问题

有声音通过 Cisco 560 系列头戴式耳机发出，但声音不一致或充满静电。

解决方案

• 测试您的呼叫设备，查看头戴式耳机或呼叫设备是否存在问题。

  • 使用您的呼叫设备尝试不同的头戴式耳机或音频来源。

  • 在 Cisco IP 手机上，使用听筒进行呼叫。

• 如果您确定头戴式耳机是音频质量差的根源，请尝试以下步骤。

  • 请确保您的头戴式耳机和呼叫设备上有最新的固件版本。

  • 拔出并插入头戴式耳机线。

  • 按住呼叫按键 4 秒钟以关闭头戴式耳机。 将头戴式耳机置于底座上，以与头戴式耳机进行配对。

  • 确保您的基地没有受到其他数字增强无绳电信（DECT）源的干扰。 为保证最佳呼叫质量，请确保您的头戴式耳机底座与其他 Cisco 头戴式耳机底座之间保持至少 3 英尺（1 米）的距离。

  • 确保不要让头戴式耳机离底座过远。

问题

Cisco 560 系列头戴式耳机几乎没有声音。

解决方案

• 检查头戴式耳机上的音量。

• 确保您的设备上的音频输出已设置为 Cisco 头戴式耳机。

  • 在连接到 Cisco Unified Communications Manager 的 Cisco IP 电话上：按 应用程序 ，然后选择 配件。

  • 在具有多平台固件的 Cisco IP 电话上：按 应用程序 并选择状态 > 附件。

  • 在 Cisco Jabber 中，单击菜单 > 选项 > 音频。

  • 在 Webex 中：单击您的档案照片并选择 设置 > 音频 > Cisco 耳机。

  • Webex Meetings：从 选择音频连接 下拉列表中，选择 Cisco 头戴式耳机。

• 确保头戴式耳机底座已插入电源。 头戴式耳机没有底座不能正常工作。

• 关闭所有其他呼叫软客户端。

• 请确保您的无线头戴式耳机与其底座配对。 将头戴式耳机置于底座上，以配对头戴式耳机与底座。 确保头戴式耳机正确就位。 连接后，头戴式耳机与底座会自动同步。

• 检查头戴式耳机底座已正确连接到所需的呼叫设备。

• 如果您将头戴式耳机与多功能底座一起使用，请确保选择所需的呼叫源。

• 检查您的无线头戴式耳机上的电池电量。