Si vous rencontrez des problèmes de qualité audio sur votre casque Cisco série 560, essayez ces solutions.
Vous entendez un son brouillé ou incohérent dans votre casque sans fil
Problème
Le casque émet un son, mais il est incohérent ou plein d'électricité statique.
Solution
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Testez votre périphérique d'appel pour voir si le problème provient de votre casque ou de votre périphérique d'appel.
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Essayez d'utiliser un casque ou une source audio différents avec votre périphérique d'appel.
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Sur un téléphone IP Cisco, utilisez le combiné pour passer un appel.
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Procédez comme suit si vous considérez que votre casque est la source de la mauvaise qualité audio.
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Assurez-vous que vous disposez des versions de micrologiciel les plus récentes sur votre casque et sur votre périphérique d'appel.
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Débranchez et rebranchez les câbles du casque.
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Appuyez et maintenez le bouton Appeler enfoncé pendant 4 secondes pour éteindre le casque. Placez le casque allumé sur la base pour la jumeler avec le casque.
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Assurez-vous que votre base ne reçoit pas d'interférences d'autres sources DECT. Pour une qualité d'appel optimale, assurez-vous que la base de votre casque est située à au moins 1 mètre (3 pieds) d'une autre base de casque Cisco.
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Veillez à ne pas trop éloigner votre casque de la base.
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Vous n'entendez pas de son provenant de votre casque sans fil
Problème
Il y a peu ou pas de son dans le casque sans fil.
Solution
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Vérifiez le niveau de volume de votre casque.
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Vérifiez que la sortie audio de votre appareil est configurée sur Casque Cisco.
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Sur un téléphone IP Cisco connecté à Cisco Unified Communications Manager : appuyez sur Applications
et sélectionnez Accessoires.
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Sur un téléphone IP Cisco avec micrologiciel de téléphone multiplateforme : appuyez sur Applications
et sélectionnez .
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Sur Cisco Jabber : Cliquez sur
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Dans Cisco Webex : cliquez sur la photo de votre profil et sélectionnez .
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Dans Cisco Webex Meetings : dans la liste déroulante Sélectionner une connexion audio , sélectionnez Casque Cisco.
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Assurez-vous que la base du casque est branchée sur une source d'alimentation. Le casque ne peut pas fonctionner sans sa base.
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Fermez tous les autres clients logiciels d'appel.
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Assurez-vous que votre casque sans fil est jumelé à sa base. Placez le casque sur la base pour jumeler le casque et la base. Assurez-vous que votre casque est correctement installé. Lorsqu'ils sont en contact, le casque et la base se synchronisent automatiquement.
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Vérifiez que la base du casque est correctement connectée à la source d'appel de votre choix.
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Si vous utilisez le casque avec une multibase, assurez-vous que la source d'appel que vous souhaitez est sélectionnée.
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Vérifiez le niveau de la batterie sur votre casque sans fil.