Prova dessa lösningar om du upplever problem med ljudkvaliteten i Cisco-headset i 560-serien.
Ett brus eller otydligt ljud hörs i ditt trådlösa headset
Problem
Det kommer ljud via headsetet, men det är otydligt eller fullt med brus.
Lösning
-
Testa samtalsenheten för att se om problemet finns i ditt headset eller i din enhet.
-
Försök med ett annat headset eller en annan ljudkälla med samtalsenheten.
-
Använd luren på en Cisco IP-telefon för att ringa ett samtal.
-
-
Testa de här stegen för att avgöra om ditt headset är källan till den dåliga ljudkvaliteten.
-
Kontrollera att du har senaste firmware-version för både ditt headset och din samtalsenhet.
-
Koppla ur och koppla in headsetkablarna igen.
-
Tryck och håll ned knappen Samtal i 4 sekunder för att stänga av headsetet. Placera headsetet på basen för att parkoppla med headsetet.
-
Se till att basen inte störs av andra headsetbaser. Kontrollera att din headsetbas är minst 1 meter (3 fot) från en annan Cisco-headsetbas för bästa samtalskvalitet.
-
Se till att headsetet inte är för långt ifrån basstationen.
-
Du hör inget ljud i ditt trådlösa headset
Problem
Inget eller mycket lite ljud hörs i det trådlösa headsetet.
Lösning
-
Kontrollera volymen på headsetet.
-
Se till att ljudutgången på din enhet är inställd på Cisco-headset.
-
På en Cisco IP-telefon ansluten till Cisco Unified Communications Manager: Tryck på Program och välj Tillbehör.
-
På en Cisco IP-telefon med fast programvara för flera plattformar: Tryck på Program och välj .
-
I Cisco Jabber: Klicka på
. -
I Cisco Webex: Klicka på din profilbild och välj .
-
I Cisco Webex Meetings: I listrutan Välj ljudanslutningar väljer du Cisco-headset.
-
-
Kontrollera att headsetbasen är ansluten till en strömkälla. Headsetet fungerar inte utan basen.
-
Stäng eventuellt ringande programklienter.
-
Se till att ditt trådlösa headset är parkopplat med basen. Placera headsetet i basenheten för att parkoppla med headsetet. Kontrollera att headsetet är rätt isatt. Efter sammankopplingen synkroniseras headsetet och basen automatiskt.
-
Kontrollera att headsetbasen är korrekt ansluten till önskad samtalsenhet.
-
Om du använder headsetet med en multibas ska du se till att önskad samtalskälla är vald.
-
Kontrollera batterinivån på ditt trådlösa headset.