Du hører forvrengt eller ukonsekvent lyd i Cisco Headset 560 Series

Problem

Det kommer lyd gjennom Cisco Headset 560-serien, men den er inkonsekvent eller full av statisk.

Løsning

  • Test samtaleenheten for å se om problemet er i headsettene eller i enheten.

    • Prøv en annen hodetelefon eller lydkilde med samtaleenheten.

    • På en Cisco IP-telefon bruker du håndsettet til å ringe.

  • Prøv disse trinnene hvis du finner ut at det er headsettene som er kilden til den dårlige lydkvaliteten.

    • Sørg for at du har de nyeste fastvareversjonene på headsettene og på samtaleenheten.

    • Koble fra og koble til hodetelefonledningene.

    • Trykk og hold inne Trykk og hold inne samtaleknappen i fire sekunder for å slå av headsettene. Sett headsettene på basen for å koble dem sammen.

    • Sørg for at basen din ikke mottar forstyrrelser fra andre Digital Enhanced Cordless Telecommunications (DECT)-kilder. For å oppnå best mulig samtalekvalitet bør du sjekke at hodetelefonbasen har en avstand på minst 1 meter til andre Cisco-hodetelefonbaser.

    • Sjekk at du ikke tar hodetelefonen for langt bort fra basen.

Du hører ikke lyd gjennom Cisco Headset 560 Series

Problem

Det kommer lite eller ingen lyd gjennom Cisco Headset 560 Series.

Løsning

  • Sjekk volumet som er innstilt for hodetelefonen.

  • Sjekk at Cisco headset er angitt som lydenhet på enheten.

    • På en Cisco IP-telefon som er koblet til Cisco Unified Communications Manager: Trykk på Programmer the Settings hard key og velg Tilbehør.

    • På en Cisco IP-telefon med fastvare for flere plattformer: Trykk på Programmer the Settings hard key og velg Status > Tilbehør.

    • På Cisco Jabber: Klikk på Meny > Alternativer > lyd.

    • I Webex: Klikk på profilbildet ditt og velg Innstillinger > Audio > Cisco Headset.

    • I Webex Meetings: Fra rullegardinlisten Velg lydtilkobling velger du Cisco-hodetelefoner.

  • Sjekk at hodetelefonbasen er koblet til en strømkilde. headsettene fungerer ikke uten basen sin.

  • Lukk andre samtaleklienter (programvare-).

  • Sjekk at dine trådløse headset er koblet sammen med basen. Sett headsettene på basen for å koble sammen headsettene og basen. Sjekk at hodetelefonen er satt riktig i basen. Når de er koblet sammen, synkroniseres headsettene og basen automatisk.

  • Kontroller at headsetbasen riktig tilkoblet den aktuelle anropsenheten.

  • Hvis du bruker headsettene med en flerbase, må du påse at du har valgt ønsket anropskilde.

  • Sjekk batterinivået på de trådløse headsettene.