您从无线头戴式耳机中听到杂音或不一致的声音

问题

头戴式耳机中有声音，但不一致或都是静电声音。

解决办法

  • 测试您的呼叫设备，查看头戴式耳机或呼叫设备是否存在问题。

    • 使用您的呼叫设备尝试不同的头戴式耳机或音频来源。

    • 在 Cisco IP 电话上，使用头戴式耳机发出呼叫。

  • 如果您确定头戴式耳机是音频质量差的根源，请尝试以下步骤。

    • 请确保您的头戴式耳机和呼叫设备上有最新的固件版本。

    • 拔出并插入头戴式耳机线。

    • 按住呼叫按键 4 秒钟以关闭头戴式耳机。将头戴式耳机置于底座上，以与头戴式耳机进行配对。

    • 请确保您的底座不会接收来自其他 DECT 源的干扰。为保证最佳呼叫质量，请确保您的 头戴式耳机底座与其他 Cisco 头戴式耳机底座之间保持至少 3 英尺（1 米）的距离。

    • 确保不要让头戴式耳机离底座过远。

您从无线头戴式耳机中听不到声音

问题

无线头戴式耳机中声音很小或没有声音。

解决办法

  • 检查头戴式耳机上的音量。

  • 确保您的设备上的音频输出已设置为 Cisco 头戴式耳机。

    • 在连接到 Cisco Unified Communications Manager 的 Cisco IP 电话上：按应用程序并选择配件。

    • 在使用多平台固件的 Cisco IP 电话上：按应用程序 并选择状态 > 配件。

    • 在 Cisco Jabber 中，单击菜单 > 选项 > 音频。

    • 在 Cisco Webex 中：单击您的个人档案照片，然后选择设置 > 音频 > Cisco 头戴式耳机。

    • 在 Cisco Webex Meetings 中，从选择音频连接下拉列表中，选择 Cisco 头戴式耳机。

  • 确保头戴式耳机底座已插入电源。头戴式耳机没有底座不能正常工作。

  • 关闭所有其他呼叫软客户端。

  • 请确保您的无线头戴式耳机与其底座配对。将头戴式耳机置于底座上，以配对头戴式耳机与底座。 确保头戴式耳机正确就位。连接后，头戴式耳机与底座会自动同步。

  • 检查头戴式耳机底座已正确连接到所需的呼叫设备。

  • 如果您将头戴式耳机与多功能底座一起使用，请确保选择所需的呼叫源。

  • 检查您的无线头戴式耳机上的电池电量。