Problém

Z náhlavní soupravy Cisco řady 560 se ozývá zvuk, který je však nekonzistentní nebo plný elektřiny.

Řešení

• Chcete-li zjistit, zda je problém způsoben náhlavní soupravou nebo volacím zařízením, otestujte zařízení.

  • K volacímu zařízení připojte jinou náhlavní soupravu nebo zdroj zvuku.

  • Na telefonu Cisco IP použijte k uskutečnění hovoru sluchátko.

• Pokud zjistíte, že zdrojem špatné kvality zvuku je náhlavní souprava, zkuste provést následující.

  • Zkontrolujte aktuálnost firmwaru náhlavní soupravy i volacího zařízení.

  • Odpojte a zapojte kabely náhlavní soupravy.

  • Stiskněte a podržte příslušné tlačítko Volat na 4 sekundy – náhlavní souprava se vypne. Vložením náhlavní soupravy do základny zahajte párování základny s náhlavní soupravou.

  • Ujistěte se, že vaše základna nepřijímá rušení z jiných zdrojů Digital Enhanced Cordless Telecommunications (DECT). Nejlepší kvality hovorů dosáhnete, když se základna náhlavní soupravy nachází nejméně 1 m od jiné základny náhlavní soupravy Cisco.

  • Ověřte, že náhlavní souprava není příliš daleko od základny náhlavní soupravy.

Problém

Náhlavní souprava Cisco řady 560 nevydává téměř žádný zvuk.

Řešení

• Zkontrolujte úroveň hlasitosti náhlavní soupravy.

• Ověřte, že je pro zvukový výstup v zařízení zvolena Náhlavní souprava Cisco.

  • Na telefonu Cisco IP připojeném k Cisco Unified Communications Manager: Stiskněte tlačítko Aplikace a vyberte možnost Příslušenství.

  • Na telefonu Cisco IP s multiplatformním firmwarem: Stiskněte tlačítko Aplikace a vyberte možnost Stav > Příslušenství.

  • V aplikaci Cisco Jabber: Klikněte na možnosti Nabídka > Možnosti > Zvuk.

  • V Webex: Klikněte na svůj profilový obrázek a selct Nastavení > Audio > Cisco Headset.

  • V Webex Meetings: V rozevíracím seznamu Select Audio Connection (Vybrat zvukové připojení ) vyberte Cisco Headset.

• Ujistěte se, že je základna náhlavní soupravy připojená ke zdroji napájení. Náhlavní souprava bez základny nefunguje.

• Ukončete všechny ostatní volací softwarové klienty.

• Ujistěte se, že je bezdrátová náhlavní souprava spárovaná se základnou. Vložením náhlavní soupravy do základny spárujte základnu s náhlavní soupravou. Ujistěte se, že je náhlavní souprava vložená do základny správně. Při spojení se provede automatická synchronizace náhlavní soupravy se základnou.

• Zkontrolujte, zda je základna náhlavní soupravy správně připojená k požadovanému volacímu zařízení.

• Pokud používáte náhlavní soupravu s multizákladnou, přesvědčte se, zda je vybrán požadovaný zdroj hovoru.

• Zkontrolujte úroveň nabití baterie bezdrátové náhlavní soupravy.