplung mit dem Headset herzustellen.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Basisstation keine Störungen durch andere DECT empfängt. Stellen Sie für eine optimale Anrufqualität sicher, dass sich Ihre Headset-Basis mindestens 1 Meter (3 Fuß) von einer anderen Cisco Headset-Basisstation entfernt befindet.

  • Stellen Sie sicher, dass Sie das Headset nicht zu weit entfernt von der Basis verwenden.

Problem

Über die Cisco-Headsets der Serie 560 ist wenig oder gar kein Ton zu hören.

Lösung

• Überprüfen Sie die Lautstärkestufe in Ihrem Headset.

• Stellen Sie sicher, dass die Audioausgabe in Ihrem Gerät auf Cisco-Headset eingestellt ist.

  • Auf einem mit Cisco Unified Communications Manager verbundenen Cisco IP Telefon: Presse Anwendungen und wählen Sie Zubehör aus .

  • Auf einem Cisco IP Telefon mit Multiplattform-Firmware: Presse Anwendungen und wählen Sie Status > Zubehör aus.

  • Bei Cisco Jabber: Klicken Sie auf Menü > Optionen > Audio.

  • In Webex: Klicken Sie auf Ihr Profilbild und wählen Sie Einstellungen>Audio>Cisco-Headset aus .

  • In Webex Meetings: Wählen Sie in der Dropdown-Liste "Audioverbindung auswählen" die Option "Cisco-Headset " aus .

• Stellen Sie sicher, dass die Headset-Basis in einer Stromversorgung eingesteckt ist. Das Headset funktioniert nicht ohne die Basis.

• Schließen Sie alle anderen anrufenden Softclients.

• Stellen Sie sicher, dass Ihr kabelloses Headset mit der Basis gekoppelt ist. Stellen Sie das Headset in die Basis, um das Headset und die Basis zu koppeln. Stellen Sie sicher, dass Ihr Headset ordnungsgemäß eingesetzt ist. Wenn sich das Headset in der Basis befindet, werden das Headset und die Basis automatisch synchronisiert.

• Stellen Sie sicher, dass die Headset-Basis ordnungsgemäß mit Ihrem gewünschten Anrufgerät verbunden ist.

• Wenn Sie Ihr Headset mit einer Multibasis verwenden, stellen Sie sicher, dass die gewünschte Anrufquelle ausgewählt ist.

• Prüfen Sie den Akkustand an Ihrem kabellosen Headset.