문제

Cisco 헤드셋 560 시리즈를 통해 소리가 나오지만 일관성이 없거나 정적으로 가득 차 있습니다.

해결 방법

• 장치를 테스트하여 문제가 헤드셋 또는 통화 장치에 있는지 확인하십시오.

  • 통화 장치에서 다른 헤드셋 또는 오디오 소스로 시도해 보십시오.

  • Cisco IP 전화기에서 핸드셋을 사용하여 전화를 겁니다.

• 헤드셋 소스의 오디오 품질이 불량하다고 판단되는 경우 다음 단계를 시도해 보십시오.

  • 헤드셋과 통화 장치 모두에 최신 펌웨어 버전이 있는지 확인합니다.

  • 헤드셋 케이블을 뽑았다가 연결합니다.

  • 헤드셋 전원을 끄려면 통화 단추를 4초 동안 길게 누릅니다. 헤드셋을 베이스에 놓고 헤드셋과 페어링합니다.

  • 베이스가 다른 DECT(Digital Enhanced Cordless Telecommunications) 소스의 간섭을 받고 있지 않은지 확인합니다. 최상의 통화 품질을 얻으려면 헤드셋 베이스가 다른 Cisco 헤드셋 베이스에서 최소 1 미터(3 피트) 떨어져 있어야 합니다.

  • 헤드셋이 베이스에서 너무 멀리 떨어져 있지 않은지 확인하십시오.

문제

Cisco 헤드셋 560 시리즈를 통해 소리가 거의 또는 전혀 들리지 않습니다.

해결 방법

• 헤드셋에서 볼륨 수준을 확인하십시오.

• 장치의 오디오 출력이 Cisco 헤드셋으로 설정되어 있는지 확인하십시오.

  • Cisco Unified Communications Manager에 연결된 Cisco IP 전화기에서: Press & Media 을 클릭하고 액세서리를 선택합니다 .

  • 멀티플랫폼 펌웨어가 있는 Cisco IP 전화기의 경우: Press & Media 애플리케이션 을 클릭하고 상태 > 액세서리 를 선택합니다.

  • Cisco Jabber: 메뉴 > 옵션 > 오디오를 클릭합니다.

  • Webex에서: 프로파일 사진을 클릭하고 설정 >오디오 > Cisco 헤드셋을 선택합니다.

  • Webex Meetings에서: 오디오 연결 선택 드롭다운 목록에서 Cisco 헤드셋을 선택합니다.

• 헤드셋 베이스가 전원에 연결되어 있는지 확인하십시오. 헤드셋은 베이스없이 작동할 수 없습니다.

• 다른 모든 통화 소프트 클라이언트를 닫습니다.

• 무선 헤드셋이 베이스와 페어링되어 있는지 확인하십시오. 헤드셋을 베이스에 놓고 헤드셋과 베이스를 페어링하십시오. 헤드셋이 제대로 장착되어 있는지 확인하십시오. 참가하면 헤드셋과 베이스가 자동으로 동기화됩니다.

• 헤드셋 베이스가 원하는 통화 장치에 제대로 연결되어 있는지 확인하십시오.

• 헤드셋을 멀티 베이스와 함께 사용할 경우 원하는 통화 소스가 선택되어 있는지 확인하십시오.

• 무선 헤드셋의 배터리 수준을 확인하십시오.