Problema

Há um som vindo através do seu Cisco Headset Série 560, mas é inconsistente ou cheio de estático.

Solução

• Teste o dispositivo de chamada para ver se o problema está no fone de ouvido ou no dispositivo.

  • Tente usar um fone de ouvido ou fonte de áudio diferente com o seu dispositivo de chamada.

  • Em um telefone IP Cisco, use o monofone para efetuar uma chamada.

• Tente estas etapas se você decidir que o fone de ouvido é a origem da qualidade de áudio ruim.

  • Verifique se você tem as versões mais recentes de firmware no fone de ouvido e no dispositivo de chamada.

  • Desconecte e conecte os cabos do fone de ouvido.

  • Mantenha pressionado o botão Ligar por 4 segundos para desativar o fone de ouvido. Coloque o fone de ouvido na base para emparelhar com o fone de ouvido.

  • Certifique-se de que sua base não esteja recebendo interferência de outras fontes de telecomunicações sem fio (DECT) digitais. Para obter melhor qualidade de chamada, certifique-se de que sua base de fone de ouvido esteja, pelo menos, a 1 metro de outra base de fone de ouvido Cisco.

  • Certifique-se de que você não está afastando demasiado o fone de ouvido da base.

Problema

Há pouco ou nenhum som vindo através do headset Cisco Série 560.

Solução

• Verifique o nível do volume no fone de ouvido.

• Certifique-se de que a saída de áudio em seu dispositivo está definida como Fone de ouvido Cisco.

  • Em um telefone do Cisco IP conectado a Cisco Unified Communications Manager: Pressione aplicativos e selecione Acessórios.

  • Em um telefone IP Cisco com firmware multiplataforme: Pressione aplicativos e selecione Status > Concessão.

  • No Cisco Jabber: clique em Menu > Opções > Áudio.

  • Em Webex: Clique na sua foto de perfil e nas Configurações do selct > Audio > Cisco Headset.

  • Em Webex Meetings: na lista suspensa Selecionar conexão de áudio, selecione Fone de ouvido Cisco.

• Certifique-se de que a base do fone de ouvido está conectada a uma fonte de alimentação. O fone de ouvido não funcionará sem sua base.

• Feche todos os outros clientes de software de chamada.

• Certifique-se de que o fone de ouvido sem fio está emparelhado com sua base. Coloque o fone de ouvido na base para emparelhar o fone de ouvido e a base. Certifique-se de que o fone de ouvido está corretamente encaixado. Quando estiverem unidos, o fone de ouvido e a base sincronizam automaticamente.

• Verifique se a base do fone de ouvido está devidamente ligada ao dispositivo da chamada pretendida.

• Se você usar o fone de ouvido com uma multibase, certifique-se de que a origem da chamada desejada está selecionada.

• Verifique o nível da bateria no fone de ouvido sem fio.