Probléma

Az 560-as sorozatú Cisco fejhallgatón keresztül hang hallatszik, de az inkonzisztens vagy tele van statikussal.

Megoldás

• Tesztelje a hívó eszközt, és ellenőrizze, hogy a probléma a fejhallgatóval vagy az eszközzel van-e.

  • Próbáljon ki egy másik fejhallgatót vagy hangforrást a hívóeszközzel.

  • Cisco IP Phone esetén a kézibeszélővel kezdeményezzen hívást.

• Próbálja ki ezeket a lépéseket, ha úgy látja, hogy a fejhallgató a gyenge hangminőség oka.

  • Győződjön meg arról, hogy a fejhallgatón és a hívóeszközön egyaránt a legújabb firmware-verzió található.

  • Húzza ki és dugja be a fejhallgatókábeleket.

  • Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hívás gombot 4 másodpercig a fejhallgató TURN kikapcsolásához. Helyezze a headsetet az alapra a headsettel való párosításhoz.

  • Győződjön meg arról, hogy a bázisegység nem kap interferenciát más digitális, továbbfejlesztett, vezeték nélküli távközlési (DECT) forrásoktól. A legjobb hangminőség érdekében győződjön meg arról, hogy a fejhallgató bázisegysége legalább 3 láb (1 méter) távolságra van más Cisco fejhallgató bázisegységétől.

  • Ellenőrizze, hogy a fejhallgató nincs-e túl távol a bázisegységtől.

Probléma

Az 560-as sorozatú Cisco fejhallgatón keresztül alig vagy egyáltalán nem hallható hang.

Megoldás

• Ellenőrizze a fejhallgató hangerejét.

• Győződjön meg arról, hogy az audio kimenet a készüléken Cisco fejhallgató értékre van állítva.

  • A Cisco Unified Communications Manager-hez csatlakoztatott Cisco IP Phone esetén: Nyomja meg az Alkalmazások gombot , és válassza a Tartozékok lehetőséget.

  • Többplatformos firmware-rel rendelkező Cisco IP Phone esetén: Nyomja meg az Alkalmazások gombot , és válassza a Status > Accessories lehetőséget.

  • Cisco Jabber esetén: Kattintson a következőkre: Menü > Beállítások > Hang.

  • A Webex-ben: Kattintson a profilképére, és válassza a Settings>Audio > Cisco Headset lehetőséget .

  • Webex Meetings: A Hangkapcsolat kiválasztása legördülő listából válassza a Cisco fejhallgató lehetőséget .

• Győződjön meg arról, hogy a fejhallgató bázisegysége csatlakozik-e tápforráshoz. A fejhallgató a bázisegység nélkül nem működik.

• Zárjon be minden hívást használó Soft ügyfelet.

• Győződjön meg arról, hogy a vezeték nélküli fejhallgató párosítva van-e bázisegységgel. Helyezze a fejhallgatót a bázisegységre a készülékek párosításához. Ellenőrizze, hogy a fejhallgató megfelelően illeszkedik-e a helyén. Amikor csatlakozott, a fejhallgató és a bázisegység automatikusan szinkronizál egymással.

• Ellenőrizze, hogy a fejhallgató bázisegysége megfelelően csatlakoztatva van-e a kívánt hívásforráshoz.

• Ha a fejhallgatót multibase bázissal használja, győződjön meg arról, hogy a kívánt hívási forrás van kiválasztva.

• Ellenőrizze az akkumulátor töltöttségi szintjét a vezeték nélküli fejhallgatón.

Probléma

Az 560-as sorozatú Cisco fejhallgató használatakor nem hallják Önt.

Megoldás

• Ellenőrizze, hogy a mikrofon nincs-e lenémítva. Nyomja meg a Némítás gombot a vezeték nélküli fejhallgatón a mikrofon némításához vagy a némítás feloldásához. Amikor egy hívás némítva van, a hívásjelző LED a bázisgyeségen folyamatos piros fénnyel világít.

  

• Ellenőrizze, hogy a mikrofon karja le van-e hajtva. Az optimális hangteljesítmény érdekében a fejhallgató mikrofont szájától 1-2,5 cm-re tartsa.

• Győződjön meg arról, hogy a bázisegység megfelelően csatlakozik az előnyben részesített hívó-készülékhez. Ellenőrizze, hogy a csatlakozás a bázisegységhez mindkét irányban biztonságos-e.

• Ellenőrizze, hogy a fejhallgató nem került-e túl távolra a bázisegységtől.

• Ellenőrizze, hogy a készülék érzékeli-e a fejhallgatót.

• Távolítsa el bázisát a lehetséges rádióinterferencia-forrásoktól, például a digitális, továbbfejlesztett, vezeték nélküli távközlési (DECT), Wi-Fi, és Bluetooth^® eszközöktől.

Probléma

Az 560-as sorozatú Cisco fejhallgató bejövő hívás esetén nem ad hangjelzést.

Megoldás

Ez egy ismert korlátozás az 560-as sorozatú Cisco fejhallgatók 1.0 (2)-es vagy régebbi firmware-verziójával. A fejhallgató firmware-jének frissítése a legújabb firmware kiadásra.

