Próbálja ki ezeket a megoldásokat, ha az 560-as sorozatú Cisco fejhallgató esetén hangminőséggel kapcsolatos problémák adódnak.
Szaggatott vagy szakadozott hangot hall a vezeték nélküli fejhallgatóban
Probléma
Hallható hang a hangszóróban, de az szaggatott vagy statikus zörejekkel tarkított.
Megoldás
-
Tesztelje a hívóeszközt, és ellenőrizze, hogy a probléma a fejhallgatóban vagy az eszközben van-e.
-
Próbáljon ki egy másik fejhallgatót vagy hangforrást a hívóeszközzel.
-
Cisco IP-telefon esetén a kézibeszélő segítségével kezdeményezhet hívást.
-
-
Próbálja ki ezeket a lépéseket, ha úgy látja, hogy a fejhallgató a gyenge hangminőség oka.
-
Győződjön meg arról, hogy a fejhallgatón és a hívóeszközön egyaránt a legújabb firmware-verzió található.
-
Húzza ki és dugja be a fejhallgatókábeleket.
-
A fejhallgató kikapcsolásához nyomja meg és tartsa lenyomva a Hívás gombot 4 másodpercig. Helyezze a fülhallgatót a bázisegységre a fejhallgatóval való párosításhoz.
-
Győződjön meg arról, hogy a bázisegység nem kap interferenciát más DECT-forrásoktól. A legjobb hangminőség érdekében győződjön meg arról, hogy a fejhallgató bázisegysége legalább 3 láb (1 méter) távolságra van más Cisco fejhallgató bázisegységétől.
-
Ellenőrizze, hogy a fejhallgató nincs-e túl távol a bázisegységtől.
-
Nem hallható hang a vezeték nélküli fejhallgatóból
Probléma
A vezeték nélküli fejhallgatóból nem jön hang, vagy nagyon halk.
Megoldás
-
Ellenőrizze a fejhallgató hangerejét.
-
Győződjön meg arról, hogy az audiokimenet a készüléken Cisco fejhallgató értékre van állítva.
-
Cisco Unified Communications Managerhez csatlakoztatott Cisco IP-telefon esetén: Nyomja meg az Alkalmazások gombot, majd válassza ki a Kiegészítők elemet.
-
Multiplatform firmware-t futtató Cisco IP-telefon esetén: Nyomja meg az Alkalmazások gombot, és válassza az elemet.
-
Cisco Jabber esetén: Kattintson a következőkre:
. -
A Cisco Webex esetén: Kattintson a profilképre, és válassza a következőket: .
-
A Cisco Webex Meetings esetén: A Hangkapcsolat kiválasztása legördülő listából válassza a Cisco fejhallgató elemet.
-
-
Győződjön meg arról, hogy a fejhallgató bázisegysége csatlakozik-e tápforráshoz. A fejhallgató a bázisegység nélkül nem működik.
-
Zárjon be minden hívást használó Soft ügyfelet.
-
Győződjön meg arról, hogy a vezeték nélküli fejhallgató párosítva van-e bázisegységgel. Helyezze a fejhallgatót a bázisegységre a készülékek párosításához. Ellenőrizze, hogy a fejhallgató megfelelően illeszkedik-e a helyén. Amikor csatlakozott, a fejhallgató és a bázisegység automatikusan szinkronizál egymással.
-
Ellenőrizze, hogy a fejhallgató bázisegysége megfelelően csatlakoztatva van-e a kívánt hívásforráshoz.
-
Ha a fejhallgatót multibase bázissal használja, győződjön meg arról, hogy a kívánt hívási forrás van kiválasztva.
-
Ellenőrizze az akkumulátor töltöttségi szintjét a vezeték nélküli fejhallgatón.