Du hører forvrengt eller ujevn lyd i de trådløse headsettene dine

Problem

Det kommer lyd gjennom headsettene, men den er ujevn og full av statisk støy.

Løsning

  • Test samtaleenheten for å se om problemet er i headsettene eller i enheten.

    • Prøv en annen hodetelefon eller lydkilde med samtaleenheten.

    • På en Cisco IP-telefon foretar du et anrop med håndsettet.

  • Prøv disse trinnene hvis du finner ut at det er headsettene som er kilden til den dårlige lydkvaliteten.

    • Sørg for at du har de nyeste fastvareversjonene på headsettene og på samtaleenheten.

    • Koble fra og koble til hodetelefonledningene.

    • Trykk og hold inne Trykk og hold inne samtaleknappen i fire sekunder for å slå av headsettene. Sett headsettene på basen for å koble dem sammen.

    • Sjekk at basen ikke får interferens fra andre DECT-kilder. For å oppnå best mulig samtalekvalitet bør du sjekke at hodetelefonbasen har en avstand på minst 1 meter til andre Cisco-hodetelefonbaser.

    • Sjekk at du ikke tar hodetelefonen for langt bort fra basen.

Du hører ikke lyd gjennom de trådløse headsettene

Problem

Det kommer lite eller ingen lyd gjennom de trådløse headsettene.

Løsning

  • Sjekk volumet som er innstilt for hodetelefonen.

  • Sjekk at Cisco headset er angitt som lydenhet på enheten.

    • På en Cisco IP-telefon koblet til Cisco Unified Communications Manager: Trykk på programmer og velg tilbehør.

    • På en Cisco IP-telefon med en FAS tvare for flere plattformer: Trykk på programmer og velg status > tilbehør.

    • På Cisco Jabber: Klikk på meny > Alternativer > lyd.

    • I Cisco WebEx: Klikk på profil bilde-og selct- innstillingene > lyd > Cisco hode telefoner.

    • I Cisco Webex-møter: Fra rulle gardin listen Velg Audio-tilkobling velger du Cisco hode telefoner.

  • Sjekk at hodetelefonbasen er koblet til en strømkilde. headsettene fungerer ikke uten basen sin.

  • Lukk andre samtaleklienter (programvare-).

  • Sjekk at dine trådløse headset er koblet sammen med basen. Sett headsettene på basen for å koble sammen headsettene og basen. Sjekk at hodetelefonen er satt riktig i basen. Når de er koblet sammen, synkroniseres headsettene og basen automatisk.

  • Kontroller at headsetbasen riktig tilkoblet den aktuelle anropsenheten.

  • Hvis du bruker headsettene med en flerbase, må du påse at du har valgt ønsket anropskilde.

  • Sjekk batterinivået på de trådløse headsettene.