Probléma

Az 560-as sorozatú Cisco fejhallgatón keresztül hang hallatszik, de az inkonzisztens vagy tele van statikussal.

Megoldás

• Tesztelje a hívóeszközt, és ellenőrizze, hogy a probléma a fejhallgatóban vagy az eszközben van-e.

  • Próbáljon ki egy másik fejhallgatót vagy hangforrást a hívóeszközzel.

  • Cisco IP telefonon a kézibeszélővel kezdeményezhet hívást.

• Próbálja ki ezeket a lépéseket, ha úgy látja, hogy a fejhallgató a gyenge hangminőség oka.

  • Győződjön meg arról, hogy a fejhallgatón és a hívóeszközön egyaránt a legújabb firmware-verzió található.

  • Húzza ki és dugja be a fejhallgatókábeleket.

  • A fejhallgató kikapcsolásához nyomja meg és tartsa lenyomva a Hívás gombot 4 másodpercig. Helyezze a fülhallgatót a bázisegységre a fejhallgatóval való párosításhoz.

  • Győződjön meg arról, hogy a bázisegység nem kap interferenciát más digitális, továbbfejlesztett, vezeték nélküli távközlési (DECT) forrásoktól. A legjobb hangminőség érdekében győződjön meg arról, hogy a fejhallgató bázisegysége legalább 3 láb (1 méter) távolságra van más Cisco fejhallgató bázisegységétől.

  • Ellenőrizze, hogy a fejhallgató nincs-e túl távol a bázisegységtől.

Probléma

Az 560-as sorozatú Cisco fejhallgatón keresztül kevés vagy semmilyen hang nem hallható.

Megoldás

• Ellenőrizze a fejhallgató hangerejét.

• Győződjön meg arról, hogy az audio kimenet a készüléken Cisco fejhallgató értékre van állítva.

  • Cisco Unified Communications Manager-hez csatlakoztatott Cisco IP telefonon: Nyomja meg az Alkalmazások gombot , és válassza a Tartozékok lehetőséget .

  • Multiplatform firmware-rel rendelkező Cisco IP telefonon: Nyomja meg az Alkalmazások gombot , és válassza a Status > Accessories lehetőséget.

  • Cisco Jabber esetén: Kattintson a következőkre: Menü > Beállítások > Hang.

  • Webex: Kattintson a profilképére, majd válassza a Beállítások > Hang > Cisco fejhallgató lehetőséget.

  • A Webex Meetings-ben: A Hangkapcsolat kiválasztása legördülő listából válassza a Cisco fejhallgató lehetőséget.

• Győződjön meg arról, hogy a fejhallgató bázisegysége csatlakozik-e tápforráshoz. A fejhallgató a bázisegység nélkül nem működik.

• Zárjon be minden hívást használó Soft ügyfelet.

• Győződjön meg arról, hogy a vezeték nélküli fejhallgató párosítva van-e bázisegységgel. Helyezze a fejhallgatót a bázisegységre a készülékek párosításához. Ellenőrizze, hogy a fejhallgató megfelelően illeszkedik-e a helyén. Amikor csatlakozott, a fejhallgató és a bázisegység automatikusan szinkronizál egymással.

• Ellenőrizze, hogy a fejhallgató bázisegysége megfelelően csatlakoztatva van-e a kívánt hívásforráshoz.

• Ha a fejhallgatót multibase bázissal használja, győződjön meg arról, hogy a kívánt hívási forrás van kiválasztva.

• Ellenőrizze az akkumulátor töltöttségi szintjét a vezeték nélküli fejhallgatón.