Szaggatott vagy szakadozott hangot hall a vezeték nélküli fejhallgatóban

Probléma

Hallható hang a hangszóróban, de az szaggatott vagy statikus zörejekkel tarkított.

Megoldás

  • Tesztelje a hívóeszközt, és ellenőrizze, hogy a probléma a fejhallgatóban vagy az eszközben van-e.

    • Próbáljon ki egy másik fejhallgatót vagy hangforrást a hívóeszközzel.

    • Cisco IP-telefon esetén a kézibeszélő segítségével kezdeményezhet hívást.

  • Próbálja ki ezeket a lépéseket, ha úgy látja, hogy a fejhallgató a gyenge hangminőség oka.

    • Győződjön meg arról, hogy a fejhallgatón és a hívóeszközön egyaránt a legújabb firmware-verzió található.

    • Húzza ki és dugja be a fejhallgatókábeleket.

    • A fejhallgató kikapcsolásához nyomja meg és tartsa lenyomva a Hívás gombot 4 másodpercig. Helyezze a fülhallgatót a bázisegységre a fejhallgatóval való párosításhoz.

    • Győződjön meg arról, hogy a bázisegység nem kap interferenciát más DECT-forrásoktól. A legjobb hangminőség érdekében győződjön meg arról, hogy a fejhallgató bázisegysége legalább 3 láb (1 méter) távolságra van más Cisco fejhallgató bázisegységétől.

    • Ellenőrizze, hogy a fejhallgató nincs-e túl távol a bázisegységtől.

Nem hallható hang a vezeték nélküli fejhallgatóból

Probléma

A vezeték nélküli fejhallgatóból nem jön hang, vagy nagyon halk.

Megoldás

  • Ellenőrizze a fejhallgató hangerejét.

  • Győződjön meg arról, hogy az audiokimenet a készüléken Cisco fejhallgató értékre van állítva.

    • Cisco Unified Communications Managerhez csatlakoztatott Cisco IP-telefon esetén: Nyomja meg az Alkalmazások gombot, majd válassza ki a Kiegészítők elemet.

    • Multiplatform firmware-t futtató Cisco IP-telefon esetén: Nyomja meg az Alkalmazások gombot, és válassza az Állapot > Kiegészítők elemet.

    • Cisco Jabber esetén: Kattintson a következőkre: Menü > Beállítások > Hang.

    • A Cisco Webex esetén: Kattintson a profilképre, és válassza a következőket: Beállítások > Hang > Cisco fejhallgató.

    • A Cisco Webex Meetings esetén: A Hangkapcsolat kiválasztása legördülő listából válassza a Cisco fejhallgató elemet.

  • Győződjön meg arról, hogy a fejhallgató bázisegysége csatlakozik-e tápforráshoz. A fejhallgató a bázisegység nélkül nem működik.

  • Zárjon be minden hívást használó Soft ügyfelet.

  • Győződjön meg arról, hogy a vezeték nélküli fejhallgató párosítva van-e bázisegységgel. Helyezze a fejhallgatót a bázisegységre a készülékek párosításához. Ellenőrizze, hogy a fejhallgató megfelelően illeszkedik-e a helyén. Amikor csatlakozott, a fejhallgató és a bázisegység automatikusan szinkronizál egymással.

  • Ellenőrizze, hogy a fejhallgató bázisegysége megfelelően csatlakoztatva van-e a kívánt hívásforráshoz.

  • Ha a fejhallgatót multibase bázissal használja, győződjön meg arról, hogy a kívánt hívási forrás van kiválasztva.

  • Ellenőrizze az akkumulátor töltöttségi szintjét a vezeték nélküli fejhallgatón.