Du hör förvrängt eller inkonsekvent ljud i Cisco-headset 560-serien

Problem

Det kommer ljud genom Cisco-headset 560-serien, men det är inkonsekvent eller fullt av statiskt.

Lösning

  • Testa samtalsenheten för att se om problemet finns i ditt headset eller i din enhet.

    • Försök med ett annat headset eller en annan ljudkälla med samtalsenheten.

    • På en Cisco IP telefon använder du telefonluren för att ringa ett samtal.

  • Testa de här stegen för att avgöra om ditt headset är källan till den dåliga ljudkvaliteten.

    • Kontrollera att du har senaste firmware-version för både ditt headset och din samtalsenhet.

    • Koppla ur och koppla in headsetkablarna igen.

    • Tryck och håll ned Tryck och håll ned knappen Samtal i 4 sekunder för att stänga av headsetet. Placera headsetet på basen för att parkoppla med headsetet.

    • Kontrollera att basen inte tar emot störningar från andra DECT-källor (Digital Enhanced Cordless Telecommunications). Kontrollera att din headsetbas är minst 1 meter (3 fot) från en annan Cisco-headsetbas för bästa samtalskvalitet.

    • Se till att headsetet inte är för långt ifrån basstationen.

Du hör inget ljud via Cisco-headset i 560-serien

Problem

Det hörs lite eller inget ljud genom Cisco-headset i 560-serien.

Lösning

  • Kontrollera volymen på headsetet.

  • Se till att ljudutgången på din enhet är inställd på Cisco-headset.

    • På en Cisco IP telefon ansluten till Cisco Unified Communications Manager: Tryck på Program the Settings hard key och välj Tillbehör.

    • På en Cisco IP telefon med inbyggd programvara för flera plattformar: Tryck på Program the Settings hard key och välj Status > Tillbehör.

    • I Cisco Jabber: Klicka på Meny > Alternativ > Ljud.

    • I Webex: Klicka på din profilbild och välj Inställningar>Ljud> Cisco-headset .

    • I Webex Meetings: I listrutan Välj ljudanslutning väljer du Cisco-headset.

  • Kontrollera att headsetbasen är ansluten till en strömkälla. Headsetet fungerar inte utan basen.

  • Stäng eventuellt ringande programklienter.

  • Se till att ditt trådlösa headset är parkopplat med basen. Placera headsetet i basenheten för att parkoppla med headsetet. Kontrollera att headsetet är rätt isatt. Efter sammankopplingen synkroniseras headsetet och basen automatiskt.

  • Kontrollera att headsetbasen är korrekt ansluten till önskad samtalsenhet.

  • Om du använder headsetet med en multibas ska du se till att önskad samtalskälla är vald.

  • Kontrollera batterinivån på ditt trådlösa headset.