Ouvir som ruim ou inconsistente no fone de ouvido sem fio

Problema

Há som proveniente do fone de ouvido, mas é inconsistente ou cheio de estática.

Teste o dispositivo de chamada para ver se o problema está no fone de ouvido ou no dispositivo.
- Tente usar um fone de ouvido ou fonte de áudio diferente com o seu dispositivo de chamada.
- Em um telefone IP da Cisco, use o fone de ouvido para fazer uma chamada.
Tente estas etapas se você decidir que o fone de ouvido é a origem da qualidade de áudio ruim.
- Verifique se você tem as versões mais recentes de firmware no fone de ouvido e no dispositivo de chamada.
- Desconecte e conecte os cabos do fone de ouvido.
- Mantenha pressionado o botão Ligar por 4 segundos para desativar o fone de ouvido. Coloque o fone de ouvido na base para emparelhar com o fone de ouvido.
- Certifique-se de que sua base não esteja recebendo interferência de outras fontes de DECT. Para obter melhor qualidade de chamada, certifique-se de que sua base de fone de ouvido esteja, pelo menos, a 1 metro de outra base de fone de ouvido Cisco.
- Certifique-se de que você não está afastando demasiado o fone de ouvido da base.

Pouco ou nenhum som proveniente do fone de ouvido sem fio.

Verifique o nível do volume no fone de ouvido.
Verifique se a saída de áudio em seu dispositivo está definida como Fone de ouvido Cisco.
- Em um Telefone IP Cisco conectado ao Cisco Unified Communications Manager: pressione Aplicativos e selecione Acessórios.
- Em um Telefone IP Cisco com firmware de várias plataformas: pressione Aplicativos e selecione Status > Acessórios.
- No Cisco Jabber: clique em Menu > Opções > Áudio.
- No Cisco Webex: clique em sua foto do perfil e selecione Configurações > Áudio > Fone de ouvido Cisco.
- No Cisco Webex Meetings: na lista suspensa Selecionar conexão de áudio, selecione Fone de ouvido Cisco.
Certifique-se de que a base do fone de ouvido está conectada a uma fonte de alimentação. O fone de ouvido não funcionará sem sua base.
Feche todos os outros clientes de software de chamada.
Certifique-se de que o fone de ouvido sem fio está emparelhado com sua base. Coloque o fone de ouvido na base para emparelhar o fone de ouvido e a base. Certifique-se de que o fone de ouvido está corretamente encaixado. Quando estiverem unidos, o fone de ouvido e a base sincronizam automaticamente.
Verifique se a base do fone de ouvido está devidamente ligada ao dispositivo da chamada pretendida.
Se você usar o fone de ouvido com uma multibase, certifique-se de que a origem da chamada desejada está selecionada.
Verifique o nível da bateria no fone de ouvido sem fio.