Pokud máte problémy s kvalitou zvuku u Cisco náhlavní soupravy řady 560, vyzkoušejte tato řešení.
V bezdrátové náhlavní soupravě slyšíte zkreslený zvuk nebo zvuk proměnlivé kvality
Problém
V náhlavní soupravě je slyšet zvuk, jeho kvalita je však proměnlivá nebo slyšíte výrazné rušení.
Řešení
-
Chcete-li zjistit, zda je problém způsoben náhlavní soupravou nebo volacím zařízením, otestujte zařízení.
-
K volacímu zařízení připojte jinou náhlavní soupravu nebo zdroj zvuku.
-
Pomocí náhlavní soupravy zkuste zavolat z Cisco IP telefonu.
-
-
Pokud zjistíte, že zdrojem špatné kvality zvuku je náhlavní souprava, zkuste provést následující.
-
Zkontrolujte aktuálnost firmwaru náhlavní soupravy i volacího zařízení.
-
Odpojte a zapojte kabely náhlavní soupravy.
-
Podržením tlačítka Volat na 4 sekundy náhlavní soupravu vypnete. Vložením náhlavní soupravy do základny zahajte párování základny s náhlavní soupravou.
-
Ověřte, že základnu neruší jiné zdroje signálu DECT. Nejlepší kvality hovorů dosáhnete, když se základna náhlavní soupravy nachází nejméně 1 m od jiné základny náhlavní soupravy Cisco.
-
Ověřte, že náhlavní souprava není příliš daleko od základny náhlavní soupravy.
-
V bezdrátové náhlavní soupravě není nic slyšet
Problém
Zvuk bezdrátové náhlavní soupravy je velmi slabý, případně není slyšet žádný zvuk.
Řešení
-
Zkontrolujte úroveň hlasitosti náhlavní soupravy.
-
Ověřte, že je pro zvukový výstup v zařízení zvolena Náhlavní souprava Cisco.
-
V Cisco IP telefonu připojeném k systému Cisco Unified Communications Manager: Stiskněte položku Aplikace a vyberte možnost Příslušenství.
-
V Cisco IP telefon s firmwarem pro víceplatformové telefony: Stiskněte položku Aplikace a vyberte možnosti .
-
V aplikaci Cisco Jabber: Klikněte na možnosti
. -
V aplikaci Cisco Webex: Klikněte na svůj profilový obrázek a vyberte možnosti .
-
V aplikaci Cisco Webex Meetings: v rozevíracím seznamu Výběr zvukového spojení klepněte na položku Náhlavní soupravy Cisco.
-
-
Ujistěte se, že je základna náhlavní soupravy připojená ke zdroji napájení. Náhlavní souprava bez základny nefunguje.
-
Ukončete všechny ostatní volací softwarové klienty.
-
Ujistěte se, že je bezdrátová náhlavní souprava spárovaná se základnou. Vložením náhlavní soupravy do základny spárujte základnu s náhlavní soupravou. Ujistěte se, že je náhlavní souprava vložená do základny správně. Při spojení se provede automatická synchronizace náhlavní soupravy se základnou.
-
Zkontrolujte, zda je základna náhlavní soupravy správně připojená k požadovanému volacímu zařízení.
-
Pokud používáte náhlavní soupravu s multizákladnou, přesvědčte se, zda je vybrán požadovaný zdroj hovoru.
-
Zkontrolujte úroveň nabití baterie bezdrátové náhlavní soupravy.