Probléma

A fejhallgató a vezeték nélküli bázisegységen van, de még nincs párosítva. A fejhallgató és az akkumulátor kijelző LED-ek a bázisegységen gyorsan villognak. A fejhallgató és a bázisegység párosítása körülbelül 10-12 másodpercig tart.

Megoldás

Kapcsolja ki, majd be a fejhallgatót.

1. Miközben a headset le van véve a bázisról, nyomja meg és tartsa lenyomva a Hívás gombot 4 másodpercig, amíg a fejhallgató LED-je ki nem alszik.

2. Helyezze vissza a fejhallgatót a bázisegységre. A fejhallgató automatikusan bekapcsol, és párosítást végez a fejhallgató bázisegységgel.

   Ha a fejhallgató nem a legújabb szoftverterheléssel rendelkezik, megkezdődik a fejhallgató frissítése.

Probléma

Az 560-as sorozatú Cisco fejhallgató normál talppal vagy többbázisú bázisegységgel nem működik, ha Y-kábellel Cisco IP Phone csatlakoztatja.

Megoldás

• Ellenőrizze, hogy az összes elosztókábel-csatlakozó csatlakoztatva van-e a telefon megfelelő portjaihoz.

  • Telefon: AUX port és fejhallgató port

  • Bázis: USB-port

• Helyszíni telefonok esetén ellenőrizze, hogy az Alkalmazások menüpontban be van-e jelölve az e-hookos fejhallgató csatlakoztatása lehetőség > Admin beállítások > Aux port.

Probléma

A fejhallgató vagy a bázis nem lép be konferenciahívási üzemmódba, amikor megpróbál hozzáadni egy vendégfejhallgatót.

Megoldás

• Ellenőrizze az egyes fejhallgatók firmware-jét, és győződjön meg arról, hogy a fejhallgató firmware-verziója 1.5 (1) vagy újabb. Minden olyan fejhallgatónak, amely konferenciamódot próbál elindítani vagy ahhoz csatlakozni, 1.5 (1)-es vagy újabb firmware-verzióval kell rendelkeznie.

• Forduljon a rendszergazdához, és győződjön meg arról, hogy a konferenciahívási mód engedélyezve van.

Probléma

Bluetooth^® doesn't TURN bekapcsol, amikor megnyomja a Bluetooth gombot a multibase bázisegység hátulján.

Megoldás

Lépjen kapcsolata a fejhallgató rendszergazdájával, és érdeklődjön, hogy a Bluetooth funkcionalitás ki van-e kapcsolva távolról.

Probléma

A Bluetooth^® LED fehéren pulzál.

Megoldás

• Ellenőrizze, hogy a Bluetooth aktiválva van-e a kívánt hívó-készüléken.

• Ha már párosította az eszközt, győződjön meg arról, hogy a Bluetooth menüben ki van választva az XXX Cisco fejhallgató, és próbálja meg újracsatlakoztatni.

  A kívánt hívóeszközön Cisco fejhallgató formájában jelenik meg a mulitbase bázisegység a kívánt eszközön a bázisegység sorozatszámának utolsó három számjegyével. A bázisegység termékszáma a bázisegység alján található.

• Állítsa a bázist párosítás módba, és párosítsa a hívó-készüléket a bázisegységgel. A bázisegység párosítás módba kapcsolásához nyomja meg kétszer a Bluetooth gombot a bázisegység hátulján.

Probléma

A Bluetooth^® LED folyamatosan fehéren világít, de nem hallható semmilyen hang.

Megoldás

• Ellenőrizze, hogy a használni kívánt hívó-eszközön fel van-e húzva a hangerő.

• Győződjön meg arról, hogy a Mobil A forrás az alapon van kiválasztva. A forrás LED-je folyamatosan fehéren világít, amikor ki van választva.

• Próbálja újrapárosítani a multibase bázist a hívó készülékhez. A bázisegység hátoldalán nyomja meg és tartsa lenyomva a Bluetooth gombot négy másodpercig.. Nyomja meg kétszer a Bluetooth gombot, hogy az alapot párosítási módba tegye, majd válassza a Cisco fejhallgató menüpontot a készülék beállításai menüből.

Probléma

Az 560-as sorozatú Cisco fejhallgató nem töltődik, amikor a bázisegységre teszi.

Megoldás

• Ellenőrizze, hogy a fejhallgató megfelelően van-e elhelyezve a bázisegységen. Amikor a fejhallgató jól illeszkedik, a LED folyamatosan fehéren világít. Töltés közben a LED a bázisegységen balról jobbra sorrendben világít. Amikor a fejhallgató teljesen fel van töltve, mind az öt akkumulátor jelző LED folyamatosan fehéren világít.

• Ellenőrizze, hogy a bázisegység csatlakoztatva van-e megbízható tápforráshoz.

Probléma

A vezeték nélküli fejhallgató nem tartja a teljes töltést.

Megoldás

Az 560-as sorozatú Cisco fejhallgató úgy van kialakítva, hogy csak 8 óra folyamatos használat után merüljön le. Ha a fejhallgató akkumulátora gyengének vagy hibásnak tűnik, vegye fel a kapcsolatot az IT osztállyal.